云之旅中避免目光短淺的五種方法

責任編輯:cres

作者:Julian Mcall

2018-08-13 11:24:14

來源:企業(yè)網(wǎng)D1Net

原創(chuàng)

企業(yè)將業(yè)務正確地遷移到云端是一個旅程,而不是目的地。它涉及許多團隊合作、各種利益相關(guān)者,以及大量的反復試驗。這意味著尋找合適的合作伙伴是關(guān)鍵,但更重要的是,良好的溝通是決定成敗過程的關(guān)鍵。

如今,數(shù)字化轉(zhuǎn)型(特別將業(yè)務遷移到云計算)徹底改變了人們的工作方式。但是,Rackspace公司的一項調(diào)查表明,94%的企業(yè)高級管理人員在云遷移后感到有些后悔和遺憾,很多人對此感到不解。
 
企業(yè)將業(yè)務正確地遷移到云端是一個旅程,而不是目的地。它涉及許多團隊合作、各種利益相關(guān)者,以及大量的反復試驗。這意味著尋找合適的合作伙伴是關(guān)鍵,但更重要的是,良好的溝通是決定成敗過程的關(guān)鍵。
 
Specsavers公司最近決定為澳大利亞市場提供在線預約系統(tǒng)。鑒于需要面向客戶的功能集,需要一個能夠提供客戶期望的適當服務級別的基礎(chǔ)設(shè)施。
 
為實現(xiàn)這一目標,Specsavers公司委托Rackspace公司來管理業(yè)務遷移,而最初作為管理流程看似微不足道的變化,實際上對其業(yè)務產(chǎn)生了巨大影響。
 
1.傳達企業(yè)的愿景,引導內(nèi)心的想法
 
企業(yè)將業(yè)務遷移到新的IT環(huán)境很復雜,這將支出大量的費用,涉及的人數(shù)遠遠超過企業(yè)的IT團隊,并且需要應對新的風險。請記住,人們不喜歡改變,因此也需要為文化抵抗做好準備。
 
企業(yè)在傳達愿景時,敘述故事的重要性不容小覷,這與傳遞利益,利用支持和建立宣傳有關(guān)。
 
一種經(jīng)過實踐檢驗的實現(xiàn)企業(yè)支持的方法就是教育,例如組織范圍的路演,展示IT遷移將如何運作,以及為每個部門帶來的好處。此外,經(jīng)過深思熟慮的內(nèi)部溝通計劃應成為任何遷移項目的基石。
 
在完成最近的路演之后,Specsavers公司可以看到這種方法如何演變?yōu)榕c內(nèi)部客戶建立咨詢的關(guān)系,以確保企業(yè)傾聽每個人的需求。
 
更重要的是,從高層領(lǐng)導變革至關(guān)重要,高管領(lǐng)導團隊鼓勵云遷移計劃,而不是自下而上的方法。這有兩個結(jié)果:它確保了領(lǐng)導團隊之間的充分理解,并鼓勵更加廣泛的文化轉(zhuǎn)變,使云計算讓每個人受益。
 
2.關(guān)注正確的專業(yè)知識
 
云之旅是一個持續(xù)的過程,在某個時刻失敗幾乎是不可避免的。企業(yè)IT領(lǐng)導者面臨著要求正確行進的巨大壓力,這也是內(nèi)部人員難以跟進的原因之一。
 
擁有正確的專業(yè)知識以最大限度地降低風險和失敗有助于克服安全性、合規(guī)性或管理云支出等挑戰(zhàn)。企業(yè)很難吸引和保留內(nèi)部的云計算專業(yè)人員,因為需要對此重視并保持競爭力。
 
在此建議企業(yè)不要單打獨斗,在內(nèi)部尋找這樣的人才可能既困難又昂貴。“DIY”遷移到云端的人力成本意味著增加了企業(yè)團隊時間和更長的遷移時間,更不用說培訓成本。如果企業(yè)的IT團隊在遷移方面工作了11個月,那么企業(yè)管理人員需要考慮所遷移的內(nèi)容。
 
還有一些領(lǐng)域可以從專家的幫助中獲益,尤其是合規(guī)性。澳大利亞擁有世界上最嚴格的數(shù)據(jù)保護法律,并且不斷更新。雖然這對消費者來說是一件好事,但它使企業(yè)內(nèi)部管理變得更加困難,特別是在云遷移期間。
 
3.分擔遷移成本
 
將業(yè)務遷移到云端的成本可能很高,如果企業(yè)嘗試DIY,這種情況尤其如此。人們通常并不考慮云遷移的人力成本,而這可能會使他們支付更多的費用。
 
談到數(shù)字化轉(zhuǎn)型,人們還必須考慮誰在受益。它應該充分利用更加廣泛的公司的需求,并成為企業(yè)高層管理人員的優(yōu)先事項。因此,企業(yè)管理人員不應僅僅關(guān)注IT團隊的成本和工作量,還要確定每個部門的利益,在成本分配也應如此。
 
不同的利益相關(guān)者需要關(guān)注項目不同部分的影響,并且應相應地分配他們的成本份額。
 
4.不會總是預見到每一個好處
 
去年,Specsavers公司推出了一個新的在線基于云計算的客戶預訂系統(tǒng)。其目的是簡化預約過程,并為客戶提供更簡單的在線預訂流程。
 
在實施之前,該公司每個商店每天處理多達50個客戶預約,預約的出勤率很低。然而,新網(wǎng)站將在線預約增加了30%,將預約出勤率提高到80%,并對店內(nèi)銷售產(chǎn)生了積極影響。
 
這證明數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅可以改善企業(yè)的服務,還是一種徹底改變企業(yè)支持和與客戶互動方式的方法。
 
5.不要停止創(chuàng)新
 
數(shù)字化轉(zhuǎn)型永遠不會停止。這是一個持續(xù)的旅程,可以使企業(yè)保持競爭力,為消費者提供更好的服務。
 
因此,雖然企業(yè)遷移到云計算可能看起來項目實施得很成功,但事實上這只是一個開始,還需要不斷評估和調(diào)整其與合作伙伴管理服務的方式。這是一種敏捷的方法。
 
在云遷移項目中,組織必須始終采取積極主動的方式進行溝通,尤其是在利益和風險方面,以減少將業(yè)務遷移到云端之后的遺憾。為了讓管理人員了解情況,鼓勵團隊進行更多的溝通交流,并利用專業(yè)知識在整個過程中提供幫助,最終獲得云旅程的優(yōu)勢。

鏈接已復制,快去分享吧

企業(yè)網(wǎng)版權(quán)所有?2010-2024 京ICP備09108050號-6京公網(wǎng)安備 11010502049343號