很少有商業(yè)領(lǐng)袖認(rèn)為IT是一個天生具有創(chuàng)造力的組織。這是IT領(lǐng)導(dǎo)者必須努力去改變的態(tài)度。
創(chuàng)造力是每一項成功的IT技術(shù)的核心。建立一個以云服務(wù)、大數(shù)據(jù)、人工智能和虛擬現(xiàn)實等概念為動力的商業(yè)世界需要豐富的想象力。這些想法不是憑空產(chǎn)生的;它們是需要由有創(chuàng)造力的頭腦發(fā)展、提煉和應(yīng)用的。
建立一個不怕創(chuàng)造性思維、渴望將業(yè)務(wù)運營推向有希望的新領(lǐng)域的IT團(tuán)隊是每個IT領(lǐng)導(dǎo)者的首要目標(biāo)。幸運的是，讓一個稱職但目前缺乏想象力的IT人員以全新的方式來進(jìn)行思考并不是一件特別困難的事情。這是因為創(chuàng)造力不是一種賦予少數(shù)人的獨特技能;它只是意味著需要以新鮮、有趣和富有成效的方式來熟練地應(yīng)用知識。
這里有7個小技巧，可以幫助你開始建立一支能夠富有想象力地、非常規(guī)地、建設(shè)性地解決挑戰(zhàn)性問題的團(tuán)隊。
1.挖掘IT團(tuán)隊隱藏的創(chuàng)造性才能
IT擁有獨特的企業(yè)地位，幾乎橫跨了多個部門的所有端到端業(yè)務(wù)流程。數(shù)據(jù)中心維護(hù)服務(wù)提供商Park Place Technologies的首席信息官Michael Cantor表示：“憑借一些創(chuàng)造力，這種獨特的優(yōu)勢可以被用來尋找那些可以為公司改變游戲規(guī)則的項目。”Cantor認(rèn)為，IT人員與任何其他業(yè)務(wù)部門的團(tuán)隊一樣有能力定義項目和業(yè)務(wù)案例。“培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)和定義技術(shù)機(jī)會的創(chuàng)造力可以推動巨大的商業(yè)價值，”他指出。
Cantor認(rèn)為，基本流程分析為激發(fā)創(chuàng)造力提供了一個邏輯以及豐富的起點。“選擇任何一個流程，即使是一個看起來優(yōu)化得很好的流程，也可以讓一個工作組使用現(xiàn)代敏捷技術(shù)深入到這個流程當(dāng)中，比如Gemba walk或者Kaizen事件，”他建議道。“讓一個自主團(tuán)隊在沒有很多高層領(lǐng)導(dǎo)微觀管理的情況下完成整個過程，可以產(chǎn)生一些非常有創(chuàng)造性的結(jié)果。”
2.偶爾花一天的時間進(jìn)行創(chuàng)造性思維
創(chuàng)造力在一個這樣的環(huán)境中能夠蓬勃發(fā)展：各種各樣的想法可以被提出，充滿激情地討論，并被允許結(jié)合和動態(tài)地發(fā)展。“這種類型的活動不是通過電子郵件花錢能夠自然發(fā)生的，而且典型的一個小時的會議太受限制，無法考慮想法的自然演變，”哈佛商學(xué)院在線技術(shù)董事總經(jīng)理Ryan Frazier解釋道。
雖然將整個IT團(tuán)隊聚集在一起進(jìn)行一次擴(kuò)展的、半無組織的討論可能會讓人感到不安，但創(chuàng)造性地展現(xiàn)新的視角不僅會帶來更好的概念，而且有助于圍繞潛在的有用想法建立起團(tuán)隊凝聚力和一致性。
“我們最近在重新設(shè)計數(shù)據(jù)管理環(huán)境以支持高級分析時采用了這種方法，”Frazier回憶說。“通過留出一段較長的時間來與我們的團(tuán)隊和外部咨詢小組合作，我們能夠完善我們的想法，開發(fā)出更有希望的方法來實現(xiàn)我們的技術(shù)和業(yè)務(wù)目標(biāo)。”
3.不要期望立即得到結(jié)果
創(chuàng)造力不會像成功的商業(yè)項目那樣與時間表和截止日期同步運行。牛仔和服裝生產(chǎn)商AG Jeans and Koos Manufacturing的CIO Soo-Jin Behrstock表示：“給你的創(chuàng)意團(tuán)隊充足的時間和空間來想出一些有創(chuàng)意的東西是很重要的，而且讓那些創(chuàng)意流動起來也同樣重要。”
當(dāng)一個有創(chuàng)造力的團(tuán)隊有足夠的時間來評估一個挑戰(zhàn)時，他們往往會比持續(xù)專注于一個特別艱巨的任務(wù)時更有效率。“注意你向你的團(tuán)隊提出的要求，并確定他們是否有理由在還未感到精疲力竭的情況下提出要求，”她建議道。
Behrstock說，對創(chuàng)造力的鼓勵也為更廣泛的思維打開了大門。“你的員工可能來自不同的背景，可能能夠提供你從未考慮過的觀點，”她指出。“如果每個人都有相同的想法，就不能做出與眾不同的事情。”
4.擁抱自動化，釋放創(chuàng)造力
通過處理許多可能使IT團(tuán)隊陷入困境的重復(fù)性、平凡的任務(wù)，自動化可以為團(tuán)隊創(chuàng)造力騰出時間。“它為整個組織提供了更多的創(chuàng)造力、批判性思維和面對面互動的機(jī)會，”數(shù)字化工作流服務(wù)提供商ServiceNow的首席信息官Chris Bedi解釋說。“根據(jù)最近的一項調(diào)查，85%的IT經(jīng)理說流程自動化提高了工作滿意度，87%的人說流程自動化增加了創(chuàng)造力的可用時間，”他觀察到。
5.鼓勵(友好的)爭論
為團(tuán)隊成員提供創(chuàng)造性討論的空間，允許他們建設(shè)性地與同事和上級的意見相左，而不管企業(yè)的層級如何，這有助于營造一種環(huán)境，讓員工相信他們的意見可以被聽到，而不是會遭到報復(fù)。
“一些最具創(chuàng)造性的解決方案將來自那些最接近問題的員工，在許多情況下，他們往往是日常處理問題的一線員工，”卡耐基梅隆大學(xué)海因茨信息系統(tǒng)和公共政策學(xué)院的教授Christopher Goranson表示。“給員工提供機(jī)會，讓他們在部署修復(fù)程序時有實驗的空間，從而就問題的本質(zhì)形成聯(lián)系，這可能會產(chǎn)生其他人想不到的解決方案。”
最重要的是，培養(yǎng)員工的創(chuàng)造力需要長期的承諾。“這不僅需要從小事做起，而且你也要建立在參與者的善意的基礎(chǔ)之上，并確保想法得到貫徹，”Goranson建議道。
6.主持一個黑客馬拉松
黑客馬拉松是一個類似sprint的活動，它給了開發(fā)者、設(shè)計師、工程師、項目經(jīng)理和其他創(chuàng)意者展示創(chuàng)造力的機(jī)會。
“黑客馬拉松越來越受歡迎了，他們的結(jié)構(gòu)--受限制的時間和集中的問題領(lǐng)域--為創(chuàng)造過程創(chuàng)造了理想的條件，”Frazier解釋說。“最近，我們在與離岸開發(fā)團(tuán)隊的一次團(tuán)隊訪問中，使用了這種技術(shù)，它幫助我們建立了聯(lián)系，讓浮出水面的想法在我們的業(yè)務(wù)伙伴中引起了明顯的興奮，為我們的路線圖提供了一些有趣的補(bǔ)充。”
另一個黑客馬拉松迷是Pam Nigro，她是美國第四大健康保險公司醫(yī)療保健服務(wù)公司的信息安全高級主管，她負(fù)責(zé)的是信息技術(shù)/信息安全風(fēng)險和合規(guī)性測試。
“我們舉辦了競爭性的黑客馬拉松活動，在活動期間，我們?yōu)閳F(tuán)隊提供有組織的非結(jié)構(gòu)化時間、后勤保障、大量的食物、一點友好的競爭，以及一個需要解決的問題，”Nigro說。她還是專注于IT治理的國際專業(yè)協(xié)會ISACA的董事。“在這些黑客馬拉松中，非常重要的一點是不設(shè)置標(biāo)題，同時考慮到自我導(dǎo)向，這樣每個人都可以帶著一個重點和目標(biāo)團(tuán)結(jié)在一起。”Nigro還建議尋求高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，讓企業(yè)高管作為評委參與員工競賽，或者至少一起為參與者和獲勝者慶祝。
7.考慮提供正式的創(chuàng)造力培訓(xùn)
IT員工有時會成為自己技術(shù)專長的受害者。“創(chuàng)造力培訓(xùn)可以幫助他們以完全不同的方式看待挑戰(zhàn)，使他們能夠發(fā)明和發(fā)現(xiàn)更快、更便宜、更有效的解決方案，而且通常在回顧時，會發(fā)現(xiàn)這些解決方案往往簡單明了，”產(chǎn)品開發(fā)和品牌定位咨詢公司成長引擎的聯(lián)合創(chuàng)始人兼“首席創(chuàng)意人”Bryan Mattimore解釋道。
正式培訓(xùn)允許以科學(xué)、合理的方式教授創(chuàng)造力，這一概念應(yīng)該吸引所有的IT領(lǐng)導(dǎo)者。“當(dāng)我們與IT經(jīng)理和工程師一起進(jìn)行創(chuàng)造力培訓(xùn)時，我們通常會使用行動學(xué)習(xí)的方法，”Mattimore說。“我們會要求所有課程參與者提交真實世界的IT挑戰(zhàn)，然后將這些挑戰(zhàn)與我們想要教授的創(chuàng)新技術(shù)相匹配。”他補(bǔ)充說，使用能夠迫使IT領(lǐng)導(dǎo)者和他們的員工在常規(guī)分析思維技巧之外尋找解決方案的教學(xué)方法是很重要的。
要點
發(fā)展創(chuàng)新文化需要時間，并且需要從開明的管理開始。“在工作場所培養(yǎng)創(chuàng)造力的第一步是讓一個思想開放的領(lǐng)導(dǎo)者樹立榜樣，帶領(lǐng)團(tuán)隊朝著正確的方向前進(jìn)，”Behrstock說。“雖然傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣于給出答案并將其呈現(xiàn)給團(tuán)隊，但現(xiàn)在更多的是進(jìn)行提問，而不是給出答案。”
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