以下是現(xiàn)場(chǎng)速記。
中國(guó)企業(yè)數(shù)字化聯(lián)盟理事長(zhǎng) 雷萬(wàn)云 (原國(guó)藥集團(tuán)信息部主任）
雷萬(wàn)云：大家早上好!非常高興，大家確實(shí)不容易，難得一個(gè)周末，還起早趕過(guò)來(lái)，咱們一塊來(lái)探討我們企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個(gè)主題，我覺(jué)得確實(shí)難能可貴，這種精神非常感動(dòng)。
剛才我們范總還有主持人講，我今天給大家分享一下我們?nèi)ツ臧肽甓鄟?lái)一直在考慮、思考，怎么在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮中企業(yè)如何來(lái)去邁向新的工業(yè)革命的這樣一個(gè)本身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，尤其是去年談得最多、最熱，大家這個(gè)也是困惑最多的。所以我們就進(jìn)行策劃《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書》，一直與這個(gè)聯(lián)盟的央企的專家，不同業(yè)界的經(jīng)過(guò)探討、交流，但是我們認(rèn)為還是有一些不太成熟。今天我把大致的情況給大家分享一下，大家可以在平臺(tái)上下載PDF版，印刷以后給大家每人送一本。所以借今天的會(huì)議簡(jiǎn)要的說(shuō)一下這種情況。
今天介紹四個(gè)部分：包括白皮書框架、主要內(nèi)容簡(jiǎn)介、編寫思考維度、結(jié)束語(yǔ)。
整體框架確實(shí)是人云亦云，但是我們是站在企業(yè)的視角，站在系統(tǒng)的維度上給大家一個(gè)大的整體的系統(tǒng)的框架。由六大部分組成：
第一，新時(shí)代數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)。讓大家進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到我們CIO幫助企業(yè)CEO以及業(yè)務(wù)人員、員工怎么認(rèn)識(shí)、感受到數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮，數(shù)字經(jīng)濟(jì)怎么轉(zhuǎn)型升級(jí)成為新的藍(lán)海以及為什么國(guó)家要發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的意義，對(duì)企業(yè)以及它的趨勢(shì)進(jìn)行簡(jiǎn)要的敘述。
第二，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念內(nèi)涵、任務(wù)。大家都說(shuō)企業(yè)數(shù)字化，IT廠商從產(chǎn)品出發(fā)，我這是十多年研究云計(jì)算、工業(yè)4.0，與企業(yè)共同探討來(lái)綜合闡述數(shù)字化，有我們本身維度的概念是什么、內(nèi)涵是什么對(duì)我們意義是什么?我們理解如何幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)去認(rèn)識(shí)。
第三，企業(yè)面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。怎么搞清楚這個(gè)概念，尤其傳統(tǒng)企業(yè)、大的集團(tuán)性企業(yè)，我們認(rèn)為戰(zhàn)略層面，沒(méi)有一個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新戰(zhàn)略，由于領(lǐng)導(dǎo)人缺乏對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、對(duì)新ICT深刻的洞察缺少戰(zhàn)略，還是傳統(tǒng)信息化建設(shè)的概念，當(dāng)然也缺少文化。人才方面，光靠CIO是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是市場(chǎng)的人、業(yè)務(wù)的人、領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)識(shí)，連個(gè)ERP都不懂，連IT叫什么都不懂，怎么去轉(zhuǎn)型?所以這一塊確實(shí)也是要認(rèn)識(shí)到這個(gè)嚴(yán)峻性。
再一個(gè)沒(méi)有技術(shù)合適的平臺(tái)，傳統(tǒng)的IT，包括ERP、物流管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、人力資源等各部門的煙囪式的，現(xiàn)在要用新ICT，尤其是基于云的平臺(tái)統(tǒng)一去做，怎么做?怎么選擇?再一個(gè)是系統(tǒng)的設(shè)計(jì)能力我們傳統(tǒng)的IT都是系統(tǒng)碎片化，但是我們?nèi)绾蝸?lái)形成系統(tǒng)的思維、總體的思維、邏輯的思維?由系統(tǒng)層面、業(yè)務(wù)層面、技術(shù)層面融合起來(lái)形成我們企業(yè)的平臺(tái)，來(lái)培育我們的競(jìng)爭(zhēng)力。包括很多IT廠商也是非常缺乏的，最終很多咨詢公司落不了地，我們要認(rèn)識(shí)這個(gè)判斷能力。
第四，布局“ABCDI”新技術(shù)應(yīng)用，賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。如何用新ICT技術(shù)來(lái)跟我們企業(yè)的各個(gè)去融合，也就所謂的數(shù)字化，進(jìn)而形成數(shù)字融合、技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合、管理融合，最終形成我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行轉(zhuǎn)型，是這樣的概念。
第五，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要舉措。策略很多，首先要有一把手工程，由戰(zhàn)略層面如何培育這樣的文化，要選好一個(gè)云平臺(tái)，選好供應(yīng)商，以客戶為入口，以服務(wù)客戶為核心的過(guò)程，再有一部分演進(jìn)過(guò)程的案例，我不認(rèn)為是轉(zhuǎn)型成功的案例。我一直講云是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)演進(jìn)過(guò)程，也是一個(gè)基座。
總共是由這五部分以及案例六部分組成的這樣的過(guò)程。
第二部分，白皮書內(nèi)容概要。
第一，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，未來(lái)十年的商業(yè)巨變和機(jī)會(huì)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)是一種新藍(lán)海，我們現(xiàn)在已經(jīng)是難以持續(xù)，所以由世界的層面、國(guó)家的層面、行業(yè)的層面，大家都能感受到。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，未來(lái)十年的是一個(gè)巨變的商機(jī)。尤其國(guó)家政策層面，大家都知道包括提質(zhì)增效、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展，如何傳統(tǒng)企業(yè)圍繞數(shù)字化的主線去協(xié)作、融合完成自身的變革，進(jìn)而形成新的業(yè)態(tài)和商業(yè)模式?所以這樣的一個(gè)ICT技術(shù)的本身完成了深刻變革、聚合能量，賦予企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)裂變成新的商業(yè)模式、服務(wù)模式將導(dǎo)致數(shù)字經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。所以我們不轉(zhuǎn)的話，我們就沒(méi)有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)。
現(xiàn)在認(rèn)為轉(zhuǎn)型是新世界與舊世界轉(zhuǎn)換的金鑰匙，也是2019年、2020年新舊時(shí)界我們?cè)趺磫⒊?，?jù)權(quán)威統(tǒng)計(jì)，我們到2021年50%的GDP都是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的形式。所以這個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)全面的滲透到各個(gè)行業(yè)，跨界的融合形成倍增的，如果我們企業(yè)還是傳統(tǒng)的慢慢就會(huì)消亡。我的《工業(yè)4.0》書里講，由世界、歷史發(fā)展都可以闡述這個(gè)九觀點(diǎn)。
所以企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展必須要調(diào)整戰(zhàn)略來(lái)進(jìn)行在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中加快我們向數(shù)字化的轉(zhuǎn)移，我們要抓住這樣的主旋律，抓緊這個(gè)時(shí)機(jī)，不然我們企業(yè)未來(lái)適應(yīng)不了進(jìn)而慢慢消亡，這個(gè)案例是很多的。通過(guò)此，我們企業(yè)CIO可以幫助領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)宣傳這樣的認(rèn)識(shí)。
第二，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵及價(jià)值。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵和價(jià)值是什么?內(nèi)涵是如何在戰(zhàn)略層面，結(jié)合企業(yè)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)大的變革、系統(tǒng)工程，而不是我上一個(gè)微博、上一個(gè)微信，上一個(gè)移動(dòng)辦公的小玩意兒，只是改善戰(zhàn)略是不行的，要基于新的ICT、基于新的數(shù)字化，基于這個(gè)平臺(tái)企業(yè)上云的過(guò)程，來(lái)把企業(yè)方方面面的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)通過(guò)數(shù)字化打通形成一個(gè)閉環(huán)的數(shù)字化的運(yùn)作來(lái)達(dá)到我們?cè)诮?jīng)營(yíng)生產(chǎn)過(guò)程中的數(shù)字化，通過(guò)數(shù)字化來(lái)可度量、可追溯、可預(yù)測(cè)、可傳承，重新構(gòu)造我們的質(zhì)量、效率、成本，形成新的競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程，我認(rèn)為是這樣的實(shí)質(zhì)。
所以要達(dá)到這樣的一個(gè)過(guò)程，我一直講就要涉及到企業(yè)內(nèi)部的資源整合的過(guò)程即企業(yè)內(nèi)部的集成，所謂的垂直集成，這是第一個(gè)集成。
第二，水平集成即外部集成。外部集成是指你要給你的客戶、合作伙伴以及協(xié)同的供應(yīng)商去把這個(gè)渠道都要數(shù)字化，慢慢形成新的商業(yè)模式，為客戶能提供更好的服務(wù)。
第三，端到端集成是形成企業(yè)平臺(tái)生態(tài)數(shù)字化。尤其大央企都是一個(gè)行業(yè)的，如果基于內(nèi)部平臺(tái)，慢慢由內(nèi)向外，然后向生態(tài)發(fā)展，所以我認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們要做的不管是業(yè)務(wù)的工作還是數(shù)字化的工作，就是三大集成。
三大集成包括垂直集成、水平集成、端到端集成。對(duì)大的央企來(lái)說(shuō)形成行業(yè)平臺(tái)、社會(huì)平臺(tái)，對(duì)小的企業(yè)來(lái)說(shuō)上云后形成一個(gè)環(huán)節(jié)，在平臺(tái)中生存的環(huán)節(jié)而已。所以我們要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，很多企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。
我們暢想，假如我們通過(guò)五年的能力甚至十年的能力，我們能形成這樣的一個(gè)藍(lán)圖的功能，這個(gè)就是我們所涉及的底層所謂的基于云、新ICT的技術(shù)，我一直講云是新ICT技術(shù)的基礎(chǔ)，基于云我們把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)即大數(shù)據(jù)、算力即云計(jì)算、算法即人工智能形成的不同的算法，我們通過(guò)5G、IOT的傳感器，延伸到萬(wàn)物互聯(lián)的世界，連接人、連接設(shè)備、連接企業(yè)、連接一切，匯集到云平臺(tái)上。
我們基于AI把這些問(wèn)題，一些模板庫(kù)包括描述、診斷、預(yù)測(cè)、決策，對(duì)我們由我們的客戶端、ToC端、個(gè)性化消費(fèi)、智能化消費(fèi)等這是一個(gè)大的設(shè)想，在ToB端，我們有如何形成新的交付的東西，當(dāng)然這個(gè)過(guò)程就是通過(guò)我們的智能化的AI在云平臺(tái)上這樣的描述過(guò)程，進(jìn)而形成新的商業(yè)模式、工作模式、組織模式來(lái)進(jìn)行高效的協(xié)同、精準(zhǔn)的匹配，通過(guò)協(xié)同化、自動(dòng)化、全球化的治理過(guò)程，這個(gè)平臺(tái)我們就可以快速的去反應(yīng)由C2B的生態(tài)。
我一直講新工業(yè)革命和新數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式就是C2B的商業(yè)模式、服務(wù)模式，即客戶驅(qū)動(dòng)的這樣一個(gè)模式，而不是所謂的B2C、B2B，是C2B的概念，這是很大的概念。
我們講所謂的ABCDI還有5G，我們把重點(diǎn)的基于這樣的技術(shù)的融合來(lái)以AI在云上，云是基礎(chǔ)，然后去形成我們的算法、形成我們的自動(dòng)識(shí)別、形成這五層的架構(gòu)，這個(gè)過(guò)程就是技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合，然后形成完整融合的大的企業(yè)的或者行業(yè)的模式，最終就可以立于不敗之地。當(dāng)然，這個(gè)過(guò)程中不是那么容易的，這里有很多策略。
第四，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)。我們企業(yè)要達(dá)到那樣的藍(lán)圖境界，剛才講由戰(zhàn)略、文化、人才、平臺(tái)、頂層設(shè)計(jì)能力上，我認(rèn)為都是現(xiàn)在我們傳統(tǒng)企業(yè)跟這些互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)還有一些大的先行的企業(yè)，等一下給大家交流的很多企業(yè)都是差距很遠(yuǎn)。所以這個(gè)就是我們的難點(diǎn)、痛點(diǎn)。信息化不是CIO驅(qū)動(dòng)的，是戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)、文化培育，由企業(yè)董事會(huì)去開始、洞察，進(jìn)而形成文化、培養(yǎng)人才，選擇合適的平臺(tái)形成技術(shù)的融合，來(lái)加強(qiáng)我們的頂層設(shè)計(jì)能力，往這樣新的時(shí)代去邁進(jìn)，往云去演進(jìn)。
第五，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略。策略是指不僅僅一把手要洞察公司的核心戰(zhàn)略，這樣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型要放到公司的戰(zhàn)略，而不僅僅是數(shù)字化而已。
文化非常重要，我們現(xiàn)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，是要打破我們組織的架構(gòu)，打破部門的壁壘，打破IT的煙囪，要橫向的集成，原來(lái)都是垂直一個(gè)一個(gè)端到端的，現(xiàn)在怎么打破?這種文化、這種推動(dòng)，尤其是大集團(tuán)，我們很多央企是非常困難的。如何以客戶為入口去做轉(zhuǎn)型，而不是閉著眼睛圍繞領(lǐng)導(dǎo)做轉(zhuǎn)型。
當(dāng)然，這里有一套完整的方法論，我認(rèn)為很多企業(yè)是缺失的?；趹?zhàn)略，我們要進(jìn)行業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)過(guò)程中要有4A架構(gòu)，我覺(jué)得這種企業(yè)的架構(gòu)法，我們不能馬上又開始去做，我們要融合起來(lái)。業(yè)務(wù)融合、信息融合、技術(shù)融合、應(yīng)用融合過(guò)程就是4A架構(gòu)，通過(guò)設(shè)計(jì)了解業(yè)務(wù)未來(lái)的運(yùn)作方式，企業(yè)的規(guī)劃，通過(guò)企業(yè)架構(gòu)，由業(yè)務(wù)架構(gòu)的梳理進(jìn)而做正確的事情，業(yè)務(wù)運(yùn)作的模式，價(jià)值流是什么，業(yè)務(wù)場(chǎng)景是什么?業(yè)務(wù)能力是什么?業(yè)務(wù)服務(wù)是什么?
我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中要數(shù)據(jù)架構(gòu)，怎么去描述由主數(shù)據(jù)、源數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等等要把它描述清楚，我們要選一個(gè)合適的企業(yè)云、行業(yè)云、混合云、多云，對(duì)企業(yè)看是一朵云，所以很復(fù)雜的東西，我們?cè)趺催M(jìn)行數(shù)據(jù)服務(wù)、IT服務(wù)，IT產(chǎn)品平臺(tái)是什么，最終怎么形成服務(wù)?把這一種由技術(shù)架構(gòu)到應(yīng)用架構(gòu)來(lái)支撐我們企業(yè)的戰(zhàn)略，
這個(gè)過(guò)程中要強(qiáng)調(diào)的是雙模運(yùn)行，不管是工商銀行，不管是很多大的銀行，還有華為還有其他一些做得好的，傳統(tǒng)ToB企業(yè)都逃脫不了雙模IT，不是一夜之間放到阿里平臺(tái)上，放到騰訊平臺(tái)上我們就云化了，這是夢(mèng)想，我們要面對(duì)實(shí)際。
傳統(tǒng)比較厚重的ERP，我們的人力資源，我們傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)辛辛苦苦做了20多年的傳統(tǒng)IT，我們還是要放到這兒，把它作用一個(gè)組件，每一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)作為一個(gè)組件，然后我們通過(guò)一個(gè)集成PaaS，把這些不同的所謂的進(jìn)行數(shù)字集成、流程集成、應(yīng)用集成，我們最后通過(guò)我們的BI、數(shù)據(jù)湖、大數(shù)據(jù)到AI形成數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)，這是傳統(tǒng)東西還在運(yùn)作、還在操作，但是我們是把這些傳統(tǒng)數(shù)據(jù)要集成起來(lái)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型包含兩部分，即數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化創(chuàng)新，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)靠iPaas集成起來(lái)，我們還要持續(xù)的運(yùn)營(yíng)。有統(tǒng)一的客戶入口平臺(tái)，這樣我們感覺(jué)跟用戶企業(yè)是一致的。
所以我認(rèn)為這個(gè)就是所謂的雙模IT創(chuàng)新過(guò)程，這個(gè)是逐步演進(jìn)，然后慢慢的生命周期到了，這些軟件包慢慢的云化，我們可能五年以后、十年以后達(dá)到所謂的云原生的企業(yè)，我們的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)達(dá)到相當(dāng)?shù)母叨龋@個(gè)生命周期到了，可能十年以后就把它丟棄了，所以它是一個(gè)演進(jìn)的過(guò)程，這個(gè)非常重要。
我們?nèi)绾味ㄎ?我們也組織企業(yè)線上、線下，跟央企CIO進(jìn)行過(guò)深入討論，大家提出很多意見，很多意見我們也吸收了。主要是這幾方面：
第一，我們定位主要是從企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頂層、系統(tǒng)維度、業(yè)務(wù)維度和技術(shù)維度分別和融合維度進(jìn)行了思考論述，給大家一個(gè)概念，給大家一個(gè)認(rèn)知，給大家一個(gè)啟示，尤其讓企業(yè)老總、業(yè)務(wù)人員拿著，我們是播種機(jī)、宣傳機(jī)，拿這個(gè)推動(dòng)社會(huì)、推動(dòng)企業(yè)內(nèi)外的共識(shí)。
第二，通過(guò)體系性的東西，我們給CIO包括廠商很多時(shí)候是碎片化的，閉著眼睛講產(chǎn)品而不了解企業(yè)的實(shí)際情況。如何讓廠商認(rèn)識(shí)到他怎么去做，在哪個(gè)環(huán)節(jié)形成其競(jìng)爭(zhēng)力。
第三，當(dāng)然這不是一個(gè)咨詢規(guī)劃，也不是產(chǎn)品說(shuō)明書，也不是技術(shù)方案，它是一種普遍意義的認(rèn)知或者對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型我們長(zhǎng)期關(guān)注的理解給大家表述而已，當(dāng)然要有咨詢規(guī)劃，現(xiàn)在做一個(gè)咨詢規(guī)劃，一個(gè)大企業(yè)沒(méi)有一千萬(wàn)是完成不了的，我們是社會(huì)組織，幫助大家體系化形成概念，形成認(rèn)知，真正要去做你的咨詢、做你的方法論，可能有很多咨詢公司、IT幫助你逐步去做，給你判斷怎么去做大的環(huán)節(jié)。
第四，讓關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型的受眾有一個(gè)較為完整的系統(tǒng)性的認(rèn)知，從中對(duì)自己的學(xué)習(xí)、工作有所啟示，幫助CIO推動(dòng)數(shù)字化進(jìn)程，這是一個(gè)體系性的東西、融合的東西，尤其是以新ICT推動(dòng)的，重點(diǎn)是新技術(shù)怎么去推動(dòng)，由大的環(huán)節(jié)到技術(shù)等方法，這是一個(gè)完整的過(guò)程。
最后，我們要總結(jié)的是，戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)一把手工程，以客戶用戶體驗(yàn)為中心。亞馬遜并不是科研，但是它是以客戶為中心不斷去做科研，所以做的很棒。雙模IT架構(gòu)向云演進(jìn)，對(duì)用戶的視覺(jué)是一站式服務(wù)，用戶是一朵云，但是在背后我們可能有私有云、混合云、公有云、多云，但是如何對(duì)用戶形成一朵云概念即一站式服務(wù)概念，包括廠商要做大量的工作，當(dāng)然這個(gè)過(guò)程中離不開文化的氛圍、文化的培養(yǎng)。這是簡(jiǎn)要的給大家去講述我們的過(guò)程情況。
我們這個(gè)白皮書下午就可以在企業(yè)網(wǎng)的平臺(tái)上，大家注冊(cè)后下載PDF，大家可以再提意見，然后我們逐步不斷去推出不同的版本，行業(yè)版本根據(jù)情況再做展開，謝謝大家!
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