對于CIO George Reed來說，是否在數(shù)據(jù)中心里擁有恰當(dāng)?shù)脑朴嬎慵夹g(shù)是一件生死攸關(guān)的事情。

Reed是 Seven Corners Inc.(位于印第安納州Carmel的一家全球旅游保險服務(wù)提供商)的CIO。該公司在全球有22000位客戶，每天都會有不同數(shù)量的客戶通過其Web門戶求助。另外還有15000個醫(yī)療服務(wù)提供商和8個保險公司會訪問這個門戶網(wǎng)站。所有人都要求能夠隨時隨地對所需內(nèi)容進(jìn)行安全可靠的訪問。

“無論是投保人或者服務(wù)提供商，又或是遇到了麻煩的人，都希望能夠立即聯(lián)系上我們。”Reed說。

對于這種訪問需求，Reed的應(yīng)對是引入云計算。而與此同時，Seven Corners公司也發(fā)現(xiàn)在把關(guān)鍵性應(yīng)用(供客戶和合作伙伴使用的基于云的應(yīng)用、安全管理以及對客戶的計費(fèi)等)向云遷移的過程中，需要重新審視IT所需的技能。

“這完全改變了對員工的技能要求以及我們的管理方式。”Reed說：“我們的員工不再需要過多關(guān)注桌面系統(tǒng)本身，我們不再需要那么多人圍著硬件轉(zhuǎn)，而是要有更多的人盯著屏幕進(jìn)行分析工作。”

云計算并未減少Reed手下的IT員工數(shù)量 -- 在過去的兩年中基本穩(wěn)定在30人左右。這顛覆了關(guān)于云計算的一個普遍預(yù)期。在云計算萌芽階段，IT專家們曾擔(dān)心其轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N外包的模式，被用來削減員工數(shù)目和成本。結(jié)果證明，事情并沒有這么簡單。

在其關(guān)于云計算的調(diào)查中，CompTIA發(fā)現(xiàn)在所有采用云計算方案的理由中，“削減IT員工數(shù)量”幾乎位列末尾(在11個原因中居第10位)。而且，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，在受訪的500位IT和業(yè)務(wù)專家中，超過32%的人已經(jīng)針對云計算重構(gòu)了IT團(tuán)隊。其中有一半的公司針對云計算設(shè)立了新的崗位。

Rick Bauer是CompTIA在技術(shù)認(rèn)證方面的研發(fā)總監(jiān)，他認(rèn)為這次調(diào)查表明云計算已經(jīng)開始了對傳統(tǒng)IT角色的顛覆，越來越多的IT員工需要具備云計算相關(guān)的技能。

比如，網(wǎng)絡(luò)管理員可能需要在原來的工作職責(zé)之外，還要負(fù)責(zé)管理云中的應(yīng)用。這種情況會擴(kuò)展到其他崗位上。“運(yùn)轉(zhuǎn)有效的企業(yè)架構(gòu)不會隨著云計算而改變，但是在安全和數(shù)據(jù)托管方面可能會有新的模式出現(xiàn)。”Bauer說。

另一個正在發(fā)生的變化是，IT員工逐漸從原來團(tuán)隊轉(zhuǎn)入到業(yè)務(wù)端。那么，企業(yè)采用云計算是否會削減IT的崗位呢?

“總的工作崗位應(yīng)該不會減少。”Bauer說：“我們可以預(yù)見的是，業(yè)務(wù)端和IT團(tuán)隊會相互融合。”

與此同時，隨著IT部門引入云計算方案，他們會很快認(rèn)識到云計算并非如想象的那么神奇。對企業(yè)來說正確的做法是，對現(xiàn)有的員工進(jìn)行相應(yīng)的技能培訓(xùn)，或者創(chuàng)建新的崗位來管理這些云方案。

Seven Corner的Reed就是這么做的，他全力保留員工并針對他們進(jìn)行云計算的培訓(xùn)。比如，Reed的團(tuán)隊最近構(gòu)建并發(fā)布了一個名為AXIS 的新型云服務(wù)平臺。供客戶訪問的門戶現(xiàn)在已基于云計算來構(gòu)建，通過在數(shù)據(jù)中心中創(chuàng)建Vmware View 5.1窗口來進(jìn)行加速。

Reed手下的員工的主要工作都集中在AXIS上。原本有6個人，現(xiàn)有3個人。但是，這并不表示工作崗位的削減 -- 另外3人被放到了技術(shù)和業(yè)務(wù)的集成崗位上。留下的3人則接受了培訓(xùn)，以便各自負(fù)責(zé)AXIS中的特定部分，而后他們之間還互相進(jìn)行了培訓(xùn)。

提前為云計算做好準(zhǔn)備

即使在尚未大規(guī)模遷向云計算的企業(yè)中，員工所受到的影響也日益顯現(xiàn)。比如Bank Leumi USA(位于紐約的一家商業(yè)銀行)，雖然其IT團(tuán)隊并未因為云計算而發(fā)生變化，但是其CIO Angelo Incorvais認(rèn)為改變的時機(jī)已經(jīng)成熟。目前，云計算方案在該銀行中只占IT基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)維的 5%，主要用在人力資源和合同管理方面。Incorvaia計劃在短期內(nèi)把另外10%的業(yè)務(wù)應(yīng)用遷移到云中。為此，IT員工正在接受云計算相關(guān)技能的培訓(xùn)。

“由于我們才剛剛開始使用云計算，因此還沒有衍生出新的職位。”Incorvaia在給SearchCIO.com的電子郵件中表示：“但是，截止2013年的職業(yè)規(guī)劃已經(jīng)完成，其中將包括云計算技能的要求。”

Incorvaia還提到，對于Bank Leumi USA來說，云計算帶來的最大挑戰(zhàn)來自數(shù)據(jù)安全和隱私方面。“如果要進(jìn)一步向云遷移，我們必然需要在相關(guān)技術(shù)上更進(jìn)一步。”Incorvaia表示。