引言：本文是筆者漫談?wù)笫袌?云計(jì)算與運(yùn)營商云計(jì)算策略系列文章之二。此篇談?wù)罂蛻舻脑朴?jì)算服務(wù)的需求與中國移動在面臨這些需求時所應(yīng)該建立和具有的差異化優(yōu)勢。

云計(jì)算服務(wù)商應(yīng)該如何選擇？

政府或者企業(yè)的信息化決策者在選擇云計(jì)算服務(wù)提供商時，除了考慮具體業(yè)務(wù)需求的不同而對具體功能或者性能指標(biāo)的需求有所不同之外，一般也會遵循一般通用的原則，來考慮如何選擇云計(jì)算服務(wù)提供商。

美國國家標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)研究院（NSTI）定義的云計(jì)算模型中，對一個好的云計(jì)算解決方案，給出了五個核心特征，作為在信息化決策者們清楚了某個云計(jì)算解決方案所采用的云部署模式和服務(wù)模式之后，評估方案優(yōu)劣的參考。

1）按需自服務(wù)（On-Demand Self Service），即根據(jù)用戶需求自動為用戶提供相應(yīng)的性能服務(wù)而無需人工干預(yù)的能力。

2）寬帶接入（Broad Network Access），為終端，尤其是智能終端提供多種平臺網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)接入的能力。

3）資源池機(jī)制（Resource Pooling），對主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和存儲等資源能夠按照用戶需求實(shí)現(xiàn)多租期，資源動態(tài)分配，資源重新分配的能力。

4）快速彈性能力（Rapid Elasticity），資源的快速擴(kuò)展和收縮能力。即在用戶看來云計(jì)算服務(wù)供應(yīng)商有無限的資源，企業(yè)用戶可以任意按需購買。

5）可測量服務(wù)（Measured Service），對云計(jì)算資源的優(yōu)化效果和控制能力的可測量性以及測量報(bào)告的透明度。

這五大核心特征，既是政府和企業(yè)客戶選擇云計(jì)算服務(wù)商的評價原則，也是云計(jì)算服務(wù)商建立差異化競爭優(yōu)勢時應(yīng)該考慮的重要因素。

運(yùn)營商云計(jì)算服務(wù)應(yīng)該考慮兩類客戶需求的不同

同樣是云計(jì)算服務(wù)的需求，我們一般可以把客戶分為互聯(lián)網(wǎng)客戶和普通的政企客戶，之所以如此劃分，是因?yàn)闃I(yè)務(wù)形態(tài)的本質(zhì)不同，會導(dǎo)致這兩類客戶在云計(jì)算的需求上存在顯著性的差異。

比如，在業(yè)務(wù)上，互聯(lián)網(wǎng)客戶的業(yè)務(wù)或者生命周期普遍較短，比如一些只能火半年或者一年的產(chǎn)品；或者產(chǎn)品的升級換代變化非?？?，甚至架構(gòu)變化都很迅速；或者用戶規(guī)模增長非線性現(xiàn)象比比皆是；這就導(dǎo)致云計(jì)算服務(wù)商在滿足互聯(lián)網(wǎng)客戶的需求時，就需要充分考慮按需自服務(wù)能力以及快速的彈性能力，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)客戶業(yè)務(wù)的快速變化。

而傳統(tǒng)政府和企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)相對來說，無論是營銷系統(tǒng)還是內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)，都會相對比較穩(wěn)定，除非組織結(jié)構(gòu)發(fā)生大的調(diào)整和變化，一般不會出現(xiàn)劇變。但是對智能終端接入的質(zhì)量則要求非常高，而在服務(wù)上，則希望能夠有專業(yè)的一對一的人工服務(wù)協(xié)助，以確?？煽啃浴?/p>

再比如，在系統(tǒng)和設(shè)備的兼容性上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大部分作為新興高新技術(shù)企業(yè)，在公司和業(yè)務(wù)剛剛成立之時，一般就會有比較一致的技術(shù)路線指導(dǎo)系統(tǒng)建設(shè)，比如在業(yè)務(wù)的運(yùn)行環(huán)境、數(shù)據(jù)庫、主機(jī)系統(tǒng)、存儲系統(tǒng)等方面，都會選擇比較一致的系統(tǒng)，而傳統(tǒng)政府和企業(yè)，尤其是大型企業(yè)，往往會內(nèi)部系統(tǒng)技術(shù)路線紛繁復(fù)雜，系統(tǒng)各異。那么在云計(jì)算服務(wù)需求上，考慮到業(yè)務(wù)的遷移性、延續(xù)性或者與現(xiàn)有系統(tǒng)的可集成性，云計(jì)算服務(wù)上提供的系統(tǒng)的設(shè)備和應(yīng)用的兼容性需求，就顯得頗為重要。

當(dāng)然，在部署形態(tài)上，互聯(lián)網(wǎng)客戶與傳統(tǒng)政企客戶也有所不同，作為開放運(yùn)營的系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)客戶往往偏向于選擇公有云，而傳統(tǒng)政企客戶則傾向于選擇私有云，這主要是考慮到數(shù)據(jù)的安全性問題。在這方面，云計(jì)算服務(wù)上的運(yùn)行安全和數(shù)據(jù)安全管控體系，就成為客戶需求滿足是必須考量的關(guān)鍵要素之一。

以中國移動為例看運(yùn)營商在云計(jì)算市場的差異化優(yōu)勢與挑戰(zhàn)

就像在上一篇文章所說，運(yùn)營商在云計(jì)算市場必然能夠占據(jù)一席之地，但是我們也知道，云計(jì)算市場已經(jīng)是群狼環(huán)伺。國內(nèi)市場阿里云、百度云、騰訊云早已經(jīng)在開疆拓土，海外云計(jì)算服務(wù)商微軟、亞馬遜也早在國內(nèi)籌劃布局。

運(yùn)營商與這些云計(jì)算服務(wù)商相比，需要依托自身的優(yōu)勢。比如寬帶接入能力，尤其是無線寬帶接入能力，是評估云計(jì)算服務(wù)商的關(guān)鍵指標(biāo)。在這方面，中國移動在今年年底將會有70萬的4G基站，覆蓋能夠延伸到農(nóng)村地區(qū)。在中國移動南方重鎮(zhèn)廣東地區(qū)，來自媒體的消息顯示：廣東移動4G網(wǎng)絡(luò)已深度覆蓋廣東所有城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，到今年底基站將超過7萬個。

顯然，高速的4G寬帶接入網(wǎng)絡(luò)，是確保運(yùn)營商在云計(jì)算服務(wù)上提供差異化的接入服務(wù)的基礎(chǔ)。

其實(shí)，軟實(shí)力，尤其是資源整合能力也是運(yùn)營商云計(jì)算的差異化優(yōu)勢來源，比如在中國移動最大的云計(jì)算服務(wù)中心南方基地，公開的信息顯示，依托自身優(yōu)質(zhì)的客戶資源和渠道資源，其采用的交換設(shè)備、安全軟件、存儲設(shè)備、虛擬化技術(shù)，都是來自國內(nèi)外的頂尖云計(jì)算產(chǎn)品廠家，以確保能夠?yàn)榭蛻舸蛟鞓I(yè)務(wù)最為先進(jìn)的移動企業(yè)云云平臺。

當(dāng)然，考慮到運(yùn)營商所面臨的政企客戶系統(tǒng)現(xiàn)狀，在設(shè)備和應(yīng)用的兼容性上，中國移動也盡可能多的采用了多設(shè)備和系統(tǒng)的建設(shè)方案，在主機(jī)、存儲、數(shù)據(jù)庫、中間件、網(wǎng)絡(luò)等多個方面支持兼容，比如在數(shù)據(jù)庫上就能夠支持所有主流數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。

此外，在服務(wù)能力上，中國移動廣東公司發(fā)布的服務(wù)策略，則為運(yùn)營商構(gòu)建差異化的競爭優(yōu)勢提供了借鑒，比如為客戶提供客戶自助管理平臺，通過自動化業(yè)務(wù)申請流程，實(shí)現(xiàn)資源的快速部署；比如能夠?yàn)榭蛻籼峁木W(wǎng)絡(luò)安全、管理安全到虛擬化和身份安全的端到端的電信級安全保護(hù)服務(wù)。

本地化的服務(wù)隊(duì)伍和支撐能力，則是運(yùn)營商相比互聯(lián)網(wǎng)廠商具有明顯優(yōu)勢的地方，這一點(diǎn)，對于服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)質(zhì)量要求比較高的政企客戶尤為關(guān)鍵。

在“2014移動互聯(lián)網(wǎng)國際研討會”上， 中國移動副總裁李正茂先生曾經(jīng)公開表示：云計(jì)算作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代各類業(yè)務(wù)和服務(wù)的承載平臺，為企業(yè)、用戶和開發(fā)者提供了更加集中化、智能化、服務(wù)化的IT基礎(chǔ)資源。

數(shù)據(jù)顯示，截止2014年6月中國移動已經(jīng)在全國部署了超過15000臺服務(wù)器和50000個虛擬機(jī)，在今年5月，中國移動蘇州研發(fā)中心正式成立，其宗旨就是要開展更為專業(yè)化的云計(jì)算研發(fā)及應(yīng)用。

可以預(yù)測，只要運(yùn)營商堅(jiān)持依托自身資源優(yōu)勢，打造差異化的云計(jì)算服務(wù)，必能在市場上占據(jù)重要地位。