Mary是創(chuàng)建和維持一個(gè)多元化、包容性工作場(chǎng)所的倡導(dǎo)者，該工作場(chǎng)所將賦予所有背景的員工以權(quán)力。2019年，她因在STEM領(lǐng)域?yàn)榕再x權(quán)而獲得了雅典娜第21屆技術(shù)領(lǐng)域個(gè)人年度巔峰獎(jiǎng)。在我們的對(duì)話中，她解釋說(shuō)，她之所以是包容性的倡導(dǎo)者，不僅因?yàn)檫@是正確的做法，還因?yàn)檫@是企業(yè)繁榮所必需的。
Mary也是那種鼓勵(lì)尖銳問(wèn)題和富有挑戰(zhàn)性討論的領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)樗肋@是你做出最佳決策的方式。這也是你作為領(lǐng)導(dǎo)者建立信任的方式。正如她告訴我的那樣，你的資歷會(huì)讓你獲得首席信息官的職位，但你仍然必須贏得團(tuán)隊(duì)的信任。
播客對(duì)話結(jié)束后，Mary和我花了幾分鐘的時(shí)間，進(jìn)一步談?wù)摿怂穆殬I(yè)生涯，她的業(yè)務(wù)至上的領(lǐng)導(dǎo)理念，以及作為創(chuàng)新預(yù)測(cè)者將意味著什么。
Dan Roberts：你已經(jīng)建立了作為業(yè)務(wù)至上的領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品牌。這意味著什么?你又是如何著手去做的?
Mary Gendron：我認(rèn)為IT專業(yè)人士很容易樹(shù)立自己的品牌，或者將自己的品牌局限于IT專業(yè)人士。但它們實(shí)際上是嵌入到業(yè)務(wù)中去的。我是一名IT專業(yè)人士，為高通公司工作。那么，關(guān)于高通的業(yè)務(wù)，我需要知道些什么，以及IT該如何證明自己，以確保對(duì)高通的業(yè)務(wù)有所貢獻(xiàn)?又該如何管理IT業(yè)務(wù)，以推動(dòng)高通業(yè)務(wù)發(fā)展所需的成果?
我認(rèn)為這種聯(lián)系是非常重要的。我告訴人們，如果你想從事IT行業(yè)，就請(qǐng)加入一家IT公司，那里涉及整個(gè)IT行業(yè)。我選擇了半導(dǎo)體行業(yè)，我自己就是這樣做的。我是從一個(gè)全面的客戶開(kāi)始的，因?yàn)槿绻麤](méi)有客戶，我們也就不會(huì)在這里。然后，你就會(huì)找出你在為客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)中需要改進(jìn)的地方。
當(dāng)你說(shuō)客戶時(shí)，你指的是外部客戶嗎?
沒(méi)錯(cuò)。許多IT企業(yè)將他們的內(nèi)部利益相關(guān)者也稱為客戶，我認(rèn)為這是一個(gè)很大的錯(cuò)誤。我了解企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈，我知道我們的角色是什么。但我的利益相關(guān)者不是我的客戶。我會(huì)向利益相關(guān)者提供服務(wù)。但是顧客可以有自己的選擇。顧客可以要求他們想要的任何東西。但如果你是和利益相關(guān)者一起走這條路，你很快就會(huì)成為一個(gè)訂單接受者。你可能放棄了企業(yè)在其內(nèi)部組織方面絕對(duì)需要的專業(yè)技能。
在節(jié)目中，你談到了要從落后指標(biāo)轉(zhuǎn)向領(lǐng)先指標(biāo)。我想知道你是否可以分享一個(gè)例子，說(shuō)明你是如何將IT組織置于一個(gè)顛覆者的地位的，成為一個(gè)“創(chuàng)新預(yù)期者”意味著什么。
我首先想到的是我開(kāi)始為Celestica工作的時(shí)候。我們有一個(gè)非常好的，功能齊全的電子郵件系統(tǒng)，工作良好，它一直在發(fā)送電子郵件。在我在公司的頭90天里，沒(méi)有人向我抱怨他們的電子郵件系統(tǒng)。但那是2010年了，我們擁抱云協(xié)作已經(jīng)有點(diǎn)晚了。同樣，也沒(méi)有人來(lái)告訴我，我們的首要任務(wù)是去修復(fù)云協(xié)作平臺(tái)。但正是這種能力讓我們能夠理解那里提供了什么，什么是可用的和可靠的，它不僅是一種工具，而且是一種將徹底改變我們聯(lián)系、對(duì)話和合作方式的東西。
所以，我們成為了谷歌云的早期采用者之一。在我們實(shí)施的那一年，我當(dāng)時(shí)的首席執(zhí)行官Craig Muhlhauser說(shuō)，這是我們那一年做的最好、最具戰(zhàn)略性的事情。它使我們的整個(gè)員工體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化。我有一個(gè)非常出色的團(tuán)隊(duì)，他們非常努力地在實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，我們的所有業(yè)務(wù)利益相關(guān)者都高度參與，我們只是把它拉進(jìn)來(lái)并實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。但它徹底改變了那家公司。
創(chuàng)新性的顛覆不會(huì)天然伴隨著一張“這就是我想要的”的清單，然后你轉(zhuǎn)身就可以去完成它。你必須考慮外面有什么。順便說(shuō)一句，我過(guò)去沒(méi)有這么做過(guò)，盡管這是一件在技術(shù)上很有趣的事情。對(duì)于這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，要鼓勵(lì)員工進(jìn)行不同的對(duì)話，以一種我們以前從未接觸過(guò)的方式有效地進(jìn)行溝通，而且降低成本也是至關(guān)重要的，我的意思是，它擊中了所有的目標(biāo)。但是就像我說(shuō)的，如果你等著別人來(lái)拿訂單，你就已經(jīng)失去機(jī)會(huì)了。
每一位領(lǐng)導(dǎo)者都面臨著艱巨的任務(wù)或機(jī)遇，一些巨大的挑戰(zhàn)，他們必須響應(yīng)號(hào)召。但這需要的不僅僅是接聽(tīng)電話，而且是讓自己先接電話，然后再打電話。你能談?wù)勀懵殬I(yè)生涯中的一些時(shí)刻嗎?
我個(gè)人職業(yè)生涯中最重要的時(shí)刻之一是接受了摩托羅拉IT副總裁的工作。這意味著轉(zhuǎn)變我的家庭，我的丈夫，我的孩子，然后開(kāi)始一個(gè)全新的世界。就在那時(shí)，我丈夫做出了一個(gè)非常勇敢的決定，做一個(gè)全職爸爸。
幾年后，我接到了幾次邀請(qǐng)，希望能在多倫多一家名為Celestial的公司工作。在一次旅行中，當(dāng)我去看望我當(dāng)時(shí)正在打曲棍球的兒子時(shí)，我接到了電話，首席執(zhí)行官想和我談?wù)勥@個(gè)職位。我說(shuō)，非常感謝，但是我兒子現(xiàn)在正在打球，我想專注于我的家庭。我丈夫看著我問(wèn)：“你確定嗎?你只會(huì)錯(cuò)過(guò)第一場(chǎng)比賽，而這家伙還挺執(zhí)著的!”所以，我說(shuō)可以，然后決定去了。而參加那次會(huì)議改變了我的生活，帶來(lái)了我擁有的最好的機(jī)會(huì)之一。
所以我總是說(shuō)，要睜大眼睛，豎起耳朵，準(zhǔn)備好傾聽(tīng)機(jī)遇。同樣重要的是，在你的生活中要有人能夠幫助你指出這些關(guān)鍵的機(jī)會(huì)，即使你自己可能看不到它們。把我們?nèi)覐拿商乩麪柊岬街ゼ痈缡且患笫?。但這是我們做出的決定。現(xiàn)在我長(zhǎng)大了，我不會(huì)再去低估擁有這種支持網(wǎng)絡(luò)和做出勇敢決定的重要性了。對(duì)我來(lái)說(shuō)，有我的丈夫在那里鼓勵(lì)我，并提供依靠，是我需要冒險(xiǎn)并在職業(yè)生涯中采取這些重要步驟的安全保障。
進(jìn)入一個(gè)你沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)是什么感覺(jué)?
對(duì)于Celestica來(lái)說(shuō)，我告訴首席執(zhí)行官，聽(tīng)好，如果你想要一個(gè)制造業(yè)專家，就去雇一個(gè)制造業(yè)專家吧。如果你想要一個(gè)了解數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)見(jiàn)解的相關(guān)性和重要性的人，那這就是我從Nielsen公司的經(jīng)驗(yàn)中所得到的，我就是你想要的人，我會(huì)幫助你做到這一點(diǎn)。
你知道這會(huì)給你帶來(lái)的價(jià)值。你知道你自己能貢獻(xiàn)什么。你不必知道所有的答案。但你必須掌控并且能夠做出所有的決定。
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