Box是硅谷著名的在線文件存儲和分享服務(wù),為企業(yè)客戶提供基于云的內(nèi)容管理系統(tǒng),2005年成立,獲得馬克 庫班的風(fēng)險投資。2012年7月末完成最近一輪融資,估值在12億到15億美元之間。本文由Box的CEO艾倫 列維(Allen Levie)為TechCrunch撰稿,虎嗅編譯。
五年前我們決定把Box的目標(biāo)鎖定為企業(yè)客戶,當(dāng)時有一些激動人心的趨勢:人們需要使用起來更容易的工具;基于云計算技術(shù)的出現(xiàn)意味著IT部門可以在維護(hù)系統(tǒng)方面節(jié)省一些時間,在組織中去扮演更有戰(zhàn)略意義的角色;企業(yè)負(fù)責(zé)人越來越習(xí)慣于使用最新的技術(shù),客戶需求的快速改變也帶來了大量的創(chuàng)業(yè)機(jī)遇。
自那之后的五年中發(fā)生了許多變化:公司員工不再只是將組織機(jī)構(gòu)里使用的舊軟件替換成新的服務(wù)這么簡單,IT部門終于下決心動真格的。iPad面世,一舉改變了平板設(shè)備市場,所有新的應(yīng)用程序都要向它靠攏。CIO(首席信息官)們準(zhǔn)備要大規(guī)模采用云技術(shù),員工們開始忙著準(zhǔn)備。
Workday上個季度的IPO可謂無人能比,如今該公司估值大概在90億美元。Meraki改做企業(yè)市場幾年,馬上就被競爭對手思科以12億美元的價格收購。Eloqua也是,該公司在云計算市場剛剛和Salesforce交手,迅速被甲骨文以9億美元的價格收至帳下。
展望未來五年,我們意識到產(chǎn)業(yè)顛覆的規(guī)模正在變得更大、更有縱深,遠(yuǎn)超我們最初的想象。2007年我們所看到的優(yōu)勢和機(jī)遇只是表面現(xiàn)象,蘊藏之下的是一場更加暴力的根本性的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。
我們將會目睹一次長達(dá)十年的變革,價值近一萬億美元的企業(yè)市場正在等待創(chuàng)業(yè)公司去瓜分。
從WINTEL聯(lián)盟到四(或是五)大廠商
PC時代成就了一個對于微軟和少數(shù)廠商來說利潤豐厚的IT商業(yè)模式。但是今天這個模式正在迅速瓦解。Wintel正在老去,取而代之的是一系列新的技術(shù)平臺,主要由移動計算驅(qū)動。2013年軟件采購者更加注重這些設(shè)備的支持和安全保障,特別是不在辦公室里面的那些移動設(shè)備。
“移動”并沒有成為企業(yè)軟件分發(fā)的一個新端點;但卻推翻了長久以來企業(yè)軟件市場的格局,還有那些壟斷聯(lián)盟。
蘋果、三星、谷歌和其他廠商不可逆轉(zhuǎn)地改變了當(dāng)下企業(yè)機(jī)構(gòu)的科技面貌,Windows依舊統(tǒng)治桌面市場90%的份額,但是在智能手機(jī)和平板設(shè)備領(lǐng)域只有不到10%的占有率。而情況卻是人們在購買更多的手機(jī)和平板設(shè)備,PC的銷量在下降。
就在五年前,CIO能夠部署微軟的軟件而不必?fù)?dān)心整合的問題,但是今天遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是如此。和數(shù)百位CIO溝通之后我發(fā)現(xiàn),他們都有一個共同的困擾:傳統(tǒng)廠商并不會像它們的員工使用這些平臺那樣這么快地給予支持。
這一點恰恰是創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)勢。面向企業(yè)客戶的創(chuàng)業(yè)公司層出不窮,解決了公司無法處理的一些問題。像Mobileron、Airwatch、Good、Lookout、OpenDNS的Umbrella和Divide全都進(jìn)入了安全市場;CloudOn、Domo和Notability正在設(shè)計開發(fā)下一代的殺手級應(yīng)用程序,能夠讓移動設(shè)備在企業(yè)應(yīng)用環(huán)境下更加具有生產(chǎn)力。
所有這些案例都表明,一個新的市場格局正在形成,CIO們或是去合作或是去抗?fàn)?,這個市場會引領(lǐng)未來全新IT架構(gòu)的形成。
云服務(wù)平臺的崛起
在早前的IT架構(gòu)(客戶機(jī)/服務(wù)器模式)下,領(lǐng)先廠商會專于銷售整個軟件套裝:包括內(nèi)容管理、客戶關(guān)系和企業(yè)資源計劃等方面。對于IT采購者來說,這是一個非常吸引人且很有必要的采購方案。每一個部署的新系統(tǒng)都需要大量的修補(bǔ)工作,有各種成本支出,也需要新的技能和人才。集成?還是算了。如果只是從一家供應(yīng)商采購全部(或大部分)技術(shù)的話,誰也贏不過微軟、甲骨文和IBM。
大約是在1997年,比爾 蓋茨曾經(jīng)說:“消費者想要廠商把用戶界面整合進(jìn)去,讓所有軟件互相協(xié)同工作。這樣的方案要比分開購買各個部分更加有吸引力。”
引用拉里 埃里森(Larry Ellison)的那句話:“讓這些系統(tǒng)互相通訊實在是太困難、成本也太高了。”他的解決方案是把整個市場買斷,把所有的解決方案捆綁在一起。
這樣做的結(jié)果就是創(chuàng)業(yè)公司與之競爭的機(jī)會微乎其微。廠商想要統(tǒng)治市場,只要把所有功能做到“足夠好”就可以,但真正把功能做到非常優(yōu)秀的幾乎沒有;現(xiàn)在的消費者不會這種產(chǎn)品買單了。
新興的云服務(wù)平臺(cloud stack)正在改變市場格局。(理論上講)以前從一家廠商購買產(chǎn)品的顧客現(xiàn)在會從多個廠商那里購買產(chǎn)品服務(wù)。
某個消費者在Facebook上發(fā)布的消息能夠觸發(fā)Zendesk的服務(wù),再傳送至Salesforce的系統(tǒng)內(nèi);Workday的員工紀(jì)錄能夠無縫調(diào)入到Salesforce的Work.com系統(tǒng);金融分析師可以通過GoodData可視化調(diào)用Zuora的客戶數(shù)據(jù)。云計算方案的開放性達(dá)到了一個新的高度,能夠讓應(yīng)用程序帶來更好的使用效果。
正在爆發(fā)的市場空間
之前,如果你的公司有足夠龐大的IT團(tuán)隊,那么應(yīng)該能應(yīng)付得了Oracle Financials或EMC Documentum這些產(chǎn)品不菲的開支和厚重的文檔。但是只有幾名雇員的機(jī)構(gòu)可就沒那么走運了。
如今,病毒營銷、Freemium模式和低成本收購讓一些創(chuàng)業(yè)公司能夠吸引來自世界各地的數(shù)十萬中小規(guī)模企業(yè)客戶,解決方案也是十年前無法想象的。這些公司聚集在一起將擴(kuò)大企業(yè)軟件的市場規(guī)模——中小企業(yè)云計算市場規(guī)模預(yù)計在2015年接近500億美元。
不僅僅是企業(yè)規(guī)模;云計算市場的擴(kuò)張在地域上也是如此。巴西、新加坡、日本、印度和歐洲市場未來五年SaaS(Software as a Service,軟件即服務(wù))的發(fā)展速度將會超過美國本土。
我們現(xiàn)在尚處于這場變革的開端,這將會是科技史上最深遠(yuǎn)最有顛覆性的一次。