2016年1月16日，由企業(yè)網(wǎng)D1Net和中國信息化發(fā)展戰(zhàn)略與創(chuàng)新聯(lián)盟聯(lián)合舉辦的2016年北京部委央企及大型企業(yè)CIO年會在北京隆重舉行，大咖云集，干貨爆棚，圍繞新IT架構(gòu)和信息安全，CIO們碰撞思想火花，最前沿的技術(shù)廠商交流最新的研究成果及創(chuàng)新產(chǎn)品。技術(shù)與實戰(zhàn)在這里融合。

主持人：戴爾是大家很熟悉的一個朋友了，戴爾去年來華提出對中國市場投入1250億美元的宏大目標(biāo)，相信能為中國的信息化建設(shè)帶來許多好的技術(shù)和產(chǎn)品。接下來我們將請出戴爾中國執(zhí)行總監(jiān)孔大勇和我們分享“+”速，戴爾中國，大家掌聲有請!

戴爾中國執(zhí)行總監(jiān)孔大勇

孔大勇：各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓大家早上好!很高興有機會給大家匯報一下戴爾公司的一些現(xiàn)狀，我是孔大勇。

前年10月的時候戴爾公司私有化了，這個沸沸揚揚，在業(yè)內(nèi)還是比較少見的一個事情。前兩天我看了我的一個同學(xué)，他的公司剛剛拿到了B輪的融資，他在創(chuàng)業(yè)，幾千萬美金，去年9月份他的銷售團隊16個人，前兩天我去找他一塊兒吃飯，已經(jīng)80個人了，我說你這個好快，短短幾個月時間，說我年底之前要300個人至少。這么快的成長速度怎么保證團隊的管理?怎么保證人員的質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量?怎么保證客戶接受的產(chǎn)品與服務(wù)不縮水?他說我的壓力特別大，但是資本給我沒有空間，我拿了這個錢必須在那個時間點滿足資本對我的要求。這個壓力就非常非常大，這就讓我想起來同仁堂的店訓(xùn)，現(xiàn)在同仁堂有三條：第一、做長。第二、做強。第三、做大。所以，它的順序跟我們現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)企業(yè)是反過來的?，F(xiàn)在創(chuàng)業(yè)之初就是什么時候能上市，這也不是不對，很多企業(yè)就變得被資本綁架，企業(yè)的很多行為變得越來越短視。大家看到這個樓上二樓有一家餐飲企業(yè)大家都很熟悉俏江南，大家上去吃一頓飯，不能說不好，但是比起當(dāng)年還是有很大差異。

戴爾公司在當(dāng)年退市很重要的一個想法就是創(chuàng)始人邁克爾.戴爾(音譯)，他38歲的時候就成為美國40歲以下的首富，當(dāng)時對話的時候他自己個人資產(chǎn)大部分并不在這家公司，他有很多其他產(chǎn)業(yè)。之所以要私有化這家企業(yè)，不是單純的賺更多的錢，而是要更長遠(yuǎn)的計劃這家公司，讓這家公司更多的著眼于長遠(yuǎn)的健康，而不僅僅追逐給華爾街每個季度交更漂亮的財務(wù)報表，所以240億美金把這個企業(yè)私有化。經(jīng)過一年多的發(fā)展，這個公司也發(fā)生了很多變化。

最近又有一個大新聞，戴爾斥資170億美金收購了EMC vmware。他認(rèn)為這樣的做法對企業(yè)長期的健康發(fā)展是有利的，這樣能夠提升企業(yè)的綜合實力，能夠給客戶提供更好的端到端的解決方案，如果不私有，我個人覺得非常困難。在這一年多的時間里，我們在各個方面實現(xiàn)了我們的良好的更健康的發(fā)展。首先，跟客戶的互動方面?，F(xiàn)在客戶對戴爾公司的推薦值，根據(jù)第三方調(diào)查報告，推薦值什么意思呢?調(diào)查100個客戶，這100個客戶里面，比如有80個是建議大家繼續(xù)買戴爾，有10個不建議大家買戴爾了，80減10就是70%。戴爾公司拿到72%，什么概念呢?所有企業(yè)算一起，美國市場它的平均數(shù)是32%，戴爾是72%。那么，還有一家大家很熟悉的蘋果公司，剛好也是72%。所以，從這個角度來講，戴爾公司這一年多的時間里面還是得到了廣大用戶的理解與支持。所以，也非常感謝，包括在座各位在內(nèi)的廣大客戶對戴爾的理解、支持。

很多人在用戴爾的臺式機、筆記本，也有用服務(wù)器。但是，對戴爾做了多少跟核心應(yīng)用相關(guān)的應(yīng)用可能了解不是太多。

舉個例子，“奔月計劃”，當(dāng)時后臺用X86服務(wù)器的集群控制，數(shù)據(jù)采集、分析都是跑在戴爾平臺的X86高性能預(yù)算的平臺上面。硬件是一方面，很多方面是服務(wù)，家電跟IT設(shè)備，家電跟IT設(shè)備的區(qū)別可能電視五年一更新，但是總有一些設(shè)備需要維護，維護決定了你真正使用體驗好不好。我們家很多東西是海爾的，并不完全是因為它的質(zhì)量比別人好多少，因為他服務(wù)太少了，我放心。舉個例子，北京有一家外資醫(yī)院，也是最早的外資醫(yī)院之一，小孩兒生病可以去，感受會好很多，服務(wù)水平很好，當(dāng)然也比較貴。它后臺的系統(tǒng)都是用戴爾的品牌。在去年的一天夜里十點四十六分，我們給他們的網(wǎng)管打電話說你們的服務(wù)器太熱，工程人員沒有在意，說我沒有收到報警，50分之后又給他打了一個電話，后來又打了一次，才引起重視，發(fā)現(xiàn)機房的空調(diào)壞了，溫度和濕度的監(jiān)測探頭因為故障停運了，沒有發(fā)生任何報警，這就是在我們的服務(wù)器上可以選擇性安裝一個軟件程序，只要你的服務(wù)器連接外網(wǎng)，它就會跟我們戴爾的服務(wù)中心連通，我們會幫您監(jiān)控它的服務(wù)器的負(fù)載、溫度等等各項指標(biāo)，一旦發(fā)生異常，我們的人會用電話的形式跟你們相關(guān)留下的聯(lián)系人進行聯(lián)系。當(dāng)然，有些企業(yè)，比如電力系統(tǒng)的調(diào)度網(wǎng)可能不愿意把自己的網(wǎng)絡(luò)接到外網(wǎng)，為了安全可能不是那么放心。但是，對很多常規(guī)客戶，辦公系統(tǒng)等等，我建議大家把這個建起來，因為會極大程度的降低你運維人員工作的壓力。我們國內(nèi)的數(shù)據(jù)，國際上的統(tǒng)計數(shù)據(jù)是現(xiàn)在IT投資里面，IT人員里面，大概70%用于現(xiàn)有機房的維護，30%用于創(chuàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展。國內(nèi)是80%用于現(xiàn)有機房的維護，20%用于創(chuàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展。大量的錢花下去，不是讓大家感受到更好的東西，這個大量的辛苦花下去，可能成績等于零或者小于零的多，而不是大于零的多，所以建議大家還是要把這些系統(tǒng)用起來。

創(chuàng)新，這一年多來。在2015年國際消費電子展上，這是在拉斯維加斯我們得了52項獎，很多產(chǎn)品在上面獲了獎。過去這幾年我們斥資180億美金收購31家創(chuàng)新性企業(yè)，這些公司使戴爾在存儲、計算、云計算、網(wǎng)絡(luò)、安全等等各個領(lǐng)域更加豐滿了羽翼，也讓戴爾提供的方案更加綜合。為用戶提供的綜合方案方面，我們著重于四點，一個是給客戶提供融合的計算架構(gòu)，現(xiàn)在是融合成一個平臺，讓它具有更好的彈性和性價比，通過這樣的平臺，讓客戶各種商業(yè)級的設(shè)備實現(xiàn)有效、高效的互聯(lián)，提供端到端的安全保障，以及對可訪問的數(shù)據(jù)進行適當(dāng)?shù)姆治?。業(yè)績怎么樣?過去連續(xù)四年戴爾的服務(wù)器在全國在中國的出貨量還是第一名，這個存儲大家都對自己有一個方法計算，存儲指我們在服務(wù)器上的存儲量加上存儲器上的存儲量，戴爾在中國是第一的。

我們的戰(zhàn)略，首先，1995年的時候我們是經(jīng)歷過四個階段，1995-2000年戴爾以直銷模式進入中國，原來沒有誰直銷賣IT設(shè)備，戴爾把這個模式引入中國以后，一方面戴爾享受了極高的增長。同時，在市場上實際的效果把價格大幅度的下壓了，因為中國省去了總代、分銷、零售各個環(huán)節(jié)，給客戶帶來很實惠的性價比。到2000-2007年把生產(chǎn)、服務(wù)供應(yīng)鏈等等都實現(xiàn)了本地化，那時候很多企業(yè)、大學(xué)也喜歡到戴爾參觀看生產(chǎn)的供應(yīng)鏈。那時候我學(xué)MBA有一個叫零庫存，零庫存最早是豐田提出來的，那時候戴爾就已經(jīng)把庫存量壓到5000，非常低聚。所以，同一個產(chǎn)品擺在桌上，戴爾完全可以拿去更好的價格，不是因為配件上做了更換，而是因為物流方面有太優(yōu)異的表現(xiàn)，使得它的性價比非常非常好。也有很多企業(yè)來學(xué)習(xí)，業(yè)內(nèi)現(xiàn)在很多大的領(lǐng)導(dǎo)其實原來都是我們的同事，包括是我的同事，在戴爾做了很多年，然后去其他公司。2007-2014年，戴爾極大程度讓大家了解了還有直銷這個模式，2007到2014年我們就開始拓展渠道了，因為我們也意識到市場逐漸的細(xì)分，市場逐漸的擴大，市場逐漸向四到六級城市滲透，合作伙伴對于我們價值鏈非常重要，那時候我們大力扶植合作伙伴的成長。

2014年開始，黃博士加入戴爾公司，我們提出一個新的時代，提出“在中國、為中國”的戰(zhàn)略。為什么S掉了，MNC一般指叫國際型企業(yè)，原來國際型企業(yè)是多個，有個S，現(xiàn)在我們比較孤獨的在這兒站著，因為IBM也不太做硬件了，惠普也拆分了，我們還在這兒繼續(xù)的奮戰(zhàn)。一方面因為戴爾極高效的內(nèi)部管理，其實戴爾內(nèi)部的管理非常高效，使得它在同樣的價格方面還是能讓他們生存下來，還有能力投入大量的錢進行研發(fā)，去改善自己的產(chǎn)品與服務(wù)。所以，現(xiàn)在戴爾堅定的走X86這條路線，做硬件的同時提供軟件，提供服務(wù)，提供解決方案。

現(xiàn)在我們在全球一秒鐘一臺設(shè)備是這個量進行生產(chǎn)和銷售。什么概念呢?就是每秒鐘在180個國家賣16萬臺設(shè)備這樣的一個產(chǎn)量。那么，這其中180多個國家，有65%的生產(chǎn)是在中國的，就是65%里面有35%的銷售在中國。那是什么概念呢?就是南美、拉美大量的貨并不是在美國的廠商生產(chǎn)的，是在成都的廠生產(chǎn)的，說“一路一帶”我們正好反過來了?，F(xiàn)在中國的成本越來越高，但是中國有一個優(yōu)點，中國手特別巧，中國的手快，成本效率提高，比我們在全球其他國家效率要高，所以我們是成都的工廠在生產(chǎn)，向國外出口?，F(xiàn)在中國有三個廠，供應(yīng)的不只是中國本地，還包括北亞，比如日本、韓國，包括拉美等等都是中國供貨的。每年我們采購280億美元，進出口450億美元?，F(xiàn)在在中國我們很大程度上是一個很本地化的企業(yè)，現(xiàn)在在中國已經(jīng)有三家研發(fā)中心，大量的研發(fā)平臺放在中國來做，因為要更好的滿足周圍客戶的需求。有三家工廠，兩個客服中心，中國8000名雇員，直接和間接創(chuàng)造100萬個機會。

這一頁是我特別自豪的，講起來還是很自豪的。戴爾公司從創(chuàng)立之日起就有一個承諾，公司的利潤1%每年用于慈善事業(yè)，我特別佩服邁克(音譯)，從創(chuàng)業(yè)開始就開始做慈善，這對于一個18歲的少年還是比較讓我欽佩，一直做到今天，我掙了錢以后不光要改善生活，還是要回饋社會。去年戴爾公司對中國的慈善事業(yè)捐款1000多萬元人民幣，我們救助了300多名敗血病的兒童，自主了十萬名貧困兒童的學(xué)習(xí)。戴爾公司有47000小時義工貢獻給社會，有68%的人參與，這一點我們非常自豪。包括前一段時間我們在這個酒店舉辦了北京辦事處的年會，每年都有一個固定的環(huán)節(jié)慈善拍賣，員工把自己家里的東西，首飾、書畫、手表等等拿來拍賣，大家把善款用于慈善事業(yè)，這個不包含在我講的1000萬元人民幣，所以我很開心能在這樣的一家公司里工作。

“互聯(lián)網(wǎng)+”，講一條80%的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在使用戴爾的設(shè)備，戴爾在采購量來看占到61%，包括阿里、騰訊、京東等等這些企業(yè)都是戴爾公司的客戶。戴爾現(xiàn)在的戰(zhàn)略是什么?第一、全面融入本地生態(tài)系統(tǒng)，戴爾已經(jīng)是研發(fā)，包括生產(chǎn)，包括物流，包括采購等等很多已經(jīng)放在中國本地來做。我們現(xiàn)在也是保持這個平臺的開放性，更好的加快力度跟本地的企業(yè)進行配合。我們也在貴陽，跟貴陽市政府溝通建立了公有云，我們也跟國內(nèi)一些重要的合作伙伴共同建立了戰(zhàn)略合作，比如跟長城等等。這次我們戴爾中國4.0提出一個口號，就是植根中國，貢獻社會，為當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展貢獻我們的一份力量，同時實現(xiàn)我們企業(yè)的成長。

具體的做法就是為用戶更好的提供端到端的解決方案，端到端大家也知道從桌面上擺的筆記本，到臺式機，到平板，到后臺用于運算的服務(wù)器，用于聯(lián)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)，戴爾的網(wǎng)絡(luò)交換機是業(yè)內(nèi)最早做萬兆交換機的企業(yè)，這可能大家了解的不是太多。戴爾后臺的存儲，現(xiàn)在有EMC加盟戴爾公司，戴爾真正意義上是從硬件到軟件到服務(wù)，從前臺到后臺這么一個綜合的端到端的解決方案提供商，我們也在中國要加上我們研發(fā)中心的建設(shè)，在提供解決方案的角度為客戶服務(wù)。

渠道合作伙伴和行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，現(xiàn)在戴爾大力的扶植渠道合作伙伴，一個是對行業(yè)解決方案層面的合作伙伴的合作，還有和渠道產(chǎn)品銷售合作伙伴的合作，歡迎大家跟戴爾聯(lián)手，共同實現(xiàn)我們業(yè)務(wù)的發(fā)展，為客戶提供價值，謝謝各位!