呼倫貝爾,天與地的連接地,廣袤草原賦予了這片土地?zé)o與倫比的靈氣;在這片充滿靈氣的天地里,2015全國CIO交流大會(huì)在此舉辦,CIO們?cè)诖伺鲎菜枷牖鸹?,最前沿的技術(shù)廠商在此交流最新的研究成果及創(chuàng)新產(chǎn)品。科技與自然如此和諧交集在此。
以下為會(huì)暢通訊商會(huì)云事業(yè)部總經(jīng)理朱明捷在CIO交流大會(huì)上帶來移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的創(chuàng)新溝通平臺(tái)的演講。
會(huì)暢通訊商會(huì)云事業(yè)部總經(jīng)理朱明捷
朱明捷:大家好,我是來自上海會(huì)暢的朱明捷,我在公司里面負(fù)責(zé)一個(gè)叫做云視頻的新產(chǎn)品線。今天想跟大家分享一下網(wǎng)絡(luò)化和互聯(lián)網(wǎng)+。在大形勢(shì)之下,特別是現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,我們又面臨一種新的常態(tài),所以今天很有幸,第一次來參加這么大規(guī)模的CIO會(huì)議,感謝范總邀請(qǐng)我們,給我們這個(gè)機(jī)會(huì)來這里演講,跟大家分享一下我們對(duì)目前科技、行業(yè)的一些理解,同時(shí)也跟大家分享一下我們?cè)趯I(yè)、特定的行業(yè)里面所做的一些事情,看看能不能和大家有一些合作,或者有一些交流。
現(xiàn)在,大家經(jīng)常聽到顛覆、變革、創(chuàng)新這幾個(gè)詞,所有人都在談?wù)撍^的顛覆式創(chuàng)新,創(chuàng)新式顛覆,反正總歸不整出點(diǎn)事情來,就沒啥意思,所以在整個(gè)大環(huán)境里面,正在發(fā)生一些事情,從現(xiàn)在整個(gè)科技和現(xiàn)代應(yīng)用來講,在幾個(gè)大的方向已經(jīng)發(fā)生一些巨大的變化,其中可以歸納為幾點(diǎn),第一個(gè)是云計(jì)算,第二個(gè)是大數(shù)據(jù),第三個(gè)是移動(dòng)化,第四個(gè)是社交,今天從早上到現(xiàn)在,我們?cè)谶@四個(gè)大的方向里面都有交流,很多CIO和主題演講者都有很好的分享。其中的變化,帶給我們的不光是企業(yè)的改變,我們有可穿戴,我們有從傳統(tǒng)的電腦,到平板,到手機(jī),我們有不同的手機(jī),不同大小的手機(jī)。這些跟過去幾年相比,我們會(huì)看到一個(gè)顯著的變化,就是全球網(wǎng)絡(luò)化,沒有一個(gè)地方不在尋找網(wǎng)絡(luò)。
我們看到,網(wǎng)絡(luò)化不再是某一個(gè)企業(yè)所專有的,它成為一種全民的活動(dòng),這是一個(gè)全民網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代,在過去的幾年里,隨著技術(shù)的發(fā)展,隨著應(yīng)用的普及,這些是目前全球網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)狀。
隨著移動(dòng)化、社交化以及網(wǎng)絡(luò)化的普及,我們進(jìn)入了一個(gè)全新的,不管你愿意還是不愿意,不管你是主動(dòng)還是被動(dòng),主動(dòng)連接別人或者被動(dòng)連接的年代,我們可以看,今天在外面所有的展臺(tái)都有微信,所以說這是一個(gè)大家不斷在溝通、在連接的年代,在過去的幾年時(shí)間里,無論我們想還是不想,它都在發(fā)生當(dāng)中。
我們?cè)俜_來看一些企業(yè),我們的企業(yè)在面對(duì)這些時(shí),遇到了一些問題,或者看到了一些什么問題,這里面有幾點(diǎn),我們可以來談一下。過去,只有在公司,我們才能獲取資源,但是隨著技術(shù)的發(fā)展,所有的CIO,CTO被所有的員工和業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)推動(dòng),我們要求我們的資源不再禁錮在某一個(gè)區(qū)域里面,而成為一種無處不在的形式。
從辦公的環(huán)境來看,過去,我們招聘一個(gè)員工,我們都在打工,現(xiàn)在很多員工說,我做自由職業(yè)者等,這些在過去不能實(shí)現(xiàn),但是現(xiàn)在,很多公司,特別是互聯(lián)網(wǎng)公司,或TMT行業(yè)中的企業(yè),都會(huì)有這種員工存在,這個(gè)變化就要求企業(yè)從有圍墻的、有形的企業(yè)打破,變成一種無邊界的企業(yè)生態(tài),只要企業(yè)有人,為企業(yè)工作,不會(huì)把員工局限在某一個(gè)地方,這就是我們?cè)谄髽I(yè)里面看到的變化。
在CIO或CTO的infor里面,我們可以看到,在過去,我們只要說你要什么,我給你什么,你要電話,我從華為買交換機(jī),你要網(wǎng)絡(luò),我從哪里買一個(gè)路由器,等等。在企業(yè)其他業(yè)務(wù)部門來看,你的IT,CIO都在花錢,是成本中心,但是隨著顛覆、變革、創(chuàng)新的需求,CIO承載的要求以及責(zé)任遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于以前,剛才有演講嘉賓講,CIO要像CEO一樣去思考,還有一個(gè)演講嘉賓講,CIO要有五個(gè)方面的能力。從CIO、IT、技術(shù)的角度來講,我們要將過去戴在我們頭上的傳統(tǒng)的企業(yè)成本中心的帽子拿掉,從而幫助企業(yè)去創(chuàng)新、顛覆、變革,帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部門去創(chuàng)造更大的價(jià)值,從成本中心向業(yè)務(wù)中心,向服務(wù)中心,甚至向驅(qū)動(dòng)中心轉(zhuǎn)變。
從技術(shù)的變化以及行業(yè)的變化可以看到,在網(wǎng)絡(luò)化和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的IT,思考方式也有了很多變化,過去談的很多的是,你的數(shù)據(jù)系統(tǒng)是什么,你的數(shù)字是什么,現(xiàn)在我們以客戶為中心、以體驗(yàn)為中心,已經(jīng)變成一種常態(tài),然后用定制的方式來滿足企業(yè)特定的需求,這些都是在目前情況下的變化,所以說一個(gè)好的IT,一個(gè)好的CIO,他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)和所管理的團(tuán)隊(duì)也發(fā)生了變化,過去是從建立系統(tǒng)、維護(hù)和保養(yǎng),更多的是一種企業(yè)內(nèi)部售后的服務(wù),或者說是一種角色。另外,在現(xiàn)在新的形勢(shì)下,CIO的部門要變成一種變化的驅(qū)動(dòng)力,同時(shí),要用這種變化帶來的優(yōu)勢(shì)幫助企業(yè)產(chǎn)生更好的效力,帶領(lǐng)企業(yè)產(chǎn)生更多的變革。
在互聯(lián)網(wǎng)+的趨勢(shì)下,哪些東西給了我們新的可能,讓我們?cè)诩夹g(shù)和融合以及創(chuàng)新上面來做,新一代信息技術(shù)的發(fā)展和迭代,讓我們產(chǎn)生了移動(dòng)互聯(lián),云計(jì)算,大數(shù)據(jù),物聯(lián)網(wǎng),另外,技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的合縱連橫,國務(wù)院提出互聯(lián)網(wǎng)+是說我們要將平臺(tái)化、新的技術(shù)跟不同的產(chǎn)業(yè)做合縱的連橫,跨界的融合,只有跨界,我們才能夠產(chǎn)生新的火花,產(chǎn)生新的動(dòng)力。
另外,互聯(lián)網(wǎng)的形態(tài),你承認(rèn)或者不承認(rèn),它都在那里,所以它又為很多發(fā)展,很多垂直行業(yè),垂直領(lǐng)域的發(fā)展打下了基礎(chǔ),它不以你的意志為轉(zhuǎn)移,以網(wǎng)絡(luò)接入為入口,從而帶動(dòng)了現(xiàn)在的全民創(chuàng)新,產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新,甚至是服務(wù)和應(yīng)用的創(chuàng)新。
回過來看一下通訊行業(yè),從通訊行業(yè)來講,如果作為通訊的服務(wù)供應(yīng)商,現(xiàn)在的變化在過去90年代到2015年這十幾二十年里面,我們發(fā)生很多變化。90年代,我們?nèi)绻b一個(gè)電話,要去電信局申請(qǐng)線路,然后拉線等,2000年初,很多小型通訊業(yè)務(wù)服務(wù)商,通過技術(shù)的改變,靈活的商業(yè)模式,在本地甚至某一區(qū)域提供更多的電話服務(wù)、通訊服務(wù),這個(gè)時(shí)候像3G,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商以及服務(wù)運(yùn)營商,他們都開始產(chǎn)生,這時(shí)候也就是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)開始蓬勃發(fā)展的前期,同時(shí),也誕生了2000年互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技公司的泡沫,很多公司倒閉,或估值極大地降低,這些都是網(wǎng)絡(luò)的變化。
到了現(xiàn)在2015年,從2010年開始,所有的服務(wù)供應(yīng)商都在逐步往應(yīng)用云服務(wù)發(fā)展,現(xiàn)在的通訊,將電話服務(wù)變成一種云服務(wù),將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)變成一種云服務(wù),將很多通訊的東西都變成一種云服務(wù),今天上午,我記得華為的一個(gè)演講嘉賓講,說華為也在建造云,華為目前是全世界最大的通訊公司,我相信它在云里面,一定會(huì)把通訊作為核心放到云端,這些說明,通訊制造廠商一定要將過去的應(yīng)用,如PBX放到云端,從而轉(zhuǎn)變成應(yīng)用云服務(wù)商。
所以,無論是傳統(tǒng)的服務(wù)運(yùn)營商,像三大運(yùn)營商,還是大量的企業(yè)、通訊企業(yè),都意識(shí)到,只有往云端轉(zhuǎn)移,只有將應(yīng)用與云端結(jié)合,才會(huì)有更好的發(fā)展。
從會(huì)暢做的新業(yè)務(wù),我們?cè)趺磥砝斫?,在新的形?shì)下,如何向客戶提供好的服務(wù),會(huì)暢一直認(rèn)為,隨著所有變化的產(chǎn)生,任何一個(gè)好的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)以及好的服務(wù)的推出,必須以用戶為中心,圍繞用戶,會(huì)暢會(huì)做幾點(diǎn),第一,要有固定的產(chǎn)品,好的產(chǎn)品來滿足客戶業(yè)務(wù)上的需求。第二,通過服務(wù),讓用戶切切實(shí)實(shí)感覺到服務(wù)給他們帶來的價(jià)值,讓他們覺得服務(wù)的物有所值。第三,將傳統(tǒng)的模式變成服務(wù)的模式,按需付費(fèi),按服務(wù)的等級(jí)付費(fèi),按使用量付費(fèi),這些都以服務(wù)的形式傳遞和推送給客戶。
最后一個(gè)是移動(dòng)。
所有的服務(wù)必須有移動(dòng)的方式,無論是平板,還是手機(jī),都必須支持,因?yàn)橐苿?dòng)現(xiàn)在已經(jīng)在生活中無處不在。
會(huì)暢推出的視頻云服務(wù)有幾個(gè)特點(diǎn):
第一,是會(huì)議室終端的視頻,是移動(dòng)端的視頻,同時(shí)也是桌面端的視頻,另外,它要求很簡(jiǎn)單,只要有互聯(lián)網(wǎng)的能力,這就構(gòu)成了目前市場(chǎng)上推出的商會(huì)云,它可以為大家提供傳統(tǒng)的會(huì)議公司提供的、辦公室的視頻會(huì)議,也可以給大家提供基于所有移動(dòng)端的會(huì)議,也可以給大家提供筆記本等所有你使用的終端的會(huì)議。
在整個(gè)云視頻里面,會(huì)暢將所有云資源、視頻資源從硬件變成軟件,然后放在云端,我們并不想完全替代或顛覆所有目前的企業(yè)應(yīng)用,有很多的投資保護(hù),很多客戶說,我三年前進(jìn)了一套產(chǎn)品,花了好幾千萬,但是現(xiàn)在由于業(yè)務(wù)的需求需要擴(kuò)張,那么是不是要把過去的給丟棄呢?不需要,整個(gè)的視頻云,可以考慮完全的互聯(lián)網(wǎng)接入,同時(shí),我們也可以支持傳統(tǒng)的H.323視頻會(huì)議以及傳統(tǒng)的SIP視頻會(huì)議,我們跟很多會(huì)議廠家的視頻會(huì)議都做過溝通,做過互聯(lián)互通性的測(cè)試,所以一套平臺(tái),會(huì)覆蓋傳統(tǒng)的資源,做到最大的投資保護(hù)。
第二,你新興的資源,只要購買軟件,或者再輔助一些新的設(shè)備,比方我們?cè)谙旅婵吹揭恍┐笮偷挠|摸白板,讓你的會(huì)議能夠更加容易地開啟。
第三,我們有全球服務(wù)的能力和接入能力,跟不同的海外運(yùn)營商來合作,讓你的員工,無論是在海外,還是在國內(nèi),都可以享受同樣的服務(wù)。
還有移動(dòng)應(yīng)用,目前來講,所有的移動(dòng)終端,主要是蘋果和安卓終端,只要是這兩個(gè)系統(tǒng)的,我們都可以做到完整的支持。
談到服務(wù),一定離不開全球的能力,剛才講了,我們的視頻服務(wù),通過跟各大運(yùn)營商的合作,無論是國內(nèi)的,還是海外的,目前我們基本上可以做到在最主流的城市里面,無論是美國、歐洲,還是東南亞、日本等等,都可以通過云端接入的方式,讓大家享受到流暢的電話、語音、視覺效果,從而讓客戶、用戶走到任何一個(gè)地方,帶著他習(xí)慣的應(yīng)用軟件,通過他最擅長(zhǎng)的、經(jīng)常使用的視頻會(huì)議的方式。
在技術(shù)上面,我們講高清畫面、流暢的體驗(yàn),我們是怎么做到這一點(diǎn)的呢?目前,在云端的視頻如果是完全基于互聯(lián)網(wǎng),我們要求是兩兆的帶寬,帶給你的是720P高清的視覺體驗(yàn)。
如果你的帶寬波動(dòng),會(huì)不會(huì)產(chǎn)生影響呢?肯定會(huì),任何一個(gè)帶寬的波動(dòng),都會(huì)產(chǎn)生影響,但是你也不用擔(dān)心,在我們的技術(shù)里面,采用了SVC動(dòng)態(tài)編解碼的技術(shù),隨著帶寬的波動(dòng),我們可以對(duì)畫面的畫質(zhì)進(jìn)行調(diào)整,目的是讓你能夠得到最清晰和流暢的畫面,所以你的帶寬波動(dòng),對(duì)你來講,影響是降低了畫面的清晰度,但是并不影響用戶的體驗(yàn),如果你的帶寬足夠好,能達(dá)到兩兆,甚至更好一些,那么你高清的體驗(yàn)會(huì)感覺更好。
在整個(gè)軟件開發(fā)以及應(yīng)用上面,可以看到,我們也借鑒了現(xiàn)在很多的網(wǎng)絡(luò)公司和應(yīng)用。一,我們要將后臺(tái)打造得最復(fù)雜、最龐大,后臺(tái)是個(gè)黑盒子,裝進(jìn)去很多東西,你不用管我是怎么拿的,你只要知道,最前端的簡(jiǎn)單的應(yīng)用,所以左邊這幅大的畫面,是我們常規(guī)的應(yīng)用畫面,這個(gè)畫面非常簡(jiǎn)潔,沒有任何一個(gè)多余的按紐,我們的要求是,只要你會(huì)用QQ,會(huì)用微信,你就能夠使用這個(gè)。
右面這個(gè)畫面,是說我們可以支持到的100方同時(shí)互動(dòng)的傳輸,可以在一個(gè)屏幕上顯示出來,這個(gè)是我們目前能夠做到的。所以說,將簡(jiǎn)潔的使用、快速學(xué)習(xí)的方式,以及我們后臺(tái)對(duì)于視頻的需求,大量的、多用戶的視頻需求整合起來,這是我們整個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)。同時(shí),大家如果用過視頻會(huì)議的話,應(yīng)該知道,包括錄制、存儲(chǔ)、發(fā)布等,我們都把這些權(quán)力交給本地的用戶,原因是什么呢?視覺的效果非常敏感,所以我們希望本地的用戶召開會(huì)議時(shí)有足夠的把控權(quán),你可以把控你的視頻會(huì)議,你可以作為一個(gè)擁有者,對(duì)你所有的參會(huì)人進(jìn)行管理,如果他不打開視頻,你可以對(duì)他的視頻進(jìn)行操作,所有的這些,都是在本地就可以完成。
這些給到使用者的原因是,希望使用者擁有強(qiáng)大的能力,來保持對(duì)會(huì)議的絕對(duì)控制力度,而不需要找運(yùn)維。
另外,開會(huì)時(shí)離不開很多外面的設(shè)備,包括顯示屏等,為了配合我們整個(gè)視頻云產(chǎn)品的服務(wù),我們推出一個(gè)大平板,叫做DaPad,希望給大家?guī)順O致的、觸摸的、簡(jiǎn)潔的開會(huì)體驗(yàn),我們也將這個(gè)大平板帶來了這次會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng),下面有一個(gè)展示的中心,大家可以現(xiàn)場(chǎng)去體驗(yàn)一下,總體來講,整個(gè)一個(gè)大平板,它既是一個(gè)顯示器,也是一臺(tái)大電腦,同時(shí),它也是非??乖氲囊慌_(tái)工業(yè)級(jí)設(shè)備。配上標(biāo)準(zhǔn)的攝像頭,你在會(huì)議室里面放上去,就變成整個(gè)會(huì)議室的一個(gè)會(huì)議,大家不再需要像過去傳統(tǒng)會(huì)議一樣,需要找人來幫我們搭建會(huì)議室里面的設(shè)備等,另外,這個(gè)從設(shè)計(jì)的角度來講,非常輕薄,在會(huì)議室里面,占的面積很小,同時(shí)整個(gè)設(shè)備放在會(huì)議室里面,也可以提高會(huì)議室的顏值,讓整個(gè)會(huì)議室看上去非常高大上。
類似這種平板,再加上視頻會(huì)議,它的業(yè)務(wù)場(chǎng)景有哪些呢?這是我們跟制造業(yè)客戶做的交流,我們可以看到,很多人會(huì)說,希望用觸摸平板,但有的時(shí)候,觸摸平板對(duì)于一些沒有用過的人來講是沒有用的,但是對(duì)于一些設(shè)計(jì)者來講,它們很有用,比如設(shè)計(jì)師,他跟不同的設(shè)計(jì)師共享他的設(shè)計(jì)方案,在共享設(shè)計(jì)方案的同時(shí),又能討論,碰撞就會(huì)產(chǎn)生火花,當(dāng)它產(chǎn)生火花的時(shí)候,就希望能夠?qū)懴聛?,能夠畫下來,觸摸平板就帶來了這種便利。
另外,如果輔助于錄制功能,一個(gè)小時(shí),兩個(gè)小時(shí),甚至三個(gè)小時(shí)的會(huì)議,每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)在錄制里面得到完整的重現(xiàn)。所以,我們很多工業(yè)設(shè)計(jì)的客戶,他們會(huì)把這個(gè)用來當(dāng)做一種設(shè)計(jì)草稿來使用,不再面對(duì)面進(jìn)行會(huì)議,大家通過這種視頻會(huì)議的方式,通過共享的文檔,以及觸摸板帶來的便捷性,他們可以做很多設(shè)計(jì)工作。
這是一個(gè)案例分析,我們?cè)诮o全球最大的一家快銷品企業(yè)亞太做一個(gè)年度的會(huì)議,我們給他們做了現(xiàn)場(chǎng)的視頻會(huì)議服務(wù),產(chǎn)生了多路視頻同步的播放,當(dāng)時(shí)做了56路,56路視頻播放里面,同時(shí)涵蓋了15國語言的同聲傳譯,我們花了三周的時(shí)間,從方案到搭建,到應(yīng)用一氣呵成。同時(shí),由于在會(huì)議當(dāng)中,他們還要插播很多公司的宣傳片,領(lǐng)導(dǎo)提前就錄制好了的祝詞等,這些也都在這邊完成。
這四幅圖片,是我們當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)照下來的,我們有不同的屏幕顯示,有大會(huì)場(chǎng)、主會(huì)場(chǎng)等。另外,通過互聯(lián)網(wǎng)接入的能力,這家公司雖然是在中國開的會(huì)議,但是整個(gè)亞太區(qū)他們有接近兩千人,從海外不同的方式、不同的國家,通過網(wǎng)絡(luò)接入到整個(gè)會(huì)議當(dāng)中,
其他的一些應(yīng)用,再簡(jiǎn)單講一下,在云視頻里面,還有很多的應(yīng)用,比方說給門店的一些培訓(xùn),我們知道大量的電商最大的一個(gè)問題就是培訓(xùn),一叫人來培訓(xùn),幾千人,吃、住、飛機(jī)都很麻煩,通過遠(yuǎn)程對(duì)這些門店進(jìn)行培訓(xùn),我們可以很好地做。
另外一個(gè)就是咨詢,很多優(yōu)秀的人都是在國內(nèi)或世界一些不知名的地方,不知道的地方,你可以找到他,但是他沒辦法到你要求的地方來,所以,得讓專家在遠(yuǎn)程做咨詢,交流,我們有用戶拿它做股票經(jīng)濟(jì),對(duì)一些VIP的客戶,他們隨時(shí)隨地跟他分享收益的投資報(bào)告,還有在線的討論,比如剛才我們講的制造業(yè)在線討論的方案。
還有銷售的培訓(xùn),我們要不斷地培訓(xùn)我們的銷售,銷售散布在全國、全省、全市各個(gè)地方,你要找他,他說你打我電話吧,所以說我們給他培訓(xùn),你只要有手機(jī),就可以加入到培訓(xùn)中來,我可以看看,你有沒有報(bào)到,在這里面,我們可以將培訓(xùn)的信息及時(shí)地傳遞給我們的銷售,銷售也可以找到他最方便、最便捷的方式,來加入這個(gè)培訓(xùn)的會(huì)議。
最后,我想總結(jié)一下我們視頻的一些特點(diǎn)。
第一,快速地開會(huì),大家只要打開一個(gè)按紐,就可以加入到會(huì)議。
第二,畫面高清流暢。
第三,兼容基本主流的所有設(shè)備,包括蘋果、安卓等。
簡(jiǎn)單介紹一下會(huì)暢,會(huì)暢是在2006年成立的,原來做電話會(huì)議,逐步發(fā)展成網(wǎng)絡(luò)會(huì)議,后來包括現(xiàn)在有的視頻服務(wù),在亞太地區(qū),我們被Frost&Sullivan連續(xù)三年評(píng)為成長(zhǎng)最快或者是服務(wù)最好的中國本土的運(yùn)營商的服務(wù)企業(yè)。
在我們服務(wù)的客戶里面,可能也有很多是大家的客戶,全球500強(qiáng),在中國的客戶里面,我們基本上囊括了400家,另外,很多大型的國有、民營企業(yè),也是我們的客戶。
最后,大家可以拿起手機(jī),掃描會(huì)議上的二維碼加入,寫上2015CIO,這個(gè)時(shí)候,任何掃描加入的人,我們都會(huì)免費(fèi)給大家一個(gè)視頻賬戶,讓大家體驗(yàn)一下云端視頻會(huì)議給大家?guī)淼娜赂惺?,盼望在微信上面,能夠跟大家有更多的交流,這也是在移動(dòng)應(yīng)用上,我們一種新的體驗(yàn)和嘗試,謝謝大家。