Tableau Software高級主管、《儀表盤大書》(Big Book of Dashboards)的合著者安Andy Cotgreave提供了構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動組織的四個步驟。

如何構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的組織?

最近在達(dá)沃斯舉行的世界經(jīng)濟(jì)論壇(World Economic Forum)上，技術(shù)和日益擴(kuò)大的數(shù)字技能差距再次成為討論的主題。在一場名為“讓數(shù)字全球化更具包容性”的生動小組會議上，微軟(Microsoft)、HCL、戴爾(Dell)和Salesforce的首席執(zhí)行官們一致認(rèn)為，世界正面臨潛在的危險數(shù)字鴻溝。

與會者提到的主要問題之一是，私營部門的數(shù)據(jù)能力與公共、公民和非營利性行業(yè)缺乏的數(shù)據(jù)能力之間正在產(chǎn)生差距，私營部門的數(shù)據(jù)能力是巨大的，而且呈指數(shù)級增長。然而，有證據(jù)表明，數(shù)據(jù)能力是一個與行業(yè)無關(guān)的問題。

大多數(shù)的組織，無論是公共的還是私人的，在利用他們的數(shù)據(jù)方面僅僅是皮毛;IDC的研究表明，高達(dá)90%的數(shù)據(jù)仍未處理(或非結(jié)構(gòu)化)和分析。其中一個根本問題是，由于每個部門都在生成信息，個人常常不知道這是否是他們的責(zé)任，甚至不知道是否允許他們使用數(shù)據(jù)。為了從數(shù)據(jù)中獲得最大的價值，所有員工都需要具備分析數(shù)據(jù)并從中得出結(jié)論的能力。有效的數(shù)據(jù)分析不應(yīng)只由少數(shù)高水平的專家進(jìn)行。

那么，企業(yè)如何才能最大限度地利用現(xiàn)在觸手可及的信息呢?

從堅實的基礎(chǔ)開始

組織必須確保其數(shù)據(jù)適合多方分析。今天產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)需要不同的人訪問。如果沒有必要的技術(shù)來為分析準(zhǔn)備數(shù)據(jù)，就很難理解數(shù)據(jù)所顯示的內(nèi)容。

數(shù)據(jù)管理工具和流程(如數(shù)據(jù)目錄和語義治理)現(xiàn)在正在與BI平臺聚合，以便將數(shù)據(jù)與其業(yè)務(wù)上下文鏈接起來，并在規(guī)模上維護(hù)治理。這將幫助需要通過沿襲分析驗證數(shù)據(jù)來源的分析師和內(nèi)容使用者，以及關(guān)注數(shù)據(jù)集更改的下游影響的數(shù)據(jù)工程師和數(shù)據(jù)管理員。最終，受治理的數(shù)據(jù)管理將為整個分析管道提供更堅實的基礎(chǔ)。

讓數(shù)據(jù)成為日常技能的一部分

如今，幾乎每個行業(yè)的每一項工作職能都在某種程度上受到數(shù)據(jù)的影響。誠然，人工智能和數(shù)據(jù)科學(xué)的某些方面需要專業(yè)的技術(shù)技能，但現(xiàn)實是，從人力資源部門到董事會，每個人都需要能夠閱讀、理解和將數(shù)據(jù)作為信息進(jìn)行溝通。

有跡象表明，各機(jī)構(gòu)正在認(rèn)真對待這一挑戰(zhàn)，它們對數(shù)據(jù)素養(yǎng)培訓(xùn)進(jìn)行了投資，并將重點放在學(xué)徒培訓(xùn)上，以擴(kuò)大人才庫。真正和持久的變革需要政府和私營部門采取持續(xù)的行動和切實的投資。

讓你更容易提出聰明的問題

我們都見過，當(dāng)員工被迫處理一項復(fù)雜的技術(shù)時，他們臉上會浮現(xiàn)出痛苦的表情。當(dāng)系統(tǒng)難以使用時，大多數(shù)員工根本不使用它們。由于企業(yè)希望更多的人能夠習(xí)慣將數(shù)據(jù)作為日常工作的一部分，因此技術(shù)本身必須能夠適應(yīng)各種不同的技能。

Tableau的James Eiloart在《Medium》雜志上預(yù)測:“自然語言處理(NLP)幫助計算機(jī)理解人類語言的含義。BI廠商正在將自然語言集成到他們的平臺中，為可視化提供自然語言界面。成功的系統(tǒng)可以轉(zhuǎn)換細(xì)致入微的語言和口語，無縫地將它們轉(zhuǎn)換成查詢。一個語句可以被開發(fā)和迭代，就像對話一樣。

“當(dāng)人們可以像對待一個人那樣與一種視覺化的東西互動時，它就能讓更多擁有各種技能的人對自己的數(shù)據(jù)提出更深入的問題。”隨著BI行業(yè)內(nèi)自然語言的發(fā)展，它將打破采用分析的障礙，幫助將工作場所轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動的自助操作。

建立講故事的企業(yè)文化

ETCIO的Anand Ekambaram表示，“如果你無法傳達(dá)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，你的分析就無法產(chǎn)生影響。”這就是數(shù)據(jù)可視化的力量。對于分析人員來說，能夠以一種可操作的、易于理解的方式(也被定義為“數(shù)據(jù)講故事”)傳達(dá)分析過程中的步驟是一項關(guān)鍵技能。隨著企業(yè)創(chuàng)建分析文化，數(shù)據(jù)講故事的定義正在發(fā)生變化。

今天的數(shù)據(jù)敘事方法不是提出一個單一的結(jié)論，而是強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)對話。這種眾包式的分析方法使儀表板創(chuàng)建者和受眾都有責(zé)任就數(shù)據(jù)告訴他們的內(nèi)容得出結(jié)論。在做出商業(yè)決策之前，這會邀請多種觀點。隨著數(shù)據(jù)被用于在企業(yè)范圍內(nèi)參與，通知和測試想法，在工作中使用數(shù)據(jù)講故事將放大業(yè)務(wù)影響的可能性。

采取上述步驟將有助于任何企業(yè)建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的文化，但根據(jù)我們的經(jīng)驗，真正的成功只會來自優(yōu)秀技術(shù)與深刻文化變革的結(jié)合。鼓勵更多人使用分析工具部分取決于技術(shù)，并幫助每個人在工作中使用數(shù)據(jù)。一旦更多企業(yè)意識到這一點，他們將從他們的數(shù)據(jù)洞察中看到更多的價值。