在未來的一年里，許多因素正匯聚在一起推動企業(yè)向數(shù)字化轉型邁進。首先，冠狀病毒疫情加快了企業(yè)的轉型速度，并加快了基于云計算和遠程工作解決方案的采用。其次，企業(yè)面臨著改善客戶和員工體驗的更大壓力。最后，從人工智能到增強現(xiàn)實的新興技術正在更多企業(yè)中投入生產(chǎn)使用。
因此，在2021年，人們將更加關注數(shù)字化的核心流程和系統(tǒng);構建具有彈性的運營、應用和基礎設施;推動數(shù)據(jù)驅動的決策和文化。管理咨詢與研究機構Everest Group公司的高級分析師Nisha Krishnan說，“企業(yè)還將大力關注推動個性化，以了解快速變化的客戶期望。”
全球技術研究和咨詢機構ISG公司的合伙人兼總裁Steve Hall表示，數(shù)據(jù)分析、云計算和平臺將成為2021年IT部門關注的主要領域。Hall解釋說：“數(shù)據(jù)驅動策略(API優(yōu)先)將在2021年引領投資領域，緊隨其后的是將工作負載加速遷移到云端。成本優(yōu)化和降低將繼續(xù)成為許多企業(yè)的驅動力，但是隨著有效的疫苗投放市場，我們感到越來越樂觀。”
這些優(yōu)先事項將要求企業(yè)員工在未來一年具備一定的技能和能力。而定義2021年的關鍵數(shù)字化轉型職位將尤為重要，因為數(shù)字化轉型的加速也伴隨著復雜的問題。
Krishnan說：“雖然采用新技術將繼續(xù)改變大多數(shù)行業(yè)，但在改變客戶期望值、變革管理(人員、流程和技術)、監(jiān)管環(huán)境以及人才的可用性和準備等方面都將面臨挑戰(zhàn)。”
2021年的9個關鍵數(shù)字化轉型角色
專家指出了對2021年的數(shù)字化轉型至關重要的9個職位。
(1)企業(yè)數(shù)據(jù)架構師或首席數(shù)據(jù)官
首席信息官高管招聘機構Heller Search Associates公司總經(jīng)理Carol Lynn Thistle說，“數(shù)據(jù)分析是開始任何變革、做出合理決策和設計適當解決方案的好地方。企業(yè)數(shù)據(jù)架構師或首席數(shù)據(jù)官是基本的IT職位。這些高技能的專業(yè)人員可以使IT工具與信息資產(chǎn)保持一致，并與業(yè)務戰(zhàn)略相聯(lián)系。”
ISG公司的Hall說：“企業(yè)需要構建一個包括定義內部和外部API和微服務的API優(yōu)先策略，將需要大型企業(yè)內多個部門之間更好地集成，并且需要一種將數(shù)據(jù)快速公開給內部和外部使用的策略。”
Hall補充說：“了解如何將這些點聯(lián)系起來并揭示可操作見解的數(shù)據(jù)科學家將繼續(xù)有大量需求。那些沒有關鍵數(shù)據(jù)領導者的企業(yè)可能需要來開發(fā)復雜的數(shù)據(jù)算法，并與專注于特定行業(yè)解決方案的利基公司建立合作伙伴關系。”
(2)數(shù)據(jù)庫管理員
托管云計算提供商Syntax公司首席架構師Marc Caruso說：“數(shù)據(jù)遷移正在大規(guī)模進行。隨著企業(yè)越來越多地采用平臺即服務，優(yōu)秀的數(shù)據(jù)庫管理員將成為關鍵。雖然PaaS解決方案提供了一些巨大的好處，但在2021年仍需要數(shù)據(jù)庫管理員來監(jiān)視和管理這些系統(tǒng)，并與應用程序團隊合作，以提高性能、可用性、安全性。”
(3)業(yè)務流程專家
云計算邊緣平臺提供商Mimik Technology公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Fay Arjomandi說：“數(shù)字化轉型是利用人工智能、機器學習、機器人、分布式賬本等相關技術實現(xiàn)業(yè)務流程的自動化。擁有業(yè)務知識的個人能夠以極其詳細的方式定義業(yè)務流程。這是一個重要的職位，我們看到了市場上的嚴重短缺。”
冠狀病毒疫情加強了對隨處可用的敏捷系統(tǒng)的需求。Integrity資源管理公司總裁兼高管招聘網(wǎng)絡Sanford Rose成員Keith Sims表示，對于能夠記錄企業(yè)中當前數(shù)據(jù)和運營工作流并基于遠程協(xié)作工具設計新工作流的分析師的需求很高。Sim表示，它們可以幫助企業(yè)從共享物理空間甚至相同時區(qū)的需要中解放出來，從而為客戶和重大企業(yè)計劃提供服務。
(4)首席數(shù)字官
凱捷公司技術和工程服務部門創(chuàng)新客戶體驗副總裁Mike Buob表示：“企業(yè)需要精通數(shù)字的高管職位，他將幫助企業(yè)其他高管應對文化變革，這將是將企業(yè)真正轉變?yōu)閿?shù)字優(yōu)先的要求。”
Heller Search公司的Thistle表示，首席數(shù)字官將會領導企業(yè)的數(shù)字計劃。他們向首席執(zhí)行官匯報工作，而不向首席信息官報告。他指出，一些首席信息官正在兼任首席數(shù)字官，這是一個職業(yè)生涯不斷進步的機會。
(5)云計算架構師
Nutanix公司首席技術官Rajiv Mirani表示：“隨著企業(yè)試圖加速其數(shù)字化轉型，企業(yè)IT部門將繼續(xù)將應用程序轉移到公共云中。但是，重構和重寫應用程序的成本將比許多企業(yè)預期的要高。企業(yè)將尋求能夠采用階段性方法的技術，而不是大規(guī)模的項目。
此外，IT部門將繼續(xù)為包括云原生應用程序在內的所有應用程序提供安全性、業(yè)務連續(xù)性和災難恢復。這將提高對專業(yè)人員的需求，他們可以跨越網(wǎng)絡、計算和存儲的IT孤島，利用公共云和私有云構建混合基礎設施，并利用新興的云原生技術對數(shù)字轉型起到重要作用。企業(yè)需要尋找跨越多種技能領域的通才，而不是僅在某個領域的專家。”
(6)機器人流程自動化(RPA)主管
根據(jù)Everest Group公司的預測，機器人流程自動化(RPA)2020年的市場規(guī)模將達到25億美元，并且在兩年內以70%至80%的復合年增長率增長。Sims表示，機器人流程自動化(RPA)負責人將是數(shù)據(jù)技術團隊的重要組成部分，他們與DevOps和業(yè)務用戶合作，為企業(yè)自動化投資創(chuàng)建業(yè)務案例和價值。他將這些專業(yè)人士描述為項目經(jīng)理、流程工程師和技術架構師。
(7)解決方案交付架構師
解決方案交付架構師負責創(chuàng)建旨在滿足用戶或客戶目標的技術解決方案框架。他們的價值在于它們能夠將業(yè)務需求與技術架構、戰(zhàn)略和資源聯(lián)系起來。 Heller Search公司的Thistle說，這些能夠提出與變革解決方案相適應的技術愿景的專業(yè)人員對2021年的數(shù)字計劃至關重要。
(8)首席信息安全官(CISO)
ISG Hall表示，在家辦公的環(huán)境、越來越多的SaaS解決方案、向云端的過渡以及日益先進的網(wǎng)絡攻擊正在給大多數(shù)組織的企業(yè)安全態(tài)勢帶來壓力。首席信息安全官(CISO)應該是數(shù)字轉型團隊的一個整體成員，塑造整體安全態(tài)勢與行業(yè)領先安全公司建立合作關系將有助于管理風險。Hall說，“隨著安全性轉移到容器、邊緣和公共云環(huán)境，首席信息安全官(CISO)還需要更豐富的應用程序經(jīng)驗。”
(9)用戶體驗(UX)專家
尚未對用戶體驗人才進行投資的組織現(xiàn)在需要這樣做。Sogeti公司的Buob說，“歸根結底，產(chǎn)品或服務就是一種體驗，用戶體驗人力資源將能夠為客戶和員工映射接觸點，并找出差距和機會來提升這些接觸點。”
Everest Group公司的Krishnan指出，隨著企業(yè)將更多的設計思維技能整合到他們的數(shù)字化轉型團隊中，這將減輕企業(yè)雇用特定用戶體驗或行為研究專家的壓力。
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