《企業(yè)網(wǎng)D1Net》2月14日訊（上海）

云計(jì)算不僅改變了用戶訪問軟件應(yīng)用程序的方式，還顛覆了軟件產(chǎn)品的定價(jià)模式。購買軟件包需要支付終身的軟件許可費(fèi)，這樣的日子即將成為過去。如今，用戶和企業(yè)越來越多地轉(zhuǎn)向訂購模式，并根據(jù)業(yè)務(wù)需求有選擇地購買特定的應(yīng)用程序，而不是購買通用的整個(gè)套件。

同時(shí)，長久依賴盒裝方式的軟件巨頭們也在努力嘗試破壞性分布和定價(jià)模式，盡管這可能威脅他們的盈利模式。微軟已經(jīng)推出了"Azure云"品牌下的軟件訂購版本，并于今年7月推出了其辦公軟件套件的在線版本--Office 365。

Adobe表示將徹底改革其最受歡迎的軟件產(chǎn)品Creative Suite的銷售方式，以刺激用戶購買Photoshop等應(yīng)用程序。由于越來越多的用戶開始通過互聯(lián)網(wǎng)購買和使用軟件，因此Adobe計(jì)劃于明年初推出一套名為Creative Cloud的軟件套裝。而在上個(gè)月，Oracle計(jì)劃將以15億美元收購美國云服務(wù)公司RightNow Technologies，旨在實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)軟件的在線交付。

云計(jì)算是一個(gè)廣義的術(shù)語，是指技術(shù)作為服務(wù)進(jìn)行在線交付，用戶不需要在自己的電腦上部署應(yīng)用程序。相反地，軟件托管在其他地方，通過Web瀏覽器訪問，在訂購模式下租用。1999年成立的Salesforce.com曾是全球第一家正式提供商業(yè)應(yīng)用云計(jì)算的公司，而現(xiàn)在，云計(jì)算儼然成為客戶服務(wù)應(yīng)用程序領(lǐng)域的熱門詞匯，并逐漸延伸到其他領(lǐng)域。例如，現(xiàn)在公司不再需要維護(hù)自己的數(shù)據(jù)中心和服務(wù)器，而是按小時(shí)計(jì)費(fèi)租用亞馬遜的計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施，有點(diǎn)類似于租用公共設(shè)施。

根據(jù)美國市場研究公司Forrester Research的預(yù)測，目前31%的公司正在嘗試軟件即服務(wù)的模式。而研究公司Gartner表示，云計(jì)算市場2010年的總收入達(dá)到743億美元，預(yù)計(jì)2015年將突破1768億美元，復(fù)合年增長率將高達(dá)18.9%。

沃頓商學(xué)院法律研究與企業(yè)道德教授Kevin Werbach指出："以盒裝方式或出售企業(yè)服務(wù)器許可證，然后定期收取升級費(fèi)用的方式來出售軟件的舊模型已經(jīng)被逐漸摒棄，被因特網(wǎng)和基于云的分布所取代，這是不可避免的趨勢。"

不同于傳統(tǒng)的盒裝軟件模型，云模型是按月計(jì)費(fèi)的，用戶可以隨時(shí)停止租用。傳統(tǒng)模型需要進(jìn)行物理安裝并支付一大筆前期購買費(fèi)用。一旦安裝成功，軟件供應(yīng)商會每年收取一定的維護(hù)費(fèi)用，并希望用戶支付未來的升級費(fèi)用。

甲骨文、SAP和微軟等公司的套裝服務(wù)正受到通過web瀏覽器提供的價(jià)格低廉的產(chǎn)品的競爭。舉個(gè)例子，據(jù)Forrester公司計(jì)算，微軟公司的Exchange電子郵件程序每月的成本相當(dāng)于5000個(gè)員工每月28.22美元的收益。相比之下，谷歌公司的整套企業(yè)套裝包括以技術(shù)支持的谷歌電子郵件、日歷和生產(chǎn)應(yīng)用程序在內(nèi)，總成本才相當(dāng)于公司5000個(gè)員工每人每月8.59美元的花費(fèi)。

沃頓商學(xué)院新媒體總監(jiān)Kendall Whitehouse表示："新的分布模型（distribution models）正在改變包括電腦游戲、商業(yè)軟件在內(nèi)的很多電子產(chǎn)品的零售價(jià)。"

潛在的競爭是無處不在的。除了谷歌積極推出基于Web的服務(wù)來應(yīng)對微軟的辦公軟件，包括Salesforce.com，NetSuite ，SuccessFactors以及Workday在內(nèi)的一系列公司正在處心積慮從甲骨文和SAP挖走客戶。與此同時(shí)，對傳統(tǒng)游戲巨頭美國藝電（Electronic Arts ）來說，F(xiàn)acebook免費(fèi)主流游戲開發(fā)商Zynga構(gòu)成了嚴(yán)重威脅。同樣，推出了風(fēng)靡全球的Angry Birds（憤怒的小鳥，帶廣告版本免費(fèi)，無廣告版售價(jià)99美分）的Rovio公司也不容小覷。

很多的知名軟件巨頭正在改變傳統(tǒng)的企業(yè)模型以迎合不斷變化的市場。沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授Saikat  Chaudhuri認(rèn)為這是明智之舉。他說："在可控范圍內(nèi)改變自己，總比給對手機(jī)會來傷害你要好得多。"

另一位管理學(xué)教授David Hsu對此表示認(rèn)同，盡管商業(yè)模式的變化很難操控，但企業(yè)除了改變沒有別的方法。"讓企業(yè)放棄核心業(yè)務(wù)著實(shí)苦難。" Hsu說，"部署時(shí)太快或太慢都會帶來危險(xiǎn)。"

Chaudhuri補(bǔ)充道，很大一部分的收入需要得到保護(hù)。銷售和分布軟件的傳統(tǒng)方式確實(shí)是盈利的。根據(jù)湯森路透（Thomson Reuters）的數(shù)據(jù)顯示，截至今年1月30日，被公認(rèn)為新一代最成功的軟件公司的Salesforce.com總收入超過23個(gè)億美元。而截至今年5月31日，甲骨文盈利約為358.5億美元。此外，微軟6月30日前的總收入為699.4億美元，預(yù)計(jì)SAP12月31日前的年度總收入為141億美元。

與此同時(shí)，基于云的軟件公司也在蓬勃發(fā)展。Salesforce公司2011年的財(cái)政收入上升了27個(gè)百分點(diǎn)。NetSuite截至今年第三季度（9月30日前）的總收入較之去年增長了23%，SuccessFactors公司增長了77%。

沃頓商學(xué)院的專家們表示，軟件行業(yè)正在經(jīng)歷巨大的改革，而分布和訂購的計(jì)價(jià)方式是這場改革主要的驅(qū)動因素。"整個(gè)系統(tǒng)的許可和升級看起來并不高效。" Chaudhuri表示，"當(dāng)例如Microsoft Office這樣的軟件包不再有價(jià)值時(shí)，改革也就來臨了。這一次，輕量級的應(yīng)用程序（而非大的套件）將成為市場主流。"

Hsu對此表示認(rèn)同："目前的情況是，軟件包需要大規(guī)模的升級，而客戶不想去考慮新一代的巨頭又會推出什么。"

Whitehouse指出，Adobe正在為公司的Creative Suite尋找新的經(jīng)銷模式。Creative Suite包括Photoshop在內(nèi)的一整套內(nèi)容創(chuàng)造的軟件工具。他說："Creative Suite是Adobe的搖錢樹，但公司決定為業(yè)務(wù)采用基于訂購的銷售模式，不管是傳統(tǒng)的桌面軟件，還是基于云的版本和移動應(yīng)用。" Whitehouse還補(bǔ)充說，這樣的決定存在一定風(fēng)險(xiǎn)：考慮到在Creative Suite上前期投入數(shù)千美元的大量客戶，公司可能因此失去一大筆收入。

雖然大型軟件公司的優(yōu)勢最終可能被削弱，但整體收入很可能增長。為什么這么說呢？雖然客戶不再購買套件，但卻會根據(jù)自身需求，從多商戶手里分別購買小數(shù)目的軟件。

"不同于音樂、報(bào)紙等媒體產(chǎn)業(yè)，軟件告別舊模型不等于說行業(yè)的整體餡餅會越來越小。" Werbach強(qiáng)調(diào)，"事實(shí)上，餡餅的體積在增大，因?yàn)檠h(huán)收益（recurring revenues）和微交易（microtransactions）取代了大數(shù)額的前期付款。就像蘋果的App Store，它在移動軟件上吸取了幾十億的美元收入，這在以前是根本不可能實(shí)現(xiàn)的。"

Chaudhuri為軟件行業(yè)的轉(zhuǎn)變打了一個(gè)形象的比方：就像音樂產(chǎn)業(yè)，從銷售專輯走向在iTunes上以99美分的價(jià)格銷售單曲。

他說："隨著軟件被分解成更小的部分，更低的定價(jià)刺激了需求的增長。"雖然大標(biāo)簽可能受到威脅，但更多的獨(dú)立藝術(shù)家有希望獲得更大的銷量。

在這種環(huán)境下，定價(jià)策略顯得至關(guān)重要。Hsu表示，低價(jià)位的軟件銷售會帶來跟多的銷量。對行業(yè)來說，整體盈利也許不發(fā)生變化，但更多的企業(yè)會從中獲利。

眾所周知，一項(xiàng)應(yīng)用程序不能迎合所有人的需求。正如Hsu所言，"用戶所得并不會減少，現(xiàn)在他們得到的應(yīng)用程序是針對某一特定功能的，而不是作為一整個(gè)套件。"（Zane編譯）