“到2017年將會有四分之一的企業(yè)因為在數(shù)字時代缺乏競爭力而失去市場地位。”Gartner銷售策略分析師TiffaniBova不久前在多倫多舉辦的Asigra云備份大會上拋出了這一觀點，她認(rèn)為，從某種意義上說所有的企業(yè)都是IT企業(yè)，面對云時代的到來，只有在擴展云計算產(chǎn)品和服務(wù)的同時不忘記業(yè)務(wù)才能夠構(gòu)建企業(yè)的核心競爭力。然而，很多企業(yè)的管理層注定會忘記這一點并在未來幾年喪失市場地位。

TiffaniBova認(rèn)為，云計算已經(jīng)成為下一次變革的過渡平臺。云計算并不會成為商業(yè)服務(wù)和運營的最終狀態(tài)，而是會成為一個新的起點。云計算將更著重于商業(yè)模式的變化而非技術(shù)。TiffaniBova預(yù)計，云計算技術(shù)將會成為綜合的IT解決方案，為傳統(tǒng)IT、私有、共有以及混合云方案提供服務(wù)。云計算企業(yè)則轉(zhuǎn)型成為服務(wù)提供商。云計算技術(shù)最終會為下一代基于移動、社交和大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式提供一個敏捷、可擴展且具有成本效益的平臺。

到2017年75%的IT公司將會同時有兩種發(fā)展模式，其中半數(shù)難以維持模式間的平衡。TiffaniBova表示，隨著企業(yè)對云計算技術(shù)的使用，他們會面對日常運營與創(chuàng)新之間的平衡問題。為了實現(xiàn)靈活性和滿足一系列的需求，企業(yè)必須以兩種模式工作：使用云計算技術(shù)創(chuàng)新的同時也維持經(jīng)濟實惠的模式以便取悅客戶。

物聯(lián)網(wǎng)（IoT）將會成為今后商業(yè)和技術(shù)變革的驅(qū)動力。TiffaniBova指出，往后五年物聯(lián)網(wǎng)將會成為云計算發(fā)展的驅(qū)動力。然而企業(yè)應(yīng)當(dāng)牢記數(shù)據(jù)本身是沒有任何用處的，采用云計算的目的應(yīng)當(dāng)是對公司業(yè)務(wù)和計劃的改善。

云計算市場最重要的顛覆性因素不是技術(shù)，而是客戶?；ヂ?lián)網(wǎng)和移動技術(shù)拓寬了用戶的眼界，這一改變不僅限于電子商務(wù)。消費者在接觸銷售商之前已經(jīng)在網(wǎng)上對產(chǎn)品做了功課，所以企業(yè)不能再像從前一樣影響用戶的決策過程。云計算服務(wù)提供商必須提升用戶體驗并尋找留住客戶的新方法。

技術(shù)正在將企業(yè)競爭力從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到用戶體驗創(chuàng)新。TiffaniBova認(rèn)為，用戶體驗將對企業(yè)的未來發(fā)展起到關(guān)鍵作用。用戶的購買決定將會基于體驗、品牌以及產(chǎn)品本身而不是銷售人員的游說和價格。

與客戶的每一次接觸和互動都很重要。TiffaniBova要與客戶建立起聯(lián)系，信任與交流是必需的。做到這些也能使云計算企業(yè)最大化現(xiàn)有投資的價值?，F(xiàn)在的銷售策略基礎(chǔ)是在19世紀(jì)建立起來的，云計算企業(yè)想要擴大用戶群的話就必須打破這些傳統(tǒng)方式，投資于新的培訓(xùn)、酬金計劃和組織結(jié)構(gòu)。

TiffaniBova最后表示，未來企業(yè)合作伙伴的組成也會發(fā)生變化。合作伙伴所能夠帶來的附加值、發(fā)展以及知識產(chǎn)權(quán)將會成為區(qū)分點。對于客戶變化的需求進行投資將會取得成功。企業(yè)從云解決方案的包裝到客戶體驗的獨特性將會決定企業(yè)未來的市場位置。