“云+”，不是技術(shù)能力的升級(jí)，而是思維能力的升級(jí)!

“互聯(lián)網(wǎng)+”，是最近被談及最多的一個(gè)詞。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”是要通過(guò)跨界和融合，借助它把傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合創(chuàng)造新的商業(yè)價(jià)值，而“互聯(lián)網(wǎng)+”根本上是借助了互聯(lián)網(wǎng)云端的計(jì)算、數(shù)據(jù)等能力，持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和升級(jí)。

如果把“互聯(lián)網(wǎng)+”放到一個(gè)業(yè)務(wù)維度上，那么賦予這個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”無(wú)縫適配能力的是底層的“云+”的技術(shù)服務(wù)能力。這種能力和云計(jì)算到底有什么區(qū)別?

說(shuō)到云計(jì)算，有個(gè)事情讓我印象特別深刻，有次和非IT朋友聊天，他問(wèn)現(xiàn)在四處都在說(shuō)云計(jì)算，什么是云計(jì)算?一時(shí)不知道如何作答，但我肯定知道，不能用IAAS/PAAS/SAAS來(lái)回答他。后來(lái)我故意查了Gartner的定義：cloud computing as a style of computing in which scalable and elastic IT-enabled capabilities are delivered as a service using Internet technologies.云計(jì)算是借助了Internet技術(shù)，從而把可擴(kuò)展且彈性的計(jì)算能力當(dāng)作“服務(wù)“交付。個(gè)人感覺(jué)這個(gè)定義還是不能和非IT領(lǐng)域的人說(shuō)清楚。

2013年因?yàn)橛囝~寶的推出，號(hào)稱是互聯(lián)網(wǎng)金融的元年，一時(shí)間金融領(lǐng)域硝煙四起，感覺(jué)互聯(lián)網(wǎng)要顛覆金融，特別是馬云說(shuō)要“革銀行的命”。于是接下來(lái)一段時(shí)間，大家都在討論是互聯(lián)網(wǎng)金融還是金融互聯(lián)網(wǎng)。堅(jiān)持金融互聯(lián)網(wǎng)觀點(diǎn)的人認(rèn)為，金融還是沒(méi)有脫離他的本質(zhì)---金錢(qián)+交易，互聯(lián)網(wǎng)只是改變了金融服務(wù)的需求與供給形式而已;而堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)金融觀點(diǎn)的人則認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)顛覆了金融的形態(tài)，讓金融服務(wù)變得更加快捷可達(dá)，并且創(chuàng)造了一些新的金融產(chǎn)品(P2P、眾籌、大數(shù)據(jù)征信)等等。今年李總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的經(jīng)濟(jì)新形態(tài)，轉(zhuǎn)變了一種表達(dá)方式，帶來(lái)的是思維的變化，一切簡(jiǎn)單自然。

回到我所在的技術(shù)領(lǐng)域，最近一年的游戲運(yùn)維經(jīng)歷，給我思維模式帶來(lái)了徹底的變化，從而對(duì)云的形態(tài)有了更清楚的認(rèn)識(shí)，不再拘泥于IAAS/PAAS/SAAS三種模式，最終促成自己的“云+”化思考。

在游戲服務(wù)領(lǐng)域，當(dāng)前游戲服務(wù)提供商把過(guò)去服務(wù)端的開(kāi)源或云化能力轉(zhuǎn)移到用戶端，并且離用戶越來(lái)越近，且無(wú)限細(xì)分。我想說(shuō)在一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，便能把“服務(wù)”做到極致，極致便是云端化存在，中國(guó)游戲市場(chǎng)就是如此。

在去年，大家開(kāi)始講重度手游的趨勢(shì)，而我也注意到手游創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的初期規(guī)模都很小(未來(lái)很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都是如此)，如果讓他們一時(shí)間具備很多能力，似乎不可能，比如說(shuō)游戲運(yùn)營(yíng)能力、推廣能力等等。當(dāng)時(shí)我從游戲平臺(tái)服務(wù)商的角度，寫(xiě)了自己的一點(diǎn)思考和看法。我首先談到了游戲服務(wù)開(kāi)發(fā)商的技術(shù)服務(wù)需要，特別是對(duì)云端服務(wù)的需要，也總結(jié)了這些服務(wù)的特點(diǎn)：

第一、技術(shù)的云端服務(wù)化趨勢(shì)越來(lái)越明顯。游戲雖然重度化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，但是我們依然看到手游團(tuán)隊(duì)非常小巧的團(tuán)隊(duì)。這就意味著他們只能聚焦游戲核心能力(研發(fā)、內(nèi)容和策劃)等等，其他的必須要借助云端的服務(wù)能力，降低這塊的研發(fā)投入，從而確保能快速的應(yīng)對(duì)外界的需求變化，做敏捷性調(diào)整。這些服務(wù)能力的交付許多時(shí)候都是以SDK的形式存在，能夠輕量化和游戲APP整合。

第二、云端的服務(wù)免費(fèi)化。我當(dāng)時(shí)主要是從游戲視頻和數(shù)據(jù)分析兩塊來(lái)分析的，我們都可以看到免費(fèi)化的趨勢(shì)，一則市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈使然;二則，讓云端服務(wù)廠商更需要聚焦自己如何能提供更好和差異化的服務(wù)內(nèi)容，從而確保優(yōu)勢(shì)。

第三、注重服務(wù)的價(jià)值交付，而非單純技術(shù)。云端服務(wù)提供商需要交付"服務(wù)"能力，不是在僅僅交付技術(shù)。Dataeye就是一個(gè)典型案例，他們團(tuán)隊(duì)有著豐富的游戲運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，他們能夠把自己過(guò)去的游戲運(yùn)營(yíng)模型形成產(chǎn)品交付到用戶手中，幫助用戶能夠快速的運(yùn)營(yíng)起業(yè)務(wù)，幫助用戶的業(yè)務(wù)快速成長(zhǎng)。這是從業(yè)務(wù)能力上幫到用戶，是一種高階的能力交付。

后面也進(jìn)一步談到作為游戲服務(wù)平臺(tái)提供服務(wù)商，應(yīng)該提供一種基于用戶價(jià)值鏈的端到端服務(wù)能力，當(dāng)時(shí)稱之為1個(gè)平臺(tái)+N種服務(wù)的能力?；诙说蕉说姆?wù)能力拆解，可以看到很多種服務(wù)：登陸類、支付類、統(tǒng)計(jì)分析類、短信類、云端測(cè)試類、云端安全類、IM類的、視頻分享類的、游戲虛擬物品云端交付類的，并且這些服務(wù)都是以SDK的形式存在，幾乎在每個(gè)細(xì)分方向，你都能找到云端的服務(wù)存在。游戲產(chǎn)業(yè)的服務(wù)在追求極致和快速變化，我們知道對(duì)于每款游戲來(lái)說(shuō)，需要接入不同平臺(tái)商的SDK，于是又有人做了一個(gè)統(tǒng)一接入SDK，這樣游戲只需要對(duì)接它就可以了，進(jìn)一步降低了多平臺(tái)接入成本。這就是讓我有所觸動(dòng)的地方，可以把每塊的能力垂直細(xì)分出來(lái)，然后云端交付出來(lái)，確保游戲廠商真的只需要關(guān)注自己的核心能力即可。

后來(lái)我說(shuō)，對(duì)于一個(gè)平臺(tái)級(jí)游戲服務(wù)商來(lái)說(shuō)，需提供一種“云”+適配的服務(wù)能力，稱之為“云+”能力。把用戶的需求對(duì)應(yīng)解決方案可以無(wú)縫的接入到平臺(tái)中來(lái)，讓平臺(tái)服務(wù)的對(duì)象享受真正的一站式服務(wù)。當(dāng)前我們也在考慮如何在業(yè)務(wù)平臺(tái)中內(nèi)嵌技術(shù)服務(wù)能力，突破原有平臺(tái)服務(wù)對(duì)象(業(yè)務(wù)人員)的定位，提升平臺(tái)技術(shù)運(yùn)營(yíng)能力，從而提高平臺(tái)粘性。

對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)如此，那對(duì)于傳統(tǒng)IT服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，“云+”的能力就更加必要。眼下都知道政府在積極主導(dǎo)和推動(dòng)IT國(guó)產(chǎn)化和云計(jì)算技術(shù)，這給傳統(tǒng)服務(wù)商帶來(lái)的影響非常之大，過(guò)去模式難以為繼。對(duì)于沒(méi)有自己IT產(chǎn)品的系統(tǒng)集成商來(lái)說(shuō)，需要借助當(dāng)前趨勢(shì)快速的轉(zhuǎn)型，基于云產(chǎn)品代理模式來(lái)面對(duì)這次轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn);而對(duì)于部分有自研產(chǎn)品的IT服務(wù)商來(lái)說(shuō)，也需要看到該趨勢(shì)，過(guò)去依靠一個(gè)產(chǎn)品在封閉的體系中可以維持生存，但未來(lái)則不一定。另外有一種力量也在不斷顛覆傳統(tǒng)的封閉模式而走向開(kāi)放。有一個(gè)很小的產(chǎn)品很不錯(cuò)，ProcessON，它就把流程放到云端，可以共享，再加入社交元素，可以徹底顛覆Visio。當(dāng)下Internet+移動(dòng)化，讓anyone在anytime和anywhere的獲得anyservice都成為了可能(4A)，這是一種能夠打破邊界的顛覆力量。

從一個(gè)通用的產(chǎn)品服務(wù)來(lái)說(shuō)，老牌的ERP廠商早就識(shí)別到這一趨勢(shì)，因此他們的SAAS模式存在已久，國(guó)外的SAP、PeopleSoft、國(guó)內(nèi)的用友和金蝶都在走“云端服務(wù)”的模式。

最后回到我熟知的技術(shù)領(lǐng)域，特別是運(yùn)維服務(wù)，現(xiàn)在有很多云端服務(wù)存在的運(yùn)維服務(wù)，傳統(tǒng)些的類似于監(jiān)控寶提供的監(jiān)控服務(wù)、最新的如應(yīng)用性能管理(APM)提供的profiling服務(wù)。當(dāng)然對(duì)于做內(nèi)部運(yùn)維平臺(tái)建設(shè)的人來(lái)說(shuō)，更需要在“云+”的模式下思考，讓我們可以突破桎梏。我們做出的一個(gè)運(yùn)維產(chǎn)品是解決了一個(gè)小組的需要、一個(gè)業(yè)務(wù)的需要、一個(gè)公司的需要還是一個(gè)通用場(chǎng)景的需要?覆蓋的范圍越廣，云化的能力越強(qiáng)。至少?gòu)奈覀€(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，運(yùn)維的很多系統(tǒng)都是可以提供云端服務(wù)的，比如說(shuō)LVS、DNS、應(yīng)用部署系統(tǒng)直到面向業(yè)務(wù)的調(diào)度部署系統(tǒng)、甚至是技術(shù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等等，所有的系統(tǒng)最后異化都是因?yàn)槿说脑?。舉例來(lái)說(shuō)，如果你能看到所有的發(fā)布本質(zhì)都是文件+指令發(fā)布就不會(huì)覺(jué)得系統(tǒng)多么復(fù)雜，復(fù)雜的都是因?yàn)槿税褢?yīng)用環(huán)境搞得混亂不已，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范和約束，最終讓上層系統(tǒng)的形態(tài)各異。在后續(xù)我會(huì)具體講【應(yīng)用運(yùn)維就應(yīng)該這么干】篇章中，重點(diǎn)講這個(gè)問(wèn)題。

一個(gè)服務(wù)能力是否是“云+”的形式，個(gè)人覺(jué)得可以從如下維度判斷：

第一、是否可以滿足不同的用戶的需要(不是需求)。需求各異，需要可以相同，大家需要一個(gè)CRM管理系統(tǒng)幫忙管理客戶關(guān)系;都需要一個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)幫忙監(jiān)控IT系統(tǒng)。那么如何解決需求不同的問(wèn)題?我的建議是平臺(tái)提供API，供用戶個(gè)性化定制。和當(dāng)前IAAS平臺(tái)的思路一致。

第二、在私有云和公有云是不是有一致的運(yùn)行時(shí)環(huán)境。這是要求服務(wù)以SAAS形式的存在，混合云形態(tài)是未來(lái)，同樣依附其上的業(yè)務(wù)混合云也是如此。

第三、是否可以滿足3A的標(biāo)準(zhǔn)，是AnyOne Anytime Anywhere獲取該服務(wù)的能力。背離3A標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)都是讓“云+”的能力受損，移動(dòng)化讓Anytime、Anywhere成為了可能，未來(lái)在物連時(shí)代，消費(fèi)服務(wù)的主體AnyOne的主體可能會(huì)還發(fā)生變化，也許是Anything(任何物)。

所以說(shuō)真正的“云+”能力，就是把IT服務(wù)能力搬到平臺(tái)云端，供用戶按需使用;“云+”的服務(wù)能力也是一種“租賃”似服務(wù);“云+”的服務(wù)能力實(shí)現(xiàn)的是和能力的對(duì)接，而非業(yè)務(wù)。最終會(huì)發(fā)現(xiàn)“云+”的能力能給我們帶來(lái)很多好處。

第一、“云+”，帶來(lái)的是思維的變化。“云+”是一種平臺(tái)插件化的思維，確保能夠接入不能的云端服務(wù)。你可以把AppStore理解成一個(gè)平臺(tái)，其中的APP就是各個(gè)不同的服務(wù)。

第二、“云+”，是會(huì)帶來(lái)垂直領(lǐng)域的不斷細(xì)分。沒(méi)有一個(gè)平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)所有的服務(wù)，這不符合規(guī)律。平臺(tái)的開(kāi)放性至關(guān)重要，任何平臺(tái)不要讓自己成為一個(gè)孤立的航空母艦，需要在它的側(cè)身需要有巡洋艦、驅(qū)逐艦、護(hù)衛(wèi)艦、潛艇等等，此時(shí)這個(gè)平臺(tái)才能真正形成戰(zhàn)斗力。

第三、“云+”，云加的是能力，而非業(yè)務(wù)。比如說(shuō)計(jì)算能力、存儲(chǔ)能力、客戶關(guān)系管理能力、監(jiān)控能力、數(shù)據(jù)分析能力等等，它包含了一個(gè)動(dòng)詞化的內(nèi)在。

第四、“云+”，是可以更好作為和業(yè)務(wù)溝通的媒介。此時(shí)業(yè)務(wù)和技術(shù)用相同的方式向用戶提供云端服務(wù)，直觀的理解就是把服務(wù)能力搬到云端，讓你忘了它在哪兒，可以讓用戶隨時(shí)隨地消費(fèi)服務(wù)。

借助“云+”，讓我們真正做一些思維改變，思維改變了，帶來(lái)能力改變;此時(shí)情懷也就提升了，苦逼就離我們會(huì)越來(lái)越遠(yuǎn)了。