Gartner日前發(fā)布“2016年首席信息官議程”(2016 CIO Agenda)，報(bào)告顯示，分析、基礎(chǔ)架構(gòu)與云計(jì)算仍將是政府部門(mén)CIO的三大首要技術(shù)重點(diǎn)，但技術(shù)人員匱乏與僵化的機(jī)構(gòu)文化是阻礙其實(shí)施數(shù)字化重大舉措的主要因素。

針對(duì)數(shù)字化業(yè)務(wù)機(jī)遇、威脅與戰(zhàn)略等問(wèn)題，“2016年首席信息官議程”調(diào)查了全球2944名首席信息官，其中包括379名政府部門(mén)首席信息官。關(guān)于政府部門(mén)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，利用數(shù)字化技術(shù)改變傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)模式已日益成為許多執(zhí)政領(lǐng)導(dǎo)和公職人員的首要工作議題。

 政府部門(mén)首席信息官估計(jì)，44%的業(yè)務(wù)流程正在經(jīng)歷數(shù)字化變革，并且這一數(shù)字將在兩年內(nèi)增至62%，五年內(nèi)達(dá)到80%。

無(wú)論政府部門(mén)首席信息官是否只是追求一時(shí)的策略性勝利，還是按照企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn)，此次調(diào)查顯示出他們均認(rèn)同目前和未來(lái)業(yè)務(wù)流程的重大數(shù)字化變革勢(shì)在必行。

但是，Gartner研究副總裁Rick Howard警告說(shuō)，業(yè)務(wù)流程變革已經(jīng)不可避免，首席信息官們正因此面臨無(wú)法跟上IT創(chuàng)新步伐的巨大風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)，如果IT預(yù)算壓力加大，加之各業(yè)務(wù)部門(mén)級(jí)IT或影子IT未得到戰(zhàn)略性協(xié)調(diào)與管理，那么該風(fēng)險(xiǎn)將在今后五年內(nèi)進(jìn)一步惡化。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，近40%的政府部門(mén)首席信息官認(rèn)為，2016年IT項(xiàng)目的預(yù)算會(huì)有所增長(zhǎng);44%表示未發(fā)生變化。一個(gè)趨勢(shì)是，政府部門(mén)在2016年的整體IT預(yù)算預(yù)計(jì)不太可能像過(guò)去三年一樣保持穩(wěn)定或增長(zhǎng)。

從技術(shù)角度，調(diào)查顯示政府部門(mén)對(duì)新技術(shù)的支出偏好表明商業(yè)智能與分析仍是其重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目，云技術(shù)依然勢(shì)頭強(qiáng)勁?；A(chǔ)架構(gòu)與數(shù)據(jù)中心的投入仍然居高不下，尤其在北美地區(qū)，構(gòu)建云服務(wù)是首要的投資重點(diǎn)。

表2016年政府部門(mén)與全球各行業(yè)的技術(shù)重點(diǎn)對(duì)比一覽表

 根據(jù)“2016年首席信息官議程”調(diào)查數(shù)據(jù)，相比北美地區(qū)，亞太以及歐洲、中東與非洲地區(qū)的首席信息官更加優(yōu)先考慮數(shù)字化。這反映出長(zhǎng)年實(shí)施的全國(guó)電子政務(wù)與數(shù)字化政府項(xiàng)目正日臻成熟，且在亞太和中東地區(qū)尤為明顯。

2015年，Gartner提出“雙模IT”概念，即傳統(tǒng)IT建設(shè)模式+應(yīng)用商店模式(以業(yè)務(wù)部門(mén)為主導(dǎo)，接受更快的迭代)。本次調(diào)查中，政府部門(mén)首席信息官們指出雙模IT普及率為34%，稍低于私人行業(yè)(38%)。但是，這兩個(gè)部門(mén)另有26%的首席信息官計(jì)劃在今后三年內(nèi)部署雙模IT。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，政府部門(mén)首席信息官仍重點(diǎn)關(guān)注速度(更快地交付可預(yù)期的工作)，而非引領(lǐng)探索和創(chuàng)新。

Howard說(shuō)，眾包、與初創(chuàng)公司或中小企業(yè)合作、多學(xué)科團(tuán)隊(duì)、敏捷方法、雙模亞文化群以及自適應(yīng)采購(gòu)等的雙模實(shí)踐的迅速采納，對(duì)于政府部門(mén)的首席信息官而言非常必要。