SaaS是Software-as-a-Service（軟件即服務(wù)）的簡(jiǎn)稱(chēng)。通俗地說(shuō)，就是用戶(hù)不用再購(gòu)買(mǎi)軟件，而是租用基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件，來(lái)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。對(duì)于許多小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，SaaS是采用先進(jìn)技術(shù)的最好途徑，它消除了企業(yè)購(gòu)買(mǎi)、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要，另外還可以獲得相關(guān)的增值服務(wù)。企業(yè)級(jí)市場(chǎng)也將是未來(lái)5年里最大的機(jī)會(huì)風(fēng)口，阿里集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，這一市場(chǎng)規(guī)模在千億元級(jí)別。

兩困局：向移動(dòng)互聯(lián)轉(zhuǎn)型，中小企業(yè)還是用不起

國(guó)內(nèi)SaaS行業(yè)經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展已經(jīng)沉淀了一批擁有技術(shù)積累的老牌廠(chǎng)商，過(guò)去的一年里，國(guó)內(nèi)SaaS行業(yè)的后起之秀也不在少數(shù)。整個(gè)市場(chǎng)形勢(shì)一片大好，但這并不意味著沒(méi)有問(wèn)題存在，這其中最大的問(wèn)題便是這些老牌傳統(tǒng)SaaS廠(chǎng)商面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何轉(zhuǎn)型。

基于PC環(huán)境和思維模式開(kāi)發(fā)的SaaS軟件在用戶(hù)體驗(yàn)，簡(jiǎn)單易用性方面都難以令人滿(mǎn)意。此外，和面向消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)軟件工具不同的是，SaaS企業(yè)級(jí)軟件難以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。以上這些均是制約SaaS向前發(fā)展的客觀(guān)存在的問(wèn)題。隨著移動(dòng)辦公時(shí)代的來(lái)臨，中小企業(yè)更愿意通過(guò)手機(jī)端來(lái)嘗試SaaS軟件。有分析指出，未來(lái)幾年內(nèi)50%的辦公溝通和協(xié)同將實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化。這一數(shù)據(jù)表明，企業(yè)級(jí)辦公軟件市場(chǎng)有著巨大的潛力可挖，但同時(shí)也考驗(yàn)軟件廠(chǎng)商邁向移動(dòng)化的能力。

另一方面，中小企業(yè)雖然部署SaaS軟件的意愿日趨高漲，但大量中小企業(yè)本身既沒(méi)有技術(shù)能力自建可靠的移動(dòng)協(xié)同辦公平臺(tái)，又缺乏購(gòu)置SaaS企業(yè)級(jí)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，企業(yè)內(nèi)部協(xié)同溝通效率和效益都大大受限。這導(dǎo)致這些中小企業(yè)還只能停留在相對(duì)原始的紙張層層審批的辦公模式上。

SaaS服務(wù)行業(yè)或成新千億市場(chǎng)

正是因?yàn)榭吹絊aaS企業(yè)和中小企業(yè)用戶(hù)所面臨的困境，阿里釘釘日前發(fā)布了意圖整合SaaS企業(yè)級(jí)服務(wù)能力的C++戰(zhàn)略。阿里釘釘為合作伙伴和企業(yè)用戶(hù)提供了基于統(tǒng)一通訊和工作商務(wù)關(guān)系的各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)，并且向合作伙伴開(kāi)放入駐釘釘?shù)亩鄠€(gè)接口，可以幫助合作伙伴提升云和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的能力，并且最大限度地控制成本。另一方面中小企業(yè)用戶(hù)可以獲得成本更低的SaaS企業(yè)級(jí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)云和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的效率升級(jí)，獲得與大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相近的工作商務(wù)溝通協(xié)同能力。

近年來(lái)企業(yè)級(jí)軟件受到了資本的熱捧，SaaS企業(yè)級(jí)市場(chǎng)成為各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭廝殺的主戰(zhàn)場(chǎng)，國(guó)內(nèi)各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在積極展開(kāi)部署和進(jìn)攻。和消費(fèi)類(lèi)市場(chǎng)不同，企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)對(duì)于技術(shù)、資金、安全的要求都要高出幾個(gè)數(shù)量級(jí)，而這也是很多SaaS企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)很難取得突破的重要原因。為此，阿里釘釘宣布，將投入重金建立釘釘生態(tài)發(fā)展基金，幫助釘釘生態(tài)中的中小企業(yè)SaaS服務(wù)開(kāi)發(fā)者，計(jì)劃首期投入將達(dá)10億元人民幣。

不過(guò)，從目前國(guó)內(nèi)表現(xiàn)來(lái)看，SaaS產(chǎn)業(yè)規(guī)模的發(fā)展沒(méi)有達(dá)到預(yù)期。阿里釘釘創(chuàng)始人陳航表示，目前還沒(méi)有一家叫得出名的大眾型公司。究其原因，與國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有關(guān)，中小企業(yè)還沒(méi)有完全展開(kāi)企業(yè)溝通協(xié)同軟件的部署，部署付費(fèi)企業(yè)級(jí)辦公溝通協(xié)同軟件的中小企業(yè)少之又少。