BAT巨頭三角殺 線下O2O誰將勝出?

責(zé)任編輯:editor005

2014-09-05 11:44:44

摘自:百度百家

3、百度直達(dá)號:是商家在百度移動平臺的官方服務(wù)賬號,基于移動搜索、@賬號、地圖、個性化推薦等多種方式,讓億萬客戶隨時隨地直達(dá)商家服務(wù)。最后總結(jié):BAT巨頭加速開拓線下本地生活服務(wù)O2O業(yè)務(wù)是必然趨勢

中國是一個很有意思的市場,大凡存在巨大市場空間的領(lǐng)域往往都會盤踞著相互廝殺的三大巨頭,也許這樣才有利于市場平衡和效率的提高,比如電信領(lǐng)域有中移動、中聯(lián)通、中電信,石油領(lǐng)域有中石油、中石化、中海油,看來三分天下的傳統(tǒng)早已成為商戰(zhàn)默契。

在之前半年,騰訊微信公眾號及阿里支付寶服務(wù)窗在線下O2O業(yè)務(wù)紛紛攻城掠地,戰(zhàn)火紛飛。近日這塊市場又迎來另一網(wǎng)絡(luò)巨頭的參戰(zhàn),搜索引擎巨頭百度在今年的百度世界大會上發(fā)布重量級O2O產(chǎn)品直達(dá)號,至此中國的線下O2O市場正式進(jìn)入巨頭三角殺時代。

O2O是一個線上線下融合發(fā)展的本地生活服務(wù)市場,相比僅占社會消費品零售總額的7.8%的網(wǎng)購交易,O2O就是那90%多無法通過裝到箱子里快遞到用戶手中的本地生活服務(wù)消費,畢竟占居民消費支出最大比例的生活服務(wù)消費通常都只發(fā)生在個人生活、工作地域方圓五公里的范圍內(nèi),因此本地生活服務(wù)O2O已是一個被公認(rèn)的萬億級市場。

正是面對線下萬億級的本地生活服務(wù)蛋糕,傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)巨頭正在紛紛下沉,各自都在推出殺手級的O2O應(yīng)用以做戰(zhàn)略布局,企圖在即將到來的O2O浪潮中占據(jù)有利地位。那么BAT巨頭旗下的這三大O2O產(chǎn)品各自有什么優(yōu)勢呢?誰又將在接下來的O2O大戰(zhàn)中最可能勝出?下面我們來仔細(xì)分析一下。

1、支付寶服務(wù)窗:是阿里巴巴為了幫助商家在支付寶錢包中完成更好的020閉環(huán)而在今年5月推出的一款產(chǎn)品,目前只針對認(rèn)證的企業(yè)用戶與個人。目前所有人都可以免費使用服務(wù)窗基本功能,如需增值服務(wù),則要聯(lián)系當(dāng)?shù)卮砩獭7?wù)窗本身自帶支付功能,如需搭建商城、點餐等應(yīng)用,需先在支付寶申請網(wǎng)頁支付授權(quán)。還自帶多種推廣方式,智能推薦,支付推薦,開通推薦等多種方式,商家可通過二維碼等方式進(jìn)行推廣。

優(yōu)勢:1、擁有海量支付用戶:支付寶8億注冊用戶、4億實名用戶、2億錢包用戶、1億活躍用戶。2、離移動支付交易更近。阿里招股書數(shù)據(jù)顯示,2013年全年,阿里移動端商品交易額達(dá)到2320億元,占平臺總交易額的15%。3、擁有線下流量入口及服務(wù)生態(tài)圈。比如阿里巴巴戰(zhàn)略投資美團(tuán)網(wǎng)及快的打車,重金收購高德地圖及UC瀏覽器,結(jié)盟銀泰百貨并與杭州下城區(qū)推未來商圈。

劣勢:支付交易是最重的決策,在移動端O2O業(yè)務(wù)剛剛起步階段,用戶還需要一個支付習(xí)慣培養(yǎng)的過程。同時,阿里在線上擁有數(shù)百萬商家及數(shù)億網(wǎng)購用戶,但是線上商家及用戶的交易對象及場景都與線下有巨大差異,導(dǎo)致阿里難以將線上資源快速導(dǎo)入線下。阿里在營銷方面強于外貿(mào)商戶及上線實物交易,對于本地生活服務(wù)商戶及服務(wù)交易暫時并未表現(xiàn)出巨大領(lǐng)先優(yōu)勢。

2、微信公眾號:是開發(fā)者或商家在微信公眾平臺上申請的應(yīng)用賬號,該帳號與QQ賬號互通,通過公眾號,商家可在微信平臺上實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動 。微信公眾號又分為服務(wù)號與訂閱號。訂閱號每天可群發(fā)一條信息,有自定義菜單及開發(fā)接口;服務(wù)號每月可群發(fā)四條信息,有基礎(chǔ)接口,認(rèn)證后可獲得高級開發(fā)接口及自定義菜單。服務(wù)號、訂閱號均不可主動添加微信好友,認(rèn)證均需300元/年。

優(yōu)勢:1、擁有海量社交用戶:騰訊二季度末QQ月活躍賬戶數(shù)達(dá)到8.29億,微信和WeChat(微信海外版)合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)4.38億。2、擁有海量商家公眾號用戶:微信目前已有580萬公眾號,并且以每天1.5萬的速度增長。3、擁有海量第三方開發(fā)者:微信擁有第三方開發(fā)平臺數(shù)量已經(jīng)近1000家。他們提供包括微信平臺基礎(chǔ)內(nèi)容搭建、微官網(wǎng)開發(fā)、營銷功能擴展、微信小店及微信代運營等個性化的開發(fā)服務(wù)。

劣勢:微信公眾號社交屬性很重,與商務(wù)交易屬性天然具有相互抵觸的弊端,新浪微博的商業(yè)化難題再次擺在了微信商業(yè)化面前。同時,微信公眾號著重于商家與用戶關(guān)系的建立與維護(hù),流量體系比較封閉,由此將會大幅增加中小商戶的公眾號維護(hù)工作量及用戶流量推廣成本。此外,微信公眾號離交易場景較遠(yuǎn),將導(dǎo)致微信商業(yè)化需要大量線下地推團(tuán)隊才能有效與商家實現(xiàn)交易對接。

3、百度直達(dá)號:是商家在百度移動平臺的官方服務(wù)賬號,基于移動搜索、@賬號、地圖、個性化推薦等多種方式,讓億萬客戶隨時隨地直達(dá)商家服務(wù)。直達(dá)號還為商家提供了功能豐富且易操作的CRM后臺。商家可通過該后臺查看所有與其發(fā)生過交互乃至訂單關(guān)系的客戶列表,通過數(shù)據(jù)分析,為其畫像,貼標(biāo)簽,再通過個性化推送功能,達(dá)成高效率地營銷。

優(yōu)勢:1、擁有海量搜索用戶:百度日均有超過50億次的搜索請求,其中移動搜索日活躍用戶量超1億。2、擁有海量關(guān)鍵詞推廣商戶:百度共為大約50萬家客戶提供服務(wù),戶均收入約15000人民幣。3、擁有海量移動端入口:百度在移動端已有多款用戶數(shù)過億的產(chǎn)品,如手機百度、百度手機輸入法、百度地圖、91助手等,并且百度移動端應(yīng)用分發(fā)量超過1億。4、擁有直接推廣效果:根據(jù)海底撈火鍋提供的數(shù)據(jù),目前百度直達(dá)號每日可為海底撈帶去1500個左右的訂單。

劣勢:在阿里支付寶及微信公眾號線下試水近一年后,百度直達(dá)號才剛剛發(fā)布,起步較晚將導(dǎo)致后面線下商戶資源及用戶積累壓力都很大。百度在移動端支付業(yè)務(wù)起步不久,支付品牌及用戶習(xí)慣還未形成,也將為直達(dá)號線上向線下交易轉(zhuǎn)化提出了巨大挑戰(zhàn)。此外,相對于微信公眾號及支付寶服務(wù)窗的主動消息推送,直達(dá)號屬于百度搜索的被動流量導(dǎo)入,也會造成商家無法主動接觸用戶的尷尬。

最后總結(jié):BAT巨頭加速開拓線下本地生活服務(wù)O2O業(yè)務(wù)是必然趨勢,詳見【行業(yè)大變革:正在下沉的PC互聯(lián)網(wǎng)】。盡管BAT都是在做人與服務(wù)的連接,然而由于各自在PC互聯(lián)網(wǎng)時代長期形成的企業(yè)基因,將導(dǎo)致巨頭各自采取差異較大的市場戰(zhàn)略,最終形成線下三大巨頭的差異化競爭。阿里巴巴的基因?qū)儆诰€上實物交易,擅長于數(shù)據(jù)資源整合;百度的基因?qū)儆诰€上信息搜索,擅長于服務(wù)中小商戶;騰訊的基因?qū)儆诰€上社交關(guān)系,擅長于挖掘人性。

因此從巨頭各自的不同基因我們可以看出,如果各巨頭都是親力親為去做線下020業(yè)務(wù),百度憑借多年服務(wù)全國數(shù)十萬中小商戶開展網(wǎng)絡(luò)推廣的經(jīng)驗及資源積累會更占優(yōu)勢。但是BAT巨頭畢竟是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),線上流量整合及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)才是他們最擅長的工作,至于線下成千上萬龐大分散的商家對接服務(wù),還是通過投資及收購專業(yè)的線下創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊進(jìn)行會更加省時省力。

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