云計算將通過革命性的技術(shù)創(chuàng)建一個全新的虛擬世界。這個以計算機(jī)為載體、以互聯(lián)網(wǎng)為連接通道的虛擬世界不僅改變了人們的生活方式,也改變了人們的世界觀。
和物理世界一樣,虛擬世界是在規(guī)則的約束下運(yùn)行的,這個規(guī)則是人制定的,但是對于虛擬世界里的存在事實來說,這些規(guī)則屬于自然規(guī)律。
除了基本規(guī)則外,比如0、1兩個符號的組合規(guī)則,邏輯運(yùn)算規(guī)則等,虛擬世界里還存在很多不同的應(yīng)用服務(wù)運(yùn)行平臺,比如電子商務(wù)平臺,社交平臺,這些平臺有各自的運(yùn)行規(guī)則。
1、什么是網(wǎng)規(guī)
網(wǎng)規(guī)是指虛擬世界里應(yīng)用服務(wù)平臺上的規(guī)則,這個規(guī)則將約束兩部分的行為模式,一是系統(tǒng)內(nèi)部的功能模塊的邏輯行為,另外一個是使用該平臺的用戶的行為。
2、技術(shù)決定網(wǎng)規(guī)內(nèi)容
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了軟件產(chǎn)品的運(yùn)行模式。產(chǎn)品從單用戶向多用戶的轉(zhuǎn)變,在帶來了成本降低、資源利用率提高的同時,也帶來了新的問題——群體行為的約束。
技術(shù)的形態(tài)決定了規(guī)則的內(nèi)容,當(dāng)技術(shù)發(fā)生改變時,產(chǎn)品的運(yùn)行規(guī)則也要發(fā)生相應(yīng)的改變。
早期的電子商務(wù)系統(tǒng)是一個商家運(yùn)行一個商務(wù)網(wǎng)站,每個商家選擇自己熟悉的行業(yè)銷售商品。商家就是網(wǎng)站運(yùn)營商,自己制定網(wǎng)規(guī)。這一時期的商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量很多,規(guī)模較小,網(wǎng)規(guī)的影響范圍很小。
后來一些有實力的商家擴(kuò)大了商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容,商品擴(kuò)展到很多行業(yè)。商家就是網(wǎng)站運(yùn)營商,自己制定網(wǎng)規(guī)。但是由于規(guī)模大了,用戶數(shù)量很多,所以網(wǎng)規(guī)的影響力也大了。
再后來就出現(xiàn)了淘寶這樣的平臺型商務(wù)網(wǎng)站,提供大量的個性化的商家網(wǎng)站,商家是運(yùn)營商。由于這種形式具有現(xiàn)實生活里集市的特征,因此很容易聚集人氣,所以就會有大量的商家加入,而每個商家又會發(fā)展很多的用戶,這樣就形成了規(guī)模龐大的網(wǎng)上集市。網(wǎng)規(guī)是由平臺提供商制定的。
到了云計算時代,網(wǎng)站的形態(tài)又在淘寶的基礎(chǔ)上發(fā)生了變化,淘寶商城是只有一個平臺,所有的商家集中在這一個平臺上活動,而采用云計算技術(shù)搭建的商務(wù)網(wǎng)站是由很多分層次的獨立平臺構(gòu)成的集合(http://daerquan.com),平臺按照行政區(qū)劃的分層次管理方式進(jìn)行關(guān)聯(lián),構(gòu)成商務(wù)云體系。每個平臺管理轄區(qū)內(nèi)的商家,功能和淘寶類似。規(guī)則由云平臺提供商制定,規(guī)則的影響范圍由平臺所采用的地名結(jié)構(gòu)決定,如果是中國行政區(qū)域地名結(jié)構(gòu),則直接影響中國各區(qū)域的商家和用戶,如果采用的是全球行政區(qū)域結(jié)構(gòu),則影響全球。
3、制定網(wǎng)規(guī)的基本原則
網(wǎng)規(guī)是企業(yè)根據(jù)自己開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的特點所制定的,目的是維持產(chǎn)品的正常運(yùn)行。不同的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,其網(wǎng)規(guī)也是有差別的。比如社交網(wǎng)站和電子商務(wù)網(wǎng)站,規(guī)則是不同的。
網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品作為一個存在的事實,其運(yùn)行模式本質(zhì)上是由采用的技術(shù)規(guī)則來決定的,作為用戶,其行為模式是被動的、受技術(shù)約束的。比如在社交網(wǎng)站上的用戶不可能發(fā)生商務(wù)行為。
對于一個簡單的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品來說,其技術(shù)規(guī)則是簡單的,因此用戶的行為模式也是簡單的。但是對于一個復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品來說,技術(shù)規(guī)則的復(fù)雜性將導(dǎo)致用戶行為模式的多樣性,而多樣性的行為選擇結(jié)果將有可能導(dǎo)致系統(tǒng)的局部失衡,進(jìn)而影響整個系統(tǒng)的正常運(yùn)行。因此企業(yè)需要選擇一些條件來約束用戶的行為,以便保證產(chǎn)品的正常運(yùn)行,這就是網(wǎng)規(guī),是從產(chǎn)品所包含的固有規(guī)則里選擇出來的符合企業(yè)價值觀的規(guī)則。
網(wǎng)規(guī)的影響力將隨著用戶數(shù)量的增加而增加,當(dāng)用戶的數(shù)量達(dá)到一定程度時,網(wǎng)規(guī)不僅會造成產(chǎn)品的運(yùn)行出現(xiàn)問題,也有可能演變?yōu)樯?會問題。比如淘寶商城事件引起了政府有關(guān)部門的關(guān)注。
云計算產(chǎn)品是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng),其多樣性的路徑選擇使其成為“混沌系統(tǒng)”,而產(chǎn)品的全球壟斷特征使其用戶數(shù)量非常龐大,因此網(wǎng)規(guī)的意義就顯得非常重要了。
價值是推動社 會發(fā)展的原動力,每個人、每個團(tuán)體的行為是由其價值觀驅(qū)動的。價值觀的差異增加了制定網(wǎng)規(guī)的難度,由于無法制定出同時滿足相互矛盾的價值觀的網(wǎng)規(guī),所以網(wǎng)規(guī)本身的不公平是必然的,但是這種不公平是用戶選擇的結(jié)果,而非制定規(guī)則的企業(yè)的偏向,如同在生物界里,一只鹿被狼吃了,鹿不能認(rèn)為規(guī)則的制定者不公平。
對于制定規(guī)則的企業(yè)來說,應(yīng)該把握以下幾個基本原則:
(1)包容。對任何行為都采用包容的態(tài)度,不能因為一些用戶的行為超出了一定的尺度,制定網(wǎng)規(guī)的企業(yè)就采用強(qiáng)制手段進(jìn)行干預(yù),比如注銷用戶帳號等,對這類行為的處理屬于法律范圍。
(2)公正。公正是指制定網(wǎng)規(guī)的企業(yè)不能存在任何偏好,不會出現(xiàn)對強(qiáng)者有利或者對弱者有利的特殊規(guī)則。網(wǎng)規(guī)制定者只針對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常運(yùn)行而制定規(guī)則,不會根據(jù)用戶有錢沒錢等外部因素來制定規(guī)則。這就是《道德經(jīng)》所說的,天地不仁,以萬物為芻狗。
(3)差異。文化和區(qū)域的差異決定了行為模式的差異。盡管互聯(lián)網(wǎng)使虛擬世界里的人們實現(xiàn)了全球化,打破了區(qū)域的局限,但是人們創(chuàng)建虛擬世界的目的是解決物理世界里存在的問題,因此文化和區(qū)域的差異是必然存在的。
4、誰是網(wǎng)規(guī)的制定者
運(yùn)行平臺的提供商是網(wǎng)規(guī)的制定者。
這個事實所帶來的問題在云計算時代已經(jīng)變得很嚴(yán)重了。淘寶商城因為規(guī)則的修改而演變?yōu)橹卮笊?會事件,google的規(guī)則會引起各國政府的關(guān)注。其中的原因就是,這些企業(yè)通過技術(shù)的力量,對更大范圍內(nèi)的信息進(jìn)行壟斷性的控制,進(jìn)而控制由信息產(chǎn)生的社 會財富的分配形式。
5、政府部門在網(wǎng)規(guī)制定中的角色定位
網(wǎng)絡(luò)規(guī)則是由運(yùn)行平臺的技術(shù)特征決定的,因此政府部門無法直接參與網(wǎng)規(guī)的制定過程,這是由政府部門的特征決定的:
(1)政府部門沒有專業(yè)的技術(shù)人員了解各種網(wǎng)絡(luò)平臺的技術(shù)特征。即便企業(yè)可以詳細(xì)地向政府有關(guān)人員介紹核心技術(shù),這些工作人員也無法真正了解不同企業(yè)的技術(shù)。
(2)企業(yè)會根據(jù)市場及用戶的需求,不斷調(diào)整網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的形式和內(nèi)容,這就需要網(wǎng)絡(luò)規(guī)則做相應(yīng)的調(diào)整。
在網(wǎng)規(guī)的制定過程中,政府部門可以從國家政策層面進(jìn)行戰(zhàn)略指導(dǎo),擴(kuò)大企業(yè)的視野,站在中國乃至全球的高度來制定網(wǎng)規(guī),同時在政策上給予支持。
政府部門的作用出現(xiàn)在網(wǎng)規(guī)開始實施以后,主要是針對出現(xiàn)的問題制定配套的法律規(guī)則,如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)規(guī)本身存在問題,則可以建議企業(yè)進(jìn)行修正。