對于IT服務行業(yè)，中期甚至更短期的未來都變得不可預測，很多IT服務提供商公司都降低了未來增長率的預測值。

與此同時，全球技術支出在不斷增加。在初創(chuàng)市場方面，僅在印度就有超過5000家新興企業(yè)，這個數(shù)字到2020年將會增加一倍以上。毫無疑問，隨著新創(chuàng)新如雨后春筍般涌現(xiàn)，科技行業(yè)仍將繼續(xù)快速發(fā)展。

　　那么，為什么IT服務提供商會感到悲觀呢?

這個行業(yè)正處于轉變的陣痛中，而宏觀經(jīng)濟因素進一步加劇了這種陣痛。在筆者看來，IT服務提供商主要面臨兩個相關問題。

這種情況是暫時還是永久?

當然，與大多數(shù)復雜情況一樣，當前的情況中，有些因素是暫時的，而其他則更具結構性。

英鎊突然減弱、英國退歐、美國大選、低于正常值的利率以及經(jīng)濟增長放緩等都是任何行業(yè)無法控制的因素，更不用提IT服務行業(yè)。好消息是，這些經(jīng)濟問題正隨著時間的推移而消退或者逆轉。

而影響該行業(yè)的根本變化在本質上更具持續(xù)性，包括數(shù)字技術的快速部署、工作負載加速向云端轉移、智能手機的廣泛使用等，這些發(fā)展都是真實的，而且會停留下來。

沒有行業(yè)可避開這場數(shù)字革命，無論是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)。隨著自動化和競爭對傳統(tǒng)IT支出帶來不小壓力，企業(yè)正在快速將資金轉移到轉型項目。

在未來取得成功需要什么?

為了繼續(xù)在這個行業(yè)取得成功，IT服務提供商將需要遵循這些規(guī)則：

1.按照新的目標和可能性來玩老游戲

主動積極地采用自動化和生產(chǎn)力工具，并為客戶發(fā)布預算計劃以幫助他們增加在新模型/解決方案的支出。整個新的支出不應為增量式;企業(yè)負擔不起。

2. 以新的DNS和文化來玩新游戲

· IT服務提供商(特別是印度服務提供商)已經(jīng)形成一種強大的文化，即簡單地將人們拋向問題以解決問題。他們并不習慣主動發(fā)現(xiàn)問題，盡管他們擁有技術和行業(yè)領域的支持。轉換他們思考方式并不簡單，但大象都可以跳舞，在這種情況下，這是必要的變化。

· 由于需求正在轉向解決方案，對于服務提供商來說，這個市場正在轉變?yōu)橐环N生態(tài)系統(tǒng)。提供商需要創(chuàng)新解決方案，并整合這些解決方案來解決客戶面臨的行業(yè)特定問題。這將需要服務提供商創(chuàng)建強大的業(yè)務和IT咨詢能力，以便他們能夠與CIO以外的企業(yè)領導者互動。

· 創(chuàng)造一種文化，鼓勵失敗，鼓勵實驗和創(chuàng)造。

· 在未知的世界中，構建信任和協(xié)作關系。這將幫助提供商獲得成功。

· 服務提供商需要接受自我犧牲的概念，即投入其資金和產(chǎn)品來產(chǎn)生新的結果。高科技行業(yè)和IT產(chǎn)品行業(yè)非常熟悉這種現(xiàn)象，有時候你必須放棄已獲得的收入以尋求新的收入，以在瞬息萬變的世界中保持領先地位。

最后，盡管暫時的宏觀經(jīng)濟因素影響著增長，但我們沒有理由感到悲觀。那些能夠在轉變中繼續(xù)前進的提供商將可贏取市場份額。