歸根結(jié)底云計算是種運營模式，虛擬化、自動化、Cloud Foundry、Docker等等都是實現(xiàn)這種運營模式的一種手段而已，本質(zhì)上，云計算就是把信息技術(shù)能干的事兒都包裝成明碼實價的出來賣的。能制定并落實一套管理制度以推動云計算運營模式的實現(xiàn)，比采用的技術(shù)要重要的多。抬杠的說，不采用任何相關(guān)技術(shù)，靠人海戰(zhàn)術(shù)，云數(shù)據(jù)中心依然能夠運營。云計算，尤其是私有云建設(shè)中，找到一個能夠少觸犯各方利益，得到廣泛支持的運營模式，是項目成功的關(guān)鍵。下面分享一個IaaS私有云運營模式實例。

　　1 總則

　　1.1 為提高基礎(chǔ)設(shè)施管理效率，實現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施的預(yù)算、采購、收貨上架、資源使用、成本分?jǐn)?、資源回收、重用和淘汰等工作的制度化、規(guī)范化及標(biāo)準(zhǔn)化，特制定本管理辦法。

　　1.2 本管理制度適用于已整合納入基礎(chǔ)設(shè)施云平臺的x86物理服務(wù)器、虛擬機服務(wù)器、存儲及其相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施資源。本規(guī)定由信息技術(shù)中心負責(zé)落實, 所有與基礎(chǔ)設(shè)施云平臺相關(guān)公司內(nèi)部人員必須遵從本規(guī)定。

　　1.3 基礎(chǔ)設(shè)施資源池的其它日常運維工作，如故障管理、變更管理、配置管理等應(yīng)統(tǒng)一遵循信息技術(shù)中心現(xiàn)有的運維管理流程規(guī)范，不在本管理辦法中進行規(guī)定。

　　1.4 本管理制度中的“云”均指基礎(chǔ)設(shè)施云。

　　2 角色和職責(zé)

　　2.1 預(yù)算編制員：即“預(yù)算管理制度”中定義的各部門預(yù)算編制員，也包括為各部門提交IT預(yù)算的信息技術(shù)中心業(yè)務(wù)線接口人。負責(zé)根據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)目錄提供用于制定基礎(chǔ)設(shè)施預(yù)算的資源需求信息。

　　2.2 云管理員：負責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的預(yù)算、資源池的日常維護和管理等基礎(chǔ)設(shè)施云平臺相關(guān)工作，職責(zé)包括：

　　A 負責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施預(yù)算收集、分析、提交審批工作。

　　B 根據(jù)信息技術(shù)中心項目管理辦公室提供的項目進度，制定采購計劃，作為采購立項申報人，執(zhí)行采購計劃。

　　C 當(dāng)采購到貨后，負責(zé)收貨、設(shè)備的上架申請與執(zhí)行、資源納管以及配置信息庫更新等工作。

　　D 為各項目和系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施方案制定提供技術(shù)支持，負責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施資源申請的合理性驗證，當(dāng)資源使用申請獲得批準(zhǔn)時，負責(zé)資源分配的工作。

　　2.3 資源使用人：在云平臺中，根據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)目錄使用資源，并對云平臺中的基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)配置信息進行核對。資源使用人必須是公司正式員工。建議為信息技術(shù)中心員工，對于生產(chǎn)環(huán)境資源，建議為運維人員。

　　2.4 資源審批人：在云平臺中，對基礎(chǔ)設(shè)施資源使用需求進行審批。

　　3 基礎(chǔ)設(shè)施預(yù)算管理流程

　　3.1 流程輸入：預(yù)算編制員所提出的資源需求。

　　3.2 流程執(zhí)行周期：本預(yù)算管理流程與公司預(yù)算制定周期一致，正常情況為每財政年度執(zhí)行兩次，財政年度初進行第一次預(yù)算的申請、收集與審批，財政年度中段執(zhí)行第二次預(yù)算的申請、收集與審批。

　　3.3 提交預(yù)算申請：預(yù)算編制員按照附件一（基礎(chǔ)設(shè)施硬件服務(wù)目錄）向云管理員提交附件二（預(yù)算基礎(chǔ)設(shè)施需求統(tǒng)計表）。各類型硬件的具體預(yù)算金額將在每個執(zhí)行周期前由云管理員發(fā)布給各預(yù)算編制員。

　　3.4 收集匯總預(yù)算并提交預(yù)算審批流程：云管理員負責(zé)對各個預(yù)算編制員的預(yù)算申請進行收集匯總，然后云管理員將作為基礎(chǔ)設(shè)施的預(yù)算編制員進行統(tǒng)一的基礎(chǔ)設(shè)施預(yù)算提交工程類“項目預(yù)算”，預(yù)算審批流程將遵循現(xiàn)有流程，該流程不在本管理辦法的范圍之內(nèi)。

　　3.5 流程輸出：已經(jīng)過審批的基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)一預(yù)算。

　　4 基礎(chǔ)設(shè)施采購管理流程

　　4.1 流程輸入：已經(jīng)過審核的基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)一預(yù)算。

　　4.2 流程執(zhí)行周期：基礎(chǔ)設(shè)施采購每財政年度執(zhí)行四次。

　　4.3 制定采購計劃：信息技術(shù)中心PMO項目管理組將協(xié)助云管理員統(tǒng)計各信息技術(shù)項目進展，要求各項目組按照附件一（基礎(chǔ)設(shè)施硬件服務(wù)目錄）向云管理員提交附件三（采購基礎(chǔ)設(shè)施需求統(tǒng)計表），其中應(yīng)包含本采購周期內(nèi)（約3個月）的基礎(chǔ)設(shè)施準(zhǔn)確需求。云管理員根據(jù)需求匯總結(jié)果和現(xiàn)有資源池狀況，制定采購計劃和部署計劃。

　　4.4 執(zhí)行采購：云管理員將作為采購立項申請人，參照《信息技術(shù)中心采購管理辦法（試行）》，執(zhí)行采購計劃。

　　4.5 流程輸出：基礎(chǔ)設(shè)施到貨

　　5 資源池收貨及上架管理流程

　　5.1 流程輸入：基礎(chǔ)設(shè)施到貨。

　　5.2 上架申請：設(shè)備上架涉及到機房及生產(chǎn)環(huán)境一系列的調(diào)整，故應(yīng)由云管理員啟動變更管理流程，通過正式的變更申請來進行設(shè)備上架的申請，具體工作應(yīng)遵循信息技術(shù)中心的變更管理流程予以執(zhí)行。應(yīng)在設(shè)備到貨前完成上架準(zhǔn)備，包括機柜安排、網(wǎng)絡(luò)/光纖跳線等。

　　5.3 收貨：設(shè)備到貨后，由云管理員負責(zé)設(shè)備的收貨工作，設(shè)備的收貨的資產(chǎn)管理流程保持現(xiàn)有IT資產(chǎn)管理流程不變，由資產(chǎn)管理員負責(zé)進行資產(chǎn)信息條目的登記、創(chuàng)建資產(chǎn)標(biāo)簽等工作，云管理員負責(zé)進行上架、貼附資產(chǎn)標(biāo)簽，并更新配置管理庫，包括機架位置、iLO信息、連接DHCP網(wǎng)絡(luò)的MAC地址信息、成本單價和連接的交換機信息；

　　5.4 資源納管：資源納管指將已上架的設(shè)備納入到資源池的管轄范圍，使其可供按需調(diào)度分配使用，該工作主要涉及在資源池管理平臺上的配置工作。資源納管由云管理員負責(zé)執(zhí)行，由于涉及生產(chǎn)資源池配置信息的變化，故應(yīng)遵循變更管理流程規(guī)范。資源納管的工作可與設(shè)備上架的工作合并提交一個變更申請，在同一個變更流程中予以執(zhí)行。

　　5.5 流程輸出：更新后的配置信息；已擴容的資源池。

　　6 基礎(chǔ)設(shè)施資源使用管理流程

　　6.1 流程輸入：基礎(chǔ)設(shè)施資源使用需求；可供使用的基礎(chǔ)設(shè)施資源池。

　　6.2 變更申請：資源使用人提交資源使用的變更申請，相應(yīng)的評估、排期、審批等環(huán)節(jié)應(yīng)遵循信息技術(shù)中心的變更管理流程規(guī)范予以執(zhí)行，變更申請中應(yīng)包含所需分配的資源詳細信息，如所需分配的資源種類、數(shù)量、配置、使用時間等信息。目前能夠提供的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)目錄參見附件一（基礎(chǔ)設(shè)施硬件服務(wù)目錄），在云管理平臺中申請時，可獲得其成本單價。對于物理服務(wù)器及虛擬服務(wù)器，申請中還應(yīng)注明所需要預(yù)裝的各類軟件以及各種配套服務(wù)，可供選配的軟件及服務(wù)參見附件四（基礎(chǔ)設(shè)施軟件服務(wù)目錄）。

　　6.3 變更審批：云管理員將根據(jù)具體情況對資源申請的合理性進行驗證，并與資源使用人協(xié)商確定最終的資源內(nèi)容，然后提交給資源審批人進行審批。

　　6.4 資源分配：當(dāng)資源使用的變更申請獲得批準(zhǔn)時，由云管理員負責(zé)按照變更申請中對于所需資源的詳細描述進行資源的分配，資源的分配工作通過資源池管理平臺進行。

　　6.5 變更執(zhí)行：資源分配完成后，由資源使用人繼續(xù)執(zhí)行資源申請變更的工作任務(wù)，如應(yīng)用部署、配置與測試等工作，這些工作任務(wù)均應(yīng)遵循變更管理流程規(guī)范。

　　6.6 更新配置信息庫：該工作包含在變更管理流程之中，在完成資源的分配及變更的執(zhí)行之后，應(yīng)由云管理員負責(zé)更新配置管理信息庫，以反映資源池及生產(chǎn)環(huán)境的實際變化，具體的更新操作過程，應(yīng)遵循信息技術(shù)中心的配置管理流程規(guī)范予以執(zhí)行。

　　6.7 流程輸出：更新后的配置信息；資源完成分配。

　　7 成本分?jǐn)?/strong>

　　7.1 服務(wù)器和存儲設(shè)備納管進云平臺時，需要按照其采購價格折合成其成本單價（三年折舊）。

　　7.2 物理服務(wù)器按照以下公式計算成本（單位：元）：

　　7.3 虛擬服務(wù)器按照以下公式計算成本（單位：元）：

　　7.4 存儲按照以下公式計算成本（單位：元）：

　　7.5 統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫平臺服務(wù)按照以下公式計算成本（單位：元）：

　　7.6 負載均衡服務(wù)按照以下公式計算成本（單位：元）：

　　年末將按照上述計算方法對各部門使用的基礎(chǔ)設(shè)施資源進行成本分?jǐn)偂?br />
　　8 資源回收、重用和淘汰

　　8.1 資源回收，是指當(dāng)資源到達了其申請的使用周期后的資源回收過程，為提高資源使用效率，到期的資源將被回收，供其他申請人使用。資源被回收后，原資源使用人將不再具備該資源的使用權(quán)，相關(guān)的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的可用性將無法得到保障。

　　8.2 回收提醒：云管理員負責(zé)分別在資源到期前一個月、兩周、一周的時間點通知提醒當(dāng)前資源使用人資源即將到期。

　　8.3 資源延期：在資源到期前，資源使用人可向云管理員申請延期，延期申請中須注明需要延期使用的資源、新的使用時間、延期原因，延期申請的流程與資源使用申請一致，均需遵循變更管理流程規(guī)范予以執(zhí)行，獲得相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。

　　8.4 數(shù)據(jù)保留期：資源到期后，原使用人將失去對資源的使用權(quán)，可能無法訪問相關(guān)資源（例如，虛擬服務(wù)器可能會被關(guān)機以釋放服務(wù)器資源，IP地址可能被分配給其他申請人使用），但相關(guān)數(shù)據(jù)將給予一個月的保留期（如虛機服務(wù)器的虛擬磁盤文件、存儲空間中的數(shù)據(jù)或文件等）不作刪除，在此期間內(nèi)原使用人可向云管理員申請對相關(guān)數(shù)據(jù)進行備份或轉(zhuǎn)移，保留期過后，相關(guān)數(shù)據(jù)將被刪除以釋放磁盤空間供其他申請人使用。

　　8.5 資源重用：是指當(dāng)設(shè)備過保后，原用于承載關(guān)鍵應(yīng)用的設(shè)備須改變用途，只可用于承載非關(guān)鍵應(yīng)用，或者原用于承擔(dān)生產(chǎn)任務(wù)的設(shè)備，須改變用途，只能用于承擔(dān)開發(fā)測試任務(wù)。具體的重用方式視設(shè)備的具體情況而定。

　　8.6 當(dāng)資源重用發(fā)生時，若資源使用人所申請的使用期限未到，則云管理員負責(zé)分配新的同等規(guī)格資源，并進行相關(guān)的應(yīng)用及數(shù)據(jù)遷移等工作，期間應(yīng)確保資源使用人所使用的服務(wù)可用性不受影響，并于遷移和重用等工作完成后，更新相關(guān)的資產(chǎn)及配置信息。

　　8.7 資源重用和遷移等工作過程應(yīng)遵循變更管理流程規(guī)范予以執(zhí)行。

　　8.8 資源淘汰：是指設(shè)備過保后，因故障或技術(shù)發(fā)展無法使用后，按照資產(chǎn)管理流程下線。

　　8.9 當(dāng)資源淘汰發(fā)生時，若資源使用人所申請的使用期限未到，則云管理員負責(zé)分配新的資源，并進行相關(guān)的應(yīng)用及數(shù)據(jù)遷移等工作，期間應(yīng)確保資源使用人所使用的服務(wù)可用性不受影響，并于遷移和淘汰等工作完成后，更新相關(guān)的資產(chǎn)及配置信息。

　　8.10 資源淘汰和遷移等工作過程應(yīng)遵循變更管理流程規(guī)范予以執(zhí)行。

　　8.11 資源使用人離職時，必須對其所屬基礎(chǔ)設(shè)施資源進行使用人變更。

　　附件一：基礎(chǔ)設(shè)施硬件服務(wù)目錄