當宣布一個專門基于HANA內(nèi)存數(shù)據(jù)庫的新版本SAP Business Suite之后，SAP S/4 HANA成為了公司十多年來最大膽的一次產(chǎn)品發(fā)布。畢竟，重新編寫4億行代碼開發(fā)這個新的ERP軟件能夠顯著簡化客戶的數(shù)據(jù)模型，將管理的數(shù)據(jù)規(guī)模降低10倍以上。

此外，SAP希望努力幫助客戶實現(xiàn)“大道至簡(Run simple)”，承諾提供全新的超快速處理和分析，并支持多種交付方式，包括本地、公有云和托管的私有云。但是，將這些路線圖和價值主張變?yōu)楝F(xiàn)實絕非易事。按照行業(yè)分析師與他們客戶的交流及對于SAP所披露信息的理解來看，唯一明確的信息是SAP還有很多工作要做。

Gartner公司研究副總裁Nigel Rayner表示：“SAP S/4 HANA的發(fā)布給客戶帶來的疑問要多于答案，這給客戶的升級路線增添了不確定性。因此，我們建議現(xiàn)有客戶和潛在客戶在考慮是否采購SAP S/4 HANA之前應(yīng)該先從SAP那里獲得更多的信息。”

在考慮使用S/4 HANA時應(yīng)注意的問題

Rayner提醒說，在SAP解決了核心問題之前，如可用性、授權(quán)方式、遷移和其他SAP解決方案的集成等，任何一個企業(yè)都不應(yīng)該急于采用SAPS/4 HANA。雖然SAP已經(jīng)開始著手解決這些問題，但Gartner仍然聽到很多不樂觀的反饋聲音。

事實上，這一點在Gartner公司最新發(fā)布的核心分析研究報告已經(jīng)夠清楚了。它的標題就是《SAP S/4 HANA為用戶帶來重要變革，但別急著掏錢》。

Enterprise Applications Consulting首席分析師Joshua Greenbaum說：“我得到反饋的一個最大疑問是S/4 HANA會拋棄多少現(xiàn)有的ECC 6套件或功能，以及什么時候會拋棄它們?這是所有人都在詢問的核心問題。SAP從財務(wù)模塊開始，他們還會增加物流功能，然后將來還會實現(xiàn)更多的功能。Ariba和SuccessFactors的模塊也會在明年之內(nèi)推出。”

Greenbaum指出，CIO需要知道特定功能模塊的發(fā)布時間，才能準確規(guī)劃實施項目。然而SAP并沒有明確給出這些問題的答案，所有人都關(guān)注著五月份SAP在SAPPHIRE NOW的表現(xiàn)，希望SAP到時能透露更多的細節(jié)。

同時，SAP也一直在少量披露S/4HANA的細節(jié)信息。例如，在“關(guān)于SAP S/4HANA的13個問題解答”中，SAP就披露了S/4HANA的可用性取決于一個公司的部署方式。例如，SAP已經(jīng)宣布S/4 HANA現(xiàn)在已經(jīng)支持本地部署，而SAP Simple Finance給SAP客戶提供了全新簡化的財務(wù)系統(tǒng)。但是SAP也指出，S/4 HANA的下一個重要部分SAP Simple Logistics要等到年底才發(fā)發(fā)布。因此，所謂的“available now”并不是真正的馬上可用。

關(guān)于S/4HANA授權(quán)的諸多問題

幸好，財務(wù)和物流基本覆蓋了ERP系統(tǒng)的大多數(shù)功能，這意味著到今年年底，S/4 HANA的大多數(shù)核心ERP功能都可以支持本地部署。SAP指出，到2016年，包括項目管理系統(tǒng)、質(zhì)量管理及銷售與配送等功能都將完成“簡化”的改造。

如果你是想要使用S/4 HANA銷售和配送功能的客戶，那你最早要等到2016年才可能用到。但是，還有更不明確的方面，那就是SAP的云產(chǎn)品。SAP說，它會在2015年初發(fā)布公有云版本，然后在第二季度發(fā)布其托管云版本，這時客戶就可以“一次性獲得整個解決方案”。

表面上，S/4 HANA的費用計算相對較為簡單。SAP指出，S/4 HANA是一個新產(chǎn)品，所以并不會免費提供給現(xiàn)在支付SAP Business Suite維護費用的SAPBusiness Suite用戶使用?？蛻羰欠駮г梗欠駮敢飧犊?這個很難說，但是SAP已經(jīng)明確傳達了兩個信息：1)S/4 HANA肯定是SAP未來戰(zhàn)略的發(fā)展方向;2) 但SAP已經(jīng)將Business Suite客戶的維護承諾延長到2025年。所以，SAP并不沒有完全將所有力量投入到S/4 HANA上。

盡管如此，SAP依然在不遺余力地將客戶引導到S/4 HANA上來。對于已經(jīng)購買了Suiteon HANA平臺許可的客戶而言，他們可以參加促銷活動免費升級到SAP S/4 HANA，這個活動會持續(xù)到2015年第三季度末。而且，如果這些企業(yè)現(xiàn)在就購買許可，則可以獲得15%的折扣。

新客戶的許可費用更加簡單，因為他們沒有簽定維護或遺留合同。對于云部署而言，SAP并沒有發(fā)布任何基于云的S/4 HANA許可，而只是提到它將“基于訂閱方式”收費。

對于數(shù)據(jù)庫的支持問題

對于大多數(shù)SAP客戶而言，購買S/4 HANA產(chǎn)品不僅僅涉及SAP的產(chǎn)品。因為很多大型企業(yè)都采購了異構(gòu)的IT系統(tǒng)，至少是購買了第三方數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，比如Oracle、SQL Server或DB2。在轉(zhuǎn)向S/4 HANA時，CIO需要確定如何處理現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫許可，或者是等到他們的許可期結(jié)束再采購。這期間不可避免會出現(xiàn)費用重疊，如果數(shù)據(jù)庫許可用于整個企業(yè)范圍，這也可能是一個問題;因為它們可能用于一些非SAP解決方案。

Greenbaum說：“數(shù)據(jù)許可問題總是一個有意思的問題，它從SAP推出HANA開始就非常復雜。對于全新的SAP客戶而言，這并不是問題，但是對于已經(jīng)從SAP購買了OEM協(xié)議的Oracle或DB2許可的客戶而言，這也不是一個真正的問題——因為它將由SAP處理。但是如果客戶自己購買了一個用于擴展SAP的Oracle數(shù)據(jù)庫許可，這就有一些難度了，因為期間會發(fā)生一些合同談判過程，可以肯定的是Oracle不會輕易地放手。”

Greenbaum指出，他期望SAP能夠真誠地與市場探討S/4 HANA潛在的長期節(jié)省與其他解決方案提早中止損失之間的對比。例如，如果你放棄Oracle數(shù)據(jù)庫，轉(zhuǎn)而采用云平臺的S/4HANA，那么IT基礎(chǔ)架構(gòu)費用、數(shù)據(jù)庫維護費用和數(shù)據(jù)庫許可費都會顯著減少，而且你還可以獲得更大的吞吐和所有內(nèi)存數(shù)據(jù)庫的好處。Greenbaum希望SAP能夠更清晰地闡明這些費用和好處。

即使SAP能夠提供一些用例、安全研究和方便的ROI計算公式，HANA優(yōu)勢可能也不一定適合所有的企業(yè)客戶。

Forrester副總裁與研究主管Holger Kisker說：“盡管SAP非常樂于將HANA定位于無所不能的平臺，但他們還需要認識到并非所有數(shù)據(jù)都需要這么昂貴的‘頭等艙’。有一些公司需要實現(xiàn)組合各種技術(shù)的靈活數(shù)據(jù)管理解決方案，包括RDBMS、HDFS、流數(shù)據(jù)和內(nèi)存數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。像HANA這樣的內(nèi)存數(shù)據(jù)庫非常重要，但是它只是未來混合數(shù)據(jù)架構(gòu)中的一個關(guān)鍵技術(shù)而已，它并不是全部。”

同時，有一些分析師指出，數(shù)據(jù)庫行業(yè)正在讓自已擺脫傳統(tǒng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的頭銜。SAP HANA for Bluefin Solutions的全球主管John Appleby說：“我認為獨立RDBMS的時代已經(jīng)結(jié)束，今天快速增長的解決方案是包含應(yīng)用和數(shù)據(jù)平臺在內(nèi)的應(yīng)用平臺解決方案。這其中包括SAP S/4 HANA、Oracle融合應(yīng)用、Salesforce和Workday。他們都使用一種集成平臺，而這意味著獨立RDBMS已經(jīng)成為一個逐漸消退的市場。”

S/4 HANA的集成與遷移路徑

對于SAP來說，現(xiàn)在最關(guān)鍵的就是它將如何幫助現(xiàn)有ERP客戶遷移到S/4 HANA上。SAP在一個新的SAPS/4HANA FAQ網(wǎng)站中分享了基本的集成與遷移路徑，例如其中特別提到了SAP ERP 6.0客戶可以從任意數(shù)據(jù)庫遷移到SAPHANA，然后再部署基于全新代碼的S/4 HANA。如果客戶使用了Business Suite on HANA，那么他們只需要部署新的代碼庫就可以升級到S/4 HANA。

此外，在這個過程中，客戶可以選擇從自己的獨立安裝環(huán)境遷移到S/4 HANA，然后運行在一個不間斷的混合環(huán)境中。對于基于云的S/4 HANA客戶，可以通過將SAP HANA云平臺作為擴展而部署修改的代碼。

總而言之，成功部署S/4 HANA絕非易事。Strativa總裁Frank Scavo說：“大多數(shù)試圖重新改寫核心系統(tǒng)的ERP供應(yīng)商都沒有取得成功。但是，我們暫且相信SAP能夠成功。”

對于現(xiàn)有客戶而言，變化過程會遇到許多的阻礙。Oracle就預見了這一點，從而推出了它的Apps Unlimited項目——因為許多客戶完全不愿意遷移到Oracle Fusion上。所以O(shè)racle不得不承諾繼續(xù)在其遺留的E-Business Suite、JD Edwards和Siebel系統(tǒng)上投入資源。我現(xiàn)在可以說的是，SAP并沒有承諾永遠支持非HANA的Business Suite。從這個角度看，客戶仍然需要遷移。這一點對客戶不是好事情，特別是遷移過程還會增加新的許可費。所以，如果SAP有機會轉(zhuǎn)換所有現(xiàn)有客戶，那么它必須放棄通過升級來賺取收益，但是作為一個上市公司，這一點是很難做到的，因為投資者并不是一個有耐心的群體。

S/4 HANA免費試用

對于Greenbaum來說，SAP似乎忽略了一個輕松證明S/4 HANA價值的機會，它完全可以通過一個沙箱測試模型實現(xiàn)。使用SAP ECC 6.0的客戶可以將一個生產(chǎn)副本加載到S/4 HANA云中，然后在S/4 HANA上以“先試用再購買”的方式運行他們現(xiàn)有的系統(tǒng)。這就是試用過程——就像這樣，你拿到車鑰匙，和家人一起開車出去，然后一周后再回來。在這種類似于新車試駕體驗，即使感受可能不完美，但你肯定愿意做這樣的嘗試，試用一段時間再作決定。而這個沙箱不僅是SAP展示HANA更快、更好和更便宜的機會，也是展示云環(huán)境中HANA豐富功能的機會。它就是一種未來計算的真實景象——不再有數(shù)據(jù)中心或大型主機，而是會有越來越多公司將關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用部署到云環(huán)境中。

盡管關(guān)于S/4 HANA的爭議有很多，但是似乎接觸SAP及其客戶的分析師都和Greenbaum一樣樂觀。

Appleby說：“S/4 HANA是一個正確的產(chǎn)品，它是企業(yè)軟件轉(zhuǎn)型時期的必然產(chǎn)物。它是一個多年積累的機遇。由于現(xiàn)有ERP的技術(shù)支持時間延長到了2025年，也就是說客戶可能會有10年的時間做出這個轉(zhuǎn)變。但是，我認為企業(yè)ERP將為此迎來一個非凡的時期。”