亞馬遜正在為企業(yè)主推出一項全新的市場服務,這款服務代號為“Amazon Business”,將為企業(yè)主購買所需的的一切商品提供一站式服務,包括辦公室的藝術品和快餐,以及批發(fā)油炸鍋和交通標志號等一切商品在內(nèi)。
Amazon Business服務也是亞馬遜舊版Amazon Supply服務的升級版。Amazon Supply是亞馬遜公司于2012年推出的商品批發(fā)網(wǎng)站,該網(wǎng)站在最顛峰時擁有約220萬款產(chǎn)品和數(shù)百分企業(yè)客戶,這些客戶的開支高達數(shù)十億美元。Amazon Business的規(guī)模將更大,并將擁有上億款產(chǎn)品,與此同時,亞馬遜公司也預計Amazon Business的銷量會相應的翻好幾倍。Amazon Business服務于今天推出,不過,亞馬遜公司可能要到5月13日才會正式關閉Amazon Supply服務。
企業(yè)用戶要想使用Amazon Business服務,還需要進行注冊。之所以如此,主要是亞馬遜公司還希望以此進一步證實這些用戶是真正的企業(yè)。不過,注冊將是免費進行,另外,如果客戶通過Amazon Business訂購50美元以上的貨物,還可以享受免費兩天的送貨服務。Amazon Business的商品不向零售用戶供應,這些產(chǎn)品可以提供特殊打折,而且Amazon Business還將提供一整套工具,例如稅收減免計劃、購買審批、使用企業(yè)信用卡支付等。
亞馬遜公司堅持認為,Amazon Business也對銷售商非常有利,因為銷售商可以針對新客戶提供特殊價格或打折優(yōu)惠。那些此前曾想經(jīng)營自己電子商務網(wǎng)站的批發(fā)商如今也將能夠找到龐大的客戶群,根本不需要經(jīng)營自己的網(wǎng)站。
亞馬遜公司還想推出一個“Live Expert(在線專家)”項目,這一項目將讓制造商更加容易地與潛在買家進行連接,并回答與他們產(chǎn)品相關的一切問題。
如同亞馬遜此前的風格一樣,該公司此番推出這些新服務時還一直宣稱這才剛剛開始,并計劃利用客戶的初步反饋來繼續(xù)改進這一服務。對此,亞馬遜公司Amazon Business業(yè)務的副總裁普倫蒂斯·威爾遜(Prentis Wilson)也向媒體進行了證實。
總體而言,亞馬遜此次推出Amazon Business,也將給公司自身帶來巨大的機遇。據(jù)Internet Retailer的數(shù)據(jù),當前的B2B市場規(guī)模要大大超過B2C市場。Internet Retailer還預計,B2B市場在2014年的年度營收將達到1萬億美元,而B2C市場的營收只有2.633億美元。另外,據(jù)Census data的數(shù)據(jù),2013年,批發(fā)電子商務網(wǎng)站的營收為1.96萬億美元,而電子商務零售商在2014年的營收預計只有3049億美元。目前,亞馬遜正在努力在B2B市場獲得巨大的份額。
市場研究機構(gòu)IDC公司的數(shù)字商務研究員克里斯丁·多佛(Christine Dover)表示,亞馬遜更為熟悉的消費者電子商務經(jīng)驗已經(jīng)成為企業(yè)用戶如今尋求的“參考點”。多佛表示:“企業(yè)買家聲稱,‘為何不能像在亞馬遜網(wǎng)站上購物那樣簡單地通過我的商業(yè)采購系統(tǒng)來購買一些商品?’他們提出這樣的要求已經(jīng)有很長時間了,如今亞馬遜正在加速提供這一服務。”
一方面,AWS(亞馬遜網(wǎng)絡服務,即亞馬遜云服務)一直在努力通過自己的云計算產(chǎn)品吸引企業(yè)用戶,另一方面,如今的Amazon Business服務也在搶占電子商務領域的一切機會,總而言之,亞馬遜正在加速努力,吸引企業(yè)客戶。