1) 亞馬遜對其云計算服務實行多元細分定價

1月8日，亞馬遜公司為了贏得更多的云計算服務技術(shù)支持客戶開始實行多元化服務，將針對高端和低端客戶提供特色服務，收取不同的服務費用。

比如，白金級支持為企業(yè)提供一個指定技術(shù)客戶經(jīng)理和15分鐘反應時間承諾。最高的服務級別是黃金級，提供10分鐘反應時間承諾和一個非指定技術(shù)客戶經(jīng)理。隨著白金支持的推出，技術(shù)客戶經(jīng)理將以豐富的亞馬遜網(wǎng)絡服務經(jīng)驗為基礎(chǔ)為客戶解決疑難問題，成為亞馬遜與客戶溝通的橋梁。這一服務將使亞馬遜網(wǎng)絡服務更加貼近客戶，同時增強客戶對亞馬遜的信任感。一些亞馬遜客戶，比如先鋒云技術(shù)服務客戶Pfizer，與公司簽訂了多層次的服務協(xié)議。

其他的級別還有銀級支持，提供工作日早八點至晚六點4小時反應時間承諾，而黃金級和白金級的服務則是全年365天不間斷的。銀級支持的服務費為最低每月100美元或按照用戶使用費5%收取。白金級支持服務費為最低每月400美元或按照用戶使用費10%收取，客戶使用費超出一定額度服務費會酌情降低。

該網(wǎng)絡服務平臺還針對開發(fā)者推出了銅級支持，提供一個工作日內(nèi)反應承諾，49美金包月價格并且沒有限制客戶發(fā)出請求的數(shù)量。

2) IaaS、PaaS之間的界限正在逐漸模糊

2011年2月，亞馬遜推出了Elastic Beanstalk服務，這是一種應用程序開發(fā)和部署容器，其中包含了平臺以及運行客戶的應用程序所需要的所有必要的服務。Elastic Beanstalk的目標是加快應用部署的速度，但是允許你隨時打開AWS的最佳實踐選擇。如果客戶自己具備相應的技能，或者擁有IT團隊，你就可以針對配置和性能進行優(yōu)化，調(diào)整服務選項，讓你的配置更為經(jīng)濟有效。

此前，微軟也試圖模糊IaaS和paas之間的界限。在2010年10月底的專業(yè)開發(fā)者大會上，微軟推出了"VM Role"，它將直接同EC2以及其他的IaaS產(chǎn)品競爭。這項服務的推出意味著微軟可以把它在PaaS上的價值帶入新的領(lǐng)域，這就能夠為客戶提供一種混合式的解決方案，能夠更好的適應一些現(xiàn)代應用。在Windows Azure 上的VM role并不是一種單純的IaaS功能，它使用戶可以部署自己的系統(tǒng)，內(nèi)部的IT人員不用像paas模式下那樣受制于人。這在一定程度上模糊了IaaS和PaaS的區(qū)別，但卻為企業(yè)提供了更便捷的服務，

隨著這些市場的不斷成熟，我們會發(fā)現(xiàn)這兩者之間的界限會變得越來越模糊，這些變化并沒有改變服務的核心，以及它們所能夠提供的價值，這會讓更多的客戶進入這個市場。

3) iCloud開啟新時代 移動云計算成云發(fā)展新趨勢

6月，蘋果發(fā)布iCloud云計算。雖然此前已經(jīng)有多家廠商推出過“云服務”這個概念，但是來自蘋果帝國的全新云服務——“iCloud”的出現(xiàn)，依然讓我們感受到了前所未有的新奇。簡單來說，“iCloud”就是將用戶的個人資料發(fā)送至蘋果的云服務器，再通過無線方式，將資料無縫推送到包括iPhone、iPad、iPod Touch在內(nèi)的所有iOS設備，甚至可以同步至Mac電腦，幾乎所有資料都可用于同步。

蘋果目前已經(jīng)銷售了超過2億臺的iOS設備，其中iPad系列自從上市以來，賣出了2500萬臺，iPhone的銷量已經(jīng)突破1.1億部；App Store下載量突破140億次，iTunes Store歌曲售出超過150億首，iBookstore電子書籍下載超過1.3億冊；App商店目前有42.5萬個應用程序，其中有9萬個為iPad優(yōu)化；開發(fā)者總共獲得了25億美元的收益；iTunes+iBoos+App Store賬戶總量達到2.25億。因此當6月7日，蘋果用“iCloud”這樣一個軟件共享服務平臺將所有這些軟硬件都串在了一起，其未來的綜合影響力實在是不容小覷。

蘋果iCloud的推出，將開啟手機云服務新時代，移動云計算將成為云發(fā)展新趨勢。據(jù)最新的一項調(diào)查顯示，手機將成為未來云計算應用的主力。移動云計算是云計算中一種基于移動設備來延長流動性的基礎(chǔ)設施，從根本上講就是為移動用戶提供數(shù)據(jù)存儲與計算的一套平臺。

4) 微軟推云計算Office 月服務費30美元

6月28日，微軟CEO鮑爾默(Steve Ballmer)如期推出Office 365，它將通過網(wǎng)絡整合通信、協(xié)作、生產(chǎn)力軟件。為此微軟還會在紐約召開發(fā)布會，將這套服務稱為“下一代云服務”。

Office 365進入的是一個競爭性領(lǐng)域，比如Google Docs和VMware的Zimbra電子郵件，它們都吸引企業(yè)來使用。而對于微軟來說，最大的競爭對手可能還是自己。自從1989年微軟推出Office以來，共發(fā)布了14個版本，全球每10臺辦公電腦中就有9臺使用Office?，F(xiàn)在微軟要說服數(shù)量達10億的電腦用戶，讓他們轉(zhuǎn)到云計算中，而不破壞原來的版本。

微軟必須做出改變。越來越多的人想用移動設備辦公。要讓任何環(huán)境都合適辦公，需要企業(yè)IT部門協(xié)調(diào)好日漸增長的硬件類別。

在云計算上微軟也看到了“錢”途。根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，云計算服務和軟件市場在未來五年每年將增長27%，并于2015年達到730億美元。IDC分析師弗蘭克吉恩斯(Frank Gens)說，云計算會推動新一輪的技術(shù)擴張。他估計到2015年，在技術(shù)開支上7美元中有1美元會和云計算有關(guān)。

告別軟件打包時代是一個突破，因為客戶可以按需采購。例如，一個小的企業(yè)可以選擇Office 365，每月每位員工只交2美元就能獲得電子郵件服務。而如果企業(yè)用戶需要全套的Office軟件，每月每人要交27美元。作為對比，Office 2010 家庭企業(yè)版零售價為210美元，而Office 2010專業(yè)版零售價408美元。

今年微軟還修改了協(xié)議取悅大客戶，可以向企業(yè)的數(shù)千人授權(quán)。通過修改協(xié)議，微軟可以在用戶-授權(quán)使用的轉(zhuǎn)變上實現(xiàn)彈性最大化，將企業(yè)電腦的軟件轉(zhuǎn)向云計算?？蛻艨梢悦赓M。

點評：

在過去的半年中，云計算服務的創(chuàng)新十分強勁。微軟和蘋果相繼推出對他們自身來講具有里程碑式的服務：0ffice365和iCloud。無論是在商業(yè)模式還是后臺技術(shù)上，以云計算的方式來統(tǒng)一和升級各自的傳統(tǒng)服務已經(jīng)成為各行業(yè)巨頭的一致方向。

除了以上SaaS層面的服務，在IaaS和PaaS層面也出現(xiàn)了新的動向。亞馬遜推出的AWS Elastic Beanstalk體現(xiàn)了IaaS和PaaS相融合的產(chǎn)品趨勢，同類的產(chǎn)品還包括微軟2010年底推出的VM role。PaaS和IaaS之間存在著巨大的灰色地帶，這一地帶的服務將更加全能和便捷，在兩種服務的優(yōu)劣取舍中達到平衡。

整體來看，SaaS服務與另外兩種服務形式（PaaS和IaaS）的特點和發(fā)展顯示出明顯的不同，多樣化和充分競爭是前者這個市場的的典型特征，而后兩者正體現(xiàn)出越來越明顯的相互融合趨勢，以及壟斷競爭的市場特征。