企業(yè)網(wǎng)D1Net摘錄信息要點：

1. 到2015年，整個SaaS的市場規(guī)模將達到220億美元，而2012年僅為140億美元。

2. 在2014年，多租戶的“消逝”將成為關(guān)于SaaS的一個重要討論點。

3. 隨著SaaS市場上，競爭對手或合作伙伴之間的并購加劇，2014年，這一市場將出現(xiàn)更多的并購事件。2014年我們將會看到SaaS供應(yīng)商之間的融合，例如Salesforce.com和Workday。

雖然大部分企業(yè)軟件仍然部署在企業(yè)內(nèi)部，但在新的一年，SaaS(軟件即服務(wù))將繼續(xù)快速增長。Gartner表示，到2015年，整個SaaS的市場規(guī)模將達到220億美元，而2012年僅為140億美元。

隨著供應(yīng)商之間日益激烈的競爭以及企業(yè)不斷轉(zhuǎn)變其IT部署模式的策略，SaaS市場在2014將出現(xiàn)顯著的變化和新趨勢，下面讓我們來看看這些可能出現(xiàn)的趨勢：

多租戶： Salesforce.com等SaaS供應(yīng)商一直在吹捧多租戶的優(yōu)勢，在這個軟件架構(gòu)中，很多客戶共享一個應(yīng)用程序?qū)嵗?，而他們的信息保持獨立。多租戶允許供應(yīng)商同時為多個客戶修復(fù)補丁和更新，并能從底層基礎(chǔ)設(shè)施挖掘出更大的價值，從而節(jié)省成本、簡化管理。

然而，今年多租戶的其他變體開始出現(xiàn)。例如甲骨文新的12c數(shù)據(jù)庫提供的多租戶模式，它允許客戶在單個主機數(shù)據(jù)庫內(nèi)托管多個“可插拔”數(shù)據(jù)庫，甲骨文公司稱這種方法比Salesforce.com等供應(yīng)商采用的應(yīng)用程序級多租戶更安全。

Salesforce.com本身也對原來的多租戶定義做了調(diào)整。在11月舉辦的Dreamforce會議上，首席執(zhí)行官Marc Benioff宣布了該公司與惠普的合作關(guān)系，雙方將致力于針對大型企業(yè)的新的“Superpod”工作。利用Superpod這種模式，企業(yè)可以在基于惠普融合基礎(chǔ)設(shè)施硬件的Salesforce.com數(shù)據(jù)中心內(nèi)部構(gòu)建自己的專有基礎(chǔ)設(shè)施。

也許一些人會認為，這種方法與傳統(tǒng)應(yīng)用程序托管的區(qū)別不大。但總體而言，在2014年，多租戶的“消逝”將成為關(guān)于SaaS的一個重要討論點。

混合SaaS：甲骨文已經(jīng)證明其Fusion應(yīng)用既可以部署在企業(yè)內(nèi)部，也可以在甲骨文的云計算上部署。但是，由于第一個選項的復(fù)雜性，大多數(shù)最初的Fusion客戶都選擇了SaaS。

盡管如此，應(yīng)用程序代碼庫可以在兩個部署模式之間移動的概念或?qū)⒃?014年引起大家的廣泛關(guān)注。

雖然沒有跡象表明Salesforce.com將會提供內(nèi)部部署選項，而且考慮到該公司“無軟件”標(biāo)志和圍繞SaaS的營銷活動提供內(nèi)部部署選項也是不可能的事情。但是，該公司與惠普建立和合作關(guān)系，這表明該公司的目標(biāo)將主要針對那些大型企業(yè)。

在這些情況下，客戶需求將決定SaaS供應(yīng)商的下一步行動。

地域覆蓋： 甲骨文聯(lián)席總裁Mark Hurd表示，甲骨文公司在全球擁有17個數(shù)據(jù)中心，這并不奇怪。供應(yīng)商想要企業(yè)級客戶知道他們的SaaS產(chǎn)品是專門用于災(zāi)難恢復(fù)，并可以廣泛使用的。

獨立業(yè)務(wù)應(yīng)用程序分析師China Martens表示，在2014年，我們將會看到SaaS供應(yīng)商紛紛宣布在世界各地開設(shè)數(shù)據(jù)中心的新聞。“這些舉措的受益者也許是那些最終用戶，一些公司現(xiàn)在可能無法推出區(qū)域性或全球性的應(yīng)用程序，因為缺乏本地數(shù)據(jù)中心的支持，而這一點可能需要得到國家數(shù)據(jù)存儲或隱私法的授權(quán)。”

保持客戶滿意度： 甲骨文和SAP等內(nèi)部部署軟件供應(yīng)商現(xiàn)在正在學(xué)習(xí)SaaS供應(yīng)商(如NetSuite和Salesforce.com)在幾年前必須學(xué)習(xí)的知識，即如何以年度訂購的形式運行其軟件業(yè)務(wù)，而不是以軟件授權(quán)和年度維護的形式。

關(guān)于后一種模式，企業(yè)需要一次性支付高昂的支持費用。而對于SaaS，則是以一種完全不同的方式來收費，而且，如果客戶不滿意，可隨時更換其他供應(yīng)商的產(chǎn)品。

因此，SaaS供應(yīng)商可能都會遭遇客戶流失。在2014年，這些供應(yīng)商們將會更加關(guān)注如何讓客戶滿意。風(fēng)險投資公司Trinity合伙人Karan Mehandru表示，明年，客戶將會逐步意識到，購買軟件不是交易的結(jié)束，而是維持多年合作關(guān)系的開始?？蛻舴?wù)及其成效將會成為管理客戶關(guān)系的關(guān)鍵，在董事會議上和管理部門中將比以往更加關(guān)注客戶維系、追加銷售和客戶流失。

營銷和HCM整合：隨著SaaS市場上，競爭對手或合作伙伴之間的并購加劇，2014年，這一市場將出現(xiàn)更多的并購事件。

HCM(人力資本管理)和營銷軟件公司可能會整合，甲骨文、SAP和Salesforce.com在這一領(lǐng)域已投入巨資，IBM和惠普也可能加入。

2014年我們將會看到SaaS供應(yīng)商之間的融合，例如Salesforce.com和Workday。

SaaS垂直發(fā)展： 隨著供應(yīng)商希望吸引更多特定類型的最終用戶，我們將會看到SaaS應(yīng)用程序的更多分層，供應(yīng)商將會繼續(xù)構(gòu)建其應(yīng)用程序的早期行業(yè)版本，或者推出針對特定垂直行業(yè)的SaaS應(yīng)用程序，例如醫(yī)療保健、制造業(yè)和零售業(yè)。

然而，客戶將難以弄清楚這些應(yīng)用程序的行業(yè)特定功能的深度，以及如何確定供應(yīng)商是否屬于該特定市場，。

沒有PaaS就沒有SaaS： Salesforce.com在11月份向其競爭對手提出了挑戰(zhàn)，推出了結(jié)合其Force.com 產(chǎn)品的PaaS(平臺即服務(wù))的修改版Salesforce1，該Salesforce1提供了來自其收購公司Heroku和ExactTarget的工具。同時還有新的移動應(yīng)用程序和比以前多10被的API(應(yīng)用程序編程接口)。

PaaS給SaaS供應(yīng)商提供了多方面的支持，產(chǎn)生了許多開發(fā)者和系統(tǒng)集成商，他們創(chuàng)造了附加應(yīng)用程序，為客戶提供服務(wù)，同時分享供應(yīng)商的成功經(jīng)驗。

甲骨文、SAP和其他SaaS供應(yīng)商已經(jīng)增建了PaaS產(chǎn)品，預(yù)計明年將會陸續(xù)推出。