如今，印度的中小企業(yè)目前在許多方面正在重塑自己。在充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的時(shí)代，即使在其他方面，中小企業(yè)有相對(duì)較少的資源，但他們希望可以更加有效地管理他們的流程，滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需求，其中包括至關(guān)重要的通信和運(yùn)營(yíng)。

Knowlarity通信公司一直在幫助這個(gè)新興市場(chǎng)的企業(yè)解決通信和業(yè)務(wù)問(wèn)題。并分享其了解中小企業(yè)和科技供應(yīng)商更有效的需求所面臨的挑戰(zhàn)的看法，從而激發(fā)他們的潛能。并介紹了有關(guān)該公司的核心能力，以及提供給客戶(hù)的增值解決方案。

Knowlarity通信公司表示，打算徹底改變中小企業(yè)的溝通方式，通過(guò)商務(wù)電話(huà)系統(tǒng)解決他們的復(fù)雜的業(yè)務(wù)問(wèn)題。其目標(biāo)是采用最新的云技術(shù)，以取代傳統(tǒng)的PBX，以幫助每個(gè)企業(yè)主提高他們的生產(chǎn)效率。

Knowlarity通信公司最暢銷(xiāo)的主打產(chǎn)品SuperReceptionist正在取代物理內(nèi)部PBX系統(tǒng)的市場(chǎng)。SuperReceptionist是一個(gè)虛擬接待員的前臺(tái)服務(wù)，允許小企業(yè)主管理呼入和呼出的電話(huà)。其設(shè)計(jì)可以確保在業(yè)務(wù)的過(guò)程中不會(huì)錯(cuò)過(guò)關(guān)鍵的呼叫。它的一些優(yōu)點(diǎn)是安裝簡(jiǎn)單快速，維護(hù)成本低和快速縮放功能。還可以與客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）應(yīng)用程序集成，可以智能地處理呼入和呼出服務(wù)，從而提高業(yè)務(wù)的效率。

SuperIVR可以用很少的費(fèi)用創(chuàng)建一個(gè)專(zhuān)業(yè)管理公司的印象。企業(yè)可以在IVR的幫助下在公司內(nèi)創(chuàng)建多個(gè)部門(mén)，例如“按1銷(xiāo)售”，“按2語(yǔ)音信箱”，“按3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”，“按4語(yǔ)音郵件”。IVR服務(wù)為現(xiàn)代企業(yè)利用其最好的有限的資源。它提供了路由到語(yǔ)音郵件或晚上電話(huà)，可以支持非工作時(shí)間或假日的服務(wù)客戶(hù)。與那些安裝和維護(hù)費(fèi)用昂貴的傳統(tǒng)IVR系統(tǒng)不同，Knowlarity公司的智能IVR服務(wù)成本更加低廉，并不會(huì)存在產(chǎn)能過(guò)剩。

Knowlarity公司有哪些技術(shù)可以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，以及如何設(shè)法克服這些困難？

每個(gè)Knowlarity產(chǎn)品和服務(wù)的中心是高級(jí)開(kāi)發(fā)者平臺(tái)，這是其領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。雖然在市場(chǎng)上還有其他廠商的云電話(huà)產(chǎn)品，knowlarity公司表示擁有印度最先進(jìn)的功能集。

knowlarity公司在66個(gè)國(guó)家擁有12000個(gè)客戶(hù)，并擁有一個(gè)強(qiáng)大的技術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。除此之外，knowlarity公司的創(chuàng)新技術(shù)解決方案在PSTN與VOIP市場(chǎng)提供優(yōu)良的服務(wù)。而knowlarity公司在印度和全球市場(chǎng)的云電話(huà)有著5年以上的成功銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。

knowlarity公司推出的SaaS產(chǎn)品是一種定價(jià)靈活，可定制的解決方案，以滿(mǎn)足不同的市場(chǎng)的需求，其中包括公共和私營(yíng)部門(mén)，在大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)有著先行者的優(yōu)勢(shì)。此外，該公司還提供預(yù)先整合與各大企業(yè)的SaaS軟件平臺(tái)（SalesForce公司，Zendesk，F(xiàn)reshdesk，Zoho公司Tally公司），有著輕松自由的體驗(yàn)。

預(yù)測(cè)哪個(gè)細(xì)分市場(chǎng)在未來(lái)有最大增長(zhǎng)？

knowlarity公司的目標(biāo)是通過(guò)線上和線下渠道擴(kuò)大全球。其強(qiáng)大的數(shù)字存在可以讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)之前進(jìn)行產(chǎn)品演示，并允許了解產(chǎn)品前景。其線下渠道銷(xiāo)售伙伴遍布全球各地，并獲得knowlarity的世界級(jí)的產(chǎn)品組合和客戶(hù)支持，幫助他們發(fā)展他們的業(yè)務(wù)集成。

然而，knowlarity公司更加重視印度國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，這是基業(yè)務(wù)的重要組成部分。根據(jù)CII-IMRB在印度全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展的8000SMB的一項(xiàng)調(diào)查顯示，只有4％的受訪企業(yè)正在使用某種形式的云服務(wù)，因此knowlarity公司繼續(xù)專(zhuān)注于細(xì)分市場(chǎng)的中型企業(yè)，每天都在創(chuàng)新技術(shù)與產(chǎn)品，根據(jù)客戶(hù)的需求，以滿(mǎn)足不同行業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。并計(jì)劃在未來(lái)的美國(guó)和英國(guó)等發(fā)達(dá)地區(qū)擴(kuò)大更多的發(fā)展規(guī)劃。

行業(yè)廠商面臨哪些具體的挑戰(zhàn)？

目前，印度的中小企業(yè)市場(chǎng)還沒(méi)有了解投資技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。因此，這被視為云技術(shù)公司所面臨的挑戰(zhàn)之一。我們?nèi)匀恍枰嘤萍夹g(shù)市場(chǎng)，因此將對(duì)服務(wù)通信進(jìn)行更多的投資。

最近，knowlarity公司開(kāi)始了全球市場(chǎng)擴(kuò)張，并在國(guó)際市場(chǎng)獲得了良好的反響。Knowlarity表示，渠道合作伙伴對(duì)在全球范圍內(nèi)擴(kuò)大規(guī)模有著濃厚興趣，最終將提高其能力范圍。在過(guò)去的幾個(gè)月中，knowlarity公司認(rèn)識(shí)到每一個(gè)市場(chǎng)是不同的，因此要區(qū)別處理，而其正面臨著很多的挑戰(zhàn)，因?yàn)槊總€(gè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同，因此面臨著不同的競(jìng)爭(zhēng)。