這份報告是根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)和美國食品雜貨制造商協(xié)會的一項調(diào)查得出的。

波士頓咨詢集團(tuán)兩年一度的調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)IT組織仍有很長的路要走。今年只有約三分之一的受訪者具備創(chuàng)新能力。

但調(diào)查也揭示了好的一面：受訪企業(yè)在減少IT支出的方面取得了良好的進(jìn)展。這為他們此后的創(chuàng)新投資奠定了基礎(chǔ)。

波士頓咨詢集團(tuán)在四個方面對IT組織的創(chuàng)新能力進(jìn)行了評估:

數(shù)字化投資的廣度和水平;

其直接面對消費者的程度;

高級分析技術(shù)的應(yīng)用;

以及他們對創(chuàng)新加速器的使用。

當(dāng)對這四個維度進(jìn)行評估時，大多數(shù)快消品公司都會得到一個位于區(qū)間中部的綜合評分。很少有公司能脫穎而出 (見圖1) 。

　　圖1：即使資金投入較多，IT創(chuàng)新似乎也受到了限制

盡管敏捷軟件開發(fā)能幫助亞馬遜、谷歌和Netflix等公司主導(dǎo)市場，但很少有快消公司將敏捷軟件開發(fā)當(dāng)作一項必要的創(chuàng)新。

快消品公司處理的是物理產(chǎn)品，因此在敏捷軟件開發(fā)方面，他們會落后于互聯(lián)網(wǎng)及IT類公司，這并不奇怪。

令人驚訝的是他們?nèi)〉玫倪M(jìn)展甚微。

目前的情況依舊像兩年前一樣，大多數(shù)快消品公司使用敏捷開發(fā)方法的項目少于其項目總數(shù)的三分之一。

在所有的公司中，只有大約一半的公司計劃在短期內(nèi)增加對敏捷軟件的使用。

那些敏捷軟件應(yīng)用規(guī)模更大的公司通常都有著更高的IT產(chǎn)能，并且能得到更多有形的商業(yè)成果。在未來，規(guī)?；拿艚蒈浖_發(fā)也將在創(chuàng)新的競賽中成為無價的工具。

大多數(shù)快消企業(yè)的IT技術(shù)成本降低

一個快消企業(yè) IT組織已經(jīng)取得重大進(jìn)展的領(lǐng)域是減少IT支出。IT成本的降低部分是由于云計算技術(shù)的采用。

四年前，只有三分之一的快消品公司可以被描述為“節(jié)儉”——其運營支出占收入的1.4%或更少。

如今，大約一半的公司都低于這個門檻(見圖2)。

這種成本的節(jié)約來源于公司更多地應(yīng)用了軟件即服務(wù)(SaaS)平臺和云計算技術(shù)。SaaS已經(jīng)成為快消企業(yè)中某些應(yīng)用程序的標(biāo)準(zhǔn)，例如電子郵件和工資單。

更重要的是，SaaS正開始在以前從未涉足過的領(lǐng)域開始投入應(yīng)用。

例如，22%的快消品公司現(xiàn)在使用SaaS版本的ERP，其中14%依賴SaaS平臺來運行工廠日常維護(hù)。

　　圖：當(dāng)SaaS平臺應(yīng)用的比重更大時，IT預(yù)算較少。

SaaS技術(shù)在公司的不同部門中應(yīng)用的比例也有所不同。

就像快消品公司自2015年以來大幅增加了對SaaS平臺的使用一樣，他們也增加了云計算技術(shù)的使用，包括公共云計算服務(wù)(如Amazon Web Services)和私有云計算服務(wù)。

但73%的受訪公司的IT工作仍然以不涉及云計算的方式進(jìn)行。

這表明，快消品行業(yè)中的IT技術(shù)創(chuàng)新仍有很大的潛在發(fā)展空間，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有觸及到天花板。

快消企業(yè)面臨的創(chuàng)新壓力與日俱增

利潤的逐漸降低迫使企業(yè)對支出更加精打細(xì)算，尤其是對于歐洲和北美地區(qū)的公司。對于大公司而言，經(jīng)常有一些小公司憑借著某方面的創(chuàng)新就從其手中搶走市場份額——這些新產(chǎn)品往往是關(guān)于健康、更便捷的服務(wù)或可持續(xù)性的。

有鑒于許多小型競爭者正如雨后春筍一般出現(xiàn)，快消品公司也不得不致力于降低成本。

近年來，IT部門人數(shù)日漸減少，組織架構(gòu)也較為精簡。IT預(yù)算的降低也反映了一部分快消品公司正在采取的綜合措施。他們正在把費錢的數(shù)據(jù)中心和遠(yuǎn)距離通信網(wǎng)絡(luò)取消，換成低成本的互聯(lián)網(wǎng)連接。

這些措施在過去四年里降低了快消品企業(yè)的IT成本。在小型和中型企業(yè)身上，這種變化體現(xiàn)得尤為明顯。這些小型企業(yè)在不停地擴(kuò)張，增加自己的市場份額和收入，因此IT費用在整體費用中的占比也有所下降。

大公司在成長中面臨更多挑戰(zhàn)，因此，他們IT費用比例的下降不如那些小公司。2016年，大型公司中IT費用均值占營收的1.39%，而小型和中型公司中這個比例只有1.28%(見圖)。

　　根據(jù)創(chuàng)新程度的不同，可以把公司分為四個類別：

謹(jǐn)慎者，探索者，開拓者，領(lǐng)導(dǎo)者。

被歸類為謹(jǐn)慎者的公司通常主要采用傳統(tǒng)的基礎(chǔ)IT技術(shù)(如ERP)，基本還沒有采用數(shù)字化和分析技術(shù)。

而另一側(cè)的領(lǐng)導(dǎo)者公司通常把創(chuàng)新作為自己的戰(zhàn)略，并已經(jīng)取得了一定的成果，數(shù)字化和分析技術(shù)的投資已經(jīng)遍及公司的每一個部門，通過個性化和電商技術(shù)，他們已經(jīng)對消費者體驗做了一定的優(yōu)化。

這些不同類別的公司通常在IT預(yù)算和IT人員的配備上都有所不同(見圖)。

　　但據(jù)調(diào)查顯示，在未來18個月里這種鴻溝會逐漸縮小。