中國是一個很有意思的市場，大凡存在巨大市場空間的領(lǐng)域往往都會盤踞著相互廝殺的三大巨頭，也許這樣才有利于市場平衡和效率的提高，比如電信領(lǐng)域有中移動、中聯(lián)通、中電信，石油領(lǐng)域有中石油、中石化、中海油，看來三分天下的傳統(tǒng)早已成為商戰(zhàn)默契。

在之前半年，騰訊微信公眾號及阿里支付寶服務(wù)窗在線下O2O業(yè)務(wù)紛紛攻城掠地，戰(zhàn)火紛飛。近日這塊市場又迎來另一網(wǎng)絡(luò)巨頭的參戰(zhàn)，搜索引擎巨頭百度在今年的百度世界大會上發(fā)布重量級O2O產(chǎn)品直達(dá)號，至此中國的線下O2O市場正式進(jìn)入巨頭三角殺時代。

O2O是一個線上線下融合發(fā)展的本地生活服務(wù)市場，相比僅占社會消費品零售總額的7.8%的網(wǎng)購交易，O2O就是那90%多無法通過裝到箱子里快遞到用戶手中的本地生活服務(wù)消費，畢竟占居民消費支出最大比例的生活服務(wù)消費通常都只發(fā)生在個人生活、工作地域方圓五公里的范圍內(nèi)，因此本地生活服務(wù)O2O已是一個被公認(rèn)的萬億級市場。

正是面對線下萬億級的本地生活服務(wù)蛋糕，傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)巨頭正在紛紛下沉，各自都在推出殺手級的O2O應(yīng)用以做戰(zhàn)略布局，企圖在即將到來的O2O浪潮中占據(jù)有利地位。那么BAT巨頭旗下的這三大O2O產(chǎn)品各自有什么優(yōu)勢呢？誰又將在接下來的O2O大戰(zhàn)中最可能勝出？下面我們來仔細(xì)分析一下。

1、支付寶服務(wù)窗：是阿里巴巴為了幫助商家在支付寶錢包中完成更好的020閉環(huán)而在今年5月推出的一款產(chǎn)品，目前只針對認(rèn)證的企業(yè)用戶與個人。目前所有人都可以免費使用服務(wù)窗基本功能，如需增值服務(wù)，則要聯(lián)系當(dāng)?shù)卮砩獭７?wù)窗本身自帶支付功能，如需搭建商城、點餐等應(yīng)用，需先在支付寶申請網(wǎng)頁支付授權(quán)。還自帶多種推廣方式，智能推薦，支付推薦，開通推薦等多種方式，商家可通過二維碼等方式進(jìn)行推廣。

優(yōu)勢：1、擁有海量支付用戶：支付寶8億注冊用戶、4億實名用戶、2億錢包用戶、1億活躍用戶。2、離移動支付交易更近。阿里招股書數(shù)據(jù)顯示，2013年全年，阿里移動端商品交易額達(dá)到2320億元，占平臺總交易額的15%。3、擁有線下流量入口及服務(wù)生態(tài)圈。比如阿里巴巴戰(zhàn)略投資美團(tuán)網(wǎng)及快的打車，重金收購高德地圖及UC瀏覽器，結(jié)盟銀泰百貨并與杭州下城區(qū)推未來商圈。

劣勢：支付交易是最重的決策，在移動端O2O業(yè)務(wù)剛剛起步階段，用戶還需要一個支付習(xí)慣培養(yǎng)的過程。同時，阿里在線上擁有數(shù)百萬商家及數(shù)億網(wǎng)購用戶，但是線上商家及用戶的交易對象及場景都與線下有巨大差異，導(dǎo)致阿里難以將線上資源快速導(dǎo)入線下。阿里在營銷方面強于外貿(mào)商戶及上線實物交易，對于本地生活服務(wù)商戶及服務(wù)交易暫時并未表現(xiàn)出巨大領(lǐng)先優(yōu)勢。

2、微信公眾號：是開發(fā)者或商家在微信公眾平臺上申請的應(yīng)用賬號，該帳號與QQ賬號互通，通過公眾號，商家可在微信平臺上實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動 。微信公眾號又分為服務(wù)號與訂閱號。訂閱號每天可群發(fā)一條信息，有自定義菜單及開發(fā)接口；服務(wù)號每月可群發(fā)四條信息，有基礎(chǔ)接口，認(rèn)證后可獲得高級開發(fā)接口及自定義菜單。服務(wù)號、訂閱號均不可主動添加微信好友，認(rèn)證均需300元/年。

優(yōu)勢：1、擁有海量社交用戶：騰訊二季度末QQ月活躍賬戶數(shù)達(dá)到8.29億，微信和WeChat（微信海外版）合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)4.38億。2、擁有海量商家公眾號用戶：微信目前已有580萬公眾號，并且以每天1.5萬的速度增長。3、擁有海量第三方開發(fā)者：微信擁有第三方開發(fā)平臺數(shù)量已經(jīng)近1000家。他們提供包括微信平臺基礎(chǔ)內(nèi)容搭建、微官網(wǎng)開發(fā)、營銷功能擴展、微信小店及微信代運營等個性化的開發(fā)服務(wù)。

劣勢：微信公眾號社交屬性很重，與商務(wù)交易屬性天然具有相互抵觸的弊端，新浪微博的商業(yè)化難題再次擺在了微信商業(yè)化面前。同時，微信公眾號著重于商家與用戶關(guān)系的建立與維護(hù)，流量體系比較封閉，由此將會大幅增加中小商戶的公眾號維護(hù)工作量及用戶流量推廣成本。此外，微信公眾號離交易場景較遠(yuǎn)，將導(dǎo)致微信商業(yè)化需要大量線下地推團(tuán)隊才能有效與商家實現(xiàn)交易對接。

3、百度直達(dá)號：是商家在百度移動平臺的官方服務(wù)賬號，基于移動搜索、@賬號、地圖、個性化推薦等多種方式，讓億萬客戶隨時隨地直達(dá)商家服務(wù)。直達(dá)號還為商家提供了功能豐富且易操作的CRM后臺。商家可通過該后臺查看所有與其發(fā)生過交互乃至訂單關(guān)系的客戶列表，通過數(shù)據(jù)分析，為其畫像，貼標(biāo)簽，再通過個性化推送功能，達(dá)成高效率地營銷。

優(yōu)勢：1、擁有海量搜索用戶：百度日均有超過50億次的搜索請求，其中移動搜索日活躍用戶量超1億。2、擁有海量關(guān)鍵詞推廣商戶：百度共為大約50萬家客戶提供服務(wù)，戶均收入約15000人民幣。3、擁有海量移動端入口：百度在移動端已有多款用戶數(shù)過億的產(chǎn)品，如手機百度、百度手機輸入法、百度地圖、91助手等，并且百度移動端應(yīng)用分發(fā)量超過1億。4、擁有直接推廣效果：根據(jù)海底撈火鍋提供的數(shù)據(jù)，目前百度直達(dá)號每日可為海底撈帶去1500個左右的訂單。

劣勢：在阿里支付寶及微信公眾號線下試水近一年后，百度直達(dá)號才剛剛發(fā)布，起步較晚將導(dǎo)致后面線下商戶資源及用戶積累壓力都很大。百度在移動端支付業(yè)務(wù)起步不久，支付品牌及用戶習(xí)慣還未形成，也將為直達(dá)號線上向線下交易轉(zhuǎn)化提出了巨大挑戰(zhàn)。此外，相對于微信公眾號及支付寶服務(wù)窗的主動消息推送，直達(dá)號屬于百度搜索的被動流量導(dǎo)入，也會造成商家無法主動接觸用戶的尷尬。

最后總結(jié)：BAT巨頭加速開拓線下本地生活服務(wù)O2O業(yè)務(wù)是必然趨勢，詳見【行業(yè)大變革：正在下沉的PC互聯(lián)網(wǎng)】。盡管BAT都是在做人與服務(wù)的連接，然而由于各自在PC互聯(lián)網(wǎng)時代長期形成的企業(yè)基因，將導(dǎo)致巨頭各自采取差異較大的市場戰(zhàn)略，最終形成線下三大巨頭的差異化競爭。阿里巴巴的基因?qū)儆诰€上實物交易，擅長于數(shù)據(jù)資源整合；百度的基因?qū)儆诰€上信息搜索，擅長于服務(wù)中小商戶；騰訊的基因?qū)儆诰€上社交關(guān)系，擅長于挖掘人性。

因此從巨頭各自的不同基因我們可以看出，如果各巨頭都是親力親為去做線下020業(yè)務(wù)，百度憑借多年服務(wù)全國數(shù)十萬中小商戶開展網(wǎng)絡(luò)推廣的經(jīng)驗及資源積累會更占優(yōu)勢。但是BAT巨頭畢竟是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，線上流量整合及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)才是他們最擅長的工作，至于線下成千上萬龐大分散的商家對接服務(wù)，還是通過投資及收購專業(yè)的線下創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊進(jìn)行會更加省時省力。