理事單位

顧客利用云平臺(tái)終端，可以在海量的在線商品中挑選出自己鐘意的產(chǎn)品。

今年家居界最引人注目的一件事情就是越來(lái)越多的銷售開(kāi)始“觸網(wǎng)”，其中最有代表性的是家居云平臺(tái)的出現(xiàn)。云平臺(tái)借力于資源和大數(shù)據(jù)的整合，有機(jī)會(huì)成為未來(lái)家居行業(yè)中主導(dǎo)的一種銷售模式，傳統(tǒng)的家居銷售方式或許會(huì)因此遭到顛覆。

阿里巴巴云系統(tǒng)研發(fā)高級(jí)工程師何燕峰形象地講解云平臺(tái)在家居銷售中發(fā)揮的作用：如果說(shuō)線下體驗(yàn)店是家居云平臺(tái)的身體，軟件就是骨骼，布線就是經(jīng)脈，大數(shù)據(jù)和云計(jì)算就是家居云平臺(tái)體系的大腦。由于云平臺(tái)的出現(xiàn)，家居的選購(gòu)，在未來(lái)，將變得大不一樣。

云平臺(tái)支持家居整合數(shù)據(jù)

改變用戶習(xí)慣

家居界“觸網(wǎng)”者越來(lái)越多。

以往，消費(fèi)者在采購(gòu)瓷磚、家具這些大件消費(fèi)品的時(shí)候，會(huì)有很多顧慮。因?yàn)樵诰W(wǎng)上購(gòu)買，價(jià)格雖然略有優(yōu)惠，但無(wú)法親身體驗(yàn)產(chǎn)品的品質(zhì)。而且，由于銷售方和購(gòu)買方不在同一個(gè)城市，產(chǎn)品在運(yùn)輸、安裝、服務(wù)方面也會(huì)出現(xiàn)許多難題。

現(xiàn)在，一些聰明的商家采用了云平臺(tái)+實(shí)體店的銷售模式，很好地解決了這些問(wèn)題。

記者在德勝燈飾廣場(chǎng)看到，幾位顧客正在“云終端”挑選家具。“云終端”是幾臺(tái)單價(jià)數(shù)萬(wàn)元，擁有大屏幕的顯示器，與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)端連接著。通過(guò)在線的平臺(tái)，顧客們能夠輕松瀏覽到海量的家具，選好后輕松一點(diǎn)，就能在網(wǎng)上和商場(chǎng)同時(shí)完成下單。剩下所有的送貨、安裝、維護(hù)等后續(xù)服務(wù)就交由商場(chǎng)協(xié)助完成，簡(jiǎn)單便捷，且無(wú)后顧之憂。顧客如果不放心，也可以走入商場(chǎng)的實(shí)體體驗(yàn)店中，這里一般會(huì)陳設(shè)該產(chǎn)品或與該產(chǎn)品類似的同類產(chǎn)品，方便顧客進(jìn)行實(shí)體體驗(yàn)。

德勝家居廣場(chǎng)總經(jīng)理陳獻(xiàn)章告訴記者，使用云平臺(tái)的一大好處是可以不必受限于展廳的面積，海量的在線商品可以讓消費(fèi)者有充分的選擇余地，而且該平臺(tái)有專人管理，保證時(shí)時(shí)更新，在第一時(shí)間發(fā)布廠家的新品。

記者在現(xiàn)場(chǎng)嘗試地挑選了幾款家具，從中式到現(xiàn)代的，從主臥到兒童房的，可謂應(yīng)有盡有。據(jù)銷售人員介紹，除了產(chǎn)品非常豐富外，家具云平臺(tái)的產(chǎn)品價(jià)格會(huì)比市面類產(chǎn)品便宜很多。這是因?yàn)闆](méi)有店面展示和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，能夠節(jié)省下不少成本，也使得產(chǎn)品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。

我們看到，與順豐“嘿客”的自營(yíng)模式不同，家居云平臺(tái)其實(shí)采用是一種更聰明的模式，即在線下?tīng)渴种行∑髽I(yè)進(jìn)行配合，可以更為靈活的將各種資源進(jìn)行統(tǒng)一整合交互。“家居云購(gòu)買”要需要一種習(xí)慣去推動(dòng)用戶的使用興趣。除了廣告宣傳以外，要真正讓用戶適應(yīng)家居的使用并認(rèn)可這一模式，還需要逐步去培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣。在泉州，選擇與擁有眾多老客戶的實(shí)體企業(yè)進(jìn)行配合，無(wú)疑可以起到事半功倍的效果。

整合上下游資源

或?qū)㈩嵏残袠I(yè)銷售模式

對(duì)于銷售商家來(lái)說(shuō)，云平臺(tái)最有吸引力的一點(diǎn)，是可以與全國(guó)數(shù)千個(gè)加盟商同時(shí)共享數(shù)據(jù)。云平臺(tái)是家居銷售的大型數(shù)據(jù)承載平臺(tái)，在家居銷售過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生許多顧客的購(gòu)買習(xí)慣數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)整合到云平臺(tái)中進(jìn)行一系列分析整合，數(shù)據(jù)就會(huì)成為思想，從而了解用戶的喜好和需求。通過(guò)云平臺(tái)的幫助，銷售商的銷售策略變得更加善解人意，更加討喜。

另一方面，云平臺(tái)作為后備支撐，也可以提供用戶使用習(xí)慣數(shù)據(jù)給廠商，使其發(fā)展方向更加明確。

云平臺(tái)對(duì)家居行業(yè)產(chǎn)生巨大影響的原因可能就出在這里：銷售商在引入云平臺(tái)后，出于銷售業(yè)績(jī)的需要，很有可能會(huì)逐漸將實(shí)體店中產(chǎn)品，調(diào)整為云平臺(tái)上目前顯示銷售最為火爆的產(chǎn)品，最終導(dǎo)致全國(guó)銷售產(chǎn)品同步化。這也是云平臺(tái)潛力最大的地方，這使得像淘寶“雙十一”那樣的造“星”運(yùn)動(dòng)，在云平臺(tái)上成為了可能。云平臺(tái)完全有可能通過(guò)發(fā)動(dòng)全國(guó)性推廣和特價(jià)活動(dòng)，在行業(yè)中造就幾個(gè)“銷售明星”，打造類似淘寶的“雙十一”促銷盛宴。

我們完全有理由相信，整合了全國(guó)廠家和銷售渠道資源的云平臺(tái)，會(huì)逐步控制上下游，利用銜接紐帶的作用，在家居行業(yè)銷售中發(fā)揮越來(lái)越大的作用。