戴爾科技集團(tuán)與英特爾、Vanson Bourne公司合作，對來自全球大中型企業(yè)的4600名決策者進(jìn)行了調(diào)研，并對他們所在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)展進(jìn)行了評分。

調(diào)研結(jié)果顯示，新興市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型表現(xiàn)更加成熟，印度，巴西和泰國在全球排名中位列前三;相比之下，發(fā)達(dá)市場表現(xiàn)不盡如人意，日本，丹麥和法國數(shù)字化成熟度得分最低;中國在參與調(diào)研的40余個國家和地區(qū)中排名第16位。

圖表1：數(shù)字化成熟度最高、最低的國家和地區(qū)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)展緩慢

DT Index Ⅱ指數(shù)是在2016年發(fā)布的首份數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)的基礎(chǔ)上調(diào)研編制而成的。兩次調(diào)研結(jié)果的對比突顯了一個事實：全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)展緩慢，企業(yè)難以跟上急劇變化的腳步。通過對受訪者進(jìn)行基準(zhǔn)評估后的組別分布來看，與2016年相比，雖然數(shù)字化實踐者的比例有所上升，但處于“金字塔”頂部的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者并沒有任何提高;全球仍然有近四成(39%)的企業(yè)屬于兩個數(shù)字化最不成熟的群體——后進(jìn)者和跟隨者。

戴爾科技集團(tuán)董事長兼首席執(zhí)行官邁克爾•戴爾指出：“在不久的將來，每個企業(yè)都將迎來數(shù)字化變革，但我們的調(diào)查顯示，絕大多數(shù)企業(yè)仍然有很長的路要走。企業(yè)如果想抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的前所未有的機(jī)遇，就必須馬上在技術(shù)現(xiàn)代化方面有所行動了。”

中國的情況有所不同。盡管仍有很多工作要做，但研究表明，中國企業(yè)正在行動——2016年，中國有33%的企業(yè)被列為數(shù)字化后進(jìn)者，今天這個數(shù)字只有9%;而2016年中國僅有2.3%的企業(yè)被歸類為數(shù)字化實踐者，現(xiàn)在這個數(shù)字達(dá)到了24%?？梢哉f，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的很多方面，中國企業(yè)已經(jīng)達(dá)到甚至超過了全球平均水平。

根據(jù)DT Index Ⅱ指數(shù)，新興經(jīng)濟(jì)體的得分總體高于發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體。因此，53%的新興市場對其“顛覆而非被顛覆”的能力充滿信心，而發(fā)達(dá)市場只有40%。來自中國的企業(yè)決策者們尤為自信，84%的受訪者認(rèn)為他們會扮演“顛覆者”的角色。

“DT Index Ⅱ指數(shù)的這些發(fā)現(xiàn)，印證了中國近年來對數(shù)字化發(fā)展的重視，以及在前沿技術(shù)研究方面取得的突破性進(jìn)展。”戴爾科技集團(tuán)全球執(zhí)行副總裁、大中華區(qū)總裁黃陳宏博士說，“中國的數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，正成為推動經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展和傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的內(nèi)生力量。”

轉(zhuǎn)型的主要障礙

調(diào)研結(jié)果還表明，很多企業(yè)決策者缺乏足夠的信心——全球91%的受訪者認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型受困于各種各樣的阻礙。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五大障礙：

1. 數(shù)據(jù)隱私和安全問題(2016年排在第5位)

2.缺乏經(jīng)費和資源

3.缺乏必要的內(nèi)部技能及專業(yè)知識

4.監(jiān)管和立法的改變(2016年排在第9位)

5.數(shù)字化文化不成熟

圖表2：全球企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要障礙對比

中國企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中所遇到的“五大障礙”與全球情況基本相同。但與“監(jiān)管和立法的改變”相比，來自中國的受訪者認(rèn)為“缺乏適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展速度的技術(shù)支撐”更應(yīng)被列入其中。

除此之外，此次調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，有近一半(49%)受訪者認(rèn)為，未來5年內(nèi)他們所在的企業(yè)不得不努力證明自身價值。中國受訪者中有27%勾選了這一選項，顯然，相對而言中國企業(yè)認(rèn)為自身能更好地了解客戶的需求。

為實現(xiàn)數(shù)字化未來做出規(guī)劃

由于意識到自身正處在一個“要么轉(zhuǎn)型要么死亡”的環(huán)境中，全球越來越多的企業(yè)著手制定計劃，以克服數(shù)字化轉(zhuǎn)型的種種障礙，重建信心。

例如，全球有46%的受訪者表示，他們的企業(yè)通過教授員工編程等方式，提升了企業(yè)內(nèi)部數(shù)字技能、培養(yǎng)了專業(yè)人才，這一比例遠(yuǎn)高于2016年的27%;而在中國，這一數(shù)字更是從22%增至62%，將近翻了三番。同時，有超過一半(51%)的企業(yè)正利用數(shù)字化技術(shù)加速新產(chǎn)品/服務(wù)的開發(fā)(中國為53.5%);有大約44%通過提高IT部門管理者的業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)部門管理者的IT技能，推動跨職能知識共享(中國為42%);還有43%將數(shù)字化目標(biāo)整合到所有部門和員工目標(biāo)中(中國為57%)。

DT Index Ⅱ指數(shù)還調(diào)研了全球企業(yè)未來1~3年最主要的技術(shù)投資方向：

1. 網(wǎng)絡(luò)安全

2. 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

3. 多云環(huán)境

4. 人工智能

5. 以計算為中心的方法

圖表3：全球企業(yè)主要技術(shù)投資方向?qū)Ρ?/p>

毫無疑問，企業(yè)未來的發(fā)展將取決于目前采取的舉措。以Draper公司為例，這家戴爾科技集團(tuán)的客戶，其業(yè)務(wù)涉及生物醫(yī)學(xué)等多個領(lǐng)域。該公司首席信息官Mike Crones表示：“從支撐我們創(chuàng)新的基礎(chǔ)架構(gòu)和服務(wù)，到可以用來對抗各種疾病的實驗技術(shù)，技術(shù)能夠幫助我們不斷解決各種最棘手的問題。如果不實現(xiàn)徹底的轉(zhuǎn)型和現(xiàn)代化，我們就無法突破藩籬真正成為一家名副其實的工程與研究公司。”

編者注

數(shù)字化成熟度最高的國家

1.印度

2.巴西

3.泰國

4.墨西哥

5.哥倫比亞

數(shù)字化成熟度最低的國家

1.日本

2.丹麥

3.法國

4.比利時

5.新加坡

調(diào)查方法

2018年夏，獨立調(diào)研公司Vanson Bourne對來自42個國家和地區(qū)的4600名大中型企業(yè)高管進(jìn)行了調(diào)研，以評估他們所在企業(yè)在戴爾科技集團(tuán)DT Index Ⅱ指數(shù)中所處的位置。Vanson Bourne利用一套數(shù)字業(yè)務(wù)的核心特征考察了企業(yè)的IT策略、生產(chǎn)力轉(zhuǎn)型舉措和效果，并據(jù)此對企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況進(jìn)行了分類。