變革時(shí)代 國內(nèi)通訊云服務(wù)廠商對比介紹

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2014-09-22 17:31:13

摘自:CSDN

簡單來說,通訊云服務(wù)為開發(fā)者和中小企業(yè)的應(yīng)用,提供了類似Skype、微信或者 YY 語音的網(wǎng)絡(luò)通話VoIP功能。產(chǎn)品測試服務(wù),容聯(lián)云通訊有一個(gè)專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)配合開發(fā)者進(jìn)行測試,幫助產(chǎn)品盡快上線,這是技術(shù)支持服務(wù);

這是一個(gè)云計(jì)算的時(shí)代。

這是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代。

這是一個(gè)分工合作,快速奔跑的時(shí)代。

云計(jì)算的概念在國內(nèi)經(jīng)過多年的造勢與推廣已經(jīng)逐漸的落地,隨著IaaS、SaaS和PaaS服務(wù)模式的不斷落地,云計(jì)算對于傳統(tǒng)的各大軟件、硬件服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響。

云計(jì)算的出現(xiàn)打破了地域的概念,打破了傳統(tǒng)企業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)人員對于資源配置的觀點(diǎn),幾乎所有的計(jì)算和存儲資源都集中到了“云”端,用戶端將變得越來越簡單。通過虛擬化技術(shù),“云”端的資源將被用戶以租用方式使用,用戶不再需要自己購置和升級軟硬件。

相較于云計(jì)算對于軟、硬件的影響,云計(jì)算對通訊服務(wù)業(yè)的影響更大。通訊行業(yè)的變化在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的進(jìn)程中全球通信產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入新的大融合、大變革和大轉(zhuǎn)型的發(fā)展時(shí)期。以下一代通信網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算等為代表的新一代信息技術(shù),以云計(jì)算為基礎(chǔ)為企業(yè)和開發(fā)者提供通訊云服務(wù)的新市場,正成為下一輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動力量。

互聯(lián)網(wǎng)通信是指,把計(jì)算機(jī)技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)融合一體的新通信模式,融合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺上,實(shí)現(xiàn)電話、傳真、數(shù)據(jù)傳輸、音視頻會議、呼叫中心、即時(shí)通信等眾多應(yīng)用服務(wù)。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)通信中還得加入移動的元素。在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,一切的出發(fā)點(diǎn)即是手機(jī)&APP。將通信服務(wù)和業(yè)務(wù)融合在一起,通過APP的方式提供給消費(fèi)者,更容易獲得用戶的喜愛。

傳統(tǒng)通訊正在與互聯(lián)網(wǎng)、IT等各大領(lǐng)域融合發(fā)展,無論是IM、視頻、VoIP、還是呼叫中心等,企業(yè)都需要根據(jù)自身業(yè)務(wù)形態(tài)開發(fā)和部署屬于自己的通訊平臺,企業(yè)該如何利用開放的API接口打造專屬的通訊平臺又有哪些挑戰(zhàn)?如何將IP多媒體消息、VoIP、視頻通話等功能移植在自己的APP或者企業(yè)服務(wù)中呢?除了傳統(tǒng)的依靠專業(yè)的程序員來開發(fā)實(shí)現(xiàn)還有別的辦法么?有沒有簡單的一站式的服務(wù)?帶著這些問題我們文章討論的核心內(nèi)容——通訊云服務(wù)。

通訊云服務(wù)是一項(xiàng)為互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)者提供基于電信網(wǎng)絡(luò)和 IP 方式的通訊技術(shù)解決方案和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。和我們一般了解的云服務(wù)不同,通訊云服務(wù)是專門為企業(yè)和開發(fā)者提供IM、視頻、VoIP、呼叫中心等通訊能力的云服務(wù)。

簡單來說,通訊云服務(wù)為開發(fā)者和中小企業(yè)的應(yīng)用,提供了類似Skype、微信或者 YY 語音的網(wǎng)絡(luò)通話VoIP功能。通常具備類似能力需要完整的 IT 設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備投入,而使用通訊云服務(wù)可以減少和降低開發(fā)者與企業(yè)的技術(shù)門檻、建設(shè)投入和開發(fā)周期,提供快速、便宜的通訊解決方案以及在國內(nèi)外通話落地的能力。

在國外,類似云通訊的服務(wù)并不是個(gè)新鮮名詞,Twilio、Plivo、Voxeo等老牌和新貴都為開發(fā)者提供類似的服務(wù)。Twilio在海外著重運(yùn)營商的資源和網(wǎng)絡(luò)代理與分銷業(yè)務(wù),為開發(fā)者和渠道商提供短信和落地電話服務(wù);國內(nèi)企業(yè)與開發(fā)者對于語音對講和VoIP等功能需求熱潮與日俱增,在自己的應(yīng)用中加入基本的通信能力變得普及,這些都表示通訊云服務(wù)這個(gè)新行業(yè)的興起。雖然在成熟度方面,通信云服務(wù)行業(yè)還有很長的路要走,但如今,已經(jīng)有一些廠商開始發(fā)力,比如容聯(lián)云通訊、云之訊融合通訊開放平臺、環(huán)信即時(shí)通訊云、融云即時(shí)通訊云等等。接下來將會用大篇的篇幅來介紹和對比目前國內(nèi)領(lǐng)先的四家專注于通訊云服務(wù)的廠商,為開發(fā)者和企業(yè)提供功能選型介紹。

融云即時(shí)通訊云

融云是國內(nèi)專業(yè)的即時(shí)通訊云服務(wù)提供商,專注為互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)者提供免費(fèi)的即時(shí)通訊基礎(chǔ)能力和云端服務(wù)。通過融云平臺,開發(fā)者不必搭建服務(wù)端硬件環(huán)境,就可以將即時(shí)通訊、實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)能力快速集成至應(yīng)用中。

針對開發(fā)者所需的不同場景,融云平臺提供了一系列產(chǎn)品、技術(shù)解決方案,包括:客戶端 IM 組件,客戶端 IM 基礎(chǔ)庫,服務(wù)端 REST API,客戶端實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)通訊基礎(chǔ)庫等。利用這些解決方案,開發(fā)者可以直接在自己的應(yīng)用中構(gòu)建出即時(shí)通訊產(chǎn)品,也可以無限創(chuàng)意出自己的即時(shí)通訊場景。

融云 SDK 包括兩部分:IM 界面組件和 IM 能力庫。

IM 界面組件 - IMKit

將基礎(chǔ)能力庫所具備的各種能力,封裝成附帶 UI 界面的一系列組件,可以直接嵌入到 App 中,無需再進(jìn)行界面開發(fā)。目前主要包括單聊、討論組、群組、聊天室、VoIP 音頻通話等能力。

IM 通訊能力庫 - IMLib

通過一組類庫的形式,提供基礎(chǔ)的 IM 通訊能力,引用到 App 工程中后,需要開發(fā)者自己實(shí)現(xiàn) UI 界面,適用于對 UI 有較高訂制需求的開發(fā)者。目前主要包括單聊、討論組、群組、聊天室、VoIP 音頻通話等能力。

架構(gòu)介紹

融云提供的即時(shí)消息傳輸服務(wù),不在 App 之外建立并行的用戶體系,不需要同步用戶賬戶,不影響 App 現(xiàn)有的系統(tǒng)架構(gòu)與帳號體系,與現(xiàn)有業(yè)務(wù)體系能夠?qū)崿F(xiàn)完美融合。

融云的架構(gòu)設(shè)計(jì)上具有如下特點(diǎn):

無需改變現(xiàn)有 App 的架構(gòu),直接嵌入現(xiàn)有代碼框架中;

無需改變現(xiàn)有 App Server 的架構(gòu),獨(dú)立部署一份用于用戶授權(quán)的 Service 即可;

專注于提供通訊能力,不需要用戶注冊,不需要同步 App 的用戶系統(tǒng)和好友關(guān)系;

安全身份認(rèn)證和授權(quán)方式,無需擔(dān)心 SDK 能力濫用(盜用身份的垃圾消息、垃圾群發(fā))問題。

如圖:App Server 為您的應(yīng)用服務(wù)器,Rong Cloud Server 為融云服務(wù)器,圖中標(biāo)示了您的服務(wù)器包有用戶資料數(shù)據(jù)和好友關(guān)系數(shù)據(jù)。橙色箭頭表示您的應(yīng)用服務(wù)器只需要和融云服務(wù)器進(jìn)行身份授權(quán),不需要您提交詳細(xì)用戶資料;藍(lán)色箭頭表示您自己的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)經(jīng)由您自己的應(yīng)用服務(wù)器;綠色剪頭表示消息需要經(jīng)過融云服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)(IM 的離線、通知等邏輯決定了消息必須經(jīng)由服務(wù)器進(jìn)行一次轉(zhuǎn)發(fā))。

十問融云

1、進(jìn)入云通訊領(lǐng)域的門檻主要是什么?

融云認(rèn)為,最重要的門檻在于積累。積累不擔(dān)包括技術(shù)層面的深入研究和積淀,也包括業(yè)務(wù)發(fā)展中所經(jīng)歷的各種“坑”,特別是在億級用戶規(guī)模下的系統(tǒng)穩(wěn)定性。因?yàn)榘鸭磿r(shí)通訊做成云服務(wù),平臺所承載的用戶量未來有可能比微信更大。我們認(rèn)為,國內(nèi)只有騰訊、阿里、YY、神州泰岳、陌陌等少數(shù)公司掌握著這樣的核心的即時(shí)通訊技術(shù),這和以開源項(xiàng)目為核心而實(shí)現(xiàn)的解決方案有著本質(zhì)的區(qū)別。

我們也了解到,國內(nèi)也有一些大型企業(yè)和團(tuán)隊(duì),招募了很多各個(gè)領(lǐng)域的“開發(fā)高手”來自研即時(shí)通訊技術(shù),但往往都是因?yàn)闆]有在該領(lǐng)域的積累,要么半途而廢,要么在大量的問題中艱難前行。所以說,研發(fā)團(tuán)隊(duì)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)背景非常重要。

融云以神州泰岳在飛信8年的積累,而進(jìn)入這一通訊領(lǐng)域,正是要普惠廣大的開發(fā)者,把自己最核心的能力開放出來,讓大家都能享用專業(yè)的即時(shí)通訊技術(shù),可以說是厚積而薄發(fā)。

2、國內(nèi)已出現(xiàn)多家提供相似服務(wù)的公司,從你的角度看,這些公司的差異主要體現(xiàn)在哪些方面;在競爭中,決定成敗的因素有哪些?

差異可以體現(xiàn)在多個(gè)方面,比如是否掌握核心技術(shù),是否有能力設(shè)計(jì)面向移動互聯(lián)網(wǎng)的核心通訊協(xié)議?核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)是否具有即時(shí)通訊技術(shù)經(jīng)驗(yàn)?是否具有長期大規(guī)模即時(shí)通訊系統(tǒng)的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)?

產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)上,不同的公司可能會走不同的架構(gòu),但是產(chǎn)品功能很容易被復(fù)制,而性能和質(zhì)量的差異要遠(yuǎn)大于功能的差異。

決定成敗的因素不少,但從長遠(yuǎn)來看,從事開發(fā)者服務(wù),最終拼的還是技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量,拼的是內(nèi)功。

融云進(jìn)入即時(shí)通訊行業(yè)以來,一直引領(lǐng)這個(gè)行業(yè)高速發(fā)展和變革:正是從融云提出基礎(chǔ)服務(wù)免費(fèi)+增值業(yè)務(wù)收費(fèi)開始,整個(gè)行業(yè)才紛紛開始跟進(jìn)推出各種免費(fèi)或者入門免費(fèi)的政策,可以說融云帶領(lǐng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)極大的拉低了開發(fā)者的入門門檻和成本投入。也正是融云在產(chǎn)業(yè)內(nèi)首次提出了來去自由、平滑遷移的服務(wù),才給予了開發(fā)者自由選擇平臺的權(quán)利,才讓開發(fā)者避免了被單一平臺鎖定的風(fēng)險(xiǎn)。而這一切,無疑都體現(xiàn)了融云極大的底蘊(yùn)、勇氣、決心和高度的產(chǎn)業(yè)責(zé)任感。

3、對你們來說,目前面對的最大挑戰(zhàn)是什么(可否分別從市場、技術(shù)、政策等幾個(gè)角度談?wù)劊?/strong>

目前最大的挑戰(zhàn),來源于市場上用戶多樣化、多層次的需求與公有云標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)之間的矛盾。

核心技術(shù)上,對融云來說挑戰(zhàn)不大,因?yàn)槲覀円呀?jīng)具有飛信8年的即時(shí)通訊研發(fā)和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)?,F(xiàn)在面對所有即時(shí)通訊云服務(wù)商來說,最大的問題是通過持續(xù)探索用戶需求,建立并持續(xù)優(yōu)化對開發(fā)者便捷、友好、高效的技術(shù)接口模型。因?yàn)榧磿r(shí)通訊云服務(wù)是一個(gè)全新的領(lǐng)域,之前沒有任何人以 SDK 和服務(wù)端接口的形式向開發(fā)者提供即時(shí)通訊能力,大家都是在這條路上探索。

我們相信以我們這么多年的經(jīng)驗(yàn)可以在市場上做到厚積薄發(fā)。

4、根據(jù)你們的了解,對使用云通訊服務(wù)的公司來說,他們主要關(guān)注的方面有哪些(例如服務(wù)的種類、質(zhì)量、功能),這些怎樣量或衡量這些參數(shù)和指標(biāo)?

核心技術(shù),核心的通訊協(xié)議是否能夠禁得起復(fù)雜移動通訊網(wǎng)絡(luò)的考驗(yàn)?服務(wù)端的高度可擴(kuò)展性架構(gòu),是否能夠應(yīng)對業(yè)務(wù)的大規(guī)模普及?

消息可靠性、消息加密、防止截包重發(fā)、網(wǎng)絡(luò)流量、耗電量、SDK 給 App 增加的尺寸也都是開發(fā)者需要考慮的問題。

云服務(wù)平臺的產(chǎn)品迭代速度和綜合實(shí)力,從長遠(yuǎn)來看,這決定了未來平臺是否有實(shí)力支撐開發(fā)者越來越多和越精細(xì)的需求。

服務(wù)的支持能力,規(guī)模小的時(shí)候,可能看不出差別,但是當(dāng)客戶規(guī)模變大的時(shí)候,服務(wù)支撐能力的差異會變大。

還有一點(diǎn),我們發(fā)現(xiàn)也是開發(fā)者非常關(guān)心的,就是提供云服務(wù)企業(yè)的實(shí)力和底蘊(yùn),這家企業(yè)能否長期穩(wěn)定的運(yùn)營下去?以長期支持開發(fā)者。

6、與國外的同行業(yè)相比,這個(gè)領(lǐng)域在國內(nèi)有哪些特殊之處,對國內(nèi)提供通信云服務(wù)的公司有哪些影響?

其實(shí)融云在當(dāng)初決定將即時(shí)通訊技術(shù)貢獻(xiàn)出來普惠開發(fā)者的時(shí)候,還不知道有 Layer 這樣一家公司。當(dāng)我們開始進(jìn)入研發(fā)階段的時(shí)候,才通過相關(guān)報(bào)道了解到。經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn),Layer 從的設(shè)計(jì)水平上來講,對我們沒有任何優(yōu)勢。而且,Layer 從創(chuàng)立之初到現(xiàn)在,已經(jīng)有1年的時(shí)間了,直到現(xiàn)在還沒有正式發(fā)布產(chǎn)品??梢哉f,從互聯(lián)網(wǎng)速度這個(gè)角度來看,國外同行已經(jīng)輸了。

可以說,對 Layer,我們不是仰望,而是平視。

Layer對于我們最大的影響在于,他們給融云提供了很好的國際化范例,他們證明了在美國、在全球市場,即時(shí)通訊云服務(wù)都有大量的市場需求,并能夠獲得國際資本的青睞。

7、在你們的客戶當(dāng)中,目前最典型(或者最讓你們印象深刻)的應(yīng)用是什么?

盡管我們擁有中國工商銀行、大眾傳媒集團(tuán)、閃傳、秘密、太平洋網(wǎng)絡(luò)等客戶,但最典型的永遠(yuǎn)是下一個(gè),我們上線以來,總有用戶給我們不斷驚喜。

8、你們最希望接觸哪類客戶,或哪個(gè)行業(yè)的客戶?

對于我們來說,我們對所有的用戶都持開放態(tài)度,無論哪個(gè)行業(yè),只要是能夠并愿意使用我們的 SDK 來提升產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗(yàn)的,我們都?xì)g迎。

9、使用云通訊平臺的開發(fā)者主要來自何處?他們分別有著怎樣的背景?對他們來說,難點(diǎn)主要在于何處?

主要是移動端的開發(fā)者,他們使用即時(shí)通訊云服務(wù)的主要訴求,一方面是豐富化產(chǎn)品的溝通場景,更好地支持業(yè)務(wù),提升用戶活躍度和用戶粘性;另一方面是降低開發(fā)成本和開發(fā)周期。

開發(fā)者的水平各異,有許多開發(fā)者的經(jīng)驗(yàn)水平還不夠,甚至沒有能力閱讀復(fù)雜的源代碼。我們正式考慮到這種情況,提供了簡單易用的“組件化”開發(fā)模式,只需要調(diào)整屬性和配置即可完成高度可訂制的需求??傊?,融云要做的事情,就是持續(xù)的降低門檻,以多重形式加強(qiáng)對開發(fā)者的輔導(dǎo)、培訓(xùn)和教育,讓更多的開發(fā)者可以快速輕松的實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊功能。

10、你們進(jìn)入這個(gè)行業(yè)已有一段時(shí)間,通過這段時(shí)間的發(fā)展,你們能看到哪些趨勢和變化?

技術(shù)層面:各行業(yè)應(yīng)用都需要即時(shí)通訊技術(shù),但性能的重要性遠(yuǎn)高于功能,而性能的穩(wěn)定性、可靠性需要時(shí)間來了解,因此,這是一個(gè)馬拉松競賽,路遙知馬力。

開發(fā)者層面:開發(fā)者所處的行業(yè)不同,技術(shù)背景不同,應(yīng)用場景和應(yīng)用層次也不同,這需要我們在產(chǎn)品層面有更高度的抽象化和更好的兼容性,在服務(wù)層面要能夠滿足開發(fā)者的多樣化、多層次需求。

市場層面:無論在全球還是國內(nèi)市場,即時(shí)通訊云服務(wù)市場才剛剛起步,但用戶的需求十分旺盛,市場規(guī)模很大。作為早期廠商之一,我們需要和同行一道,承擔(dān)起教育市場、教育用戶的責(zé)任,同時(shí),日益增長的用戶需求也在推動即時(shí)通訊云服務(wù)產(chǎn)品的持續(xù)進(jìn)步,這是一個(gè)良性循環(huán)。

環(huán)信即時(shí)通訊云

環(huán)信是移動即時(shí)通訊能力的云計(jì)算 PaaS (Platform as a Service, 平臺即服務(wù)) 平臺服務(wù)商。移動即時(shí)通訊能力是指基于互聯(lián)網(wǎng)和移動終端的單聊,群聊,富媒體消息,實(shí)時(shí)語音,實(shí)時(shí)視頻,多人語音視頻,流媒體播放及互動等通訊能力。環(huán)信將移動即時(shí)通訊能力通過云端開放的API 和客戶端 SDK 包的方式提供給開發(fā)者和企業(yè),幫助合作伙伴在自己的產(chǎn)品中便捷、快速的實(shí)現(xiàn)通訊和社交功能。

簡單的API,強(qiáng)大的架構(gòu),深度優(yōu)化

環(huán)信來自開發(fā)者,深知做好移動IM的種種坑點(diǎn)和難點(diǎn),深知一個(gè)支撐幾萬用戶的聊天服務(wù)器到一個(gè)千萬用戶在線的運(yùn)營級的聊天服務(wù)器的差距。因此,環(huán)信在各個(gè)方面做了深入的優(yōu)化,讓開發(fā)者通過簡單的API調(diào)用就能零門檻獲得成熟的運(yùn)營級移動IM技術(shù):

強(qiáng)大成熟的服務(wù)器集群架構(gòu),支持千萬級同時(shí)在線用戶,低延遲,高并發(fā),水平擴(kuò)展,平滑擴(kuò)容。

不穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的長連接可靠性優(yōu)化。

流量優(yōu)化,比標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議優(yōu)化70%以上。

耗電量優(yōu)化。

語音錄制降噪算法,語音高清壓縮算法,圖片壓縮優(yōu)化。

安全:端對端加密,本地存儲加密,語音圖片加密,遠(yuǎn)程擦除。

開發(fā)者即可直接使用,也可在源碼基礎(chǔ)上快速改出自己風(fēng)格的聊天頁面。查看UI模板

環(huán)信采訪:《近匠》環(huán)信:標(biāo)準(zhǔn)化即時(shí)通訊與未來社交構(gòu)想

實(shí)戰(zhàn)講座:環(huán)信APP即時(shí)通訊功能開發(fā)

十問環(huán)信

1、進(jìn)入云通訊領(lǐng)域的門檻主要是什么?

門檻可能還是技術(shù)。掌握一個(gè)高度穩(wěn)定可靠的即時(shí)通訊技術(shù)實(shí)際上會遇到很多的坑點(diǎn)、難點(diǎn)。尤其是支持千萬級用戶的高并發(fā)技術(shù),這個(gè)需要長期深入的積累和實(shí)踐的驗(yàn)證。環(huán)信作為國內(nèi)即時(shí)通訊云廠商,截止到9月初,已經(jīng)有5000萬注冊用戶在使用環(huán)信平臺。超過1000萬的超級app就有近10家,已經(jīng)上線的包括蜻蜓FM,有數(shù)千萬用戶。正在集成的包括海豚瀏覽器,全球有一個(gè)億用戶。

2、國內(nèi)已出現(xiàn)多家提供相似服務(wù)的公司,從你的角度看,這些公司的差異主要體現(xiàn)在哪些方面;在競爭中,決定成敗的因素有哪些?

除了很顯而易見的技術(shù)實(shí)力上的差距外,其實(shí)最大的差異是公司方向和文化的差異。

先說方向。比如這個(gè)行業(yè)里有的公司既做IVR,呼叫中心,也做短信接入,voip。IM 只是他們產(chǎn)品線的一個(gè)部分。而環(huán)信就只做一個(gè)IM,別的什么都不做。即使這樣,環(huán)信也覺得把IM這一件事做好做深做透,本身就是一件很不容易的事了。以后還有很多的工作要做?,F(xiàn)在的第三方開發(fā)者服務(wù)市場,經(jīng)過推送,云存儲,統(tǒng)計(jì)分析等產(chǎn)品的培育,開發(fā)者們也都變得越來越成熟起來。他們在選擇一個(gè)第三方開發(fā)者服務(wù)時(shí),他們知道要選擇一個(gè)在這個(gè)領(lǐng)域做得最好最精的服務(wù),而不是去選擇一個(gè)一站式服務(wù)廠商。環(huán)信給所有開發(fā)者的承諾就是環(huán)信只做IM ,是這個(gè)領(lǐng)域的No.1

再說文化差異。環(huán)信的幾位創(chuàng)始人都是重度的開源軟件參與者。幾位創(chuàng)始人作為commiiter(核心開發(fā)者)身份參與過的開源軟件就有10幾個(gè),包括大家都比較熟悉的Hibernate, JBoss jBPM, Apache CXF, Eclipse STP, Gradle等。創(chuàng)始人的基因決定了公司的文化。

環(huán)信的目標(biāo)一直是做一款真正“開發(fā)者為開發(fā)者打造的軟件”,一款最開放的即時(shí)通訊平臺。這也是為什么環(huán)信開源了所有的應(yīng)用和UI層面的源代碼,包括單聊,群聊頁面,通訊錄頁面,通話歷史記錄頁面。環(huán)信以后還會開源更多,比如閱后即焚,比如公共賬號,比如錄音變音。環(huán)信會以身作則,帶頭來做開源。環(huán)信的長期目標(biāo)是和開發(fā)者一起打造最開放的開源社交技術(shù)社區(qū),大家可以一起在社區(qū)里分享自己做過的各種社交模塊,模板乃至成品應(yīng)用。只有這樣,才能真正降低開發(fā)者做社交的成本。

3、對你們來說,目前面對的最大挑戰(zhàn)是什么?

目前最大的挑戰(zhàn):

市場:開發(fā)者的認(rèn)知度和教育上。把即時(shí)通訊變成一個(gè)云服務(wù),這個(gè)還是一個(gè)很新的概念。還需要對開發(fā)者做大量的培育?,F(xiàn)在仍舊有大量的開發(fā)者在做著重復(fù)發(fā)明輪子的工作。

技術(shù):實(shí)時(shí)語音和實(shí)時(shí)視頻的研發(fā)。

政 策:有的公司宣揚(yáng)全免費(fèi),但實(shí)際上也在銷售所謂的vip收費(fèi)服務(wù)。當(dāng)然,vip收費(fèi)服務(wù)本身是件好事,沒有任何問題。我們一直覺得軟件就是應(yīng)該免費(fèi)的,應(yīng)該開源的。服務(wù)才應(yīng)該收費(fèi)。但我們希望任何的收費(fèi)都必須是完全公開的,完全透明的。如果剛開始的時(shí)候告訴我都是免費(fèi)的,然后看到我比較有錢,或者在我用起來后有鎖定成本后,再告訴我,其實(shí)我們還有個(gè)vip的收費(fèi)服務(wù)。那么這種銷售模式我認(rèn)為對開發(fā)者是不友好的。而環(huán)信的定價(jià)政策和環(huán)信一直倡導(dǎo)的開源文化是一脈相承的,就是要公開,要透明。所以環(huán)信的定價(jià)政策是完全透明的。300萬以下注冊用戶完全免費(fèi),300萬以上注冊用戶每100萬用戶是5000元每月。

4、根據(jù)你們的了解,對使用云通訊服務(wù)的公司來說,他們主要關(guān)注的方面有哪些(例如服務(wù)的種類、質(zhì)量、功能),這些怎樣量化或衡量這些參數(shù)和指標(biāo)?

最關(guān)注的是即時(shí)通訊服務(wù)的穩(wěn)定性,可靠性,消息到達(dá)率,因?yàn)檫@些都是app的生命線,直接關(guān)系到app的可用性。而環(huán)信在這方面最大的優(yōu)勢就是有經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證的海量客戶。環(huán)信平臺上已經(jīng)有5000萬注冊用戶。超過1000萬的超級app就有近10家,已經(jīng)上線的包括蜻蜓FM,有數(shù)千萬用戶。正在集成的包括海豚瀏覽器,全球有一個(gè)億用戶。所以環(huán)信是經(jīng)受住了超級app的實(shí)踐考驗(yàn)的。

開發(fā)者還會很關(guān)注平臺的擴(kuò)展性和靈活性。環(huán)信通過2個(gè)方面來保證擴(kuò)展性和靈活性。一個(gè)就是平臺盡可能開放和開源。我把源代碼都給你了,你還不是想怎么改都行嗎。經(jīng)常有開發(fā)者問環(huán)信,聊天頁面我想做個(gè)自己的消息類型支持不支持,我想改下聊天氣泡的風(fēng)格支持不支持。我們的回答也很簡單,就是把github上源代碼的位置和對應(yīng)的文檔指給他。

第二是api設(shè)計(jì)盡可能簡潔,可擴(kuò)展。關(guān)于第二點(diǎn),環(huán)信的api設(shè)計(jì)也是經(jīng)受住了實(shí)踐考研的。環(huán)信平臺上已經(jīng)有4600多個(gè)app,他們的需求可謂是千奇百怪。到目前為止,環(huán)信的api是能滿足他們所有人的需求的。

5、與國外的同行業(yè)相比,這個(gè)領(lǐng)域在國內(nèi)有哪些特殊之處,對國內(nèi)提供通信云服務(wù)的公司有哪些影響?

和國外同行比,最大的不同或者說最大的優(yōu)勢就是,中國有著一個(gè)世界最大最活躍的市場。得中國市場者得天下。能在中國市場把技術(shù)和服務(wù)錘煉好,就能做好全世界的市場。

6、在你們的客戶當(dāng)中,目前最典型的應(yīng)用是什么?

有很多讓我們印象深刻的用戶,比如海豚瀏覽器。海豚在全球有一個(gè)億的用戶。海豚集成環(huán)信來為瀏覽器提供內(nèi)置的實(shí)時(shí)客服反饋。海豚給我們最深的印象就是他們對產(chǎn)品質(zhì)量的近乎苛刻的要求。他們對集成到瀏覽器內(nèi)部的IM的耗電量,流量,SDK包的大小,包括在全球各種復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下IM的可靠性穩(wěn)定性有非常高的要求。

又比如哈圖。哈圖是國內(nèi)最領(lǐng)先的圖片分享社交社區(qū),有100多萬用戶。哈圖讓我們印象最深刻的是他們的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在強(qiáng)大數(shù)據(jù)支持下的精準(zhǔn)運(yùn)營。哈圖在集成了環(huán)信的實(shí)時(shí)私信系統(tǒng)后,我曾經(jīng)有幸被哈圖團(tuán)隊(duì)邀請觀看了他們的后臺監(jiān)控系統(tǒng)。他們有強(qiáng)大精準(zhǔn)的運(yùn)營數(shù)據(jù)支持。所以能夠清晰的看到實(shí)時(shí)私信系統(tǒng)開啟后對哈圖的用戶活躍度,每天打開時(shí)長等關(guān)鍵數(shù)據(jù)的貢獻(xiàn)。我一直認(rèn)為,app中加入社交功能只是萬里長征第一步。加入社交功能后,如果不能很好的運(yùn)營起來,那么不管對環(huán)信平臺還是對app都是沒有任何幫助的。而哈圖在精準(zhǔn)的運(yùn)營數(shù)據(jù)支持下的社交運(yùn)營,給很多嘗試app社交化的團(tuán)隊(duì)做出了榜樣。

7、你們最希望接觸哪類客 戶,或哪個(gè)行業(yè)的客戶?誰可以使用環(huán)信?

只要想在自己的APP中嵌入移動即時(shí)通訊(IM)功能,如類似微信的單聊,群聊,發(fā)語音,發(fā)圖片,發(fā)位置等功能,就可以使用環(huán)信。目前希望接觸更多的垂直類行業(yè)用戶,例如旅游、教育、電商,O2O,當(dāng)然最希望還是更多的開發(fā)者開發(fā)社交類應(yīng)用。

8、使用云通訊平臺的開發(fā)者主要來自何處?他們分別有著怎樣的背景?對他們來說,難點(diǎn)主要在于何處?

主要來自北上廣深四個(gè)城市,大部分是開發(fā)商和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),主要難點(diǎn)還是在集成過程中遇到的一些問題,比如數(shù)據(jù)安全、集成時(shí)間等。

9、你們進(jìn)入這個(gè)行業(yè)已有一段時(shí) 間,通過這段時(shí)間的發(fā)展,你們能看到哪些趨勢和變化?

技術(shù):技術(shù)上除了單聊群聊,發(fā)語音,圖片,位置這些基礎(chǔ)的IM功能外,越來越多的開發(fā)者在要求點(diǎn)對點(diǎn)實(shí)時(shí)音頻和實(shí)時(shí)視頻通話的功能。隨著4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的深入,我們認(rèn)為實(shí)時(shí)音視頻會成為IM領(lǐng)域的下一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)。

開發(fā)者:越來越多的開發(fā)者開始接受即時(shí)通訊云服務(wù)化的趨勢,認(rèn)可環(huán)信。開發(fā)者對即時(shí)通訊的產(chǎn)品和服務(wù)更加挑剔,在希望更多的功能的同時(shí),他們不希望被鎖定在一個(gè)平臺上,他們希望有一個(gè)更開放更可擴(kuò)展的開發(fā)和服務(wù)環(huán)境。

市 場:越來越多的有實(shí)力的廠商看好即時(shí)通訊云服務(wù)這個(gè)市場,紛紛進(jìn)入到這個(gè)市場上來。這對開發(fā)者來說是件好事。我們相信有競爭的市場才能出精品開發(fā)者服務(wù)。

10、開源的IM框架也有不少,為什么我不可以自己搭建一個(gè)IM服務(wù)器,自行開發(fā)呢?

1.自行研發(fā)移動IM,技術(shù)門檻高,開發(fā)周期長。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn),至少需要資深的Android工程師,iOS工程師,后臺工程師各一名,需要至少2到6個(gè)月時(shí)間。主要的技術(shù)難點(diǎn)包括:

協(xié)議和IM服務(wù)器的選擇:當(dāng)前常用作IM的協(xié)議包括XMPP和MQTT,也有用SIP的,還有自行開發(fā)的私有協(xié)議??梢允褂玫拈_源的IM服務(wù)器包括OpenFire, Tigase, Prosody, Mosquitto, ejabberd等。你知道它們各自的優(yōu)缺點(diǎn)嗎,你知道哪個(gè)協(xié)議,那個(gè)IM服務(wù)器實(shí)現(xiàn)最適合你的需求嗎,你知道你一旦選定了一個(gè)方案,你分別需要對協(xié)議和IM服務(wù)器做哪些改動和改進(jìn)嗎?

不穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下(3G,2G,Wifi,無網(wǎng)絡(luò),及各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的切換)移動終端即時(shí)通訊長連接可靠性的維護(hù)

移動終端耗電量優(yōu)化

移動終端流量優(yōu)化

發(fā)送各類富媒體消息的特定處理,如語音文件格式選擇,語音壓縮算法,語音降噪算法,圖片壓縮處理,地理位置,名片,文檔等

消息回執(zhí)處理(ack),防止消息丟失。

離線消息處理。離線時(shí)的實(shí)時(shí)消息通知(比如通過第三方推送平臺)

實(shí)時(shí)狀態(tài)同步

支持千萬級同時(shí)在線用戶的高可靠,高并發(fā)的服務(wù)器集群架構(gòu)的搭建和運(yùn)維

安全

2.移動IM是一個(gè)需要長期跟進(jìn)和維護(hù)的技術(shù),并不是產(chǎn)品上線后研發(fā)團(tuán)隊(duì)就可以解散了。作為運(yùn)營者,你做好長期的技術(shù)投入的思想準(zhǔn)備了嗎?比如新的IM功能層出不窮,如匿名社交,閱后即焚,你的產(chǎn)品要不要與時(shí)俱進(jìn)?移動IM相關(guān)的各種安全隱患和漏洞,你要不要及時(shí)修復(fù)?所以你需要問自己一個(gè)問題,移動IM技術(shù)是你的核心競爭力嗎,還是只是支撐你的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的一個(gè)工具?

3. 移動IM服務(wù)對服務(wù)器硬件,網(wǎng)絡(luò),運(yùn)維環(huán)境,都有非常高的要求。需要長期持續(xù)的服務(wù)器端運(yùn)維投入。

4.絕大多數(shù)團(tuán)隊(duì)都不具備百萬級,千萬級并發(fā)的IM技術(shù)。一旦用戶量爆發(fā)性增長,APP的基本可用性會有極大的隱患。

容聯(lián)云通訊

容聯(lián)云通訊平臺是國內(nèi)第一個(gè)云通訊平臺,通過將復(fù)雜的底層通信功能打包成 API 并對外開放,讓web、桌面及移動應(yīng)用可以方便地嵌入短信、語音、 VoIP及視頻功能,從而實(shí)現(xiàn)云通信的功能。

從創(chuàng)立之初,容聯(lián)云通訊就將自身定位于為企業(yè)及個(gè)人開發(fā)者提供通訊能力API接口的PaaS平臺,平臺涵蓋網(wǎng)絡(luò)通話、IM、語音驗(yàn)證碼、語音通知、語音對講、語音會議、視頻通話、視頻會議、呼叫中心、營銷外呼、智能IVR等20多種專業(yè)通訊功能。幫助用戶一站式解決所有通訊問題。而通訊能力API接口的提供形式,保證了跨平臺的兼容性,并滿足企業(yè)系統(tǒng)隨時(shí)擴(kuò)展的需求,實(shí)現(xiàn)聯(lián)絡(luò)中心和企業(yè)客戶系統(tǒng)之間的融合,為企業(yè)用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)做保障。

十問容聯(lián)云通訊

1、進(jìn)入云通訊領(lǐng)域的門檻主要是什么?

友商進(jìn)入的門檻是技術(shù)壁壘和行業(yè)積累。通訊行業(yè)本身對人和技術(shù)的要求是比較高的,要懂硬件,又要懂軟件;再加上云,要把復(fù)雜的底層通信功能打包成API 并對外開放,這就需要既懂通訊,又要懂IT互聯(lián)網(wǎng)通訊平臺通過不斷積累才能做到的。

2國內(nèi)已出現(xiàn)多家提供相似服務(wù)的公司,從你的角度看,這些公司的差異主要體現(xiàn)在哪些方面? 在競爭中,決定成敗的因素有哪些?

云通訊的概念很大,包含和覆蓋的面很廣,雖然在這個(gè)領(lǐng)域相繼有公司出現(xiàn),但各自的“產(chǎn)品方向”和“能力專注點(diǎn)”上還是有差異的,有的專注于IM、有的專注于短信、有的在做互聯(lián)網(wǎng)通話等等,容聯(lián)云通訊提供較為全面的產(chǎn)品能力集,除了單一的IM,短信,互聯(lián)網(wǎng)通話,我們的會議、視頻、呼叫中心API能力接口和這些能力的產(chǎn)品化已經(jīng)相當(dāng)成熟了。 ②每一個(gè)行業(yè)每一個(gè)領(lǐng)域都無法避免競爭,友商的進(jìn)入證明了這個(gè)市場空間未來巨大的可能性,容聯(lián)云通訊是國內(nèi)第一家提供通訊能力的開放平臺,我們也一直在倡導(dǎo)和呼吁良性競爭,抵制抄襲和避免產(chǎn)品同質(zhì)化。 ③決定成敗因素有很多,天時(shí)地利人和都很重要,但最核心的還是產(chǎn)品和服務(wù),做平臺其實(shí)就是做服務(wù),在產(chǎn)品接口的易用性和穩(wěn)定性最大化的基礎(chǔ)上做服務(wù)。

3、對你們來說,目前面對的最大挑戰(zhàn)是什么?

如上所說容聯(lián)未來是要把從客戶接入API到客戶產(chǎn)品上線所有流程都極度標(biāo)準(zhǔn)化自助化, 至少是盡可能做到完全自助化,只有這樣,平臺才能更好地發(fā)揮其功能,未來首先要做的還是更好的完善服務(wù)體系,為用戶提供更多的價(jià)值,共同成長。

4根據(jù)你們的了解,對使用云通訊服務(wù)的公司來說,他們主要關(guān)注的方面有哪些,這些怎樣量化或衡量這些參數(shù)和指標(biāo)?

從客戶分布來看,一是從一開始就選擇公有云模式的中小企業(yè)客戶,二是越來越多大的企業(yè)客戶從傳統(tǒng)的自建式通訊服務(wù)轉(zhuǎn)移到公有云模式。第一種客戶更多關(guān)注產(chǎn)品API接入的快捷程度,就是之前提到的可自助化程度有多高,部分中小企業(yè)客戶的開發(fā)能力不是很強(qiáng),但對通訊類需求很大,這一類企業(yè)客戶未來是我們重點(diǎn)關(guān)注和支持的對象。第二種客戶更多關(guān)注平臺可靠、安全,以及后期的穩(wěn)定性。兩類客戶都很重要,但切入的角度不太一樣。每一個(gè)客戶的情況不太一樣,目前沒有一個(gè)固定的孰輕孰重的標(biāo)準(zhǔn)或者指標(biāo)去套用在某個(gè)客戶身上,到底是服務(wù)更重要,還是接入速度更重要?我們認(rèn)為同樣重要,這也不矛盾。我們倒是有詳細(xì)的api接口和產(chǎn)品參數(shù)供客戶去參考。

5、與國外的同行業(yè)相比,這個(gè)領(lǐng)域在國內(nèi)有哪些特殊之處,對國內(nèi)提供通信云服務(wù)的公司有哪些影響?

大部分國外公司在國內(nèi)解決的最重要的問題是本土化,如何適應(yīng)國內(nèi)政策,如何抓住國內(nèi)客戶的痛點(diǎn)需求,在這些方面國內(nèi)公司做的更好些。國外公司在前言技術(shù)上還是有很大優(yōu)勢,更多的是技術(shù)層面的影響。

6、在你們的客戶當(dāng)中,目前最典型的應(yīng)用是什么?

目前通過API接入容聯(lián)云通訊平臺的有:好大夫、北森、百姓網(wǎng)、快的打車、人人貸、比特幣中國等數(shù)百家企業(yè),涵蓋:遠(yuǎn)程咨詢服務(wù)、O2O、OTT、互聯(lián)網(wǎng)金融、CRM、OA、房產(chǎn)中介、物流、營銷、電商等眾多領(lǐng)域與行業(yè)。7你們最希望接觸哪類客戶,或哪個(gè)行業(yè)的客戶?

開放平臺就是不挑客戶,全行業(yè)只要有集成通訊功能需求的,都是我們要吸引的!

8、你們可以為客戶提供哪些增值服務(wù)?

第一,產(chǎn)品測試服務(wù),容聯(lián)云通訊有一個(gè)專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)配合開發(fā)者進(jìn)行測試,幫助產(chǎn)品盡快上線,這是技術(shù)支持服務(wù);

第二,產(chǎn)品咨詢服務(wù),因?yàn)樵仆ㄓ嵠脚_上線至今,積累了大概1500家的合作伙伴,分布在不同的行業(yè)和領(lǐng)域,我們了解這些合作伙伴是如何將產(chǎn)品與通訊能力結(jié)合的,所以我們我們可以給新晉開發(fā)者提供很多很好的建議;

第三,市場營銷服務(wù),云通訊平臺經(jīng)常會做一些品牌宣傳活動,然后我們邀請一些有特點(diǎn)的合作伙伴參加市場活動,這樣對合作伙伴來說也是一種品牌曝光,另外,云通訊可以幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對接投資方,我們跟創(chuàng)業(yè)家雜志要辦一個(gè)創(chuàng)業(yè)大賽,獲勝者可以對接一些有名的VC;

第四,銷售服務(wù),云通訊會把合作伙伴的一些產(chǎn)品,鏈接,放在官方網(wǎng)站上面,我們的客戶過來之后,可能也會順便去看看我們合作伙伴的產(chǎn)品,因?yàn)樵仆ㄓ嵠脚_的定位是提供能力,有些產(chǎn)品需求我們無法滿足,但是我們的合作伙伴是可以滿足客戶最終需求的,那我們就可以直接介紹給我們的合作伙伴。

9、使用云通訊平臺的開發(fā)者主要來自何處?他們分別有著怎樣的背景?對他們來說,難點(diǎn)主要在于何處?

開發(fā)者來自五湖四海各行各業(yè),

企業(yè)從PC端,WEB端,轉(zhuǎn)移到移動端的APP開發(fā)者

自主創(chuàng)業(yè)的APP開發(fā)者

自己閑著沒事兒做APP玩兒的。

找到我們的開發(fā)者背景可能不同,但目的只有一個(gè),我們能幫他或者他的團(tuán)隊(duì)解決通訊能力需求。難點(diǎn)在于開發(fā)者是否想清楚自己要通過通訊能力實(shí)現(xiàn)哪些業(yè)務(wù)場景,我們的售前可以在不透露商業(yè)機(jī)密的前提下提供眾多各行各業(yè)APP開發(fā)者能力場景的案例供參考。

10你們進(jìn)入這個(gè)行業(yè)已有一段時(shí)間,通過這段時(shí)間的發(fā)展,你們能看到哪些趨勢和變化?

變化最大的應(yīng)該是國內(nèi)日益增長的不同層次的客戶需求,我們會將部分API能力產(chǎn)品化,例如,視頻,呼叫中心等能夠直接給到客戶去用的,這樣客戶會有更多樣化的選擇,在接口調(diào)用和產(chǎn)品上能夠更靈活自主的找到適合自己的解決方案。趨勢:開放、融合、安全 仍然是這個(gè)行業(yè)這樣的平臺未來幾年的關(guān)鍵詞。

云之訊融合通訊開放平臺

云之訊UCPaaS平臺是國內(nèi)領(lǐng)先的融合通訊開放平臺,融合通訊是指,把計(jì)算機(jī)技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)融合一體的新通訊模式,融合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺上,實(shí)現(xiàn)電話、傳真、數(shù)據(jù)傳輸、音視頻通話/會議、呼叫中心、即時(shí)通信等眾多應(yīng)用服務(wù)。

云之訊融合通訊開放平臺把十多年積累的傳統(tǒng)通信資源以及融合通訊的技術(shù)方案做成開放平臺,通過云端開放的Rest API和客戶端SDK(Android、IOS、Windows SDK)的方式將通訊能力提供給開發(fā)者和企業(yè),讓企業(yè)和開發(fā)者能夠輕松構(gòu)建語音、短信、VOIP、視頻等解決方案,無硬件、網(wǎng)絡(luò)成本,快速搭建和使用電信級通訊能力。

目前云之訊融合通訊開放平臺就是給開發(fā)者提供一個(gè)可以讓他們能夠輕松構(gòu)建語音、短信、VOIP、視頻等解決方案,無硬件及網(wǎng)絡(luò)成本,快速搭建和使用電信級通訊能力。如下如所示:

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十問云之訊

1、進(jìn)入通訊云平臺領(lǐng)域的門檻主要是什么?

主要有技術(shù)門檻,網(wǎng)絡(luò)資源門檻。

先說技術(shù)門檻,傳統(tǒng)通信領(lǐng)域本身就是一個(gè)高門檻高投入的行業(yè),技術(shù)主要掌握在華為、中興、愛立信等這些巨頭手中,電信資源則更是被基礎(chǔ)通信運(yùn)營商壟斷。互聯(lián)網(wǎng)通信領(lǐng)域的音視頻壓縮和編解碼技術(shù)、語音的回身消除和噪聲抑制技術(shù)、基于互聯(lián)網(wǎng)的傳輸技術(shù)、QoS的保障、對互聯(lián)網(wǎng)丟包和網(wǎng)絡(luò)抖動的適應(yīng)性 以及 大容量高并發(fā)的等等這些技術(shù)難點(diǎn),都是很多互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)者和中小企業(yè)很難逾越的技術(shù)鴻溝。

云之訊融合通訊開放平臺的核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員都是來自華為、騰訊那些專注于傳統(tǒng)通信和互聯(lián)網(wǎng)通信領(lǐng)域的技術(shù)骨干,在各自領(lǐng)域都積累了10多年豐富的經(jīng)驗(yàn),在音視頻通信領(lǐng)域研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)超過40人。云之訊擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和專利技術(shù)的音視頻引擎技術(shù)和基于智能路由的互聯(lián)網(wǎng)音視頻傳輸技術(shù)。

在音視頻引擎方面,針對編解碼算法、回聲消除、噪聲抑制、丟包補(bǔ)償以及 冗余糾錯等都做了非常多的優(yōu)化,并專門針對手機(jī)端的ARM指令集做匯編級的優(yōu)化,確保做到算法最優(yōu),對CPU資源消耗最小。并在音視頻引擎中集成動態(tài)的FEC糾錯以及丟包補(bǔ)償技術(shù),極大增強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的適應(yīng)性。在網(wǎng)絡(luò)傳輸丟包率達(dá)到30%的情況下,我們也能保障正常的通話。

在互聯(lián)網(wǎng)傳輸QoS保障上,我們結(jié)合中國互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀,多點(diǎn)分布式部署,在全國部署了十多個(gè)傳輸?shù)闹行墓?jié)點(diǎn),在各類寬帶接入運(yùn)營商以及靠近用戶部署了N多的邊緣節(jié)點(diǎn),并配套具有專利技術(shù)的智能路由傳輸技術(shù),將互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)难舆t和網(wǎng)絡(luò)抖動做到最優(yōu)。

并且,在系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)上,一開始我們就本著大容量、高并發(fā)的電信級通信系統(tǒng)的設(shè)計(jì)理念,確保系統(tǒng)的高穩(wěn)定、高可靠性的運(yùn)行。同時(shí)能兼顧系統(tǒng)的平滑擴(kuò)容,做到擴(kuò)容不中斷服務(wù)。

其次是網(wǎng)絡(luò)資源門檻,要確保好的音視頻通訊質(zhì)量,除了要有好的產(chǎn)品之外,還需要有優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò),包括互聯(lián)網(wǎng)的OTT通訊網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營商的優(yōu)質(zhì)落地資源。一個(gè)新進(jìn)入者構(gòu)建一張優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)需要大量的資金投入和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)累積。云之訊團(tuán)隊(duì)?wèi){借10多年的voip以及互聯(lián)網(wǎng)通信的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),在全國范圍內(nèi)廣泛布點(diǎn)、組網(wǎng),聚集了大量的電路、IDC以及帶寬資源。并通過各手機(jī)平臺SDK的方式開放給廣大互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)者使用。

2.、國內(nèi)已出現(xiàn)多家提供相似服務(wù)的公司,從你的角度看,這些公司的差異主要體現(xiàn)在哪些方面;在競爭中,決定成敗的因素有哪些?

差異主要是產(chǎn)品定位差異,企業(yè)發(fā)展方向和企業(yè)文化差異

1)產(chǎn)品定位差異:我們的同行有些做的產(chǎn)品范圍很廣,IVR,呼叫中心,即時(shí)消息,互聯(lián)網(wǎng)語音,視頻通訊,VoIP都做,有些公司只做技術(shù)門檻較低的即時(shí)通訊。我們是做融合通訊開放平臺的,開放的通訊能力包括即時(shí)消息,互聯(lián)網(wǎng)語音,VoIP,視頻通訊等。我們在互聯(lián)網(wǎng)語音和VoIP領(lǐng)域已經(jīng)有10年的經(jīng)驗(yàn)累積,我們的優(yōu)勢是互聯(lián)網(wǎng)語音和VoIP,在這個(gè)領(lǐng)域我們的質(zhì)量和性價(jià)比是最優(yōu)的。后續(xù)視頻會是業(yè)界發(fā)展的一個(gè)趨勢,語音和視頻技術(shù)是相近的,我們會在互聯(lián)網(wǎng)語音和視頻技術(shù)上持續(xù)投入和優(yōu)化,做全球最好的融合通訊開放平臺

2)企業(yè)發(fā)展方向:有些企業(yè)的母公司是做電信設(shè)備供應(yīng)商的,他們會擅長做私有云的項(xiàng)目,來錢快一些,我們是按照互聯(lián)網(wǎng)的玩法,做融合通訊開放平臺,上線第一天,基于互聯(lián)網(wǎng)的OTT通訊都是免費(fèi)的。

3)企業(yè)文化差異:上次和一個(gè)對我們同行都有接觸的客戶聊,他們感覺我們更實(shí)在一些,產(chǎn)品質(zhì)量做的不錯,性價(jià)比更高,但是宣傳做的不好。市場推廣是我們當(dāng)前的一個(gè)短木板,我們也在想辦法盡快補(bǔ)齊。

3對你們來說,目前面對的最大挑戰(zhàn)是什么?

市場:融合通訊開放平臺在國內(nèi)是一個(gè)很新的業(yè)務(wù),讓市場接收這個(gè)業(yè)務(wù)需要一定的時(shí)間

政策:融合通訊開放平臺這個(gè)市場還很新,商業(yè)模式當(dāng)前是很不清晰的,但是我們從上線第一天開始,就很清楚互聯(lián)網(wǎng)市場,通過通訊收費(fèi)來盈利肯定是行不通的,所以我們基于互聯(lián)網(wǎng)的APP到APP通訊一直都是免費(fèi)的,在我們的帶動下,有的同行也開始做免費(fèi)了,我們相信市場孵化起來之后,商業(yè)模式肯定也不是問題。

4.、根據(jù)你們的了解,對使用通訊云服務(wù)的公司來說,他們主要關(guān)注的方面有哪些(例如服務(wù)的種類、質(zhì)量、功能),這些怎樣量化或衡量這些參數(shù)和指標(biāo)?

客戶主要要關(guān)注的:

1)SDK包大小:APP安裝包大小會影響APP的下載安裝率,所以很多APP開發(fā)者很關(guān)注SDK包的大小,以免集成SDK之后影響APP的下載率。云之訊的SDK在業(yè)內(nèi)是最小的,安卓版SDK只有2M多,同行一般要做到4M以上。

2)音視頻通訊質(zhì)量,包括呼叫時(shí)延,接通率,音質(zhì)等。云之訊因?yàn)橛?0年的通訊運(yùn)營累計(jì),了解過我們背景的客戶都會比較放心。有技術(shù)能力的客戶會自行進(jìn)行通話質(zhì)量的測試,之前我們有客戶就是把同行幾家自行進(jìn)行了對比測試之后,發(fā)現(xiàn)我們的質(zhì)量最優(yōu),選擇了我們。

3)通話流量:很多用戶是在3G/4G下使用APP的,音視頻通話是會消耗用戶的流量的,流量消耗過大,很多用戶就不愿意使用音視頻通話了。云之訊每分鐘通話只需要200K流量,有些同行通話流量消耗需要1M/秒,導(dǎo)致最終用戶不堪承受通訊成本。

4)性價(jià)比:對于處于起步階段的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)或者每天大規(guī)模消耗通訊資源的客戶來說,通訊資費(fèi)是很關(guān)鍵的,云之訊基于互聯(lián)網(wǎng)的通訊是免費(fèi)的,落地電話也是業(yè)內(nèi)最便宜的供應(yīng)商,價(jià)格遠(yuǎn)低于同行。

5)其他:耗電量、售后服務(wù)能力等。

5.、與國外的同行業(yè)相比,這個(gè)領(lǐng)域在國內(nèi)有哪些特殊之處,對國內(nèi)提供通信云服務(wù)的公司有哪些影響?

與國外同行相比,中國用戶對公有云的接受程度更低,我們需要花費(fèi)更多的精力培育市場。

6、在你們的客戶當(dāng)中,目前最典型(或者最讓你們印象深刻)的應(yīng)用是什么?

我們有很多客戶都給我們留下了深刻的影響,例如用友,他們是當(dāng)前國內(nèi)最大的企業(yè)軟件提供商,有幾百萬家企業(yè)客戶,他們申請到了虛擬運(yùn)營商的牌照,成立了用友通訊,用友通訊想和我們合作,把通訊能力集成在企業(yè)辦公軟件里面,促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)IT與通訊的無縫融合,讓企業(yè)的員工可以在企業(yè)通訊錄里面直接撥打電話,在企業(yè)辦公電子流里面直接給相關(guān)人發(fā)送即時(shí)消息,這是給應(yīng)用插上通訊翅膀的切實(shí)案例。

7、你們最希望(新)接觸哪類客戶,或哪個(gè)行業(yè)的客戶?

接觸更多移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)或者轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì),包括移動社交,移動辦公等。

8、使用云通訊平臺的開發(fā)者主要來自何處?他們分別有著怎樣的背景?對他們來說,難點(diǎn)主要在于何處?

我們的客戶主要來自互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、虛擬運(yùn)營商。對這些客戶來講,通訊門檻太高,他們希望由專業(yè)的廠商提供服務(wù),幫助他們迅速獲得專業(yè)的能力。

9、你們進(jìn)入這個(gè)行業(yè)已有一段時(shí)間,通過這段時(shí)間的發(fā)展,你們能看到哪些趨勢和變化?

技術(shù):技術(shù)上有這幾個(gè)趨勢

視頻:國內(nèi)各大運(yùn)營商在紛紛建設(shè)4G,華為的輪值CEO胡厚崑在2014年夏季達(dá)沃斯論壇上預(yù)測5G的峰值速率將達(dá)到10Gbs,比3G快700倍,比4G快100倍下載峰值可以達(dá)到10G/秒。隨著移動帶寬障礙的消除,視頻會是下一個(gè)引爆點(diǎn)。

全I(xiàn)P:4G的時(shí)延大概是50毫秒,對于普通通話來說已經(jīng)不是問題,這樣音視頻會進(jìn)一步基于IP,到了5G時(shí)代,時(shí)延會低于1毫秒,基于IP下的音視頻會成為主流。

協(xié)作:以前通訊系統(tǒng),IT系統(tǒng)是兩套分離的系統(tǒng),現(xiàn)在可以看到有很多廠家已經(jīng)把通訊系統(tǒng)嵌入到IT系統(tǒng)里面,讓客戶可以在IT系統(tǒng)里面直接使用通訊能力,例如在電子郵件系統(tǒng)上直接點(diǎn)擊收件人發(fā)起一次呼叫或者短信。

開發(fā)者:越來越多的開發(fā)者意識到通訊與互聯(lián)網(wǎng)的融合是趨勢,他們接受了云之訊的公有云服務(wù),在嘗試在APP中增加通訊的能力。

市場:越來越多的企業(yè)在做通訊開放平臺,有傳統(tǒng)的電信行業(yè)的運(yùn)營商和設(shè)備供應(yīng)商,也有互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),新興的市場需要更多的同行來培育,希望市場競爭能幫助我們成長,給客戶帶來越來越好的產(chǎn)品。

10、對于未來的通訊市場,你是怎么看的?

“讓每個(gè)應(yīng)用都插上通訊的翅膀”是我們的愿景,目前這個(gè)市場剛剛起步,就有很多通訊能力開發(fā)平臺涌現(xiàn)出來,可以預(yù)見未來這個(gè)市場規(guī)模是非常巨大的,我們希望可以通過打通上下游,從上游與運(yùn)營商的合作,到下游對移動開發(fā)者的服務(wù),打造一個(gè)完整的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈,實(shí)現(xiàn)共贏。

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