《福布斯》專欄作家勞恩 沙赫（Rawn Shah）撰文對微軟CEO薩提亞 納德拉（Satya Nadella）向全體員工致信的內(nèi)容進(jìn)行了深度解讀，并總結(jié)出了納德拉在勾勒微軟未來藍(lán)圖時所采取的兩種完全不同的策略：依賴原有業(yè)務(wù)和著眼未來。

沙赫指出，微軟是一家傳統(tǒng)科技巨頭，并擁有龐大的產(chǎn)品組合，因此身為CEO的納德拉很可能將“腳踩兩只船”。他一方面需要立足于微軟在現(xiàn)有科技產(chǎn)業(yè)已經(jīng)擁有的一系列產(chǎn)品，另一方面還需要為公司開拓出新的產(chǎn)品研發(fā)市場。然而，就目前來說，我們還似乎還難以準(zhǔn)確區(qū)分出微軟到底會選擇走那條路。

依賴原有業(yè)務(wù)

納德拉在備忘錄中所體現(xiàn)出的固步自封完全要?dú)w咎于依賴原有科技的業(yè)務(wù)模式。雖然當(dāng)市場需求推動科技進(jìn)步時，微軟最終也會跟上發(fā)展步伐。然而，為了確保新科技不會給公司主營業(yè)務(wù)帶來直接影響，微軟卻總是在科技創(chuàng)新方面謹(jǐn)小慎微，因此在最近幾年里未能獲得良好發(fā)展。

微軟已經(jīng)在移動業(yè)務(wù)市場深耕了十幾年，并通過近幾年的努力在云計算服務(wù)領(lǐng)域占據(jù)了一席之地。鑒于包括Salesforce、IBM和SAP在內(nèi)的眾多B2B競爭對手都已經(jīng)走在了行業(yè)前列，微軟制定以移動和云計算為主的發(fā)展策略也就順理成章了，更何況就連蘋果和三星這樣的產(chǎn)業(yè)巨頭也都采取了這一策略。對于納德拉來說，基于現(xiàn)有產(chǎn)品組合而做出的承諾無需承擔(dān)過高的風(fēng)險。而微軟管理層及其各級領(lǐng)導(dǎo)始終都在面對一個難題：如何讓微軟現(xiàn)有的頂級產(chǎn)品繼續(xù)保持目前的市場地位。

納德拉在備忘錄中談到微軟的世界觀時表示：“我們的客戶乃至整個社會都盼望著我們能最大化科技的價值，同時又能保留那些永恒不變的價值觀。我們將會創(chuàng)造出更加渾然天成的人類計算界面，賦予所有個體以計算的權(quán)利。我們將開發(fā)和部署安全的平臺和基礎(chǔ)設(shè)施，讓所有行業(yè)都能使用。我們還將在數(shù)據(jù)使用與創(chuàng)造智能化、人性化體驗之間達(dá)成正確的平衡，同時還要維護(hù)數(shù)據(jù)安全與隱私權(quán)。做到所有這些事情，我們就將擁有最廣泛的影響力。”

這些陳述并沒有觸及到真正可以讓微軟做出改變的東西。微軟還是一直在研究更加自然的人機(jī)互動技術(shù)以及提供更加安全和更加智能的個人使用體驗。出于產(chǎn)品質(zhì)量提升的要求，微軟似乎在這兩方面總有做不完的事情。更嚴(yán)峻的問題是，無論新科技何時出現(xiàn)，微軟卻似乎總是顯得要慢半拍，固步自封地抱著原有的投資領(lǐng)域不放。

在過去的幾十年里，科技產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn)出新技術(shù)，這也為能夠跟得上技術(shù)更新趨勢的公司提供了源源不斷的業(yè)務(wù)機(jī)會。但這些新技術(shù)卻根本無法改變微軟嚴(yán)重依賴原有業(yè)務(wù)的現(xiàn)實。隨著自身業(yè)務(wù)市場的日趨飽和，微軟至少需要展示出使用新技術(shù)開發(fā)產(chǎn)品的能力。

著眼未來

納德拉在備忘錄中強(qiáng)調(diào)了包括數(shù)字業(yè)務(wù)、生活體驗、云計算和設(shè)備在內(nèi)的重點領(lǐng)域，微軟也確實擁有專門技術(shù)、科技優(yōu)勢和市場地位來著眼于在這些領(lǐng)域的發(fā)展。除了科技以外，似乎就剩下產(chǎn)品設(shè)計了。對人們生活和工作方式的設(shè)計原則也體現(xiàn)出了微軟自身的文化，即強(qiáng)調(diào)個人興趣的重要性以及在使用科技進(jìn)行全球化交流時的自我中心意識。

設(shè)計原則之一：時間關(guān)注度

納德拉在備忘錄中指出：“微軟擁有一種獨(dú)特的能力，能讓整個世界的各種設(shè)備、應(yīng)用、文件、數(shù)據(jù)和社交網(wǎng)絡(luò)在人們的數(shù)字工作和生活體驗中變得和諧一致， 從而讓人們置身于這種體驗的中心，有能力利用一種日漸稀缺的資源去做更多事情和實現(xiàn)更多夢想，而這種資源就是時間。”

這是一種非常正確的觀點。雖然市場份額可能正在萎縮，但微軟的產(chǎn)品每年依舊能夠為公司帶來巨額收入，尤其是在企業(yè)市場。微軟仍然擁有龐大的市場機(jī)遇，而納德拉也指出了電腦廠商們需要關(guān)注的第一個設(shè)計原則：時間關(guān)注度。

設(shè)計原則之二：周圍環(huán)境

納德拉在備忘錄中指出：“在我們看來，生產(chǎn)力遠(yuǎn)不只是文檔、表格和幻燈片那么簡單。我們將轉(zhuǎn)變生產(chǎn)力的含義，使其超出只是生產(chǎn)某種東西的范疇，將賦予人們以新的洞察力這一內(nèi)容涵蓋在內(nèi)。我們將會開發(fā)出更具預(yù)見性、個性化和輔助能力的工具，讓公司組織從自動化的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)向智能化的業(yè)務(wù)流程。微軟所構(gòu)建的每一種體驗都將理解一個人在工作和生活中所處的豐富環(huán)境，并幫助他們輕松地組織和完成要做的事情。隨著時間的推移，所有這些體驗之間的互相聯(lián)系性都會日益變得更加緊密，同時還將變得更加人性化和更能探察周邊環(huán)境。”

這指向了下一個設(shè)計準(zhǔn)則：環(huán)境。今天，無論是在個人生活還是工作方面，我們比以往任何時候都要更加依賴于周邊環(huán)境。為了能夠在必要的時候了解所需知識，人們需要對環(huán)境的相關(guān)性、使用性和行動性具備更深刻的理解。這就意味著需要做出更好的分析才會得到機(jī)會。分析技術(shù)已經(jīng)在計算機(jī)如何理解人類語言和辨認(rèn)環(huán)境方面取得了重大進(jìn)步，而數(shù)據(jù)分析正在成為蘊(yùn)藏更多商機(jī)的領(lǐng)域。

設(shè)計原則之三：生產(chǎn)力

最后一個設(shè)計原則絕不止支撐關(guān)注度和周圍環(huán)境那么簡單。

納德拉在備忘錄中指出：“我們把個人、團(tuán)隊乃至整個組織的業(yè)務(wù)流程的生產(chǎn)力視作一種互相關(guān)聯(lián)的數(shù)字基質(zhì)。”

從以自我為中心的角度出發(fā)，利用周圍環(huán)境就變成了一個人如何能夠從周圍所有的資源中調(diào)取出恰當(dāng)?shù)男畔碇С肿约旱臎Q定和理解。那么，管理時間關(guān)注度和周圍環(huán)境的挑戰(zhàn)也就變成了一個人應(yīng)該知道所關(guān)注的領(lǐng)域以及自己在什么時間怎樣才能做出最佳反應(yīng)。通過這種方法設(shè)計出來的產(chǎn)品一定能夠讓個體變得更加強(qiáng)大，不過這也需要消耗巨額成本。

然而，個人生產(chǎn)力的提高卻并不意味著團(tuán)隊或者組織就一定更高效。我們還需要提高人們談判和協(xié)作的能力。這種通過協(xié)作而產(chǎn)生的生產(chǎn)力強(qiáng)調(diào)解決人與人之間的問題，比如幫助人們學(xué)會如何在溝通中進(jìn)行更加明確地表達(dá)，學(xué)會如何更好地談判，學(xué)會如何激勵和發(fā)現(xiàn)彼此的能力以及通過共享經(jīng)驗來加深彼此間的關(guān)系。

綜上所述，納德拉在備忘錄中表達(dá)了兩種截然不同的發(fā)展觀點：一是建立在微軟現(xiàn)有技術(shù)基礎(chǔ)上進(jìn)行發(fā)展；二是重新制定微軟的產(chǎn)品設(shè)計原則和目標(biāo)。而能否帶領(lǐng)微軟繼續(xù)向前發(fā)展將成為檢驗納德拉領(lǐng)導(dǎo)能力的試金石。