云計(jì)算通信專家和呼叫中心托管專家Vipul Srivastav表示，“從前，我曾經(jīng)用日記和電話簿來記錄日常活動(dòng)，以便為將來保存有用的信息。一些人可能查閱過我的電話簿，但日記對(duì)我來說是個(gè)人隱私。因此我盡力避免讓他人看到。
后來，我有了智能手機(jī)，也開始加入社交媒體。我采用手機(jī)將個(gè)人數(shù)據(jù)保存在云中，我認(rèn)為可以避免安全漏洞和所有不必要的訪問。盡管如此，我還是設(shè)定密碼防止其他人訪問我的數(shù)據(jù)，而其他人也在社交媒體一起出現(xiàn)在云端。”
他表示，“后來我意識(shí)到了這一點(diǎn)，一位朋友告訴我，在谷歌搜索引擎搜索一些詞語之后，經(jīng)?？吹揭恍┡c這些詞語相關(guān)的廣告。Gmail郵箱根據(jù)收到電子郵件的種類展示促銷廣告。Facebook廣告基本上是來自付費(fèi)客戶的信息，他們的想法是將產(chǎn)品展示給經(jīng)常進(jìn)行搜索的人，只要他們搜索了相關(guān)詞語，就很有可能進(jìn)入他們業(yè)務(wù)的軌道?，F(xiàn)在，我認(rèn)為其他人比我更了解在產(chǎn)品或服務(wù)方面的需求。”
而由于各種其他原因，人們對(duì)于采用云計(jì)算技術(shù)表示擔(dān)憂。
在不知不覺中創(chuàng)建數(shù)據(jù)
他說，“我在不知不覺中創(chuàng)建了一些在線數(shù)據(jù)，其他人也和我一樣。例如，我家附近有一家蛋糕店，我有時(shí)會(huì)在網(wǎng)上訂購生日蛋糕。每當(dāng)我訂購時(shí)，網(wǎng)站都會(huì)發(fā)出一條消息，表明我可能或者通常會(huì)在這個(gè)日期訂購蛋糕。而蛋糕的網(wǎng)站保存了這些數(shù)據(jù)以供將來使用。這是一條對(duì)于蛋糕店有用的信息，并可以在那個(gè)日期發(fā)送給我產(chǎn)品的報(bào)價(jià)。”
很多公司花費(fèi)更多的資金來獲取更多這樣的數(shù)據(jù)，以便他們可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間向個(gè)人客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品。這是侵入個(gè)人隱私和非自愿使用其信息的一個(gè)小例子。
當(dāng)企業(yè)從其利益相關(guān)者那里尋求一些決策時(shí)，不同的時(shí)機(jī)就會(huì)產(chǎn)生差異。如果發(fā)送的報(bào)價(jià)接近人們希望購物的時(shí)間，則購買的可能性會(huì)增加。
出于方便或更多的選擇，人們可能從一個(gè)服務(wù)提供商切換到另一個(gè)服務(wù)提供商。因此，購買的決定主要取決于出價(jià)和時(shí)間。許多人選擇其最喜歡的產(chǎn)品和體驗(yàn)。
Srivastav說，“數(shù)據(jù)分析有助于在強(qiáng)制營銷的幫助下調(diào)整用戶的選擇。其背后的原因是，人們?cè)诓恢挥X中通過在線形象透露了一些信息，最終幫助企業(yè)衡量其選擇。”
谷歌網(wǎng)站保留的信息
他說，“我不再在日記本記事，但開始使用在線應(yīng)用程序來記錄日程和提示。后來采用了一些我熟悉的基于云計(jì)算的應(yīng)用程序。Google Keep就是其中之一，它附在電子郵件中。雖然谷歌公司表明這是個(gè)人用戶使用的私人空間，但這就是在Google Keep看不到任何廣告的原因。但我不確定谷歌公司是否會(huì)追蹤我在Keep應(yīng)用程序中使用的特定術(shù)語或關(guān)鍵字，以便在我的電子郵件賬戶中顯示廣告。只有時(shí)間才能給出答案。”
他指出，云計(jì)算的應(yīng)用讓人們?cè)诠ぷ骱蜕钪凶兊酶菀?，但這可能是犧牲一些隱私而獲得的便利。云計(jì)算托管應(yīng)用程序的易用性和熟悉性是前所未有的。以前沒有人見過這樣的應(yīng)用程序和軟件，但人們真的需要每天生成這么多的數(shù)據(jù)嗎?互聯(lián)網(wǎng)上的每一項(xiàng)活動(dòng)都在以某種方式幫助改變某些數(shù)據(jù)。人們?cè)诓恢榈那闆r下幫助企業(yè)更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)其選擇和決策。
他說，“因此在某種程度上，我的需求可能會(huì)有直接的解決方案，而從可預(yù)測(cè)的領(lǐng)域獲得的好處有限。我在產(chǎn)品或服務(wù)中所尋求的利益，被認(rèn)為就是答案。在分析產(chǎn)品的各種數(shù)據(jù)后，我應(yīng)該得到更好的東西。
我知道市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，但我不想為平庸的東西買單。由于市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)策略，大多數(shù)公司發(fā)現(xiàn)很難進(jìn)行創(chuàng)新。我希望云中的數(shù)據(jù)可以表達(dá)我尋找創(chuàng)新解決方案的沖動(dòng)，但它只是一些不可靠的想法。”
犧牲安全性而不是便利
他說，“自從人們開始在數(shù)字空間中存在以來，在安全性和便利性之間妥協(xié)已經(jīng)成為一種習(xí)慣。這是人們的選擇，并接受了這些條款和條件。社交媒體是網(wǎng)絡(luò)和共享的先驅(qū)。但是，我通過產(chǎn)品研究和搜索創(chuàng)建的其他類型的數(shù)據(jù)以更好的方式將我自己定義為個(gè)人。我真的不知道那些讓我在數(shù)字空間中容易受到攻擊的參數(shù)。我和朋友探討了這個(gè)問題，他們表示關(guān)于云計(jì)算的話題仍然存在爭(zhēng)議。但是，如果企業(yè)或服務(wù)提供商試圖通過那些可預(yù)測(cè)的元素來衡量我，并提供一些我下意識(shí)地選擇的東西。
當(dāng)我尋找更多信息時(shí)，我往往參與數(shù)字空間。當(dāng)我相信數(shù)據(jù)中心已經(jīng)采取措施保護(hù)數(shù)據(jù)不受到任何破壞時(shí)，云計(jì)算為我的數(shù)據(jù)提供了便利。社交媒體是我通過圖片和文本分享的另一種媒介。
我寧愿在Twitter上抱怨服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量不好，也不愿給他們發(fā)電子郵件解決問題。有些人選擇Facebook也是如此。那么是否因?yàn)榉奖愣鴵p害了安全性?我很擔(dān)心，因?yàn)槲叶啻谓拥侥切┲牢业拿?、生日、車輛各種信息的公司電話。他們想向我銷售我并不感興趣的東西。他們通過我以前的選擇和在社交媒體上的溝通歷史來預(yù)測(cè)我的選擇。而整個(gè)社交媒體都是云托管服務(wù)。從其他角度來說，每個(gè)社交媒體網(wǎng)站都是云托管服務(wù)。”
他說，“我從門戶網(wǎng)站購買了一張桌子，而Facebook現(xiàn)在卻向我展示有關(guān)不同品牌椅子的廣告，但我已經(jīng)有一把椅子，因此對(duì)我的需求的預(yù)測(cè)顯然是錯(cuò)誤的。據(jù)我所知，人們每天都會(huì)接觸到大量不必要的信息。此類信息進(jìn)一步導(dǎo)致一些不必要的購買行為。云計(jì)算支持消費(fèi)主義，那這也是一種糟糕的方式，不是嗎?”
信息還是雜亂數(shù)字?
他表示，“當(dāng)我采用新電腦時(shí)，我不得不將原來的數(shù)據(jù)傳輸?shù)叫码娔X中。在此期間，我意識(shí)到有很多從未使用或永遠(yuǎn)不會(huì)使用的雜亂信息。我把這些信息都處理了。同樣，如果我創(chuàng)建的數(shù)據(jù)并不是有用的信息，那么它肯定會(huì)占用云中一些不必要的空間，將會(huì)浪費(fèi)服務(wù)器資源。”
他指出，全球數(shù)十億人在創(chuàng)建數(shù)據(jù)也會(huì)如此。社交媒體的大量數(shù)據(jù)保存在遠(yuǎn)程服務(wù)器上。人們對(duì)信息的依賴性正在增加，這也導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心的數(shù)量不斷增加。
根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC公司進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查，2012年，全球數(shù)據(jù)中心的數(shù)量為50萬個(gè)，而如今已飆升至800萬個(gè)數(shù)據(jù)中心。這種高速增長(zhǎng)令人震驚。
數(shù)據(jù)中心依靠大量電力運(yùn)行，高能耗對(duì)氣候產(chǎn)生各種不良影響。而人們?yōu)榇烁械綋?dān)憂。因?yàn)槿藗兛梢詻]有云計(jì)算的生活，但不能生活在惡劣環(huán)境中。
不必要的數(shù)據(jù)具有一定的生命周期，超出生命周期就應(yīng)該被處理掉。清空不必要的數(shù)據(jù)占用空間，進(jìn)一步減少云計(jì)算存儲(chǔ)空間，并減少數(shù)據(jù)中心造成的碳足跡。
研究發(fā)現(xiàn)
Srivastav表示，他進(jìn)行了一些研究，以找出科技公司應(yīng)該關(guān)注與云計(jì)算相關(guān)的各種未解決的問題。谷歌公司正在采取一些重要措施來節(jié)約能源，并試圖減少數(shù)據(jù)中心的碳足跡。
人們已經(jīng)感受到歐盟實(shí)施的GDPR法規(guī)(通用數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī))的存在，大多數(shù)公司現(xiàn)在都在努力成為符合GDPR標(biāo)準(zhǔn)的公司。因此，企業(yè)有責(zé)任保護(hù)用戶的隱私。
許多人都關(guān)心他們的個(gè)人數(shù)據(jù)。在對(duì)美國消費(fèi)者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查中，71%的美國消費(fèi)者表示，擔(dān)心其云計(jì)算廠商有時(shí)會(huì)使用他們的個(gè)人數(shù)據(jù)。34%的人仍然不信任數(shù)字公司的隱私安全措施。盡管如此，隨著GDPR這樣的一些法規(guī)出臺(tái)，人們將迎接光明的未來。
Srivastav指出，在使用社交媒體的情況下，人們對(duì)其使用方式需要更加清醒。Facebook可以以自己的方式了解每個(gè)人，這完全是因?yàn)樗麄兪褂玫乃惴?。人們?nèi)绾螌⒆约褐蒙碛谶@個(gè)世界，這是自己的選擇，而如何將個(gè)人數(shù)據(jù)放到云端，已經(jīng)成為一種責(zé)任。
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