近日，企業(yè)網(wǎng)D1net記者采訪了寶供物流企業(yè)集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“寶供物流”)信息技術(shù)管理中心CIO彭鑫，針對(duì)寶供物流的數(shù)字化建設(shè)之路，以及從單一的物流服務(wù)提供商，成功轉(zhuǎn)型為綜合性供應(yīng)鏈服務(wù)商的過程和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了深入探討。

寶供物流信息技術(shù)管理中心CIO  彭鑫

寶供物流自創(chuàng)立之初，就秉承著“客戶至上、服務(wù)為本”的理念，致力于為客戶提供高效、可靠的物流服務(wù)。經(jīng)過三十年的不懈努力，寶供物流已經(jīng)成為國內(nèi)物流行業(yè)的佼佼者，與眾多世界500強(qiáng)企業(yè)建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。然而，隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化和客戶需求的日益多樣化，寶供物流意識(shí)到必須加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展潮流。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型啟航，引領(lǐng)行業(yè)新潮流

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是寶供物流近年來最重要的戰(zhàn)略舉措之一。公司以十年為一個(gè)周期，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為三個(gè)階段逐步推進(jìn)。

在第一階段，寶供物流主要實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的線上化。通過引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，公司將傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程遷移到線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了訂單處理、貨物追蹤、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)的數(shù)字化管理。這一舉措大大提高了公司的運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量，也為客戶提供了更加便捷、透明的物流服務(wù)體驗(yàn)。

進(jìn)入第二階段，寶供物流開始圍繞業(yè)務(wù)功能展開數(shù)字化轉(zhuǎn)型。公司針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求，搭建了一系列業(yè)務(wù)場(chǎng)景，并提供了相應(yīng)的信息化支撐。例如，在倉儲(chǔ)管理方面，寶供物流引入了先進(jìn)的倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)(WMS)，實(shí)現(xiàn)了倉庫內(nèi)貨物的實(shí)時(shí)跟蹤和管理;在運(yùn)輸管理方面，公司推出了智能運(yùn)輸供應(yīng)鏈系統(tǒng)(ITMS)，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸過程的全程可視化和智能調(diào)度。這些信息化系統(tǒng)的應(yīng)用，進(jìn)一步提升了寶供物流的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。

在第三階段，寶供物流開始關(guān)注如何打通客戶與信息系統(tǒng)，以及如何將下游合作伙伴，即供應(yīng)商的系統(tǒng)與公司系統(tǒng)打通。公司通過與客戶的緊密合作，共同推進(jìn)信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享。同時(shí)，寶供物流還積極與供應(yīng)商建立合作關(guān)系，推動(dòng)供應(yīng)鏈上下游的協(xié)同管理。這一舉措不僅提高了供應(yīng)鏈的透明度和效率，也為客戶提供了更加全面、高效的供應(yīng)鏈解決方案。

數(shù)字化項(xiàng)目落地，推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展

近年來，寶供物流在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面取得了顯著的成果。公司實(shí)施了一系列數(shù)字化項(xiàng)目，包括業(yè)務(wù)產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)、資源池升級(jí)、構(gòu)建經(jīng)營管理云平臺(tái)、倉庫管理、資金流管理以及TMS賦能等，彭鑫對(duì)此進(jìn)行了詳細(xì)介紹。

在業(yè)務(wù)產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)層面，寶供物流進(jìn)行了深度的客戶資源整合，構(gòu)建了大客戶CRM系統(tǒng)，并在客戶端實(shí)施了CRM的細(xì)致分類。這些措施顯著提升了公司對(duì)客戶需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的洞察力，使得服務(wù)更具精準(zhǔn)度和個(gè)性化。此外，為了拓展服務(wù)領(lǐng)域，公司還特別針對(duì)中小企業(yè)市場(chǎng)推出了標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，從而將服務(wù)范圍從單一的物流服務(wù)擴(kuò)展至運(yùn)輸、增值服務(wù)以及信息化服務(wù)等多元化領(lǐng)域，全面提升了服務(wù)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

在資源池升級(jí)方面，寶供物流將原有的SRM供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)升級(jí)為資源池系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了資源側(cè)信息采集與共享功能，能夠快速匹配客戶端需求。這一舉措提高了資源的利用率和匹配效率，降低了公司的運(yùn)營成本。

在構(gòu)建經(jīng)營管理云平臺(tái)方面，寶供物流整合了公司內(nèi)部資源將所有數(shù)據(jù)標(biāo)記并錄入統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與處理。這一平臺(tái)為公司管理層提供了實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的經(jīng)營數(shù)據(jù)支持，使得公司能夠更加精準(zhǔn)地制定戰(zhàn)略規(guī)劃和運(yùn)營決策。

在倉庫管理方面，寶供物流在原有多套WMS系統(tǒng)的基礎(chǔ)上增加了一層云倉負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)類訂單的分流與處理。云倉系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了倉庫信息的可視化管理和預(yù)警工作，使得倉庫管理更加高效、安全。

在資金流管理方面，寶供物流推出了金融產(chǎn)品如“運(yùn)力貸”，為下游供應(yīng)商提供資金支持。“運(yùn)力貸”產(chǎn)品基于區(qū)塊鏈技術(shù)和信用評(píng)估體系進(jìn)行額度管理，降低了供應(yīng)商的融資成本和風(fēng)險(xiǎn)，提高了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。

在TMS賦能方面，寶供物流將TMS系統(tǒng)賦能給下游供應(yīng)商，用于管理他們的業(yè)務(wù)以及公司交給他們的業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高了供應(yīng)鏈的協(xié)同效率，降低了運(yùn)營成本。

智能運(yùn)輸供應(yīng)鏈系統(tǒng)ITMS與云倉WMS：物流行業(yè)的革命性創(chuàng)新

智能運(yùn)輸供應(yīng)鏈系統(tǒng)(ITMS)和云倉WMS是寶供物流在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的兩大亮點(diǎn)。

ITMS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸過程的全程可視化和智能調(diào)度，從發(fā)貨客戶端開始一直到貨物安全送達(dá)客戶手中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，每一個(gè)步驟都實(shí)現(xiàn)智能化管理，這一系統(tǒng)提高了運(yùn)輸效率和安全性、降低了運(yùn)輸成本。同時(shí)ITMS系統(tǒng)還具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)整合和分析能力，能夠?yàn)楣芾韺犹峁?shí)時(shí)、準(zhǔn)確的運(yùn)輸數(shù)據(jù)支持。

云倉WMS則是寶供物流在倉儲(chǔ)管理方面的革命性創(chuàng)新。該系統(tǒng)整合了各個(gè)分散的倉儲(chǔ)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了信息的統(tǒng)一管理和互通有無。云倉WMS具備全渠道訂單的解析與路由分配功能，所有進(jìn)入的訂單都會(huì)首先交由云倉進(jìn)行處理，通過全渠道訂單解析系統(tǒng)，能夠根據(jù)訂單的不同屬性和要求智能地分配路由，確定每個(gè)訂單應(yīng)該被派送到哪個(gè)具體的倉庫，提高了倉庫的利用率和訂單處理效率，降低了庫存成本。

數(shù)字化建設(shè)重點(diǎn)與AI團(tuán)隊(duì)的培育：打造未來核心競(jìng)爭(zhēng)力

在當(dāng)前的數(shù)字化建設(shè)中，寶供物流關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域包括數(shù)據(jù)治理和AI場(chǎng)景的閉環(huán)應(yīng)用兩個(gè)方面。

在彭鑫看來，數(shù)據(jù)治理是一個(gè)長(zhǎng)期且持續(xù)的過程，需要確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和安全性。寶供物流通過建立完善的數(shù)據(jù)治理體系，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、處理和應(yīng)用等環(huán)節(jié)的監(jiān)管，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量符合業(yè)務(wù)需求。

同時(shí)寶供物流還積極探索AI技術(shù)在業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的應(yīng)用，通過構(gòu)建AI模型實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)流程的智能化管理和優(yōu)化。例如寶供物流利用AI技術(shù)對(duì)運(yùn)輸路線進(jìn)行優(yōu)化降低運(yùn)輸成本;利用AI技術(shù)對(duì)倉庫庫存進(jìn)行預(yù)測(cè)提高庫存周轉(zhuǎn)率等。這些AI場(chǎng)景的應(yīng)用不僅提高了公司的運(yùn)營效率也為客戶提供了更加高效、智能的服務(wù)體驗(yàn)。

為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，寶供物流積極培育專業(yè)的AI團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。公司通過與高校和研究機(jī)構(gòu)的合作，引進(jìn)了一批優(yōu)秀的AI人才，并建立了完善的培訓(xùn)機(jī)制，不斷提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)水平。同時(shí)寶供物流還積極與供應(yīng)商建立合作關(guān)系，共同推進(jìn)AI技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用。這些舉措為公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)有力的人才和技術(shù)支持，使公司能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。

展望未來：繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)變革

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，寶供物流關(guān)注到技術(shù)平權(quán)帶來的機(jī)遇：通過AI和大模型的應(yīng)用，能夠在降低人才成本的同時(shí)，提高項(xiàng)目構(gòu)建的效率和質(zhì)量，幫助寶供物流更加專注于行業(yè)深度的挖掘，發(fā)現(xiàn)更多的價(jià)值。

同時(shí)，寶供物流也意識(shí)到知識(shí)平權(quán)的重要性：憑借三十年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)積累，寶供物流可以通過AI技術(shù)的應(yīng)用，更快速、更精準(zhǔn)地為客戶提供解決方案，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持優(yōu)勢(shì)，贏得客戶的信任與認(rèn)可。

展望未來，寶供物流將繼續(xù)堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，不斷推動(dòng)公司的創(chuàng)新和發(fā)展，繼續(xù)加強(qiáng)與客戶的緊密合作，共同推進(jìn)信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享，打造更加高效、透明的供應(yīng)鏈體系。同時(shí)寶供物流還將繼續(xù)探索AI技術(shù)在業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的應(yīng)用，不斷提升公司的智能化水平和競(jìng)爭(zhēng)力。此外公司還將關(guān)注新技術(shù)和新趨勢(shì)的發(fā)展，積極引進(jìn)和應(yīng)用新技術(shù)，推動(dòng)公司的持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。

在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的時(shí)代，寶供物流將繼續(xù)秉承“客戶至上、服務(wù)為本”的理念，不斷創(chuàng)新和進(jìn)取，為客戶提供更加高效、智能的供應(yīng)鏈解決方案，推動(dòng)行業(yè)的變革和發(fā)展。

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