在博科最新公布的《全球數(shù)字變革》調(diào)查中，結(jié)果顯示亞太區(qū)，澳大利亞的IT主管把人工智能看作最關(guān)鍵的技能，而新加坡重視培訓(xùn)并把每周的更多時間用于學(xué)習(xí)和技能開發(fā)……

《全球數(shù)字變革》調(diào)查旨在探究全球IT主管及其團隊自身如何應(yīng)對當(dāng)前和未來業(yè)務(wù)需求。參與調(diào)查的六個國家中，德國準備最充分，緊隨其后的是美國，而英國遠遠落后于其它國家。

美國、英國、法國、德國、澳大利亞和新加坡的630名IT領(lǐng)導(dǎo)參與了此次調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)正處于新的技術(shù)需求超越本身技能的轉(zhuǎn)折點上。一些企業(yè)目前通過給員工提供額外的技能培訓(xùn)來解決這個問題，這使企業(yè)自身處于有利位置，確保業(yè)務(wù)增長和保持競爭優(yōu)勢。

令人欣慰的是，總體上有91%的全球IT領(lǐng)導(dǎo)認為IT部門對于企業(yè)的創(chuàng)新和業(yè)務(wù)增長起著至關(guān)重要的作用。但是，超過半數(shù)（54%）的人預(yù)測他們的部門會在12個月內(nèi)面臨缺乏IT人才的困境。造成這種情況的原因包括技能短缺、過時技能的普遍存在、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)缺乏重視，以及快速變化的技術(shù)環(huán)境。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，IT技術(shù)規(guī)劃必須與業(yè)務(wù)規(guī)劃的其它領(lǐng)域配合，以避免出現(xiàn)IT團隊技能不足的情況，才能受益于技術(shù)改變所帶來的優(yōu)勢。

企業(yè)正試圖讓IT部門擺脫傳統(tǒng)的角色，但IT部門面臨的障礙是缺乏相關(guān)技能和學(xué)習(xí)這些技能所需的時間。IT領(lǐng)導(dǎo)認為這是他們無法滿足業(yè)務(wù)需求的重要原因，這也使得企業(yè)面臨落后于競爭對手和丟失客戶的風(fēng)險。

在澳大利亞、法國、德國、新加坡和美國，大約四分之一的受訪者聲稱因為員工短缺而無法滿足當(dāng)前業(yè)務(wù)需求。這個比例在英國為42%。

受訪者聲稱，缺乏人才使其所在部門無法高效地實施新技術(shù)，導(dǎo)致員工滿意度下滑并丟失市場份額。

調(diào)查顯示，政治格局的不穩(wěn)定也是技能差距擴大的一個因素。隨著市場的不確定性在未來幾年進一步加劇，IT部門應(yīng)比以往更加重視保持其敏捷性并充分利用新技術(shù)。

92%的受訪者在一定程度上擔(dān)心未來的IT員工招聘，而54%的IT領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心缺乏可供選擇的熟練人才。

43%的全球受訪者認可或非常認可，目前的政治氣候使其很難招聘到擁有恰當(dāng)技能的員工。在美國和澳大利亞，該比例分別為52%和54%。

包括歐洲在內(nèi)的EMEA地區(qū)受訪者對英國脫歐不確定性的擔(dān)心的比例較低，只有31%的英國IT部門領(lǐng)導(dǎo)認為這帶來了挑戰(zhàn)，而德國和法國分別為39%和35%。

由于日常維護是IT部門的首要工作，培訓(xùn)仍舊是一個重大問題。要想解決技能缺乏的問題，企業(yè)首先需要投入時間和資金，否則就必須承受后果。

全球相關(guān)企業(yè)都需要投入更多時間來提升技能——調(diào)查認為應(yīng)該把目前的培訓(xùn)時間從15%提升到22%。

受訪者表示，企業(yè)預(yù)算（45%）和培訓(xùn)時間（45%）的不足影響了IT部門提升技能，這兩個原因高于任何其它原因。這兩個原因在澳大利亞的比例分別為60%和50%，在德國為37%和30%。

調(diào)查結(jié)果顯示，目前， IT部門每周只有三個小時用于學(xué)習(xí)和技能開發(fā)。而新加坡的受訪者平均每周四個小時用于技能開發(fā)。

67%的受訪者表示同意，消除技能差距的關(guān)鍵是在培訓(xùn)上投入更多資金。

這項調(diào)查還顯示，各個級別的IT專業(yè)人士必須為自己的職業(yè)前途承擔(dān)更大的責(zé)任，他們需要抓住人工智能以及從設(shè)備管理到安全的各種物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所帶來的機會。

35%的全球受訪者同意或十分同意，他們的IT團隊沒有恰當(dāng)?shù)募寄茉谖磥肀Ｗ∽约旱墓ぷ鳌?/p>

在調(diào)查中，網(wǎng)絡(luò)安全這個關(guān)鍵詞出現(xiàn)的次數(shù)最多，有22%的受訪者在被問到哪個技能對于未來職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要時，提到了網(wǎng)絡(luò)安全。

有18%的受訪者提到了人工智能和物聯(lián)網(wǎng)安全，這兩個技能在該項調(diào)查中提及率排名并列第二。法國和澳大利亞的受訪者認為人工智能是最關(guān)鍵的技能，而德國的受訪者則認為物聯(lián)網(wǎng)安全是最關(guān)鍵的技能。

人們的工作方式可能會因為人工智能技術(shù)發(fā)生徹底的變革。人工智能可能會取代大量IT職位和任務(wù)，但這不意味著IT部門的終結(jié)。企業(yè)員工只有具備合適的技能才能配合人工智能技術(shù)，并借助人工智能未來的影響力幫助企業(yè)發(fā)揮全部潛力。

當(dāng)受訪者被問到目前有哪些職位已經(jīng)被人工智能取代時，桌面支持（23%）、數(shù)據(jù)分析（20%）、軟件測試員（17%）、系統(tǒng)架構(gòu)師（14%）以及網(wǎng)絡(luò)工程師（11%）這五個職位位居前列。

未來10年，這些數(shù)字預(yù)計會繼續(xù)增加：桌面支持（37%）、數(shù)據(jù)分析（34%）、軟件測試員（33%）、系統(tǒng)架構(gòu)師（31%）以及網(wǎng)絡(luò)工程師（31%）。

人工智能還將影響首席信息官的角色，針對這種情況，接近半數(shù)受訪者聲稱他們已經(jīng)提高了對此變化的關(guān)注度。

56%的受訪者認為，為了避免未來失業(yè)，IT工作者應(yīng)提高對人工智能技術(shù)的掌握能力。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)力決定員工是否應(yīng)該參加培訓(xùn)來提升自己的技能，但是通常的情況是員工并沒有得到適合的培訓(xùn)機會。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅要支持合理的培訓(xùn)，還必須確保技能和培訓(xùn)改進能夠契合業(yè)務(wù)規(guī)劃的其它領(lǐng)域。

44%的受訪者表示，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對獲得新技能的必要性缺乏重視。這個比例在澳大利亞和英國分別為59%和50%。美國（42%）、德國（41%）、新加坡（40%）和法國（34%）在這個方面的反饋稍好。

接近五分之一的全球受訪者認為，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)把獲得知識和技能看作業(yè)務(wù)成本，而不是資產(chǎn)。這個比例在澳大利亞為35%。

法國（63%）和德國（62%）絕大多數(shù)受訪者把知識和技能增長看作資產(chǎn)。

在調(diào)查中受訪者表示企業(yè)會提前大約兩年進行大多數(shù)業(yè)務(wù)的規(guī)劃，而招聘員工則平均最多提前一年才進行規(guī)劃。

這種業(yè)務(wù)與人員銜接不緊湊的脫鉤現(xiàn)象，使得企業(yè)不得不使用缺乏合適技能和經(jīng)驗的團隊來解決關(guān)鍵IT問題。