時間終于走到10月10號，酷盤靜悄悄的關(guān)閉了登錄界面，只留下幾個客戶端的下載鏈接，甚至在百度上搜索“酷盤”，跳出來的第一個鏈接都已不再是酷盤官網(wǎng)了。當然這也本不為奇，畢竟已經(jīng)關(guān)停了的服務(wù)，還去購買百度的推廣鏈接有何意義。

誠然，免費的服務(wù)說關(guān)就關(guān)，沒掏錢的消費者上哪投訴都不會有人搭理你，可隨著近兩年網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件環(huán)境在突飛猛進的發(fā)展，存儲器單位存儲容量的價格也循著摩爾定律在逐年降低，網(wǎng)盤難道不應(yīng)該免費嗎？8月份酷盤剛宣布關(guān)停的當口，可是有網(wǎng)盤公司直接財大氣粗的喊出了旗下所有云存儲空間全部免費的廣告啊。網(wǎng)盤公司拿著靠免費圈來的用戶去找投資人或者廣告主，繼續(xù)圈用戶，不正是互聯(lián)網(wǎng)思維的邏輯嗎？

可是，于行業(yè)而言，免費會是云存儲市場一個健康良性的發(fā)展方式嗎？還是虛假繁榮的強心針、興奮劑呢？又或者是網(wǎng)盤公司間類似傷人傷己的競爭手法？要知道，在這資本寒冬的節(jié)骨眼上，一著不慎，滿盤皆輸，不是哪家公司都能和競爭對手來個“既往不戀，縱情向前”以及“不忘初心，全速前行”的戲碼啊。

的確，隨著技術(shù)的發(fā)展，各種硬件的生產(chǎn)成本越來越低?？梢舱羌夹g(shù)的發(fā)展，使得整個科技行業(yè)對從業(yè)人員的要求越來越高。全行業(yè)都呈現(xiàn)出，基礎(chǔ)設(shè)施類的硬性成本在逐步降低，而用戶服務(wù)類的軟性成本卻越來越高的一個趨勢。畢竟我們已不再是身處純粹依靠兜售資源來獲利的時代了，類似“靠bom的成本確定手機價格”的營銷手法，只是徒增笑耳罷了：沙子一噸才幾十塊錢，以沙子為原材料的芯片其生產(chǎn)成本大概也就幾塊錢到幾十塊不等，而芯片的最終售價卻能賣到上百美金一顆，你找誰說理去？

云存儲實際上是一個高度依賴服務(wù)的產(chǎn)品，用戶將自己的數(shù)據(jù)交付于你，某種程度上可謂是性命之托，安全和穩(wěn)定對于用戶來說是最基本的生存需求。恰逢前兩個月阿里云上用戶文件及命令被誤刪除，引得一頓吐槽。在此次事件中，需要由服務(wù)提供方確保的安全與穩(wěn)定性凸顯得格外明顯。云存儲作為一種將用戶數(shù)據(jù)全數(shù)托付給網(wǎng)絡(luò)提供商的產(chǎn)品，提供方所需要承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)在免費的產(chǎn)品中往往語焉不詳，就比如8月份關(guān)閉，酷盤——與阿里云一樣，歸屬于阿里，這個號稱中國最專業(yè)的云服務(wù)提供商——由于提供的免費的服務(wù)，關(guān)了也就關(guān)了，用戶能上哪去告它不成？

其次，對于云存儲產(chǎn)品，用戶的數(shù)據(jù)隱私安全也是用戶非常關(guān)心的話題。在如今這個丟部手機就能火的年代，用戶能否放心的將數(shù)據(jù)存儲在網(wǎng)絡(luò)上，不被人偷窺竊取，也是讓人揪心的話題。2014年百度云就在未通知用戶的情況下，將存儲在百度云上的涉嫌“淫穢色情信息”直接刪除。雖然這一行為并未違反用戶注冊百度云時勾選確認的用戶協(xié)議（話說真的會有用戶在注冊時閱讀該協(xié)議嗎），但百度云是如何確認用戶的哪些數(shù)據(jù)是淫穢色情的，又是否對用戶的其他數(shù)據(jù)進行過所謂“大數(shù)據(jù)”分析？這些百度最終都未給出任何解釋，由于百度云同樣是一款免費產(chǎn)品，用戶投訴無門。

再次，云存儲服務(wù)是提供的是一款轉(zhuǎn)移成本極高的產(chǎn)品。以前提到用戶黏性，都會以社交工具來舉例：一旦熟悉之后，用戶是很難與自己的朋友圈割裂開來，獨自在某個社交產(chǎn)品中“宅”著的?？墒怯脩艉妥约旱臄?shù)據(jù)就可以輕易的割裂開來嗎？當用戶習(xí)慣某款云存儲產(chǎn)品之后，保存的數(shù)據(jù)動輒就是上G，而且還可能做了嚴格的文件夾分類管理，并且大多數(shù)用戶恐怕也是不會選擇在多個云存儲平臺同時備份數(shù)據(jù)的（雖然這是個非常優(yōu)秀的使用習(xí)慣）。在這種情況下，當服務(wù)提供商決定關(guān)閉服務(wù)，或是將服務(wù)由免費變更為收費時，用戶只能做一只待宰的羔羊——伍迪·艾倫曾經(jīng)說“the most expensive sex is free.” 其實任意行業(yè)都是這個道理。

最后，用戶需要的是服務(wù)！服務(wù)！服務(wù)！重要的事情說三遍。免費的產(chǎn)品注定了只為追逐更多的用戶數(shù)而奔跑，也就注定了它只會為大多數(shù)用戶的最主要訴求而存在。遍觀市面上所有的免費云存儲產(chǎn)品，除去logo和UI，用戶能分辨出各個產(chǎn)品之間的差別嗎？縱使其中某款最優(yōu)秀的產(chǎn)品，也難逃千人一面的庸俗與困境，更枉論做成一個開放式平臺，可以讓用戶自行打造所需功能了。在這方面，付費服務(wù)則會提供更多可定制化的人性化需求：同樣以云存儲服務(wù)為基礎(chǔ)的美國產(chǎn)品Dropbox（僅提供2G的免費空間）就不只是網(wǎng)絡(luò)存儲功能，還提供多終端同步的服務(wù)。

誠然，當大公司的產(chǎn)品臻于完善，小公司又各有千秋的時候，誰能從激烈的競爭當中脫穎而出呢？唯有免費。免費是如此的廉價，免費就能帶來用戶，免費就能吸引關(guān)注，免費就能受到資本的青睞，甚至在某些場合它都不需要任何其他手段的輔助就能仗劍而立，大殺四方了。所謂“羊毛出在狗身上，豬來買單”的理論大行其道。

但是云存儲服務(wù)不是一個可以單純依靠打免費牌就能吸引用戶的產(chǎn)品，它作為一個基礎(chǔ)類工具性服務(wù)，給用戶提供的是對數(shù)據(jù)的保護，而數(shù)據(jù)在很多場合就是用戶的生命。用戶會因為免費選擇不能遮體的衣服嗎，用戶會因為免費選擇變質(zhì)過期的食物嗎，用戶會因為免費選擇無法遮風(fēng)擋雨的住所嗎，用戶會以為免費選擇存在安全隱患的交通工具嗎？是的，數(shù)據(jù)存儲于你于我，就是衣食住行，就是性命攸關(guān)。行業(yè)應(yīng)該提倡的，是鼓勵用戶為自己的生命購買保險，而不是告知用戶：雖然來我這你可能會死，但是我們免費啊。

免費，請不要成為云存儲市場的行業(yè)之殤。