應(yīng)對(duì)當(dāng)今數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)的三種不同類型的CIO

責(zé)任編輯:cres

作者:Arthur Hu

2022-12-20 10:33:15

來源:企業(yè)網(wǎng)D1Net

原創(chuàng)

無論是對(duì)內(nèi)的還是對(duì)外的,隨著角色的擴(kuò)展,許多首席信息官發(fā)現(xiàn)他們需要采用不同的“角色”或管理風(fēng)格來處理與現(xiàn)在參與IT的眾多利益相關(guān)者的關(guān)系。

如今的首席信息官往往身兼數(shù)職,其角色在過去的幾年里發(fā)生了巨大變化。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為了企業(yè)的首要任務(wù),許多首席信息官在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的中心從事著廣泛的活動(dòng)。
 
聯(lián)想在最近的全球CIO研究中調(diào)查了全球500多名首席信息官,其中有92%的人表示首席信息官的角色發(fā)生了變化,許多人報(bào)告稱他們被要求“做出了遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出技術(shù)范疇的商業(yè)決策”。
 
對(duì)于我們中的一些人來說,我們的角色甚至已經(jīng)超出了公司的范圍。我同時(shí)也擔(dān)任著聯(lián)想解決方案和服務(wù)業(yè)務(wù)的首席技術(shù)官,我們會(huì)在那里開發(fā)創(chuàng)新的技術(shù)產(chǎn)品。我的研發(fā)團(tuán)隊(duì)也推動(dòng)了這種創(chuàng)新,我們的工作包括了與業(yè)務(wù)部門合作,評(píng)估需求和技術(shù)的交叉點(diǎn),尋找機(jī)會(huì),將我們的內(nèi)部創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品,然后為客戶服務(wù)。
 
然而,無論是對(duì)內(nèi)的還是對(duì)外的,隨著角色的擴(kuò)展,許多首席信息官發(fā)現(xiàn)他們需要采用不同的“角色”或管理風(fēng)格來處理與現(xiàn)在參與IT的眾多利益相關(guān)者的關(guān)系。在這篇文章中,我將介紹三種主要的首席信息官“角色”,它們是全球在應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)者中出現(xiàn)的:1.橋接者,2.穩(wěn)定的擁護(hù)者,3.技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員。
 
橋接者:所有部門的連接器
 
如果你的企業(yè)正在探索一個(gè)大的轉(zhuǎn)型變革,你就可以戴上橋接者的帽子,充當(dāng)跨部門的管道了。
 
要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期、可持續(xù)的增長(zhǎng),需要領(lǐng)導(dǎo)者能夠?yàn)閭鹘y(tǒng)IT以外的領(lǐng)域帶來新的解決方案。事實(shí)上,作為整合者,首席信息官最適合在通過轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)變化的輪廓中看到整個(gè)企業(yè)的斷點(diǎn)。橋接者在其作為企業(yè)“樞紐”的角色中創(chuàng)造了強(qiáng)大的價(jià)值。
 
對(duì)于那些從事產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)、客戶體驗(yàn)或技術(shù)創(chuàng)新的人來說,情況更是如此。在這里,橋梁延伸到了業(yè)務(wù)單元以外的客戶領(lǐng)域,我們需要傾聽技巧和業(yè)務(wù)敏銳度來理解客戶的需求,并為客戶開發(fā)出解決方案。
 
利用技術(shù)來推動(dòng)商業(yè)成果需要一種特殊的領(lǐng)導(dǎo)力,一種優(yōu)先考慮同理心的領(lǐng)導(dǎo)力。橋接者需要說業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的語言,這樣他們就可以理解他們的需求,并確定IT可以在哪里增加價(jià)值了。另一方面,他們也需要有能力清楚地傳達(dá)技術(shù)將如何工作以及它將實(shí)現(xiàn)什么結(jié)果,包括它對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的影響。
 
因?yàn)檫@樣的首席信息官的優(yōu)勢(shì)也包括了人際關(guān)系,所以他或她不怕依靠技術(shù)供應(yīng)商來推進(jìn)其企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。他們更有可能探索“即服務(wù)”類型的產(chǎn)品,可以通過幫助企業(yè)從資本支出模式轉(zhuǎn)向運(yùn)營支出模式來緩解新IT投資的壓力。橋接者希望為他們的企業(yè)帶來敏捷性和適應(yīng)性,并最終推動(dòng)團(tuán)隊(duì)其他成員的效仿。
 
穩(wěn)定的擁護(hù)者:發(fā)自內(nèi)心的傳統(tǒng)主義者
 
如果你的公司正在經(jīng)歷一段穩(wěn)定的增長(zhǎng)期,但還沒有準(zhǔn)備好做出任何大的轉(zhuǎn)變,你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己戴上了穩(wěn)定的擁護(hù)者的帽子。
 
雖然我們需要前瞻性的思考,但有時(shí)我們也需要確保我們的步伐不會(huì)過快。一個(gè)經(jīng)受過無數(shù)市場(chǎng)變化的可靠的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的資產(chǎn)。這個(gè)人對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作的來龍去脈了如指掌,并且能夠認(rèn)識(shí)到今天的一些挑戰(zhàn)并不完全是新的。
 
穩(wěn)定的擁護(hù)者將IT視為業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施支柱。他們專注于推動(dòng)運(yùn)營改進(jìn),并確保技術(shù)流程能夠在整個(gè)企業(yè)中平穩(wěn)運(yùn)行。當(dāng)涉及到客戶解決方案時(shí),穩(wěn)定的擁護(hù)者可以提供寶貴的見解。這樣的首席信息官雖然不直接向客戶銷售,但實(shí)際上也有效代表了客戶作為技術(shù)用戶的聲音。
 
技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員:技術(shù)倡導(dǎo)者
 
當(dāng)一個(gè)企業(yè)希望進(jìn)行關(guān)鍵的IT投資時(shí),你可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己成為了技術(shù)團(tuán)隊(duì)的成員。
 
這種領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)專注于深入理解技術(shù),并在業(yè)務(wù)中創(chuàng)造“可能性藝術(shù)”的意識(shí)。他們將確保從商業(yè)價(jià)值的角度來理解企業(yè)的技術(shù)投資。他們甚至可能像我一樣身兼兩職,擔(dān)任首席信息官和首席技術(shù)官,通過以新的方式指導(dǎo)IT的使用來支持公司目標(biāo)。
 
在我們的調(diào)查中,超過一半的首席信息官表示,如果有機(jī)會(huì),他們會(huì)抓住機(jī)會(huì)重新啟動(dòng)他們的技術(shù)堆棧。這些人可能是技術(shù)團(tuán)隊(duì)的成員,他們更喜歡探索新的選項(xiàng),可以為他們的業(yè)務(wù)提供未來的保障。
 
技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員會(huì)在內(nèi)部提倡新的解決方案。他們還可能會(huì)去尋找將這些解決方案帶到有意義的外部市場(chǎng)的方法。他們會(huì)與其他部門和技術(shù)供應(yīng)商緊密合作,并將其作為可信賴的合作伙伴。他們是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的,注重結(jié)果,不受傳統(tǒng)思維的影響。
 
結(jié)論
 
如果你在IT行業(yè)工作的時(shí)間足夠長(zhǎng),你可能會(huì)戴過其中一頂或多頂這樣的帽子,甚至可能同時(shí)戴過所有的這些帽子。很明顯的是,首席信息官的角色將隨著時(shí)間的推移而不斷演變。我想在接下來的幾年里,我們將看到橋接者最頻繁的出現(xiàn),同時(shí)出現(xiàn)的還有其對(duì)應(yīng)的“翻譯人員”,“翻譯人員”能夠促進(jìn)業(yè)務(wù)和IT之間的有效溝通。不管具體的角色是什么,可以肯定的是,那些最敏捷和適應(yīng)性最強(qiáng)的人將會(huì)發(fā)展壯大。
 
關(guān)鍵是要繼續(xù)順應(yīng)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、混合型工作和各行業(yè)可持續(xù)發(fā)展承諾的宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)。
 
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