· 未來(lái)充滿(mǎn)巨大可能性，新時(shí)代已曙光初露：82%的商業(yè)領(lǐng)袖預(yù)計(jì)未來(lái)五年內(nèi)企業(yè)員工將與機(jī)器進(jìn)行更緊密的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

· 領(lǐng)袖們對(duì)未來(lái)的設(shè)想呈兩極分化趨勢(shì)：50%的受訪(fǎng)者認(rèn)為自動(dòng)化系統(tǒng)能解放人的時(shí)間，而另一半人則不這么認(rèn)為。

· 企業(yè)對(duì)轉(zhuǎn)型的必要性和方式持一致觀(guān)點(diǎn)，并認(rèn)為轉(zhuǎn)型速度不夠快：僅27%的受訪(fǎng)者認(rèn)為他們走在數(shù)字化潮流的前列，將數(shù)字化根植于每項(xiàng)業(yè)務(wù)中。

· 多數(shù)中國(guó)企業(yè)正在積極準(zhǔn)備以迎接人機(jī)合作時(shí)代的挑戰(zhàn)，力推生產(chǎn)力轉(zhuǎn)型，減緩自動(dòng)化機(jī)器及數(shù)據(jù)安全問(wèn)題帶來(lái)的威脅。

中國(guó)，北京 – 2018年2月1日 – 戴爾科技集團(tuán)發(fā)布一項(xiàng)最新全球調(diào)查顯示：我們正在邁入人機(jī)合作新時(shí)代，但商業(yè)領(lǐng)袖對(duì)未來(lái)的設(shè)想?yún)s出現(xiàn)顯著分歧。受訪(fǎng)的3800位全球商業(yè)領(lǐng)袖中，一半人認(rèn)為自動(dòng)化系統(tǒng)將解放他們的時(shí)間，而另一半人則持反對(duì)意見(jiàn)。同樣，42%的受訪(fǎng)者相信，把任務(wù)移交給機(jī)器執(zhí)行將提高他們對(duì)工作的滿(mǎn)意度，而58%的受訪(fǎng)者則不同意。

繼“實(shí)現(xiàn)2030年：人機(jī)合作新時(shí)代”預(yù)見(jiàn)性報(bào)告發(fā)布后，戴爾科技集團(tuán)攜手研究合作伙伴Vanson Bourne推出這項(xiàng)定量調(diào)查。來(lái)自17個(gè)國(guó)家大中型企業(yè)的3800位商業(yè)領(lǐng)袖參與調(diào)查，其中包括400位中國(guó)受訪(fǎng)者。調(diào)查預(yù)測(cè)，到2030年，新興技術(shù)將推動(dòng)人類(lèi)與機(jī)器建立更豐富、更具沉浸感的合作關(guān)系，幫助我們超越自身的局限性。82%的全球受訪(fǎng)者認(rèn)為未來(lái)五年內(nèi)企業(yè)員工將與機(jī)器進(jìn)行更緊密的團(tuán)隊(duì)協(xié)作;中國(guó)受訪(fǎng)者對(duì)未來(lái)五年內(nèi)就緒數(shù)字化的信心與愿望則高于全球平均水平，其中91%的中國(guó)受訪(fǎng)者認(rèn)為已經(jīng)實(shí)現(xiàn)或即將在未來(lái)五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)人機(jī)合作，而99%的中國(guó)商業(yè)領(lǐng)袖認(rèn)為結(jié)合VR技術(shù)的新一代互聯(lián)網(wǎng)將提供全新的超級(jí)互聯(lián)客戶(hù)體驗(yàn)。

企業(yè)領(lǐng)袖對(duì)未來(lái)的看法出現(xiàn)分歧

但是，領(lǐng)袖們對(duì)“未來(lái)究竟是機(jī)遇還是威脅”看法不一，并對(duì)減緩風(fēng)險(xiǎn)的需求持兩種截然相反的想法。1例如：

· 48%的全球受訪(fǎng)者表示，我們?cè)揭蕾?lài)技術(shù)，那么在網(wǎng)絡(luò)攻擊事件中遭受的損失也將越大;其他受訪(fǎng)者則并不擔(dān)心這一點(diǎn)。其中，59%中國(guó)受訪(fǎng)者認(rèn)同這項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)。

· 50%的全球商業(yè)領(lǐng)袖要求在自動(dòng)化機(jī)器發(fā)生故障時(shí)有清晰的處理?xiàng)l款;其他人則認(rèn)為不必要。其中，55%的中國(guó)領(lǐng)袖認(rèn)同這項(xiàng)需求。

· 45%的受訪(fǎng)者表示，計(jì)算機(jī)要分辨好指令和壞指令;55%的人則認(rèn)為沒(méi)有必要。其中，50%的中國(guó)受訪(fǎng)者認(rèn)同這項(xiàng)需求，另外一半則不認(rèn)為有此必要。

戴爾科技集團(tuán)大中華區(qū)總裁黃陳宏博士表示：“我們可以理解為何商界觀(guān)點(diǎn)呈現(xiàn)兩極分化的態(tài)勢(shì)。對(duì)于未來(lái)，人們往往會(huì)持兩種極端的看法：要么對(duì)人類(lèi)被機(jī)器取代的可能性感到焦慮，要么樂(lè)觀(guān)地認(rèn)為技術(shù)將幫助我們解決最大的社會(huì)問(wèn)題。然而，這些截然不同的觀(guān)點(diǎn)，有可能阻礙領(lǐng)袖們推動(dòng)企業(yè)的必要革新，繼而使企業(yè)難以做好準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的未來(lái)。 ”

呈爆發(fā)式增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)和應(yīng)用、處理能力和連接，掀起“第四次工業(yè)革命”的巨大變革浪潮。56%的受訪(fǎng)者預(yù)測(cè)，為了讓學(xué)生能為現(xiàn)在甚至還沒(méi)有出現(xiàn)的工作做好準(zhǔn)備，學(xué)校必須傳授的是學(xué)習(xí)方式，而遠(yuǎn)不止于具體的學(xué)習(xí)容。這一想法也印證了未來(lái)研究院(IFTF)的預(yù)測(cè)，即：2030年的職位中，85%現(xiàn)在還沒(méi)有被創(chuàng)造出來(lái)。

企業(yè)面臨種種數(shù)字化轉(zhuǎn)型障礙

此外，許多企業(yè)的轉(zhuǎn)型速度不夠快、不夠深入，難以克服常見(jiàn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型障礙。只有27%的企業(yè)認(rèn)為自己走在數(shù)字化潮流前列，將數(shù)字化根植于每項(xiàng)業(yè)務(wù)中。42%的企業(yè)不知道在未來(lái)10年企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，57%的企業(yè)正在努力跟上變革的步伐。

從全球看，在2030年以及更遙遠(yuǎn)的未來(lái)成為一家成功的數(shù)字化企業(yè)的主要障礙包括：

1. 缺乏數(shù)字化愿景和戰(zhàn)略：61%

2. 員工尚未準(zhǔn)備好：61%

3. 技術(shù)限制：51%

4. 時(shí)間和資金限制：37%

5. 法律與法規(guī)：20%

而中國(guó)企業(yè)面臨的五大主要障礙則在于：

1. 缺乏數(shù)字化愿景和戰(zhàn)略：44%

2. 數(shù)據(jù)隱私和網(wǎng)絡(luò)安全的顧慮：37%

3. 缺乏預(yù)算和資源：34%

4. 缺乏技能/資質(zhì)：33%

5. 缺乏員工的支持：24%

對(duì)于轉(zhuǎn)型必要性的觀(guān)點(diǎn)高度統(tǒng)一

雖然領(lǐng)袖們對(duì)于未來(lái)以及轉(zhuǎn)型障礙的看法不盡相同，但是他們一致同意企業(yè)亟需轉(zhuǎn)型。全球絕大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，盡管面臨挑戰(zhàn)，但是他們將在未來(lái)五年之內(nèi)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。其中，有可能在五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，包括：

· 將有效的網(wǎng)絡(luò)安全防御落實(shí)到位：94%

· 把產(chǎn)品作為服務(wù)來(lái)交付：90%

· 完成向軟件定義企業(yè)的轉(zhuǎn)型：89%

· 通過(guò)研發(fā)驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展：85%

· 通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)VR交付超互聯(lián)的客戶(hù)體驗(yàn) 80%

· 利用人工智能搶占先機(jī)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求：81%

值得注意的是，多數(shù)中國(guó)企業(yè)正在力推生產(chǎn)力轉(zhuǎn)型，以制勝數(shù)字化未來(lái)。在中國(guó)，77%的受訪(fǎng)者擔(dān)心未來(lái)五年內(nèi)由于不同年代人群在數(shù)字化技能和思考方式方面的差異，企業(yè)將難以提供平等工作機(jī)會(huì)。73%的企業(yè)正在主動(dòng)為員工配備最新的個(gè)人技術(shù)解決方案和工具，以彌合差距。相比之下，僅有50%歐美企業(yè)采取相應(yīng)更新措施。

黃陳宏博士補(bǔ)充道：“我們正步入一個(gè)巨變時(shí)代。盡管商業(yè)領(lǐng)袖對(duì)未來(lái)抱有不同的看法，但是他們對(duì)于轉(zhuǎn)型的必要性卻有著一致的觀(guān)點(diǎn)。根據(jù)我們和客戶(hù)的長(zhǎng)期交流經(jīng)驗(yàn)，我相信，關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型時(shí)刻即將到來(lái)。時(shí)不我待，企業(yè)必須積極擁抱變革，腳踏實(shí)地推進(jìn)IT、生產(chǎn)力和安全轉(zhuǎn)型，這將在未來(lái)企業(yè)中發(fā)揮決定性作用。”

更多資源

· 欲進(jìn)一步了解這份定量研究報(bào)告的信息、摘要和信息圖，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：www.delltechnologies.com/realizing2030。

· 欲了解關(guān)于戴爾科技集團(tuán)Realizing 2030項(xiàng)目的更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：www.delltechnologies.com/realizing2030。

· 訪(fǎng)問(wèn)戴爾科技集團(tuán)的年度客戶(hù)報(bào)告，進(jìn)一步了解戴爾科技集團(tuán)如何通過(guò)協(xié)作為客戶(hù)解決最大的挑戰(zhàn)。

· 文末表格顯示了商業(yè)領(lǐng)袖對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)，以及他們?cè)?ldquo;技術(shù)對(duì)我們的生活、工作和業(yè)務(wù)將產(chǎn)生的影響”話(huà)題上有哪些分歧。

關(guān)于調(diào)查

這份研究是由戴爾科技集團(tuán)委托獨(dú)立市場(chǎng)調(diào)查公司Vanson Bourne于2017年7月-8月之間進(jìn)行，調(diào)查了17個(gè)國(guó)家大中型企業(yè)的3800位商業(yè)領(lǐng)袖(其中包括400位中國(guó)領(lǐng)袖)。受訪(fǎng)者來(lái)自12個(gè)行業(yè)以及影響客戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)鍵職能(從業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人到IT、營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、研發(fā)和金融等方面的決策者)。這份調(diào)查探索了技術(shù)與人之間不斷變化的關(guān)系、新興技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)以及我們工作方式的影響，以及商業(yè)領(lǐng)袖和首席信息官為獲得成功如何規(guī)劃未來(lái)的10-15年。