在簽署云計(jì)算合同時(shí)，要特別注意以下五條原則。而許多組織忽略了合同條款的某些地方，并且在沒有數(shù)據(jù)和預(yù)算的情況下，將會(huì)面臨云計(jì)算提供商的挑戰(zhàn)。
以下列出在簽署合同之前應(yīng)該考慮的幾個(gè)原則：
1.明確說明數(shù)據(jù)遷移條款和條件
當(dāng)用戶不再采用某個(gè)云計(jì)算提供商提供的服務(wù)時(shí)，希望從其云平臺(tái)返回自己的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)，而且是可讀的格式。但通常在簽署新的合同時(shí)，很少有人愿意討論違反合作協(xié)議時(shí)應(yīng)該如何處理，因此有些事情和細(xì)節(jié)常常被忽視或被掩蓋。用戶在簽訂合同之前，需要談判其提前退出的時(shí)間。這些數(shù)據(jù)出口條款還應(yīng)包括供應(yīng)商的承諾，以協(xié)助用戶的數(shù)據(jù)提取并預(yù)先格式化為可用狀態(tài)。用戶要對(duì)支付這個(gè)費(fèi)用有所預(yù)計(jì)，應(yīng)事先協(xié)商其金額，以避免產(chǎn)生更多的費(fèi)用。因此，用戶在簽署合同時(shí)應(yīng)該記錄所有的服務(wù)項(xiàng)目和費(fèi)用。
2.提前終止合同的費(fèi)用
所有合同都有提前終止合同的條款，這些條款可以保護(hù)云計(jì)算提供商和用戶的利益，是合同的必要組成部分。也就是說，用戶可以也應(yīng)該確保提前終止合同的懲罰是合理的，或者如果服務(wù)水平協(xié)議失效，則可以免于懲罰。沒有哪家云計(jì)算提供商希望失去客戶，大多數(shù)云計(jì)算合同都列出違約會(huì)支付很高的罰金，以阻止用戶提前中止合同。時(shí)代在改變，技術(shù)也在變化，所以如果用戶需要將其業(yè)務(wù)遷移到其他的提供商，請(qǐng)?zhí)崆白龊糜?jì)劃和準(zhǔn)備。而在提供商在服務(wù)水平協(xié)議方面違約的情況下，用戶將敦促云計(jì)算提供商減免任何費(fèi)用，以及供應(yīng)商支付罰金的可能性。
3.安全和審計(jì)
這需要在合同中明確說明，用戶有權(quán)對(duì)云計(jì)算提供商及其運(yùn)營進(jìn)行定期審計(jì)。用戶簽署的合同應(yīng)該說明數(shù)據(jù)中心的詳細(xì)審計(jì)內(nèi)容，以后執(zhí)行哪些測試，計(jì)劃使用哪些工具，以及其他對(duì)用戶的業(yè)務(wù)至關(guān)重要的項(xiàng)目等。除此之外，其遵行的SAS70，PCI等與服務(wù)相關(guān)的認(rèn)證應(yīng)當(dāng)是有效的和最新的。在這個(gè)項(xiàng)目中用戶聽從其首席信息安全官的建議是非常明智的。
4.比較報(bào)價(jià)
用戶在與云計(jì)算提供商簽署合同之前，通常也知道其他廠商的報(bào)價(jià)。而透露競爭對(duì)手的價(jià)格是不道德的。然而，用戶總是選擇嘗試獲知，并希望獲得最好的報(bào)價(jià)。這屬于談判技巧，但與行業(yè)頂級(jí)提供商合作時(shí)，這種價(jià)格的比較會(huì)被忽略。
5. 捆綁式定價(jià)談判
許多供應(yīng)商將提供非常有吸引力的定價(jià)，以確保滿足用戶當(dāng)前的需求。但是當(dāng)用戶需要增加用戶數(shù)量或資源時(shí)，則可能會(huì)對(duì)其價(jià)格的提高感到不安。用戶最好與云計(jì)算提供商協(xié)商一個(gè)“捆綁式”定價(jià)計(jì)劃，規(guī)定增加新雇員和資源的成本高于初始承諾水平如何處理。從長遠(yuǎn)來看，這種價(jià)格保護(hù)可以大大節(jié)省開支。
總之，這些只是與云計(jì)算提供商談判合同時(shí)需要考慮的幾個(gè)原則和指標(biāo)。在這個(gè)過程中用戶的最好的合作伙伴是其律師，所以需要確保律師從談判合同開始時(shí)就參與其中，相信最終會(huì)簽訂一份適用的合同。
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