文化滲透在大型集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的關(guān)鍵作用 —— 專訪遼寧港口集團有限公司數(shù)字化與創(chuàng)新負責人楊惠云

責任編輯:shjiaz

作者:查士加

2021-08-18 09:46:26

來源:企業(yè)網(wǎng)D1Net

原創(chuàng)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一朝一夕之事,除了業(yè)務(wù)和技術(shù)的提升外,還需要數(shù)字化文化從中發(fā)揮引領(lǐng)和帶動作用。遼寧港口集團有限公司數(shù)字化與創(chuàng)新負責人楊惠云在接受企業(yè)網(wǎng)D1Net的專訪時表示:“數(shù)字化文化的滲透是一個從影響到自悟再到自發(fā)的過程,它在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中所發(fā)揮的關(guān)鍵作用不容忽視?!?/p>

數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一朝一夕之事,除了業(yè)務(wù)和技術(shù)的提升外,還需要數(shù)字化文化從中發(fā)揮引領(lǐng)和帶動作用。遼寧港口集團有限公司數(shù)字化與創(chuàng)新負責人楊惠云在接受企業(yè)網(wǎng)D1Net的專訪時表示:“數(shù)字化文化的滲透是一個從影響到自悟再到自發(fā)的過程,它在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中所發(fā)揮的關(guān)鍵作用不容忽視。”

遼寧港口集團有限公司數(shù)字化與創(chuàng)新負責人楊惠云

數(shù)字化理想很豐滿 現(xiàn)實很骨感

2016年,時任大連港集團數(shù)字化負責人的楊惠云對集團下屬百余家單位進行了系統(tǒng)的信息化能力水平調(diào)研,在摸清基本情況后,發(fā)現(xiàn)各公司信息化水平參次不齊,且整體水平與想象中仍有差距。楊惠云坦言,在她的印象里,大連港集團的信息化建設(shè)處于港口企業(yè)較為領(lǐng)先的水平,而此次調(diào)研的結(jié)果給她帶來兩大沖擊:一是具備數(shù)字化創(chuàng)新能力的企業(yè)鳳毛麟角;二是數(shù)字化負責人中的專職比例不足50%,且從業(yè)背景和專業(yè)背景能與信息化相匹配的極少。

調(diào)研結(jié)果雖然出人意料,但數(shù)字化的工作還是要繼續(xù)推進下去。彼時的楊惠云并不認為自己是在做數(shù)字化文化相關(guān)的事兒,只是覺得有必要做一些事兒,如果要提升集團的整體數(shù)字化水平,各企業(yè)數(shù)字化負責人的能力是其中重要的一個因素。思考良久,楊惠云覺得還是需要給這些數(shù)字化負責人一個成長的空間。形成思路后,向集團做了整體匯報,她以兩年為期限,希望開展活動和舉措,培養(yǎng)和帶領(lǐng)這些人成長,從而使他們成為集團未來推動數(shù)字化的中間力量。

以數(shù)字化沙龍班形式構(gòu)筑能力提升創(chuàng)新通道

2018年開始,楊惠云以信息化管理沙龍班形式在互動學習、實踐鍛煉兩個方面開展提升性專項交流,以“更實用、更高效”為目標,對信息化管理人員在集團內(nèi)部的學習成長過程進行更科學的規(guī)劃。沙龍班設(shè)立班主任、輪值班長推動相關(guān)工作,開創(chuàng)了“策劃-執(zhí)行-復盤-實踐”的封閉運作體系,形成了集培訓、交流、考察、實踐、分組設(shè)計、分組“對抗”、情景演繹、甲乙方圓桌討論等多種形式于一體的互動模式,構(gòu)筑了信息化管理組織隊伍能力提升的創(chuàng)新通道。并且每期沙龍后都編寫一個復盤報告,用于各數(shù)字化人員對該期內(nèi)容精華進行回顧。

在舉辦六期數(shù)字化沙龍后,這些數(shù)字化負責人們開始提出各自的痛點,并且積極向自己的領(lǐng)導滲透數(shù)字化文化,嘗試做一些數(shù)字化相關(guān)的實際工作了。在沙龍活動年底的結(jié)業(yè)儀式上,楊惠云團隊制作了往期精彩回顧的短視頻,邀請集團高層領(lǐng)導為優(yōu)秀學員頒獎,同時發(fā)布了信息化管理人員的知識地圖1.0,督促學員不斷提升自己的數(shù)字化認知和能力水平。并在此后,逐年對此知識地圖進行更新,用于信息化管理人員的自我提升。

2019年1月4日,遼寧港口集團有限公司(以下簡稱“遼港集團”)正式成立,整合后楊惠云仍然負責數(shù)字化與創(chuàng)新工作。

新成立的遼港集團共有包括大連、營口、盤錦等在內(nèi)的五個區(qū)域,地域分散,管理難度進一步加大。楊惠云對遼港集團的數(shù)字化組織架構(gòu)進行了全面梳理,請示集團后,首先加強了數(shù)字化組織的健壯性,以文件形式要求各部門、各事業(yè)部、各中心、各企業(yè)指派數(shù)字化方面的主管領(lǐng)導,以及數(shù)字化具體負責人,并且形成了一套工作機制,讓數(shù)字化工作能夠迅速落實下去。

2019年,楊惠云所在的遼港集團戰(zhàn)略企劃部繼續(xù)開展了數(shù)字化管理沙龍活動,為遼港的數(shù)字化從業(yè)人員提供交流和溝通的平臺,讓數(shù)字化文化在遼港集團內(nèi)部持續(xù)滲透。沙龍活動每期一個主題,從“遼港數(shù)字化戰(zhàn)略解讀”到“信息化融合交流”,從“等保2.0解讀”到“我和未來港口有個約會”,每一期沙龍都精心策劃,聘請內(nèi)部及外部講師傳授數(shù)字化工作經(jīng)驗,學員按分組自由研討、選派人上臺發(fā)言,嘉賓評委進行意見點評,讓數(shù)字化的思想得到充分的交流碰撞。此外,沙龍活動還安排了現(xiàn)場觀摩與學習環(huán)節(jié),活動結(jié)束后進行復盤,資料上傳至遼港智慧云學習平臺,供學員隨時在線學習,提升培訓效果。

遼港集團“2-3-1”數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃發(fā)布

按照遼港集團的要求,2020年5月至6月,楊惠云帶領(lǐng)團隊制定遼港集團“2-3-1”數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃,對未來遼港集團的數(shù)字化走向和路徑給出了清晰的闡釋。“2-3-1”規(guī)劃中指出,遼港集團將通過業(yè)務(wù)架構(gòu)與技術(shù)架構(gòu)的雙輪驅(qū)動,構(gòu)建“智慧服務(wù)平臺、智慧物聯(lián)平臺、智慧運營平臺”這三大平臺,打造一個數(shù)字化賦能中心,實現(xiàn)“數(shù)字遼港”的戰(zhàn)略目標。

“2-3-1”規(guī)劃對數(shù)字化賦能中心給出了明確的定義,即通過5G、人工智能、自動化、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段,有效融合技術(shù)和業(yè)務(wù),建設(shè)“2+X+4”數(shù)字科技賦能業(yè)務(wù)的新模式,打造數(shù)字化賦能中心。“2+X+4”中的“2”指以智慧口岸中心和數(shù)據(jù)服務(wù)中心為突破口,X是可伸縮的結(jié)構(gòu),指不斷挖掘、迭代、豐富新的業(yè)務(wù)場景,“4”指賦能遼港集團“集裝箱、油品、汽車、礦石”四大核心業(yè)務(wù),期望在2022年達到“數(shù)字遼港”的目標。

“2-3-1”規(guī)劃發(fā)布后,數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理沙龍有了更明確的方向和目標,2020年沙龍先后圍繞 “數(shù)字時代給物流行業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)”、“新基建挑戰(zhàn)下的服務(wù)體驗創(chuàng)新之路”、“數(shù)字貨幣”、“其它行業(yè)學習之智慧石化”、“數(shù)字化轉(zhuǎn)型從思維到落地策略”等六大主題開展深入的探討和交流,幫助各公司解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的實際問題。

隨著沙龍活動的持續(xù)推進,楊惠云發(fā)現(xiàn)學員們之間交流的語言提升到了同一頻段,所提問題的水平在逐步提高,提問的人數(shù)也越來越多,他們正在對數(shù)字化進行深入的思考,并將平日所學的知識與業(yè)務(wù)融會貫通,這讓她意識到了文化滲透的意義和價值所在,也讓她更有激情將這件事堅持下去。

數(shù)字化與創(chuàng)新特色活動展播及月度會

除了數(shù)字化沙龍,楊惠云與其團隊還策劃了包括“良匠出良品、微創(chuàng)新 大收益、我為數(shù)據(jù)狂、尋找X plan”四大活動在內(nèi)的數(shù)字化與創(chuàng)新特色活動展播。“我要求這些活動必須是業(yè)務(wù)人員或者負責業(yè)務(wù)的領(lǐng)導出來宣講,而不是數(shù)字化人員,我們要通過業(yè)務(wù)如何管理,技術(shù)如何支撐,哪些問題待解決來共商共討。”楊惠云強調(diào),策劃這些活動的初衷是為了激勵業(yè)務(wù)人員,鼓勵技術(shù)驅(qū)動下的業(yè)務(wù)創(chuàng)新,凸顯各業(yè)務(wù)人員的能力和價值,從而促進在不同企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考。

“良將出良品”旨在挖掘業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化復合型“良匠”帶領(lǐng)的團隊在生產(chǎn)、管理、服務(wù)、創(chuàng)新等領(lǐng)域優(yōu)秀數(shù)字化成果,通過專家指導打造精品、選拔人才,形成遼港集團業(yè)務(wù)領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳實踐和核心力量。

“微創(chuàng)新 大收益”活動挖掘企業(yè)成長新需求,發(fā)現(xiàn)在生態(tài)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等領(lǐng)域,通過較小投入,產(chǎn)生顯著提升效應(yīng)的創(chuàng)新舉措,助力遼港集團有效提升創(chuàng)新能力,推動港口產(chǎn)業(yè)升級和運營發(fā)展。

“我為數(shù)據(jù)狂”活動是為了拉近數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)間的距離,持續(xù)推動業(yè)務(wù)過程中的數(shù)據(jù)賦能和價值釋放,在數(shù)字化、精細化、一體化、專業(yè)化、市場化等方向著力,形成有助于遼港生產(chǎn)運營、客戶服務(wù)、內(nèi)部管理、商業(yè)模式等方面優(yōu)化提升的數(shù)據(jù)應(yīng)用建設(shè)。

“尋找X plan”中的X與“2+X+4”數(shù)字化賦能中心中的X一致,旨在尋找各職能部門在人力資源管理、設(shè)備管理、科技管理、人才管理、資產(chǎn)管理、風險管理等業(yè)務(wù)場景,技術(shù)和業(yè)務(wù)深度融合,形成“橫向分享共贏,縱向創(chuàng)新引領(lǐng)”的賦能新局面。X-plan強調(diào)具有區(qū)域性或部分區(qū)域性共享的能力,能在其他區(qū)域直接復用。

楊惠云以8月4日展播中的“微創(chuàng)新 大收益”活動為例,營口港四公司“機泵閥門數(shù)字化創(chuàng)新團隊”以公司廢舊機泵閥門設(shè)備為模型,實現(xiàn)了動態(tài)講解、設(shè)備內(nèi)部外部剖析、動態(tài)視頻演示、手機掃碼隨時可學等功能,建立了“技能實訓基地”,通過數(shù)字化培訓的賦能效應(yīng),逐步提高一線員工在設(shè)備使用、保養(yǎng)、維修上的技能水平,降低設(shè)備運行的故障率,延長設(shè)備的使用壽命。

據(jù)悉,該項目節(jié)約模型購置費用60余萬元,累計開展培訓場次18次、參加培訓員工185人次,員工操作技能得到大幅提高,機泵閥門故障率較2020年同比下降21%,為公司節(jié)省維修費用約32萬元。該項目可復制、便于推廣,徹底改變了以往設(shè)備培訓中存在的弊端,具有很強的實際應(yīng)用性,具有同領(lǐng)域價值共享的可行性,已申報遼港集團數(shù)字化尋找X-plan特色項目。

另外遼港集團還按月進行數(shù)字化月度會議,自上而下進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作宣貫。月度會一方面召開全遼港集團的大會做整體宣貫,對各企業(yè)提出三做三不做;另一方面,召集數(shù)字化的主管領(lǐng)導及負責人,宣貫數(shù)字化進展及下一步工作部署計劃。據(jù)介紹,整體大會結(jié)束后分別組織各區(qū)域會議,之后落實包括職能部門在內(nèi)的各部門會議,將數(shù)字化的文化逐級向下傳導,橫向傳導,最后聚焦核心能力構(gòu)建和焦點問題解決,進一步更大范圍的影響并促進整個集團的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

數(shù)字化文化滲透 下一步工作計劃

此外,楊惠云提到遼港集團還將開展數(shù)字化場景訓練營活動,針對具體的業(yè)務(wù)場景,運用數(shù)字化手段實現(xiàn)創(chuàng)新和精細化管理。2021年下半年,遼港集團將在下屬四百余家企業(yè)中招募有意愿做數(shù)字化轉(zhuǎn)型嘗試的企業(yè),匯集專家資源組建一只由遼港內(nèi)部專家、招商局內(nèi)部專家以及外部專家構(gòu)成的專家團隊,走進這些企業(yè)去做現(xiàn)場輔導。

在計劃開展新活動的同時,對于原有活動,楊惠云也有新的考量。她提到:“在上次活動結(jié)束的時候,我提出要按暫停鍵,因為這些活動最終達成的結(jié)果與我想象中還有一定的距離。”一方面,數(shù)字化文化在向上、向下傳導時,數(shù)字化人員的激情還沒有被充分激發(fā)出來;另一方面,復盤的課程放到遼港的智慧云學習平臺上,點擊量不如預期中的高,說明大家向企業(yè)宣傳的力度不足。楊惠云想給企業(yè)和數(shù)字化負責人一些時間,將往期的課程與成果消化吸收,讓數(shù)字化文化充分向上向下傳導和交流,將可共享和學習的內(nèi)容落實到實際應(yīng)用中,產(chǎn)生真正的價值。

數(shù)字化文化滲透的五大關(guān)鍵作用

提到文化滲透在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中發(fā)揮的關(guān)鍵作用,楊惠云總結(jié)出以下五點:

1、 數(shù)字化沙龍發(fā)揮了作用,數(shù)字化負責人的認知水平、眼界和能力水平明顯提高;

2、 數(shù)字化組織進一步增強,有些企業(yè)單獨成立了數(shù)字化部門,并加派了人手;

3、 數(shù)字化工作人員的價值被看到,有些表現(xiàn)出色的負責人已被升職;

4、 活動形成了一定的影響力,得到了領(lǐng)導層及外部的關(guān)注,使文化得到向上傳導,得到更多的資源支持;

5、 活動中的成果能夠被復用,可以從經(jīng)驗中得到啟發(fā),幫助各類業(yè)務(wù)場景解決實際問題。

不等待 做先動起來的人

數(shù)字化轉(zhuǎn)型最忌諱的就是等待。“現(xiàn)在最大的問題是人人在等待,我們不等待,業(yè)務(wù)和技術(shù)雙輪驅(qū)動,業(yè)務(wù)不動不行,業(yè)務(wù)怎么動?總要有人先動起來,遼港數(shù)字化的從業(yè)人員愿意拿出我們的激情,拿出我們的專業(yè)水平,做先動起來的人。”楊惠云相信,當看到一部分業(yè)務(wù)先動起來,一部分業(yè)務(wù)會不甘落后,會形成波浪效應(yīng),跟著動起來,從而達到整體向前的水準。

“我自己認為數(shù)字化文化的滲透就是一個布道的過程,這是一個需要耐心而且漫長的過程。做數(shù)字化工作要有成就他人的奉獻精神,你要先成就業(yè)務(wù),成就身邊的人,最后你會發(fā)現(xiàn)被你影響的人有很多。”楊惠云如是說。

最后,楊惠云想對正在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同行們說:“數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要業(yè)務(wù)和技術(shù)雙輪驅(qū)動,數(shù)字化在文化滲透方面,一是形式要大膽創(chuàng)新,二是要形成一個富有激情的團隊,三是要能夠堅持。數(shù)字化是一個特殊的工作,跟公司的方方面面業(yè)務(wù)都有關(guān)聯(lián),當你想推進一些工作時,在做好前期的調(diào)研、策劃之后,就需要做一只把頭埋在沙土里的鴕鳥,摒棄雜音,持之以恒。這時,你會看到一個不一樣的風景。”

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