去年底，當Tom Doria擔任SeneGence International的首席信息官時，他的首要任務之一就是評估ERP的云服務。Doria表示，全球制造商和多層次的女性化妝品營銷公司正在經(jīng)歷巨大的發(fā)展，其平臺無法滿足公司保持競爭力所需的條件。
他說：“我們一直在使用一個專門針對中小型企業(yè)市場設計的ERP套件，它并沒有提我們正在尋找的能夠運營財富500強企業(yè)所需的擴展性。”
Doria正在評估ERP領域的“所有主要參與者”，但毫無疑問，云是SeneGence核心業(yè)務應用的未來家園。
事實上，雖然他繼續(xù)研究，作為一個臨時的步驟，Doria已經(jīng)將公司所有的Acumatica ERP流程遷移到了Microsoft Azure，以利用他所謂的“可擴展性和生存性”。
他并沒有幻想全面的遷移是一個快速或簡單的過程。“實施ERP包不是一個瞬間完成的旅程;它需要12個月或更長的時間。”但Doria相信這是非常值得的，這將成為幫助SeneGence滿足全年大量業(yè)務需求的靈丹妙藥。
云ERP的增長勢頭
SeneGence并非絕無僅有。根據(jù)普華永道(PwC)的說法，到2020年，組織規(guī)范將是混合ERP環(huán)境，其中將部署內(nèi)部的和基于云的模型的組合。
Gartner預測至少有一半的大型企業(yè)將在2025年之前成功實施軟件即服務戰(zhàn)略，并將其核心ERP系統(tǒng)運行在云端。這說明了其它工作負載和應用程序正在穩(wěn)步遷移到云端的理由：可擴展性、可靠性、彈性和成本節(jié)約等等。IT領導者還表示維護硬件、軟件和基礎架構(gòu)不再是業(yè)務的核心部分，釋放IT資源使員工在幫助企業(yè)創(chuàng)新和競爭中發(fā)揮了更大的戰(zhàn)略作用。
Gartner的ERP戰(zhàn)略研究總監(jiān)Michael Guay解釋說：“當提到是否將ERP系統(tǒng)遷移到云端還是將其保留在內(nèi)部的決定時，企業(yè)應與20年前的想法大相徑庭。Guay告訴客戶他們需要在“我獲得的功能以及它在多大程度上適用”和“同類中最好的品種”之間取得平衡。這將使我很別扭，因為這意味著更多的供應商和更多的產(chǎn)品。
他補充說，這不是一個非此即彼的命題。“很多人對他們的ERP系統(tǒng)感到不滿的原因是，決策不在于“我應該從一家或兩家供應商那里購買”——如果你經(jīng)營的是Oracle工場那就從Oracle購買。通常，這意味著你有一個功能應用不符合業(yè)務需求，因此你必須定制解決方案，而這導致你走上一條非常糟糕的路。”
Guay補充說，相比之下，大多數(shù)云供應商允許你在不修改代碼的情況下擴展套件。
他說，例如人力資源系統(tǒng)對于云來說是一種天作之合，因為它們不需要大量的集成來與其它系統(tǒng)協(xié)作。在這種情況下，組織可能會選擇從同一廠商購買財務和人力資源系統(tǒng)。他說，重要的是要看系統(tǒng)提供的功能，并確定功能之間是否有大量數(shù)據(jù)流動，以至于從同一供應商處獲取組件是有意義的，或者如果他們能買到獨立運行的系統(tǒng)也未嘗不可。
云ERP遷移的來龍去脈
圣地亞哥旅游局已經(jīng)明確了向外部遷移的決定，圣地亞哥旅游局一直在使用Oracle的基礎ERP系統(tǒng)約10年。伊拉克旅游局信息技術(shù)和運營副總裁Isabel Sauerbrey表示，到2016年，該系統(tǒng)需要升級，但非營利性組織沒有資金。
同時，Sauerbrey的任務是從經(jīng)營預算中削減20萬美元。在查看了幾家供應商的系統(tǒng)后，旅游局選擇遷移到Oracle Cloud。她說：“在服務器和托管之間，(選擇云)比我所擁有的便宜得多，所以這確實使我們在經(jīng)濟上受惠。”
旅游局正在用Sitecore來管理其網(wǎng)站，該網(wǎng)站與Simpleview CRM系統(tǒng)相結(jié)合，IT部門還進行了一些定制。她說，該系統(tǒng)由第三方托管服務提供商托管，因為他們沒有內(nèi)部管理的基礎設施。
她表示：“我們決定將所有與財務相關的東西遷移到云端，并將網(wǎng)站或CRM系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)與Oracle ERP系統(tǒng)集成使用Oracle API。”同時，IT做了大量的清理。Sauerbrey說：“10年以后，你有很多你以為想要的東西而實際上并不需要，我們可以簡化很多流程。這是一個大項目。云遷移可能是最簡單的部分。”
她說，困難的部分是找出什么數(shù)據(jù)來擺脫和拆除一個龐大的網(wǎng)站，通過只保留最重要的組件來努力簡化它。“我們削減了我們在網(wǎng)站上進行的大量定制以及CRM功能。”
遷移過程需要五到六個月的時間，而Sauerbrey則表示在這個過程中沒有任何驚喜。“我不知道該期待什么，但說實話，它比我預期的要好。我擔心用于云端的Oracle Financials對我們來說太新穎了。”
但是Sauerbrey很快就發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)是用戶友好的，并表示很容易讓員工過渡。“我花了很多時間與用戶一起確保他們適應并傾聽他們的心聲，并確保他們的所有要求都得到滿足，所以在我們上線的時候，他們非常熟悉產(chǎn)品。”
取消IT部門使用的一些許可證和外部服務的功能有助于Sauerbrey實現(xiàn)20萬美元的預算削減。她說系統(tǒng)升級是免費的，這是旅游局以前無法做到的。她說：“這對我們來說是一件大事，因為現(xiàn)在我可以更快地訪問新的功能。”
釋放寶貴的IT資源
獲得最新和最偉大的技術(shù)對韋爾斯利學院(Wellesley College)也具有吸引力，該學院正在使用Workday Financial Management、Workday HCM和Workday Student。
他回憶說，六年前當首席信息官兼副教務長Ravi Ravishanker來到這所學院時，“技術(shù)格局尚未達到要求。來自成員們的重要主題之一是需要一些新事物”。韋爾斯利學院正在使用Ellucian Banner的學生信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)“被認為沒有服務好社區(qū)”。由于系統(tǒng)最初的配置方式，獲取數(shù)據(jù)是“麻煩的”——大概25年前吧。他指出：“這不是軟件的錯”。
因此，Ravishanker說，各個部門自行購買新系統(tǒng)而不考慮數(shù)據(jù)安全的影響。
當?shù)搅艘壍臅r候，他指出：“你在ERP中的選擇是有限的，無論是在云中還是在本地進行升級”。他說的主要參與者是PeopleSoft、Jenzabar、Banner和Workday。當Ravishanker開始物色，他覺得前三名無法滿足韋爾斯利學院的需求，因為他的一個主要戰(zhàn)略目標是像我們一樣積極地遷移到云端。”
他說原因很簡單：“我相信IT對該機構(gòu)的貢獻在于教育我的客戶如何使用該技術(shù)來改善教學、學習和研究以及行政職能——而不是運營一家小型技術(shù)公司。我沒有看到運行數(shù)據(jù)中心和服務器的價值。”
威爾斯利學院在2016年1月份選擇了Workday。他解釋說：“如果你采用Banner或PeopleSoft，它們源自30年前或比這稍晚，很難接受古老的、龐大的軟件，并從根本上改變它以適應云”。相比之下，Workday一直在云中演變。
遷移意味著卸下升級的責任，維護基礎設施，正常運行時間和網(wǎng)絡安全。他說：“我不必提供這些系統(tǒng)需要的高水平的看管技能，我們?nèi)藛T很少，跟上數(shù)據(jù)安全方面的所有變化變得越來越難。”
沃基肖縣技術(shù)學院(Waukesha County Technical College)的首席信息官兼首席安全官Rodney Nobles回應了這一情緒，他已經(jīng)遷移了學校的Banner ERP系統(tǒng)。“我們不再需要擔心員工保持大學最關鍵的系統(tǒng)正常運行的問題、不再需要擔心備份、問題或停機時間。”雖然Nobles還是擔心中斷，然而是以不同的方式擔心。“現(xiàn)在，我掌握了大量擁有豐富知識的人才，我不必內(nèi)部配備，也沒有這么做的財力。”
威爾斯利學院的人力資源、工資和福利系統(tǒng)于2017年1月1日在Workday上線，財務系統(tǒng)于7月1日上線。第三階段，學生模塊將很快遷移。
他說，六至八名IT人員和一名顧問參與了這個“非常大的，一生只有一次的工作”。到目前為止，“教師，員工和學生滿意度都很高”。
遷移沒有遇到任何問題;Ravishanker表示，事實上，用戶對“現(xiàn)在可以做什么”感到異常驚喜，例如在移動設備中提交費用報告。
如何知道云ERP是否適合你
對于那些考慮是否將自己的ERP系統(tǒng)保留在內(nèi)部或?qū)⑵溥w移到云端的人員，IT領導者都建議你弄清楚要完成什么，了解你的流程并聽取用戶意見。
組織間的目標是不同的。Ravishanker說：“比技術(shù)更重要的是變革管理的概念，因為無論你做什么，不是機構(gòu)中的每個人都會開心。所以你必須真正了解你的文化，并與那些對遷移感到興奮的人合作，但不要忘記那些擔心和焦慮的人。”
Doria補充道：首席信息官需要做功課并花時間真正了解供應商提供的產(chǎn)品。他說：“很多在企業(yè)市場很有建樹的供應商在云服務方面還沒有完全成熟。通常，他們的傳統(tǒng)企業(yè)解決方案與公共云中新實施的方案之間并沒有完全的功能對等。”
他說，銷售團隊推廣的很多功能仍然是心愿單里的物品，并且一些平臺可能有地域限制，所以北美有的歐洲可能沒有。
Doria表示，了解供應商的災難恢復和業(yè)務連續(xù)性計劃也是至關重要的，并且在他們討論正常運行時間和可用性、服務水平協(xié)議以及他們所使用的數(shù)據(jù)中心類型時，了解他們真正的意圖。
Doria說：“作為首席信息官，你必須對是否想要進入數(shù)據(jù)服務業(yè)務并創(chuàng)造大型參與者正在做的事情做出明智的決定，或者將你的時間和注意力集中在資源上，并將其資源投入到企業(yè)戰(zhàn)略層面上。”他說，繼續(xù)經(jīng)營他們自己的基礎設施將比“合理的選擇”要消耗更多的時間和資源，并分散他們對IT推動的業(yè)務所需的戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略舉措的注意力。
他說：“云遷移的最初想法是節(jié)省成本。現(xiàn)實是，驅(qū)使我考慮云的并不是成本，而是隨之而來的可擴展性和靈活性，以及利用符合ISO標準的成熟架構(gòu)的優(yōu)勢，并且能夠滿足我的業(yè)務連續(xù)性和安全性需求。”
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