公司著手實(shí)施SAP ERP這樣高度集成的系統(tǒng)是一項(xiàng)艱苦的旅程，在一定程度上保證項(xiàng)目成功需要借助SAP咨詢(xún)顧問(wèn)的幫助。一名成功的SAP顧問(wèn)應(yīng)該具備哪些特質(zhì)?本文就為您做個(gè)總結(jié)(排名不分先后)。

精深的行業(yè)知識(shí)：咨詢(xún)顧問(wèn)在相同或者類(lèi)似的行業(yè)有相關(guān)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，他們可以快速理解公司的業(yè)務(wù)流程，及時(shí)糾正相關(guān)方向并解決具體痛點(diǎn)。例如，在制藥行業(yè)，密切監(jiān)測(cè)藥品到期日期的重要性無(wú)論怎么強(qiáng)調(diào)都不過(guò)分。SAP咨詢(xún)顧問(wèn)會(huì)建議定期檢查或者重復(fù)檢查，確定即將到期的藥品批次，這樣公司就可以立即采取行動(dòng)。同樣，經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)施顧問(wèn)會(huì)提出一大堆SAP標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告和分析，可以滿(mǎn)足公司的報(bào)表需求，而不是選擇定制開(kāi)發(fā)ABAP報(bào)表，那樣不僅耗時(shí)而且浪費(fèi)資源。

掌握最新的SAP技術(shù)趨勢(shì)：由于SAP引入產(chǎn)品和服務(wù)的速度極快，SAP主要的成功因素是持續(xù)學(xué)習(xí)，對(duì)感興趣的領(lǐng)域不斷深入探索，挖掘應(yīng)用現(xiàn)有SAP系統(tǒng)潛在的或者隱藏的功能。

跨組件集成知識(shí)：憑借跨組件功能知識(shí)和專(zhuān)長(zhǎng)，SAP顧問(wèn)可以快速識(shí)別和引導(dǎo)流程，應(yīng)用其他SAP組件領(lǐng)域中的功能。例如，物料管理中的采購(gòu)過(guò)程最終會(huì)為提供貨物的供應(yīng)商支付，這部分功能在SAP財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊中。同樣，在SAP銷(xiāo)售和分銷(xiāo)模塊中處理客戶(hù)的銷(xiāo)售訂單也要處理完客戶(hù)支付才算完成，這里的支付也要用SAP財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊來(lái)做?？缃M件知識(shí)使SAP咨詢(xún)顧問(wèn)可以提供端對(duì)端業(yè)務(wù)流程的可見(jiàn)性。

正直：令人驚訝的是，公司實(shí)施SAP系統(tǒng)以便提供更好的流程可視性，可以避免偶發(fā)的內(nèi)部或者外部欺詐問(wèn)題，這要求咨詢(xún)顧問(wèn)解決國(guó)內(nèi)法規(guī)或者國(guó)際法規(guī)(或者非道德因素)之間的沖突。例如，可能包括請(qǐng)求系統(tǒng)處理低保發(fā)票逃避關(guān)稅，或者對(duì)開(kāi)發(fā)票客戶(hù)收取溢價(jià)，還有提供劣質(zhì)產(chǎn)品。咨詢(xún)顧問(wèn)必須滿(mǎn)足客戶(hù)預(yù)期幫助他們了解SAP，并保證數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中的每筆交易和活動(dòng)記錄都能提供給審計(jì)者進(jìn)行評(píng)估，不能選擇隱藏信息或者誤導(dǎo)。咨詢(xún)顧問(wèn)從不應(yīng)該提供欺詐和誤導(dǎo)性的活動(dòng)。

高效的客戶(hù)管理：每一個(gè)新項(xiàng)目中，SAP顧問(wèn)都需要快速融入業(yè)務(wù)部門(mén)，他們將在項(xiàng)目過(guò)程中一起工作。SAP顧問(wèn)應(yīng)該扮演核心角色，確?？蛻?hù)的業(yè)務(wù)流程可以映射到SAP系統(tǒng)中。與此同時(shí)調(diào)整客戶(hù)預(yù)期，告訴他們?cè)谙到y(tǒng)中哪些是可能做到的，哪些是做不到的。SAP顧問(wèn)還應(yīng)該簡(jiǎn)化復(fù)雜的技術(shù)術(shù)語(yǔ)，這樣客戶(hù)就可以理解交流內(nèi)容，并及時(shí)作出重要業(yè)務(wù)決策。

良好的演講、溝通和協(xié)調(diào)能力：SAP顧問(wèn)在項(xiàng)目中60%的時(shí)間都在準(zhǔn)備和展示業(yè)務(wù)藍(lán)圖，咨詢(xún)培訓(xùn)和編制最終用戶(hù)培訓(xùn)文檔，或者調(diào)整組織變更管理流程。很顯然咨詢(xún)顧問(wèn)必須非常有信心地給許多人做展示，也必須能清晰全面地解釋業(yè)務(wù)需求。

良好的文檔編寫(xiě)能力：具備出色文檔寫(xiě)作能力的SAP顧問(wèn)在客戶(hù)需要審查決策和約定是會(huì)獲得很大的優(yōu)勢(shì)。如果沒(méi)有文檔寫(xiě)作，早期決策就可能存在潛在混淆爭(zhēng)議。

需求管理技能和技術(shù)技能：一個(gè)好的咨詢(xún)顧問(wèn)首先要管理業(yè)務(wù)和解決方案及其在SAP中的對(duì)應(yīng)，他們需要有夠用的技術(shù)技能一邊與SAP技術(shù)顧問(wèn)交流和理解程序需求。同時(shí)，技術(shù)顧問(wèn)需要掌握一定的功能和業(yè)務(wù)流程知識(shí)才能快速交付相應(yīng)的業(yè)務(wù)解決方案。

高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：在SAP項(xiàng)目中，開(kāi)始的時(shí)候要組建團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行結(jié)束時(shí)團(tuán)隊(duì)會(huì)解散。但是成功的SAP交付的不僅僅是軟件，還有團(tuán)隊(duì)和合作。團(tuán)隊(duì)中的高手和有經(jīng)驗(yàn)的成員可以幫助培養(yǎng)新成長(zhǎng)的SAP顧問(wèn)，確保他們未來(lái)可以獨(dú)當(dāng)一面自己領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目。

熟悉SAP解決方案管理器(SolMan)：盡管沒(méi)有廣泛應(yīng)用，SolMan中仍然有大量工具和加速器，可以幫助加速SAP實(shí)施。

SAP顧問(wèn)要能做到上面的所有，掌握與SAP有關(guān)趨勢(shì)的一切。與此同時(shí)，他們必須能持續(xù)學(xué)習(xí)，以保證留在SAP咨詢(xún)領(lǐng)域的頂端。