對于IT界來說，技術(shù)技能將永遠是重要的，但是在云世界里，真正起決定作用的并不是技術(shù)而是業(yè)務(wù)專業(yè)知識。

最近，我給來自于幾個不同公司的IT團隊做了一次講座。講座的題目是“云是魔術(shù)，”起這么個講座題目部分是因為我的個人喜好，部分是因為我真的希望非技術(shù)人員也能夠來聽聽我的講座。此次講座的內(nèi)容涉及云和云遷移，但它主要是關(guān)于非技術(shù)問題，以及在這個時代中像我這樣的人能夠幸存下來所需做出的IT思維變革。我舉辦這個講座的目的是將我從一些經(jīng)驗教訓(xùn)中得到的一些心得分享給我的聽眾們。

最近有友人指責(zé)我的講座是掛羊頭賣狗肉，他們抱怨說我的講座講的主要是項目管理和需求收集，而另一大部分則是角色期望值管理和業(yè)務(wù)重組。“我希望在你的講座上聽到更多實際的內(nèi)容，”他說，毫無疑問他指的是技術(shù)方面的內(nèi)容，就好像IT領(lǐng)域的非技術(shù)方面并不是我這個講座的內(nèi)容一樣。正是通過他對我的抱怨和期望，我看到了如今IT業(yè)中所存在最大的問題。

IT忽視業(yè)務(wù)，這就是為什么整個云項目從這里開始的原因。我知道這個問題是因為我在在IT技術(shù)端沉溺了很長一段時間，作為一名IT資深人士即便我不喜歡某些新生事物我也應(yīng)該把業(yè)務(wù)牢牢抓在手心。但是，很顯然的是我們的IT思維需要做出改變。最好的情況是，IT與托管企業(yè)建立了一個良好的共生關(guān)系，雙方都需要對方才能生存下去。但現(xiàn)實情況卻是，盡管在云服務(wù)面前，托管企業(yè)也確實不需要IT，尤其是如果IT繼續(xù)自行其是的話。中層管理人員正在紛紛意識到這一點，他們也正逐漸遠離IT。

話雖如此，但是物極必反，命運的鐘擺勢必回擺至一個合理的中間位置。不過，對于IT的挑戰(zhàn)則是如何在命運鐘擺的往復(fù)之間生存下來。就目前我所見的IT思維而言，末世的幸存者只能是寥寥幾個。企業(yè)不可能不關(guān)注技術(shù)問題、延遲以及全閃存磁盤陣列等。他們的要求并不復(fù)雜：高效完成、支出在預(yù)算范圍內(nèi)以及安全性僅此而已，同時他們更愿意把這些工作外包給第三方IT團隊。為了迎合這一發(fā)展趨勢，IT人員也需要提升他們的技能。雖然擁有VMware證書已經(jīng)被認為是足夠了，但是成為一名獲得認證的項目管理專業(yè)人士就能夠讓你在你的IT職業(yè)生涯中走得更遠。同樣，能夠較好地收集需求，并與非技術(shù)團隊進行良好的理念溝通也是非常重要的一個技能。

我提出上述觀點都是非常慎重其事的。專業(yè)IT人士對最好高等學(xué)校教育課程的要求就是一個需求收集的過程。它能夠在三個方面有所裨益。其一，它能夠讓技術(shù)人員以非技術(shù)的方式思考問題，這是有益于增進與非技術(shù)人員進行溝通的。其二 ，它能夠教會IT人員如何從用戶和管理層那里收集需求。 這一點在用戶試圖尋求沉默寡言用戶協(xié)助來解決影子IT問題是特別重要的。最后，它能夠教導(dǎo)IT專業(yè)人員如何客觀地對需求進行組織和按優(yōu)先級進行排列，其宗旨就是遵從企業(yè)目標。這是一項困難的工作。對于IT人員來說，如需在管理層和用戶面前建立良好的信用度，那么保持客觀的態(tài)度或者說要力求保持客觀將是一個好方法。

有一句古語是這么說的，實際上唯一不變的就是變化，這句話在IT領(lǐng)域也同樣適用。雖然，目前只關(guān)注技術(shù)的IT思維還有其存在的時間和空間，但是這些時間和空間都在不斷萎縮中。我們都應(yīng)當(dāng)承認這一點，我們不應(yīng)當(dāng)對變革滿腹牢騷，我們應(yīng)當(dāng)以開闊的胸懷接受變更并大步向前。如果我們能夠努力加強自我提升，調(diào)整和改進非技術(shù)方面的技能，那么我們就將能夠在這個亂世中幸存下來。