當(dāng)談及CIO的工作職責(zé)時，有些人可能只會著眼于表面，而我會去思考更廣泛的可能性。隨著技術(shù)領(lǐng)域越來越多地轉(zhuǎn)向以服務(wù)和數(shù)據(jù)為中心的流程，CIO在快速發(fā)展的業(yè)務(wù)中的角色也在以驚人的速度不斷演變。通常情況下，CIO自己也不清楚如何轉(zhuǎn)型成為最“炙手可熱”的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者之一。
因此，讓我們來定義現(xiàn)代CIO的角色變化以及對技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)技能的業(yè)務(wù)關(guān)鍵型需求。但是，讓我們首先探討一下關(guān)于CIO角色的最基本的疑惑。
CIO角色需要技術(shù)背景嗎?
這個答案“是”也“不是”。當(dāng)然，你不需要編寫代碼或構(gòu)建應(yīng)用程序。因此，核心技術(shù)專長可能會給你帶來優(yōu)勢，但這并非先決條件。然而，在所有的可能性中，作為CIO，你將花費90%的時間來思考技術(shù)。更準(zhǔn)確地說，你將把時間花在利用技術(shù)的方法上，并為你的業(yè)務(wù)帶來數(shù)字敏捷性。
重要的是要明白，你的角色是公司業(yè)務(wù)愿景之間的橋梁——堅定地維護安全，解決整合問題，并確保平臺能夠開辟新的收入渠道。坦率地說：CIO最重要的角色是通過正確使用渠道或平臺為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值。這與技術(shù)無關(guān)，而更多的是與公司的數(shù)字愿景保持一致。
CIO是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推動者
作為一家快速成長型企業(yè)的CIO，打造數(shù)字技術(shù)的靈活性應(yīng)該是C級高管們的首要任務(wù)。因此，CIO們必須明白，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一日之功。CIO不僅需要具備數(shù)字素養(yǎng)，還必須在整個業(yè)務(wù)部門中培養(yǎng)數(shù)字素養(yǎng)。
此外，數(shù)字市場的趨勢也在一波接一波地涌現(xiàn)。因此，無論企業(yè)多么積極且有遠(yuǎn)見，總會有一些新的東西需要實現(xiàn)和集成。CIO可以是技術(shù)專家，但最好是戰(zhàn)略家，且最重要的是，他們必須是促進企業(yè)內(nèi)部這種轉(zhuǎn)變的催化劑。
無論CIO的頭銜是什么，他們的職權(quán)范圍都深深扎根于運營、財務(wù)、法律、銷售和市場營銷等部門。作為跨部門數(shù)字素養(yǎng)的“火炬手”，CIO的職責(zé)就是促進部門內(nèi)部的協(xié)作精神，讓所有利益相關(guān)者參與進來，努力實現(xiàn)所有數(shù)字投資的顯著增長和轉(zhuǎn)型。
CIO是360°的價值創(chuàng)造者
IT世界已經(jīng)發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。它已經(jīng)從曾經(jīng)的“成本中心”，發(fā)展成為創(chuàng)造價值的工具和業(yè)務(wù)模式變革的催化劑。隨著世界各地的企業(yè)正從傳統(tǒng)系統(tǒng)轉(zhuǎn)向基于平臺的收入中心，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的角色也必須轉(zhuǎn)向以創(chuàng)造價值為核心。
CIO必須記住，快速開發(fā)技術(shù)工具并不是最終目標(biāo)。未來的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把注意力放在成為所有利益相關(guān)者的技術(shù)、收入和360°價值之間的橋梁上。作為CIO，你的主要關(guān)注點應(yīng)該是通過相關(guān)的業(yè)務(wù)模型變更構(gòu)建無縫的客戶旅程和體驗。
CIO兼顧數(shù)據(jù)保護和試驗
現(xiàn)代IT業(yè)務(wù)在很大程度上是由企業(yè)數(shù)據(jù)和分析功能提供的。保護數(shù)據(jù)不被泄露固然重要，但試驗數(shù)據(jù)功能以保持競爭優(yōu)勢也很重要。訣竅是在數(shù)據(jù)工程和機器學(xué)習(xí)之間實現(xiàn)正確的外觀或協(xié)調(diào)，從而增強業(yè)務(wù)功能。
在這方面，我們看到CIO最關(guān)鍵的功能是保護數(shù)字投資的另一面：數(shù)字風(fēng)險管理。CIO必須認(rèn)識到，雖然數(shù)據(jù)庫試驗是必須的，并且個人風(fēng)險在開始時可能看起來很小，但它們有可能成為流程、客戶、員工，以及最重要的品牌中的主要因素。因此，CIO必須考慮到企業(yè)對數(shù)字風(fēng)險的看法，盡其所能分析它，并推動數(shù)字風(fēng)險管理戰(zhàn)略。
未來的CIO：文化變革的催化劑
組織文化是任何IT業(yè)務(wù)的根本，CIO是連接各個點(數(shù)據(jù)、數(shù)字、平臺、風(fēng)險、價值、收入和文化)的關(guān)鍵。雖然大多數(shù)部門都忙于自己的業(yè)務(wù)職能，但CIO的任務(wù)是默默地從企業(yè)角度看待風(fēng)險、機會和文化變革。
因此，未來的CIO是關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求和變革管理的能手，積極地將人們與長期目標(biāo)聯(lián)系起來，并引導(dǎo)他們擁有創(chuàng)造力，進行技術(shù)創(chuàng)新。
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