Lisa Davis表示，她在大學(xué)畢業(yè)之后就開始了自己30年的IT職業(yè)生涯，最初在一家政府機構(gòu)擔(dān)任COBOL程序員。隨著時間的推移，她掌握了許多IT技能并提供服務(wù)，其中包括服務(wù)臺和支持操作、應(yīng)用程序開發(fā)、監(jiān)督大型基礎(chǔ)設(shè)施部署、網(wǎng)絡(luò)安全。而在其政府職業(yè)生涯的巔峰時期，曾擔(dān)任美國國防部(DoD)情報領(lǐng)域活動的首席信息官和美國司法部法警署首席信息官。
Lisa Davis目前就職于英特爾公司，全面展開其職業(yè)生涯。并且有機會將她過去在政府機構(gòu)中的經(jīng)驗用于塑造新產(chǎn)品、服務(wù)和IT方法。
她指出，許多政府機構(gòu)的動態(tài)性質(zhì)決定了對有效的IT基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)和能力的需求。特別是她在美國國防部和美國司法部法警署的工作期間，實施了一些“關(guān)鍵任務(wù)”項目，這并不夸張。而為了確保政府工作人員擁有完成工作所需的有意義的見解，實施在正確的時間和地點、正確的IT解決方案最終有助于挽救財產(chǎn)和生命。
跟上私營部門的步伐
回顧其在政府、學(xué)術(shù)界，以及當(dāng)前企業(yè)的工作，她發(fā)現(xiàn)唯一不變的是變革本身。而組織的首席信息官必須充當(dāng)變革的推動者，不斷評估和倡導(dǎo)可能對組織具有直接價值的IT新方法和技術(shù)。
如今，各種規(guī)模的企業(yè)都認識到全球業(yè)務(wù)的加速發(fā)展，并對其技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施進行了現(xiàn)代化改造，以提供更深入的業(yè)務(wù)洞察力，更快地將新產(chǎn)品推向市場，并創(chuàng)建新的基于人工智能的服務(wù)(如自動駕駛車輛)，在當(dāng)今市場中脫穎而出和開展競爭。但有的措施可能實施得太晚，并且沒有現(xiàn)代IT方法，因此可能面臨過時的風(fēng)險。
不幸的是，政府機構(gòu)之間的信息技術(shù)轉(zhuǎn)型步伐通常較慢。許多機構(gòu)落后于私營企業(yè)3到10年。這直接影響到組織的效率和靈活性，向客戶提供及時和相關(guān)服務(wù)的能力，而在美國國防部和美國司法部的應(yīng)用中，將會直接影響到支持作戰(zhàn)人員和執(zhí)法專業(yè)人員的能力。
然而，有一個好消息：根據(jù)最近對300名美國聯(lián)邦財政、采購和IT專業(yè)人士的調(diào)查：
•83%的受訪者認為他們的機構(gòu)未來的任務(wù)成功取決于IT現(xiàn)代化。
•94%的美國聯(lián)邦調(diào)查局的受訪者認為已經(jīng)感受到未來聯(lián)邦I(lǐng)T狀態(tài)的轉(zhuǎn)變。
•76%的受訪者預(yù)計他們的IT現(xiàn)代化預(yù)算將在2019財年增加。
隨著這些觀點的加強，許多機構(gòu)認識到了IT轉(zhuǎn)型的價值，并希望朝著這一愿景實施必要的步驟。當(dāng)然，面臨的挑戰(zhàn)在于實現(xiàn)目標。
變革的障礙
有幾個因素為希望轉(zhuǎn)變其IT基礎(chǔ)設(shè)施的政府機構(gòu)帶來了獨特的障礙和復(fù)雜性。首先，許多依賴于傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序多年來經(jīng)歷了大量的修改。專門定制和高度定制的軟件環(huán)境使得其管理、保護和現(xiàn)代化變得更加困難。
IT預(yù)算是另一個潛在的變革障礙。一些機構(gòu)認為他們的IT團隊是“成本中心”或“服務(wù)提供商”，而不是戰(zhàn)略合作伙伴。預(yù)算緊張意味著可用資金必須首先用于管理和維護現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施。然而，老舊硬件根本無法跟上當(dāng)今的變化步伐?，F(xiàn)代硬件和軟件以摩爾定律的速度發(fā)展，可實現(xiàn)更高的速度、靈活性、總擁有成本，以及更多的好處。
使挑戰(zhàn)更加復(fù)雜的是諸如物聯(lián)網(wǎng)(IoT)設(shè)備，5G網(wǎng)絡(luò)和基于邊緣的工作負載等技術(shù)的激增。簡而言之，政府的IT采用流程無法跟上私營部門采用IT所帶來的技術(shù)進步、改進和創(chuàng)新。
復(fù)雜和關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)安全是另一個主要考慮因素。在全球范圍內(nèi)，大多數(shù)國家優(yōu)先考慮現(xiàn)代化和加強其IT基礎(chǔ)設(shè)施，以保護有價值的機密信息。美國政府必須在涉及各機構(gòu)之間或國際交換的敏感和機密數(shù)據(jù)的情況下與其他國家保持同步。數(shù)據(jù)泄露可能會產(chǎn)生嚴重后果，因此必須從芯片開始，將安全性融入到所有級別的整體基礎(chǔ)設(shè)施中。
對于政府機構(gòu)和私營部門來說，數(shù)據(jù)泛濫也創(chuàng)造了新的機會。確定理想的數(shù)據(jù)管理策略(利用公共云、私有云或邊緣計算)可以為合適的人員提供正確的信息。更快的數(shù)據(jù)過濾和聚合可以實現(xiàn)更靈活的流程和可操作的洞察力。在美國郵局的案例中，現(xiàn)代IT提供了加快郵件分類和發(fā)送過程的效率。對于美國國防部這樣的關(guān)鍵組織，實時數(shù)據(jù)的洞察可以為生死決策提供信息?，F(xiàn)代組織必須具備更快的移動速度、更多的存儲和處理所有事情的能力。
所有這些因素相結(jié)合，使政府機構(gòu)之間的IT轉(zhuǎn)型成為一個難以解決的問題。維護和修補遺留基礎(chǔ)設(shè)施可解決當(dāng)前的問題，但老化的IT技術(shù)和設(shè)備可能會妨礙政府機構(gòu)的職能。相比之下，最新的技術(shù)和方法可以加快速度。
接受IT轉(zhuǎn)型
雖然每個政府機構(gòu)都有獨特的需求和挑戰(zhàn)，但多管齊下的方法將有助于首席信息官和IT團隊在快速技術(shù)變革的時代前進。
首先，政府機構(gòu)的首席信息官必須始終最大化其IT預(yù)算，以優(yōu)先完成其核心任務(wù)。IT轉(zhuǎn)型的一個堅實起點是對遺留IT基礎(chǔ)設(shè)施的能力與新技術(shù)的威力進行客觀的評估。什么效果很好?哪些方面可以改進?是否啟用端到端安全性?對于關(guān)鍵工作負載，理想的托管環(huán)境是什么?云計算、邊緣計算或虛擬化計算有所幫助嗎?這樣的問題將有助于指導(dǎo)現(xiàn)代化進程，并有助于在保持合理預(yù)算的同時優(yōu)先考慮所需的更改。IT轉(zhuǎn)型技術(shù)戰(zhàn)略應(yīng)始終與其任務(wù)/業(yè)務(wù)戰(zhàn)略保持一致。組織改造IT以實現(xiàn)使命，而不是為了IT。
在許多情況下，混合云解決方案為現(xiàn)代化提供了極好的工具。各種云托管選項使構(gòu)建解決方案成為可能，這些解決方案將數(shù)據(jù)(以及依賴于它的應(yīng)用程序)置于理想的最佳執(zhí)行位置。
但相對而言，IT轉(zhuǎn)型的技術(shù)組成部分很容易。通常，面臨IT轉(zhuǎn)型的更具挑戰(zhàn)性的障礙是政府組織中的“文化”組成部分。在組織的各個層面獲得支持是成功的關(guān)鍵。首席信息官必須幫助高層管理人員了解現(xiàn)代化技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的基本原理，以及這些戰(zhàn)略投資如何能夠進一步加速完成機構(gòu)的核心使命。勞動力戰(zhàn)略同樣重要。IT人員必須有機會擴展他們的知識，并帶來新的技能來支持變革性的IT方法。如果沒有自上而下的員工認可，認識到現(xiàn)代化IT愿景的價值，IT團隊在嘗試實施它時可能會面臨一場艱難的戰(zhàn)斗。
如今，許多政府機構(gòu)都聘請了值得信賴的第三方顧問來幫助設(shè)計和實施基礎(chǔ)設(shè)施解決方案。由云計算服務(wù)提供商(CSP)、原始設(shè)備制造商和獨立軟件開發(fā)商(ISV)組成的大型生態(tài)系統(tǒng)提供了高效的解決方案，這些解決方案增強了企業(yè)預(yù)置型解決方案，以納入分布式體系結(jié)構(gòu)。因此，數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序托管以及可遷移性的界限變得模糊。在維護和實施政府安全協(xié)議的同時，可以為最終用戶提供更方便、安全的數(shù)據(jù)和工作負載。
IT轉(zhuǎn)型帶來了解決問題的許多新方法。除了將每個工作負載置于理想環(huán)境之外，人工智能(AI)等新功能可以帶來巨大的好處。在私營部門，機器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)幫助企業(yè)做出更靈活的決策，獲得更有意義的客戶見解，并將產(chǎn)品更快地推向市場。在政府部門，研究機構(gòu)利用先進的分析，建模和人工智能來獲取科學(xué)見解，如天氣模式的預(yù)測分析、面部識別、網(wǎng)絡(luò)安全、機械模擬。隨著計算能力的提高，人工智能的能力也隨之提高，隨著時間的推移，它提供了難以置信的價值和更深的洞察力。
從現(xiàn)在開始
政府機構(gòu)一直認為信息技術(shù)是履行各自職能的重要組成部分和推動者。然而，那些堅持傳統(tǒng)方法的組織可能會變得過時。IT轉(zhuǎn)型不再是一個可選項目，而是必須實施的關(guān)鍵任務(wù)。
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