剛剛過去的2016，云計算正在落地，大數(shù)據(jù)正在應(yīng)用，移動化改變溝通型態(tài)，區(qū)塊鏈離我們愈近，而IOT卻把我們都包含其中。新IT大潮來襲，傳統(tǒng)IT如何應(yīng)對?2017年1月7日，一年一度的北京CIO盛會--北京部委央企及大型企業(yè)CIO年會在北京隆重舉行，秉承一貫的高端辦會宗旨，大咖云集暢想智慧新IT，干貨爆棚領(lǐng)航企業(yè)IT潮。

(下面是大會現(xiàn)場速記，難免有誤，僅做參考)

主持人：謝謝李總的精彩分享，海爾集團(tuán)在創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型方面，一直走在行業(yè)的前列。接下來，我們有請海爾集團(tuán)CIO殷皓為我們帶來傳統(tǒng)IT數(shù)字化轉(zhuǎn)型，掌聲有請!

海爾集團(tuán)CIO殷皓

殷皓：大家下午好!說到這次活動很有意思，之前跟幾個同事聊天，他們說碰是也挺忙的，怎么能夠跟上技術(shù)的節(jié)奏。我的說法就是有事沒事刷一下企業(yè)網(wǎng)的微信公眾號，能學(xué)到很多東西。

確實是真的，其實我們每個人，特別是作為管理平時的時間有限，碎片化的學(xué)習(xí)確實變得越來越重要，反映到IT系統(tǒng)，怎么能夠支持新一代的移動辦公，數(shù)字化的手段也變成我們工作的重點(diǎn)。

簡單介紹一下海爾，大家可能比較熟悉，團(tuán)隊有幾個成員挺有意思，說我來海爾之后，就是伴隨著海爾兄弟長大的。海爾整個技術(shù)從IT角度來說，整個研發(fā)、整合、協(xié)同變成一個工作重點(diǎn)。海爾這兩年，尤其今年開始加速推動互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，平臺性的轉(zhuǎn)型。大家可能能看到海爾的一些名詞，其實很多時候就是人和他的工作，他的工作目標(biāo)，他的KPI，這樣的一種結(jié)合，這個結(jié)合可能更加緊密一些。所以，這個其實對IT來說是更大的挑戰(zhàn)，怎么樣讓每個人都能看到他自己的工作目標(biāo)，而且可能做到一個非?？焖俚囊环N更新，非常高的一種敏捷的績效的反映，這其實從歷史來講對IT都是一個挑戰(zhàn)。怎么樣把信息給到用戶，再往前推進(jìn)到把人變成整個信息系統(tǒng)中的一個環(huán)節(jié)，整個企業(yè)圍繞信息來運(yùn)營，這其實也是IT轉(zhuǎn)型中的一個挑戰(zhàn)。

海爾這幾年比較大的轉(zhuǎn)型在商業(yè)模式上，怎樣通過數(shù)字化的手段幫助業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，其實對我們來說是非常大的一個挑戰(zhàn)，也是非常大的一個機(jī)遇。對一個IT人來說，能夠真正用信息化手段、數(shù)字化手段，幫助業(yè)務(wù)去推進(jìn)，其實是非常有意義的一件事情。傳統(tǒng)工業(yè)，制造業(yè)，中國制造2025的方向在哪里?對海爾來講很重要的就是怎么從傳統(tǒng)的IT轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)就是需要在倉庫里有多少存量，今天在后電商的時代，我們今天整個消費(fèi)行為可能被阿里，被淘寶、天貓、京東驅(qū)動，“雙11”給我們帶來非常大的流量。

但是，從傳統(tǒng)制造業(yè)來說，我們和用戶的距離是不是變得更遠(yuǎn)了，我們的銷量是不是被電商渠道壟斷了?對我們來說，這是要思考的一個問題，怎么讓用戶對一個品牌產(chǎn)生聯(lián)系，剛才有同行談到，營銷手段，其實對我們來講，就是怎么樣用過很多電商渠道，讓用戶對你的品牌產(chǎn)生一種連接，讓他回頭，這個回頭是回到你的品牌。所以，這里面很重要的就是從原先只是賣給你一臺冰箱，賣給你一臺洗衣機(jī)，如果發(fā)展到讓海爾能夠賣給用戶一個價值，讓未來這個價值能夠和用戶產(chǎn)生聯(lián)系。這個轉(zhuǎn)型也體現(xiàn)到從價格到價值的轉(zhuǎn)型，從單一的電器的轉(zhuǎn)型變成一個物聯(lián)網(wǎng)的體驗，通過這個體驗抓緊用戶對品牌的忠誠度，然后轉(zhuǎn)變成一種價值體現(xiàn)，長期的價值體現(xiàn)，然后變成一個終身的客戶，這是非常重要的。

海爾作為一個集團(tuán)企業(yè)，有意思的是，我們的業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)制造業(yè)其實也在擴(kuò)展。比如說，日日順品牌下的物流，它的電商。同時，比如互聯(lián)網(wǎng)金融的業(yè)務(wù)，交易型的業(yè)務(wù)，等等一系列金融產(chǎn)業(yè)的布局，對IT來說其實也是一個挑戰(zhàn)。他們的轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的金融，到產(chǎn)業(yè)的整個金融的布局。

這些挑戰(zhàn)落到具體工作里面，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型對我們的意義在哪里?整個集團(tuán)的組織架構(gòu)在改變，我們傳統(tǒng)看到是樹狀層級式的體系。在海爾我們的管理很重要的體現(xiàn)就是非常敏捷的小微化的業(yè)務(wù)單元，可能是一個小微化的業(yè)務(wù)公司，核心目的并不是建起一大堆非常小的企業(yè)，或者小的業(yè)務(wù)，再各自為政。而是讓他們在一個統(tǒng)一的戰(zhàn)略體系下，能夠更敏捷的去應(yīng)對市場的需求，用戶的需求。這種轉(zhuǎn)型對產(chǎn)業(yè)整個信息化是非常大的挑戰(zhàn)，怎么樣讓這樣的單元擺脫很多層級式的管理的累贅和報復(fù)，用信息化、數(shù)字化的手段，讓它看到他自己的差距在哪里?或者業(yè)務(wù)的差距在哪里?管理的差距在哪里?

在海爾我們經(jīng)常說，每個人都是一個CEO，但是現(xiàn)實世界一個CEO的能力非常全面，培養(yǎng)一個CEO可能花很多時間，但是怎么樣讓這些小的業(yè)務(wù)單元的主人都能夠像一個CEO產(chǎn)出他的業(yè)務(wù)績效，產(chǎn)出他的業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)度，就是把很多這些工具能夠通過數(shù)字化的手段幫助他做決策，幫助他們做工作。所以，去中心化非常典型的組織架構(gòu)，怎么樣通過IT化、數(shù)字化的手段，幫助他實現(xiàn)更加寬的管理維度，更加高的管理效率。

從整個IT來說，數(shù)字化往前推進(jìn)，大的目標(biāo)在哪里?從用戶的體驗，從市場的營銷，從整個我們自己經(jīng)營的運(yùn)維，辦公的這種體驗，效率形成了我們對整個數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個四大維度這樣的一個思考。每一年我們可能都會刊，圍繞這四個維度，我們接下去有一些什么關(guān)鍵性的項目要落實，什么關(guān)鍵性的能力要建立。

比如說，海爾的物流，社會化服務(wù)，大家經(jīng)常說海爾的家電服務(wù)很好，質(zhì)量也不錯。這個服務(wù)怎么樣通過數(shù)字化的手段能夠讓它更好的去服務(wù)用戶，其中很重要的比如物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，是不是能夠在一個用戶，打電話到呼叫中心的時候就事先知道問題在哪里?這臺家電可能的故障在什么地方，能夠把整個客戶的問題提出來，整個用戶對家電的應(yīng)用體驗，是不是可以更自動化，更人性化，這種服務(wù)其實很重要。職場營銷手段，剛才我們也看到了每一位同行也介紹了數(shù)字化營銷的手段。很重要是數(shù)字化營銷手段，是不是幫助我們有更好的轉(zhuǎn)化率，這個數(shù)字化的手段，是不是讓我們能夠有更好的成本的節(jié)省，有更好的轉(zhuǎn)化率，更低的成本，達(dá)到我們的目的。同時，是不是能夠在基礎(chǔ)上建起一個社群化的經(jīng)營體系，讓傳統(tǒng)的銷售模式變成一種和用戶的交互模式，從一開始考慮把用戶怎么連接到這個平臺上，這變成市場營銷的一個轉(zhuǎn)變的方向。

剛才談到數(shù)字化的運(yùn)營，我們談到智能制造，一個互聯(lián)的工廠，一個智能的工廠，其實很多時候不僅僅是一個制造流程的可視化，數(shù)字化的體現(xiàn)，更重要是是不是能夠讓用戶直接做大規(guī)模的定制，是不是可以通過個性化的需求，把這個需求直接反映在制造流程里面，這樣在產(chǎn)品訂單進(jìn)入系統(tǒng)，進(jìn)入生產(chǎn)系統(tǒng)的時候已經(jīng)和用戶直接產(chǎn)生了交互和聯(lián)系。辦公管理其實也是傳統(tǒng)的我們IT一個非常重要的工作，怎么樣能夠提高效率，用數(shù)字化的辦公手段，用數(shù)據(jù)，比如剛才我們提的讓數(shù)據(jù)說話，讓數(shù)據(jù)給出結(jié)論，讓我們的管理人員更好的知道他的管理的問題在哪里?管理的機(jī)制是不是需要改進(jìn)，團(tuán)隊是不是需要調(diào)整，它的痛點(diǎn)在哪里?這其實都是對IT來說，從傳統(tǒng)做一個系統(tǒng)，更多的幫助業(yè)務(wù)達(dá)到業(yè)務(wù)績效的目的，所需要做的事情。

這一頁是我們今年做的一個回顧，2016年整個IT轉(zhuǎn)型中的一些重點(diǎn)工作，除了四大能力的建設(shè)，比如在云計算方面的能力，信息安全的能力，數(shù)字化體驗的能力和大數(shù)據(jù)的能力，在這方面的建設(shè)和提升。同時，我們在2016年主要推進(jìn)的是文化的轉(zhuǎn)變，這邊有很多是央企的同行，也有其他的民企、國企，在這樣的環(huán)境里面，其實我們可能歷史上帶來的一個傳統(tǒng)就是一個非常職能化的一個組織部門，怎么樣讓一個組織部門的職能化的部門真正開始有一個理念，就是它應(yīng)該是一種服務(wù)，這是一個很關(guān)鍵的轉(zhuǎn)變，這不是一個技術(shù)的轉(zhuǎn)變，而是組織文化的轉(zhuǎn)變。這是我們在2016年推進(jìn)的整個績效考核的一個概念，從傳統(tǒng)職能式的績效考核，變成完全以項目為機(jī)制，每個項目都是一個考核機(jī)制，從項目機(jī)制來看整個年度的貢獻(xiàn)度，然后在這個機(jī)制上，再評價它在整個薪酬和績效掛鉤上是不是能夠超出他原定的目標(biāo)。

整個組織架構(gòu)搭建也是圍繞整個的組織改變，從云計算部門，從核心能力培養(yǎng)，到體系建設(shè)。2016年我們著重在兩個方面建立體系，一個是IT，這也是非常核心的，但是真正能夠把一個IT體系，抓住它的本質(zhì)，其實是需要持續(xù)的非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪@種管理，怎么樣能夠讓小微公司，包括在海爾，每個業(yè)務(wù)單元都能夠有驅(qū)動力，這個體系非常重要，所以這個體系其實是一個持續(xù)推進(jìn)的過程。信息安全這塊，整個體系的建立，完整度的建立也是非常重要，所以這是我們2016年的工作重點(diǎn)。

進(jìn)入到2017年整個IT規(guī)劃稍微有一些調(diào)整。2017年一方面在持續(xù)的推進(jìn)服務(wù)性的文化的改變。第二，開始要培養(yǎng)核心業(yè)務(wù)能力。傳統(tǒng)IT企業(yè)經(jīng)常會有一個思考，也可能是一個戰(zhàn)略思考，就是我有多少需要外包，我有多少是需要內(nèi)部建設(shè)的能力，這里其實也牽涉到對業(yè)務(wù)響應(yīng)的反映速度，最后對業(yè)務(wù)承接的滿意度，其實都會收到影響。海爾傳統(tǒng)上我們也是非常大的外包，在2017年我們可能會做調(diào)整，逐漸的開始收回一些外包，特別是核心能力的建設(shè)，核心架構(gòu)能力，核心業(yè)務(wù)分析能力，這個能力一定要在集團(tuán)里面建設(shè)起來，這樣能夠加速你的反映速度。在這個基礎(chǔ)上，一些非常重復(fù)的，非常對人力消耗高的一些工作，就是運(yùn)維，一線運(yùn)維，二線運(yùn)維，可能逐漸開始采用外包的模式持續(xù)推進(jìn)。

對海爾來說，整個我們的產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型和企業(yè)的轉(zhuǎn)型，其實對內(nèi)對外也需要踐行一系列的考核標(biāo)準(zhǔn)和一系列的參考模型，看我是不是走在一個對的道路上。比如說，對外，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的模型上，我們工業(yè)是不是在往前轉(zhuǎn)型，我們的家電行業(yè)是不是開始產(chǎn)生了邊際效應(yīng)，比如最近我們推出的一款冰箱，冰箱上有一個LCD的現(xiàn)實瓶，可以直接操作冰箱去訂生鮮、蔬菜，或者訂牛奶。用戶是不是對這個屏反映很好?通過這個體系是不是能夠產(chǎn)生足夠的利潤支持冰箱成本上的一個支出，這其實變得很有意思?；ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)、金融、地產(chǎn)行業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)，它的轉(zhuǎn)型是不是都走再一個正確的道路上，這對IT來說是很重要的。

對內(nèi)，數(shù)字化的信息技術(shù)的落實，數(shù)字化安全信息的落實，數(shù)字化的BI。做BI工具很多時候是非常累的，我們可能用的技術(shù)大同小異。最后真正對業(yè)務(wù)產(chǎn)生價值的是，是不是能夠讓這個數(shù)據(jù)說話，是不是能夠讓這些表產(chǎn)生結(jié)論，幫助他快速的去找到問題，找到原因，這是業(yè)務(wù)洞察的一個非常重要的元素。

整個IT建設(shè)，其實從2017年來說要更聚焦兩類人，一個是海爾內(nèi)部的員工他所在的業(yè)務(wù)單元，另一方面就是對外社群，就是對海爾來說，最終端的用戶不僅僅是一個渠道，不是一個門店，傳統(tǒng)的一個制造業(yè)務(wù)，經(jīng)常是把產(chǎn)品賣給一個門店，真正的最后用我們產(chǎn)品的終端用戶是我們要服務(wù)的。對整個信息化，所謂數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，對IT來說，整個體系建設(shè)需要圍繞這兩類。

作為集團(tuán)IT部門，承接這樣的戰(zhàn)略，主要還是分成四個部分。從一個云的戰(zhàn)略體系上，怎么樣能夠在云計算的資源上，從網(wǎng)絡(luò)的資源上，從信息安全的資源上，從管理上能夠幫助業(yè)務(wù)快速建立一個基礎(chǔ)。剛才聽到徐總的演講，徐總談的一個概念，領(lǐng)先半步，我們談到云計算，其實是整個集團(tuán)從信息化來說最基礎(chǔ)的一個部分，這部分可能是奠定你所有發(fā)展的一個基礎(chǔ)，一定是非常扎實。但是，我們經(jīng)常思考IT在一個企業(yè)里的定位是什么?我們經(jīng)常看到的是業(yè)務(wù)有需求，然后我們?nèi)コ薪?，這種承接是一個事后的承接。徐總談到，對業(yè)務(wù)的需求先做好分析，做好準(zhǔn)備。那么，另外一個角度，我們是不是能夠像城市里面做基建，有可能像造路，像鋪水電，鋪暖氣，在北京是不是能夠事先把霧霾也去掉，那就更重要了。這些事先的建設(shè)是不是能夠領(lǐng)先半步，走的太快，你們說在玩一個跟我沒有關(guān)系的事情，走的太慢，你們說跟不上需求，是不是能夠領(lǐng)先半步到一步，最重要的環(huán)節(jié)在基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。比如網(wǎng)絡(luò)帶寬，是不能能夠事先他今天的業(yè)務(wù)發(fā)展，明天的業(yè)務(wù)發(fā)展，他對網(wǎng)絡(luò)帶寬的需求。我在這里是不是有新的QoS技術(shù)要做下去，貸款是不是要提升，事先要做好規(guī)劃，事先把基建做好，這就變得非常關(guān)鍵。

信息安全我看了一下我們2016年的工作報告，我們網(wǎng)絡(luò)組在行業(yè)里面大概不是特別高，大概超過一個億。這里頭反映了一個現(xiàn)象，當(dāng)每個企業(yè)往互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的時候，有越來越多的網(wǎng)站，有越來越多的資產(chǎn)，其實是面對互聯(lián)網(wǎng)，或者是面對互聯(lián)網(wǎng)用戶，你每次受到攻擊，每次受到信息安全的事件的影響，其實對整個集團(tuán)的品牌誠信度都會產(chǎn)生損傷。所以，這塊信息安全是非常重要的一個投入的區(qū)域。所以，這里面一方面從整個設(shè)計，從部署，到管理，到最后的審計，這個閉環(huán)一定要建設(shè)起來，在2017年確實變成我們非常重要的一個投入環(huán)節(jié)。

大數(shù)據(jù)，這也是大家一直談的非常熱門的一個概念，我對大數(shù)據(jù)的看法一直是說，技術(shù)其實是大同小異。我們現(xiàn)在談數(shù)據(jù)服務(wù)，談Hadoop，看這些新的超前的技術(shù)，這些新的技術(shù)會持續(xù)的產(chǎn)生。但是，每一個企業(yè)，每一個集團(tuán)，每一個業(yè)務(wù)部門，對大數(shù)據(jù)的需求是不一樣的。傳統(tǒng)的BI會談到，比如決策層的戰(zhàn)略型決策的分析，中低層需要運(yùn)營型的業(yè)務(wù)，在大數(shù)據(jù)時代，可能我們會更多的通過實時的技術(shù)手段把更多戰(zhàn)略性的東西往下推，推到中低層。

今天在海爾對我們來說的挑戰(zhàn)是當(dāng)我們一些非常小的業(yè)務(wù)單元，他的業(yè)務(wù)主人需要向CEO這樣工作的時候，我們就需要把一些傳統(tǒng)的戰(zhàn)略性的分析，戰(zhàn)略性的決策性的支持能夠落到業(yè)務(wù)單元，這對我們來說是一個挑戰(zhàn)。

數(shù)字化的運(yùn)營，其實也是我們需要大力投入的方向，通過數(shù)字化管理手段提升整個集團(tuán)IT的保障。大家都在談數(shù)字化轉(zhuǎn)型，今后是不是CIO的工作就沒了，其實我這一年以來，我的感覺是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型里面，CIO的工作其實越來越重要，可能要需要跟業(yè)務(wù)走的很近，更加敏捷幫助業(yè)務(wù)實現(xiàn)他的需求，但是越來越多的數(shù)字化的資產(chǎn)，實際上需要更扎實的IT基礎(chǔ)，這些基礎(chǔ)對IT來說是不可缺失的，越?jīng)]保障，你的安全性、穩(wěn)定性是沒有辦法缺失的。所以，每個CIO其實他的工作比以前更艱巨，挑戰(zhàn)更大。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，經(jīng)常我們說，每個集團(tuán)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底要做什么?這個模型我是抄襲了Gartner去年發(fā)布的一個模型，但是也套進(jìn)了我們海爾自己的一個思考。但是很關(guān)鍵是并不是所有數(shù)字化的手段都可以給我?guī)碚嫘?yīng)。比如以前我是有一個和用戶的交互，這個交互當(dāng)中，數(shù)字化的時候是不是還能讓用戶對我滿意，是不是能夠更加直接的看到用戶對我是不是還感興趣。當(dāng)我看到你的時候，知道你是不是對我這個產(chǎn)品能夠接受，變成數(shù)字化的時候，數(shù)字化的手段是不是能夠看到更深層的信息，這就變得很重要了。所以，很多數(shù)字化的手段，往前推進(jìn)的時候，很重要的一個平衡點(diǎn)就是用戶滿意度，當(dāng)用戶滿意度針對某一個數(shù)字化的手段并不是非常好的時候，我們就要思考，這個數(shù)字化的手段對不對，是不是技術(shù)用錯了，而不是數(shù)字化錯了，我們怎么去提升這個數(shù)字化的體驗。

所以，從物聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動的智能化，這些智能家電和用戶的交互，營銷的交互，從數(shù)字化的運(yùn)營，從我們智能工廠的運(yùn)營，從實時的物流團(tuán)隊和用戶的交互，用戶的滿意度和工作效率，它的車的裝載率等等，這些其實都是可以幫助我們更好的更即時的看到我們運(yùn)營狀態(tài)是不是可以提升效率。

在這個基礎(chǔ)上，在海爾很重要的一個環(huán)節(jié)是怎么能夠把這些數(shù)字化的分析落到每個用戶和他自己本身有關(guān)的績效考核體系，這也就是共贏增值表，很重要的環(huán)節(jié)是把生態(tài)和社群的考核體系能夠繼續(xù)的從端到端的角度反映到每一個員工，每一個業(yè)務(wù)單元，讓他能夠知道他的差距在什么地方。那么，大數(shù)據(jù)團(tuán)隊其實很重要的一個環(huán)節(jié)，都是在這個基礎(chǔ)上能夠用數(shù)據(jù)說話，能夠讓數(shù)據(jù)找到原因，為什么做的不好，怎么能夠提升。

剛才我們談到大數(shù)據(jù)，2017年我們也是持續(xù)在大數(shù)據(jù)方面推進(jìn)，打破組織架構(gòu)的壁壘，打破行業(yè)壁壘，持續(xù)的是每個集團(tuán)都會遇到的一個挑戰(zhàn)，怎么樣在海爾從制造行業(yè)、家電行業(yè)和物流行業(yè)數(shù)據(jù)打通，和金融數(shù)據(jù)打通，和地產(chǎn)數(shù)據(jù)打通，和文化數(shù)據(jù)打通，當(dāng)然這也是一個在合法、合規(guī)體系下。

在這個基礎(chǔ)上，建起比如數(shù)據(jù)湖，DAP，多維實時數(shù)據(jù)分析模型，實時處理的能力，核心關(guān)鍵還是要對這個數(shù)據(jù)有了解。我們對數(shù)據(jù)的積累做了幾十年，數(shù)據(jù)是多少PB，但是怎么樣從數(shù)據(jù)里面抓到價值很重要。圍繞實時的大數(shù)據(jù)引擎技術(shù)的提升，更好的用戶畫像，360度的畫像，但是這些畫像可能有不同的版本，整合在一起，針對互聯(lián)網(wǎng)金融的畫像，家電的畫像。我們有一個很有意思的對話，一個家電的高端用戶，是不是一個金融的高端用戶，是不是一個地產(chǎn)的高端用戶，收入層次可能會很高，消費(fèi)習(xí)慣會不會讓他成為高端用戶，這里面標(biāo)簽體系變得非常復(fù)雜，這是2017年需要更加往前推進(jìn)的環(huán)節(jié)。

那么，引入用戶和社群為核心的這樣一個社群經(jīng)濟(jì)的一個參考的衡量KPI模型，幫助我們更好的理解我們和用戶的交易是不是有差距需要提升，我們在交互上是不是有差距需要提升，這取決于我們海爾小微公司每一位員工更好的看到問題在哪里?自動的找到問題，自動的解決問題。這是我給大家簡單的分享。我覺得IT還是一個很有意思的行業(yè)，尤其作為一個CIO不僅僅是技術(shù)的管理，也是業(yè)務(wù)的管理。一方面感謝企業(yè)網(wǎng)給我們這個機(jī)會，讓我們來學(xué)習(xí)和大家做一些交流和分享。謝謝!