聘用新員工是昂貴的。在了解了IT領(lǐng)域以及典型IT工作角色所賦予的期待之后，我認為IT專業(yè)人員的聘用成本高于其他職位。這其中部分原因是因為真正熟練的IT專業(yè)人員數(shù)量是有限的。

根據(jù)Robert Half Technology對IT招聘預測和本地趨勢報告，72%的CIO們表示找到熟練的IT專業(yè)人員是相當困難的一件事。我也從我的客戶和同事們那里聽過一二。事實是，優(yōu)秀的IT人既難尋找更難挽留。尤其是那些有杰出溝通能力的甚為罕見。

獲得IT人才直接關(guān)系到如何留住人才。如果你想將IT新人所帶來的負面影響做到最小化，那么你應該專注于留住你已經(jīng)有的優(yōu)秀人才，這樣你已經(jīng)做了一個相當大的商業(yè)投資。

要在IT領(lǐng)域繼續(xù)工作下去，需要通過培訓來考取專業(yè)認證，比如CISSP等，這樣可以加IT人自身價值。同時也需要相當長的時間來學習企業(yè)的網(wǎng)絡和應用環(huán)境。這些都是非常寶貴的知識，需要大量的時間、金錢和精力來獲取。

因為IT員工通常是唯一保護關(guān)鍵系統(tǒng)信息——如密碼、網(wǎng)絡配置和供應商聯(lián)系人的人，因此當這些“信息存儲庫”突然消失時會產(chǎn)生很多不利影響。更嚴重的，關(guān)鍵業(yè)務信息可能會遭到泄露。

如果你負責雇傭和保留知識淵博、可靠和值得信賴的IT專業(yè)人員，你需要想辦法讓他們快樂。我的意思不是說要特殊對待，但是你要保證他們與銷售團隊（比如說）獲得相同的待遇。雖然IT人員不會像銷售一樣為公司創(chuàng)造銷量，但是良好的IT保留政策對于成功運行業(yè)務來說也是至關(guān)重要的。

當然這也是需要有底線的。一個運行良好的IT部門應該知道保證業(yè)務良好運行是管理背后的核心所在。認為IT人員可以輕易替換和支配，這是一種目光短淺的看法。當網(wǎng)絡和應用程序出現(xiàn)問題或發(fā)生數(shù)據(jù)泄露時，也請別將他們當做替罪羊。IT專業(yè)人士越是認為自己是業(yè)務中心，企業(yè)管理者越是趨向于開除那些不懂業(yè)務的IT員工。只有在各方面合理參與的情況下，IT才能是成功的。

在IT界，有很多非常自我的人——擁抱他們，并作為工作的一部分；也有很多人堅持自己立場——給他們足夠的空間。許多高級工具需要用來合理地管理業(yè)務信息系統(tǒng)，并且確保安全，因此可以制定合理的預算用于采購和技能培訓，以確保運作效率。此外，要善于肯定員工的工作，贊揚他們并同他們成為朋友。當然你可以公開表揚他們。最后，擺脫那些沒有發(fā)揮作用的IT員工。