摘要 : 最近有傳言說客戶關(guān)系管理服務(wù)（CRM）巨頭Salesforce，一家市值已超過440億美元的Saas龐然大物，已經(jīng)接洽了收購方。

近年來，云計算在全球市場快速瘋長。Gartner的數(shù)據(jù)顯示，2014年全球云計算市場規(guī)模已高達1500億美元，預(yù)計2017年達到2442億美元，未來數(shù)年年均增長率將超過15%。而云計算領(lǐng)域的服務(wù)模式中，SaaS模式則是最被企業(yè)所認可，幾乎受到所有IT巨頭的關(guān)注，SaaS市場份額更是位居云計算三大服務(wù)模式之首。

巨大的市場和突發(fā)的變局

縱觀全球，美國的SaaS市場最為成熟，規(guī)模也最大，用戶對SaaS模式給予了高度的認同。在美國市場中，Salesforce被稱為是美國SaaS之父。它的成功極大的刺激和帶動了整個市場的發(fā)展。

目前美國的SaaS服務(wù)內(nèi)容覆蓋方方面面，包括CRM、客戶服務(wù)、財務(wù)記賬等等，除Salesforce外，同樣也是SaaS模式并已經(jīng)在美國上市的公司還包括Netsuite、RightNow、Taleo和SuccessFactor等。而歐洲市場對于SaaS的接受程度，相較于全球其它地區(qū)而言則體現(xiàn)出迅速而廣泛的態(tài)勢，在接受SaaS的服務(wù)模式等很多方面甚至超過了美國。

當商業(yè)市場繁榮發(fā)展時其背后一定會有一個更加繁榮的投資市場，在美國近些年來SaaS市場投資非?；钴S。這場熱潮始于2007年思科公司32億美元收購在線視頻會議公司W(wǎng)ebEx公司，被認為開創(chuàng)了美國SaaS行業(yè)的歷史。隨后，2011年12月，SAP以34億美元收購了人才管理云服務(wù)商SuccessFactors。2012年2月，Oracle以19億美元收購了SuccessFactors的競爭對手Taleo。2012年8月，IBM公司斥資13億美元收購人力資源管理企業(yè)Kenexa。

據(jù)國內(nèi)最早從事SaaS業(yè)務(wù)的全時公司CEO陳學(xué)軍介紹。「目前美國總市值超過100億美元的SaaS公司已經(jīng)超過10家，而超過10億美元市值的SaaS公司有近100家」。SaaS已經(jīng)成為美國資本市場估值最高的行業(yè)。

最近有傳言說客戶關(guān)系管理服務(wù)（CRM）巨頭Salesforce，一家市值已超過440億美元的Saas龐然大物，已經(jīng)接洽了收購方。

Salesforce當下的市值將近500億美元。如果收購Salesforce.com的交易能夠產(chǎn)生，那么這一交易額將超過2007年First Data被收購的價格——275億美元，這將使得這家公司成為史上被收購的最大軟件公司。而Saas的生態(tài)系統(tǒng)無疑也會隨之發(fā)生巨大的改變，對收購方而言，這也將意味著該收購方想強勢進軍云計算領(lǐng)域，這家收購方也將成為客戶關(guān)系管理（CRM）領(lǐng)域的領(lǐng)先者。

以云為本的顛覆性力量

Salesforce成立于1999年，主要為企業(yè)提供按需定制的客戶關(guān)系管理服務(wù)（CRM），該公司也是云服務(wù)市場的先驅(qū)之一。其產(chǎn)品主要針對企業(yè)級用戶，例如其CRM軟件主要針對銷售渠道跟蹤以幫助企業(yè)優(yōu)化銷售策略。

上一個財年中，該公司營收達53.7億美元，比此前增加了32%。但該公司為獲取客戶而在營銷和銷售方面花費了28億美元的巨額開支，結(jié)果也導(dǎo)致其運營虧損1.46億美元。盡管Salesforce在獲取越來越多的訂單和企業(yè)用戶的同時并不掙錢，但其擁有對傳統(tǒng)軟件營銷模式的顛覆沖擊卻不容忽略。

在Salesforce公司總部，墻上到處張貼著類似禁煙標志的圓圈加斜杠標志圖案，不過上面的“No Smoking(不準吸煙)”變成了“No Software”——無需軟件，就連比尼奧夫的衣服上也印有這個標志，公司電話號碼則是1-800-NoSoftware。比尼奧夫提出了SaaS模式——software as a service，即把軟件當成服務(wù)來銷售。

Salesforce起初在小型企業(yè)市場獲得了成功，隨后它不斷改進性能。通過不斷地改進完善和集體討論，Salesforce創(chuàng)造出讓客戶工作變得更輕松的小工具來保持客戶的滿意度——這些小工具此后能夠擴展為大項目。

Salesforce營造了一種新的運營模式，它在互聯(lián)網(wǎng)上運行，用戶不再需要單獨定制軟件、購買硬件，也不需要付出大筆安裝與維護費用給軟件廠商。客戶每月只須付50美元就可以使用Salesforce提供的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

誰將是最可能的潛在收購方？

我們知道由于CRM股票的市場價值約450億美元，收購這樣一家公司所花費的資金無疑是海量的，但市場上還是有這么幾家公司有足夠的火力去完成這樣的收購。微軟、Oracle、IBM、英特爾、SAP都是潛在的收購者，根據(jù)市場研究公司Gartner發(fā)布的數(shù)據(jù)，雖然這些公司都擁有自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，但份額都遠遠落后于Salesforce。

自媒體「人稱T客」對最有可能的潛在收購對象進行了一一解讀

SAP市值相對少于910億美元，并且其已經(jīng)收購了幾家云運營商。并且SAP在最新的財報電話會議中，管理層已明確表示并沒有大型交易的計劃。

IBM也可能不是一個靠譜的追求者。IBM正處于一個重大重組過程中，如果IBM收購Salesforce的話，對其來說是一個破壞性的。同時IBM也有350億美元的債務(wù)，只有250億美元的現(xiàn)金。換句話說,一個大型收購將造成其債務(wù)的延伸。顯然是不可能被Salesforce列為首要評估對象。

微軟可能不是真的需要收購CRM，畢竟微軟的云端策略中已經(jīng)取得了巨大的進展，微軟商業(yè)云端比往年水平高出了63億美元，由Office 365、Dynamics CRM和Azure等關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)領(lǐng)頭,這與Amazon的服務(wù)相類似。這兩家公司的結(jié)合肯定也會引起反壟斷問題。

因此，Oracle應(yīng)該是最有戲的追求者了。盡管Oracle一直在云方面有進步,但它看起來仍然還有很多事情需要做。

縱觀市場上這些主要企業(yè)的資產(chǎn)負債表（截止4月29日），顧左右而言其他，甲骨文（Oracle）和微軟無疑都是最可能的候選人。微軟肯定可以以現(xiàn)金的方式直接收購Salesforce，甲骨文則可能會采用現(xiàn)金+股票的方式完成交易。而其他公司，從現(xiàn)金儲備來看，當下的可能性還比較低。

在國內(nèi)SaaS領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)公司OneApm創(chuàng)始人何曉陽看來，Oracle非常需要收購Salesforce，他給出的理由大致如下：

隨著越來越多的企業(yè)級軟件移到了云端，移動設(shè)備的商業(yè)化利用增加，以及自上而下的銷售模式的打破，企業(yè)級軟件迎來了移動化，社交化，云端化，開放化的變革。每一個行業(yè)都在發(fā)生變化，對于垂直行業(yè)軟件公司來說，這是最好的時代，現(xiàn)在每個行業(yè)都在經(jīng)歷主流的商業(yè)模式和技術(shù)導(dǎo)向的破壞式創(chuàng)新碰撞的過程，他們需要創(chuàng)業(yè)公司提供的新型服務(wù)去幫助他們完成這個轉(zhuǎn)變。而縱觀Oracle的每一次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型都是在原有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上直接收購相關(guān)領(lǐng)域的領(lǐng)先公司，在完成收購之后的業(yè)務(wù)融合這一動作后，Oracle就會登上一個新的臺階。

Oracle首席執(zhí)行官馬克·赫德（Mark Hurd）對Salesforce進行過猛烈抨擊，現(xiàn)在看上去像是故意把Salesforce說的不堪，好為未來的收購壓價進行準備工作。

他們之所有擁有非常高的收益比率，主要是由于他們并不賺錢。他們沒有現(xiàn)金流。如果你們談及所謂的「現(xiàn)金流量乘數(shù)」，那他們就會說「沒有」。他們現(xiàn)在到底值多少錢？350億美元？誰信？真是太荒謬了。有人問我相關(guān)的真實數(shù)據(jù)，這些人問道，「你們的現(xiàn)金流是多少？」那我們現(xiàn)在值多少錢呢？1900億美元、1800億美元，還是其它類似的數(shù)額？無論如何，我們必須用真實的數(shù)字說話。太瘋狂了，真是太瘋狂了！

對于云計算市場而言，無論誰與Salesforce合體，相信新誕生公司的體量與技術(shù)實力將再沒有競爭對手敢忽視，云計算市場的格局都將由此展開一個新的篇章。