微軟在中國20年,下了一盤很大的棋,自己卻成了棋子。
美國《華爾街日報》網(wǎng)站8月4日報道稱,中國有關(guān)政府部門警告微軟不得妨礙調(diào)查。和十年前一樣,對立雙方的國內(nèi)政治都發(fā)揮了作用,但當時,微軟以僅有的幾款單薄產(chǎn)品線,依靠與發(fā)改委簽訂的價值62億的《合作備忘錄》,成就了跨國公司與中國政府的巔峰合作。
事隔十年,微軟不僅在中國建立了最完備的組織架構(gòu),還第一次在本土以外投資蓋樓,第一次為中國市場單獨制定戰(zhàn)略,率先在中國發(fā)布云平臺Windows Azure,以及包括新版操作系統(tǒng)Windows 8、Windows-Phone 8、Office365、Windows Serv-er 2012和首款平板電腦Surface在內(nèi)的近十款產(chǎn)品,進入中國歷史上投入最多的階段……
但回報卻大相徑庭。來自微軟內(nèi)部的數(shù)據(jù)顯示,中國市場用戶不想放棄的操作系統(tǒng)Windows XP的盜版率達到90%,而政府采購受限之后,中國不僅沒有成為微軟夢想中的“第一市場”,反而變得更加“難以理解”。
在中國市場受到反壟斷調(diào)查的事件對微軟有什么啟發(fā)意義嗎?
這種尷尬的局面從根本上說明,微軟在中國市場的重心不應僅停留在產(chǎn)品和業(yè)務,政府關(guān)系以及融入這個市場的方式,仍是微軟中國高管需要解決的難題。
微軟曾經(jīng)是非常有章法的,20年前,比爾·蓋茨投資中國投資人才最聚集的地方,“沒有離開過黃莊方圓四里”,這需要判斷和遠見,也需要胸懷。從某種程度上來說,“調(diào)查”決定了政策制定者對他們所以為的市場形態(tài)的印象。顯然,中美關(guān)系不是太合適的擋箭牌,面對中國政府的突擊執(zhí)法,高管各種躲閃,員工惴惴不安,不應是一個在華20年的大公司應有的反應。在將諾基亞擁入懷中僅僅3個月之后就在中國裁掉1萬名諾基亞員工,也不會給微軟的中國員工帶來太多信心。
新的機會仍在中國,最大的合作伙伴也在中國。“China Go Bigger”是一句令人興奮的口號,但要將它付諸行動,微軟還需要放眼全局的胸懷,和將手指頭握成拳頭的能力。如微軟大中華區(qū)董事長兼首席執(zhí)行官賀樂賦(Ralpf Haupter)所言,“中國市場需要將微軟文化、中國文化和國際市場融合在一起,最困難的是讓這三種力量相得益彰。”
如果微軟與中國政府之間不能在新的技術(shù)和市場背景下對合作項目作出長期規(guī)劃,那么“合作”的遲滯將無法避免,即便是由中國最有權(quán)勢的政府部門和全球最有實力的企業(yè)共同主導的項目也不能例外。
隨著Azure等服務和Xbox等硬件產(chǎn)品在中國的落地和發(fā)布,微軟的真正目標在于,改變中國市場僅僅是戰(zhàn)略重點而非利潤中心的局面。在此之前,微軟在中國的業(yè)務還僅僅局限在軟件許可證銷售的基礎上,微軟在中國市場的收入仍不到全球的1%,與中國GDP的增長速度更是相去甚遠。
考慮到計劃的復雜性,微軟不應沿著過去的路線圖按部就班地往前走。這需要微軟在定價和商業(yè)模式方面做出真正的調(diào)整。靈活處置在中國市場的定價和推廣方式,不僅對微軟的業(yè)務收入沒有影響,還能極大地贏得人心,贏得政府的好感。正如微軟新任CEO薩蒂揚所說,“微軟要重新審視自己的靈魂”。