遺留應用軟件：不再是競爭優(yōu)勢

如今，這個世界正以飛快的速度向軟件即服務(SaaS)和云計算應用軟件遷移，而通過遺留企業(yè)應用軟件來獲得競爭優(yōu)勢的想法再也行不通了。

SaaS應用軟件之所以這么吸引人，原因有多方面。它們提供了快速實施、無縫升級以及經過其他成千上萬用戶實際考驗的健壯解決方案。正如知名調研機構加特納集團副總裁David Cearley聲稱，SaaS和云計算技術“為一種新的IT方法作好了準備，這種新方法讓個人和企業(yè)都能選擇自己如何獲得或交付IT服務，而不大注重傳統(tǒng)軟件的制約因素。”如此看來，難怪SaaS得到了廣泛采用;加特納預測，全球SaaS收入在2012年有望達到145億美元。

此外，就其本質而言，SaaS應用軟件注重配置，由于讓客戶無需開展歷時長、耗資大的定制項目，因而帶來了實實在在的價值。誠然，每一家公司實施Salesforce.com應用軟件的方式略有不同，但是與二十年前的市場格局相比，各方面的情況實際上一樣。

可能最重要的是，由于傳統(tǒng)企業(yè)應用軟件的原子化和分散化，面向多個客戶的配置變得越來越同質化?？蛻舨辉儋徺I整套的企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)或客戶關系管理(CRM)套件，而是訂購同類中最佳的單點解決方案，比如會計領域的Intacct、計費領域的Zuora、營銷自動化領域的Marketo、開支管理領域的Concur及其他眾多解決方案。而這每一款單點解決方案在不同的客戶看起來幾乎一模一樣。

云時代比競爭對手略勝一籌

考慮到不同公司部署的SaaS應用軟件越來越同質化的這種情形，企業(yè)如何獲得競爭優(yōu)勢呢？簡而言之，這需要結合各種單點解決方案以及它們之間在云端帶來競爭優(yōu)勢的流程邏輯。目前基于云的單點應用軟件主要有兩個用途：一是存儲數據，二是提供應用邏輯，以便執(zhí)行某一特定的業(yè)務職能。比如說，客戶支持流程由一套邏輯來執(zhí)行，而開支管理流程由另一套邏輯來執(zhí)行。這意味著，并不僅限于某項狹窄業(yè)務職能的任何流程都需要多款單點SaaS解決方案之間進行某種集成。

由于云計算進入主流，企業(yè)需要選擇最佳組合的SaaS系統(tǒng)，并且比競爭對手更好地集成它們，以獲得優(yōu)勢。幸好，云計算應用軟件為企業(yè)主們在做出IT決策方面賦予了更大的控制權。由CIO單方面為整個企業(yè)選擇一套龐大ERP解決方案的日子一去不復返了;現在，企業(yè)主們可以選擇同類中最佳的SaaS解決方案，以支持自己的具體要求。這樣一來，剩下來的挑戰(zhàn)就是集成這些不同的同類中最佳解決方案，而且又要讓本企業(yè)有別于其他競爭對手。

展望未來

那么，這讓我們何去何從呢？在新的以云計算為中心的IT格局，考慮集成策略時，你應考慮下列問題：

你的SaaS策略是不是與云計算模式完全一致？部署起來是否足夠簡單，以至于不會抵消云計算帶來的好處？(換句話說，不至于訂購了SaaS解決方案后要支付高昂的咨詢費，歷時18個月來集成一切)。你的SaaS集成策略能不能通過自己獨特的業(yè)務流程帶來競爭優(yōu)勢？(換句話說，集成不僅僅在于整合數據，還在于整合業(yè)務流程。)你的集成方法靈活嗎？面對迅速變化的業(yè)務環(huán)境，它們能不能迅速變化？(部署點對點的定制集成系統(tǒng)很容易，但是當你的業(yè)務需要發(fā)生變化時，這些集成系統(tǒng)變動起來難度大、費用高。)

以前應用軟件可帶來競爭優(yōu)勢，而現在不再是這樣了。云計算讓競爭環(huán)境顯得更公平。大大小小的企業(yè)現在可以獲取眾多的SaaS應用軟件，而且選擇余地越來越廣泛。想在云計算經濟時代下競爭，你就要有一項致力于集成的SaaS策略，以便提升運營效率和靈活性、促進創(chuàng)新、擴大客戶覆蓋范圍。