我立馬千山外，聽(tīng)風(fēng)唱著天籟;歲月已經(jīng)更改，心胸依然自在;我放歌萬(wàn)里外，明月與我同在;遠(yuǎn)方為我等待，我心澎湃!草原廣闊，展翅高飛，這不僅是英姿，更是情懷，這是多少CIO的職業(yè)夢(mèng)想!這個(gè)時(shí)代，給了CIO創(chuàng)造夢(mèng)想的舞臺(tái)。

呼倫貝爾，天與地的連接地，廣袤草原賦予了這片土地?zé)o與倫比的靈氣;在這片充滿靈氣的天地里，2015全國(guó)CIO交流大會(huì)在此舉辦，CIO們?cè)诖伺鲎菜枷牖鸹?，最前沿的技術(shù)廠商在此交流最新的研究成果及創(chuàng)新產(chǎn)品?？萍寂c自然如此和諧交集在此。

上圖為：圓桌討論會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

以下為：CIO交流大會(huì)主題為“CIO如何爭(zhēng)取CEO的支持”圓桌討論的內(nèi)容。

主持人接下來(lái)我們就開(kāi)始深度探討，CIO和CEO的互動(dòng)問(wèn)題。在這一塊相信在座的很多人都有經(jīng)驗(yàn)，很多人也都希望分享到他人的經(jīng)驗(yàn)。所以我們就將以嘉賓討論的方式，和大家分享。如果時(shí)間允許，我們也將留出時(shí)間，讓大家提問(wèn)?，F(xiàn)在我們就有請(qǐng)參與討論的嘉賓上場(chǎng)。

首先有請(qǐng)嘉賓主持人中油聯(lián)副總經(jīng)理郭強(qiáng)，郭總;請(qǐng)均瑤集團(tuán)CIO吳大為吳總，請(qǐng)吳總上場(chǎng);浙江三花股份CIO葉根平，葉總;諾華制藥CIO高建雄高總有請(qǐng);悅果互動(dòng)董事王甲佳王總有請(qǐng);流行美時(shí)尚股份CIO，劉晉生有請(qǐng)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)登上演講臺(tái)。

郭強(qiáng)：各位好現(xiàn)在進(jìn)入討論，希望在各位嘉賓講完以后，大家能一塊互動(dòng)。咱們還按照以往的節(jié)奏來(lái)走，第一請(qǐng)各位做一個(gè)自我的介紹，我希望是簡(jiǎn)短的介紹企業(yè)，更多的介紹自己，咱們就按照順序來(lái)，有請(qǐng)。

吳大為：感謝范總的邀請(qǐng)，我是均瑤集團(tuán)的信息總監(jiān)吳大為，可能從經(jīng)歷上來(lái)講，我可能在CIO里面算是比較另類的。因?yàn)樽蛱旃⒎逭f(shuō)了我不太懂技術(shù)，耿總說(shuō)了我也得認(rèn)。其實(shí)我在工作的前半程主要是做經(jīng)營(yíng)方面的工作，我在均瑤集團(tuán)這十二年，除了做信息總監(jiān)這十二年職務(wù)沒(méi)有變過(guò)。中間還有兩次，出任專業(yè)公司CEO的經(jīng)歷，基本上就是這樣。

葉根平：我已經(jīng)介紹過(guò)兩次了，浙江三花葉根平。我的經(jīng)歷也簡(jiǎn)單介紹一下，我是80年代，87年的時(shí)候從事到這個(gè)行業(yè)里來(lái)，計(jì)算機(jī)行業(yè)。早期主要在軍隊(duì)里面做項(xiàng)目，所以有些項(xiàng)目是不便公開(kāi)的。90年代在政府機(jī)關(guān)里面做了幾年，然后就跳出來(lái)在一個(gè)乙方，就是做軟件公司。最后到三花之前的工作是在用友。在用友是負(fù)責(zé)全國(guó)的授權(quán)，授權(quán)體系目前來(lái)看這個(gè)體系的東西，昨天還有一個(gè)嘉賓說(shuō)，曾經(jīng)看到過(guò)我做的課件。

后來(lái)12年的時(shí)候，因?yàn)槲沂钦憬耍髞?lái)就想回浙江，回浙江用友去工作。后來(lái)張總聽(tīng)到以后，因?yàn)槲覀冋J(rèn)識(shí)比較早，09年就認(rèn)識(shí)。所以他希望我去幫他，我現(xiàn)在是三花的CIO，也是CEO的特別顧問(wèn)。

劉晉生：我叫劉晉生，最開(kāi)始的時(shí)候我跟黃總應(yīng)該是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)樽铋_(kāi)始我在鄭大，然后鄭大我們?cè)谧鲰?xiàng)目的時(shí)候，剛才葉總一講我才知道，跟葉總又變成同事了，我后來(lái)又去用友。我是負(fù)責(zé)整個(gè)廣東的，用友的技術(shù)這一塊。

后來(lái)用友再給流行美做項(xiàng)目的時(shí)候，我就到了流行美。目前負(fù)責(zé)流行美整個(gè)信息化這一片，包括了線下的業(yè)務(wù)，還有線上的業(yè)務(wù)，其實(shí)現(xiàn)在大家所討論的所有互聯(lián)網(wǎng)的思維，用戶的思維，粉絲的經(jīng)濟(jì)，蜂巢，嗶哩嗶哩，二次元，偽娘，其實(shí)研究的都是我們這些人。

我們這個(gè)行業(yè)叫做連鎖加盟行業(yè)，面對(duì)2C的這樣一個(gè)情況。所以我更愿意跟大家聊聊，真正的互聯(lián)網(wǎng)思維的問(wèn)題。但是今天的主要是叫CIO如何獲得CEO的支持，我覺(jué)得等一下也有自己的看法，跟大家溝通和交流一下，謝謝大家。

高建雄：我是來(lái)自諾華集團(tuán)的高建雄，大家未必對(duì)諾華那么了解，諾華是一間瑞士的制藥企業(yè)。我們比較自豪的一方面是我們每年有一百億美金的研發(fā)投入在藥品上，另外我們每年治療12億的人口，所以這是我們比較自豪的。

我在諾華擔(dān)任兩個(gè)角色，一個(gè)我們有一個(gè)共享服務(wù)中心，所以我是負(fù)責(zé)共享服務(wù)公司的。共享服務(wù)公司包括了IT、財(cái)務(wù)、人事、采購(gòu)、地產(chǎn)和行政。另一個(gè)角色在這個(gè)公司里面，我同事負(fù)責(zé)CIO，負(fù)責(zé)IT的工作。

我的經(jīng)歷比較雜，一個(gè)是地點(diǎn)比較雜，我在中國(guó)、新加坡、美國(guó)，都任職過(guò)。行業(yè)也比較雜，在美國(guó)是在高科技;新加坡是在電信;在中國(guó)也在通訊行業(yè)，現(xiàn)在在醫(yī)療行業(yè)，和大家多交流，謝謝。

王甲佳：我叫王甲佳，很多朋友都認(rèn)識(shí)我，之前我是做了15年的CIO，我認(rèn)為和CIO的定義還是比較接近。尤其是在溫州工作的5年，當(dāng)然這兩年開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，所以大家可能看到議程上寫的是蘇州悅果的創(chuàng)始人，小老板。

今天會(huì)談一下，CIO和CEO的一些關(guān)系。等會(huì)重點(diǎn)介紹，我在溫州工作期間，怎么配合老板的。

郭強(qiáng)：在各位做了自我介紹一下，我想我們第二個(gè)事情，還是針對(duì)我們的主題，CIO如何獲得CEO的支持。確實(shí)這個(gè)主題，想想涉及的范圍很多，可以從組織的角度，可以從領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的角度，可以從個(gè)人應(yīng)該如何奮斗的角度，可以從你所從事的我們CIO所從事的工作，你的成果角度等等，很多角度都可以去談這個(gè)事。

所以希望在座的各位，能夠就自己所關(guān)心的事情，準(zhǔn)備一下。我們現(xiàn)在還是請(qǐng)?jiān)谧募钨e，根據(jù)自己的體會(huì)也好，在自身行業(yè)的體會(huì)，或者你的經(jīng)歷的體會(huì)。因?yàn)槲覀冞@里有很多人都寫過(guò)很多書，根據(jù)你自己的試講來(lái)談一下，我們還是按照這個(gè)順序，一個(gè)接著一個(gè)來(lái)談?wù)勛约旱母咭?jiàn)。

吳大為：高見(jiàn)沒(méi)有，就是談一點(diǎn)實(shí)踐，昨天晚上我們?cè)诓秃笥殖鋈タ狙蛉獯?。因?yàn)樵缰澜裉煲接戇@個(gè)話題，昨天有一個(gè)兄弟突然說(shuō)了一句，說(shuō)為什么各種場(chǎng)合一直在探討這個(gè)問(wèn)題。因?yàn)槲乙膊恢挂淮螀⑴c這個(gè)問(wèn)題的討論，我回去就想了一下。

我覺(jué)得CIO和CEO之間的關(guān)系，就好比現(xiàn)在炒股一樣，炒股都是講順勢(shì)而為。如果趨勢(shì)向上的時(shí)候，你拿著股票就好了賺錢。你跟CEO之間的關(guān)系，如果他充分信任你了，沒(méi)有必要去爭(zhēng)取或者不爭(zhēng)取，他給你支持了，你只要做好配合好就OK了。

其實(shí)所謂的爭(zhēng)取就是好比現(xiàn)在熊市，一直在往下跌，如果你舍不得割，今天不割明天你賠的更多，所以這個(gè)時(shí)候你要爭(zhēng)取把自己解套。很多時(shí)候我們CIO處于一個(gè)位置，給人印象就是你是花錢的。所以CEO每當(dāng)看到你的時(shí)候，你都是來(lái)要錢的，所以不招待見(jiàn)。

不招待見(jiàn)就要改變自己，所以想解套，就要去游說(shuō)他們。有些人口才好，有些人口才不好，所以效果不一樣。但是我覺(jué)得最終不能忽略一點(diǎn)，就是我們到任何一天，都有凈利資本，人家手里拿著錢，你就得按他的意思辦。不光按他的意思辦，你不能簡(jiǎn)單的揣測(cè)。

過(guò)去武則天有一首歌，叫“異地?fù)Q處境才知應(yīng)不應(yīng)”，你要想CEO為什么支持你，其實(shí)不是他支持你，而是你觸發(fā)了他心中的某一塊他的需求。就是實(shí)際上并不是讓他來(lái)支持你，而是讓他給一個(gè)機(jī)會(huì)，滿足他對(duì)自己需求的實(shí)現(xiàn)，這樣的話，我們才能取得成功。

郭強(qiáng)：好，吳總的發(fā)言可以概括為順勢(shì)而為。再有一個(gè)不要拿花錢不當(dāng)事，也不要把自己當(dāng)成只是花錢的。接下來(lái)請(qǐng)下面的葉總講。

葉根平：關(guān)于這個(gè)題目是吸引我到這個(gè)會(huì)上來(lái)一個(gè)原因之一，因?yàn)檫@個(gè)話題是我在很多年前就碰到過(guò)。我簡(jiǎn)單講兩個(gè)小故事，我的一個(gè)下屬一個(gè)顧問(wèn)很好，專業(yè)能力很強(qiáng)。然后他說(shuō)現(xiàn)在有一家企業(yè)看中他了，那時(shí)候我在用友，我當(dāng)顧問(wèn)的頭。我說(shuō)很好，但是我說(shuō)你去了最多一年你就回來(lái)，一年你就待不下去就回來(lái)。

他說(shuō)為什么，我說(shuō)沒(méi)有為什么，你現(xiàn)在這個(gè)狀態(tài)不夠。因?yàn)槲业墓ぷ麝P(guān)系，我每年基本上，我是06年參加全國(guó)銀河項(xiàng)目，全國(guó)300家的機(jī)械行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)們跟他們?cè)谝黄鹱鼋涣?，每年走訪的企業(yè)很多，跟CEO接觸的比較多。因?yàn)殛P(guān)系比較特殊，所以我都是接觸的CEO就是高層。

所以我說(shuō)你沒(méi)準(zhǔn)備好，這是一個(gè)。果然一年以后，他就回來(lái)了，他說(shuō)待不下去。這個(gè)原因我就不說(shuō)了，主要原因是因?yàn)樗羌夹g(shù)，他認(rèn)為他的想法都是很好的，他應(yīng)該改變這個(gè)企業(yè)。

第二個(gè)還有一個(gè)顧問(wèn)也是同樣，廣西一家企業(yè)看中他了，這是一個(gè)很牛的顧問(wèn)。然后說(shuō)要去，他還跟我說(shuō)，在北京把老婆孩子帶去，說(shuō)在那買房子。我說(shuō)你別去他說(shuō)一定要去。我說(shuō)如果你要去，絕對(duì)不能把老婆孩子帶過(guò)去。結(jié)果后來(lái)聽(tīng)我勸，老婆孩子沒(méi)有去，結(jié)果待了一年半到兩年回來(lái)了，也是灰溜溜回來(lái)。

第三個(gè)事情，前面那個(gè)顧問(wèn)，過(guò)了三年另外一家企業(yè)叫他，我說(shuō)好你可以去了。結(jié)果去了待到現(xiàn)在，現(xiàn)在是一個(gè)上市公司的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，不是搞IT了，就是轉(zhuǎn)了。

這幾個(gè)故事說(shuō)明了什么，我想說(shuō)一個(gè)道理，就是無(wú)論你技術(shù)多強(qiáng)，CIO無(wú)論你的技術(shù)多強(qiáng)，千萬(wàn)不要小看CEO的智慧?？赡苣愕闹巧瘫菴EO高，情商你不一定。另外你在這個(gè)企業(yè)里面做，CEO比你更智慧，比你更清楚看問(wèn)題。或者他的訴求，應(yīng)該比你更能夠引導(dǎo)一件事情的發(fā)生。所以所有的CIO，我昨天也說(shuō)了CIO絕對(duì)要定位好自己，解決好自己的問(wèn)題，才可以跟CEO很好的交流。

所以我昨天也說(shuō)，你要去改變角色，你要從技術(shù)往經(jīng)營(yíng)方向去思考。但是你腦子里想的全是IT的解決方案，這是你的技術(shù)背景來(lái)決定的，如果你沒(méi)有技術(shù)，你很難給出很好的解決方案。但是你但凡有任何的業(yè)務(wù)問(wèn)題，因?yàn)槲业墓ぷ鲉?wèn)題，我會(huì)參加三花現(xiàn)在集團(tuán)里面的經(jīng)營(yíng)會(huì)議，每周的例會(huì)我都會(huì)參加。

他們但凡提出一個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題，我就會(huì)在筆記本上寫，這個(gè)問(wèn)題如果用IT我怎么去幫他，我就在想這個(gè)方案，不是馬上有很完備的方案，但是我在想，可能應(yīng)該怎么解決。然后我就會(huì)形成幾個(gè)，一個(gè)兩個(gè)的解決方案，如果有機(jī)會(huì)跟老板在一起，我就會(huì)說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題如果用IT來(lái)怎么做。就跟說(shuō)，不是一定要馬上去做。

這樣的過(guò)程實(shí)際上，我還是昨天講的，嘴上講的是業(yè)務(wù)，心里想的是IT，灌輸給CEO?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的CIO化，我們現(xiàn)在正在做這個(gè)事情，我正在做這個(gè)事情，而且我會(huì)帶動(dòng)我的一幫學(xué)生也好，同事也好，我們也是這樣做的。跟他們說(shuō)，你要用互聯(lián)網(wǎng)思維去影響你周圍的這些高管，這個(gè)非常重要。

從我的實(shí)踐來(lái)看，還行，因?yàn)槲覀內(nèi)ㄓ幸粋€(gè)很好的，CEO和總裁，現(xiàn)在用電腦用的最勤的就是他們。用OA也好，用ERP也好，用的最好的是他們。提出問(wèn)題最多的也是他們，這個(gè)就是好現(xiàn)象。我們現(xiàn)在正在一個(gè)堡壘一個(gè)堡壘的攻破，我們現(xiàn)在攻生產(chǎn)總監(jiān)，我們接著攻技術(shù)總監(jiān)，我們接著攻銷售總監(jiān)，因?yàn)殇N售總監(jiān)最忙的，一個(gè)一個(gè)攻，從上往下攻，這就是我的體會(huì)。

我還是在這里奉勸CIO，你們有滿腔的抱負(fù)，你們有很多很多的新技術(shù)，且慢，不著急，你們先跟著CEO的思路去思考，你們這些工具怎么拿出來(lái)。就是我昨天說(shuō)的，互聯(lián)網(wǎng)+，+企業(yè)，+兩樣?xùn)|西，一樣?xùn)|西是技術(shù)成果那個(gè)棋，你什么時(shí)候拿出來(lái)用。一個(gè)就是思維模式那個(gè)庫(kù)，思維模式那個(gè)庫(kù)里面哪些東西是可以給誰(shuí)用的，影響他們，我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題解決好了，我其他不覺(jué)得是什么問(wèn)題。

因?yàn)闃I(yè)務(wù)問(wèn)題，從理論的角度上來(lái)講，IT都是能解決的。我個(gè)人是這么認(rèn)為的，至于昨天有一個(gè)老總提到說(shuō)，CIO轉(zhuǎn)到CEO我想在這里說(shuō)一句，我的觀點(diǎn)不一定正確，歡迎大家提議。

除非這個(gè)企業(yè)是IT行業(yè)，否則如果是傳統(tǒng)行業(yè)，或者非IT行業(yè)，CIO這樣的群體，很難去當(dāng)成CEO。因?yàn)樗季S模式是不一樣的，這個(gè)從心里學(xué)上講。你的思維模式，邏輯思維模式，因?yàn)槲覀冎袊?guó)的管理特點(diǎn)是，科學(xué)與藝術(shù)相結(jié)合，但是主要是藝術(shù)，歐美是科學(xué)。但是我們主要是藝術(shù)，這個(gè)藝術(shù)搞工科的人去搞藝術(shù)，跨度太大，我個(gè)人認(rèn)為不行。除非你是做IT行業(yè)的，這個(gè)我潑一下冷水，好這是我個(gè)人的觀點(diǎn)，歡迎拍磚，謝謝。

劉晉生：我覺(jué)得是這樣，流行美，我們終端大概有4千家店，將近4千家，3900多家。我們從業(yè)人員大概會(huì)在兩萬(wàn)人左右，我們的VIP的顧客，現(xiàn)在應(yīng)該會(huì)超過(guò)一百萬(wàn)。這對(duì)于我們做整個(gè)企業(yè)的信息化的難度有多大。我為什么會(huì)先講這個(gè)前提，就著今天這個(gè)主題，CIO如何得到CEO的支持。

其實(shí)任何問(wèn)題，所有的事情的第一個(gè)首要要素，其實(shí)都是人的問(wèn)題。你這個(gè)人你有沒(méi)有戰(zhàn)略規(guī)劃的能力，你有沒(méi)有對(duì)業(yè)務(wù)熟悉的能力，你有沒(méi)有整個(gè)組織團(tuán)隊(duì)的能力。關(guān)鍵是尤其是我們這些CIO們，我們這些做IT的人，其實(shí)葉總剛才講到了一個(gè)非常的關(guān)鍵點(diǎn)。

我們這些人智商非常高，但是情商非常低。所有的這些會(huì)決定了我們，如果這些基本的條件不具備，所以你想說(shuō)，我們?cè)趺吹玫紺EO的支持，怎么怎么樣，往下去談就沒(méi)有任何的意義了，這是我想講的第一個(gè)問(wèn)題，如果這些基本的能力你具備，我們所有談?wù)摰模拖褡蛱煨畔⒅魅沃v的一樣，他就是一個(gè)無(wú)本之木無(wú)源之水。

第二個(gè)我想講，其實(shí)每個(gè)企業(yè)，他都有自己自身的DNA，有自己的基因，有自己企業(yè)的文化。你說(shuō)我們現(xiàn)在去討論，CIO如何去得到CEO的支持。這些完全都是一些戰(zhàn)術(shù)層面上的東西，每個(gè)企業(yè)都不同。即使在座的嘉賓或者大家每個(gè)人可以講出一堆，有可能拿到你的那個(gè)公司是不適用的。

所以說(shuō)我現(xiàn)在接下來(lái)講，我只想講，戰(zhàn)略上面我們?cè)趺慈プ鲞@件事情。既然主題叫做CIO如何去得到CEO的支持，其實(shí)這個(gè)話題很多人都有這個(gè)觀點(diǎn)，我們要站在CEO的角度上去考慮這個(gè)問(wèn)題。

其實(shí)CEO他有兩個(gè)職責(zé)。CEO左手抓著預(yù)算，右手抓著銷售額，兩個(gè)一減是什么，就是這個(gè)企業(yè)的利潤(rùn)。所以說(shuō)如果你們?nèi)リP(guān)注一下，比如說(shuō)獵頭去招CEO的時(shí)候，一般有兩個(gè)考核指標(biāo)。第一個(gè)你進(jìn)來(lái)的成本率是多少，之前是30，我招你這個(gè)CEO過(guò)來(lái)能不能給我降到25。

第二個(gè)考核指標(biāo)，我今年的銷售額是20個(gè)億，你明年能不能給我增加到30個(gè)億，這是CEO的第二個(gè)指標(biāo)，一般都是這樣。緊接著銷售額這個(gè)東西是很伸縮的，尤其是有些CEO急功近利，他會(huì)去透支。他透支未來(lái)的銷售額，那怎么辦。

所以這個(gè)時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)了CEO的第三個(gè)考核指標(biāo)，戰(zhàn)略規(guī)劃，我將來(lái)怎么做。所以CEO一般有第三個(gè)戰(zhàn)略指標(biāo)，你的年復(fù)合增長(zhǎng)率是多少。比如說(shuō)你這個(gè)CEO，我跟你簽的三年合同，那你要可以給我保障，每年的年復(fù)合增長(zhǎng)率是20%。

大家想一想，CEO一般是這三個(gè)職責(zé)，考核指標(biāo)。第一成本率縮少多少;第二今年的銷售額增長(zhǎng)多少;第三每年的復(fù)合增長(zhǎng)率是多少。一般是這三個(gè)指標(biāo)，如果大家有機(jī)會(huì)將來(lái)去應(yīng)聘CEO的話，你就在這三個(gè)指標(biāo)上，你做足功課。但是你本身是否具有這樣的能力，你是否具有這樣的思維，你的情商夠不夠，就要看你自己了。

我為什么要講這個(gè)問(wèn)題呢?其實(shí)這三個(gè)指標(biāo)，有直接的承擔(dān)者。預(yù)算是CFO負(fù)責(zé)的，銷售額是COO負(fù)責(zé)的，眼睛看到的戰(zhàn)略規(guī)劃是CSO負(fù)責(zé)的。所以在任何企業(yè)里面，你會(huì)發(fā)現(xiàn)CFO、COO、CSO，都比CIO吃香。

為什么?因?yàn)檫@三個(gè)人承擔(dān)的CEO的關(guān)鍵的考核指標(biāo)，CIO是圍繞著這三個(gè)大的方向去做技術(shù)支持的，去提出解決方案的，去立項(xiàng)的，去把這個(gè)立項(xiàng)落地的，這是CIO的職責(zé)。

所以你說(shuō)我們CIO，想討論如何得到CEO的支持。對(duì)不起你永遠(yuǎn)跨不過(guò)這三個(gè)指標(biāo)，永遠(yuǎn)跨不過(guò)這三個(gè)大佬，CFO、CSO、COO永遠(yuǎn)跨不過(guò)去。是不是CIO就注定是這樣?

我記得有一次是唯品會(huì)的高峻還是誰(shuí)說(shuō)過(guò)一句話，就說(shuō)到點(diǎn)子上。大家應(yīng)該慶幸我們現(xiàn)在逢了一個(gè)非常好的時(shí)代，所以這個(gè)也是我為什么說(shuō)，之前讓我講，我其實(shí)是想講互聯(lián)網(wǎng)的，不想講這個(gè)話題，因?yàn)檫@個(gè)話題不好講。而且每個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式也不同。

我記得還是高峻還是誰(shuí)講過(guò)這個(gè)話題，大家處在一個(gè)非常好的時(shí)代。什么時(shí)代?DT的時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代的時(shí)候，CEO的職責(zé)發(fā)生了變化。CEO左手還是預(yù)算，這個(gè)永遠(yuǎn)變不了，你這個(gè)企業(yè)既然是生存，除非你是公益的和平組織，你只要是企業(yè)，盈利永遠(yuǎn)是你的最終目標(biāo)。

CEO這個(gè)時(shí)候的職責(zé)左手是預(yù)算，右手還是銷售額。你要告訴你的老板，你要告訴你的股東，你要告訴你的董事會(huì)，你要告訴你的監(jiān)事會(huì)我能賺多少錢，永遠(yuǎn)變不了。但是他的眼睛變了，他現(xiàn)在這種所有的企業(yè)，我們只要是做實(shí)體的企業(yè)，眼睛為什么變了呢?

他要看到我們現(xiàn)在的企業(yè)，怎么樣能夠去，擁抱互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)然我還是前提，我是連鎖加盟行業(yè)，我是做女性產(chǎn)品的。如果女孩子，應(yīng)該對(duì)連鎖加盟行業(yè)非常了解，我們真正關(guān)心點(diǎn)就是粉絲，鐵粉，腦殘粉。怎么樣培養(yǎng)我們的腦殘粉，所以這個(gè)時(shí)候CEO的職責(zé)是發(fā)生了變化。

他要看到這個(gè)企業(yè)，我怎么樣能把現(xiàn)在的O2O真正形成一個(gè)閉環(huán)，我要怎么樣經(jīng)營(yíng)我的會(huì)員社群，能夠讓我的會(huì)員社群通過(guò)我的經(jīng)營(yíng)，能最終轉(zhuǎn)成我的線下消費(fèi)。到我的線下來(lái)消費(fèi)，到我的線下最終產(chǎn)生銷售額。

這個(gè)時(shí)候CIO的機(jī)會(huì)就來(lái)了，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候如果大家看過(guò)李善友寫過(guò)一本叫做《互聯(lián)網(wǎng)世界觀》，任何企業(yè)它的經(jīng)營(yíng)的層次是有一定的階段的。

第一個(gè)階段叫做以銷售型推動(dòng)的公司，這是大部分的企業(yè)公司。第二是以管理流程，包括昨天的很多的昨天的嘉賓也講了，是以技術(shù)、管理、流程而推動(dòng)型的公司。很多也講了到了，現(xiàn)在到了這個(gè)階段。

第三個(gè)階段就是以產(chǎn)品，而驅(qū)動(dòng)的公司。小米是典型的代表，華為現(xiàn)在也在做。大家都說(shuō)小米有米粉，但是大家知道不知道，華為其實(shí)有花粉，華為有花粉俱樂(lè)部。它現(xiàn)在榮耀所有的設(shè)計(jì)，已經(jīng)在模仿小米，在讓用戶的體驗(yàn)，用戶的設(shè)計(jì)，用戶的反饋，還有它的這種KOL的去參與，它已經(jīng)完全在變。對(duì)流行美也是一樣，對(duì)剛才講到的，這個(gè)時(shí)候銷售型的公司，CEO的職責(zé)在變。CEO這個(gè)職責(zé)看到的事情，他要考慮我怎么樣能夠把現(xiàn)在的這種傳統(tǒng)型的銷售驅(qū)動(dòng)的公司，而變?yōu)橐援a(chǎn)品型驅(qū)動(dòng)的公司。當(dāng)然這也是我身上承擔(dān)的責(zé)任，我要怎么樣去經(jīng)營(yíng)，有可能我將來(lái)的粉絲會(huì)叫美粉，或者是流粉。

這個(gè)時(shí)候還是剛才一句話，逢這樣一個(gè)好時(shí)代。怎么樣經(jīng)營(yíng)這個(gè)時(shí)候，這是我們的強(qiáng)項(xiàng)。我覺(jué)得這個(gè)時(shí)候，我們的職責(zé)要變，其實(shí)行業(yè)內(nèi)這句話說(shuō)了很久。針對(duì)傳統(tǒng)性行業(yè)有些功能不一定有，但是只要針對(duì)2C的行業(yè)，針對(duì)連鎖加盟的行業(yè)，我建議大家回到家之后，不要講什么CIO了，先把自己先改過(guò)來(lái)，叫CPO，以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，以產(chǎn)品為驅(qū)動(dòng)。

這個(gè)時(shí)候我覺(jué)得今天的主題，就應(yīng)該變掉了。不是說(shuō)CIO怎么去獲得CEO的支持，今天我們的主題討論叫做CEO如何CIO的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

郭強(qiáng)：劉總，不好意思我們還是堅(jiān)持我們的主題。

劉晉生：最后小結(jié)一點(diǎn)，第一線把自身鋼練好;第二回去之后把你自己先職責(zé)變一下;第三你要結(jié)合企業(yè)，提出你整個(gè)的規(guī)劃，互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)劃，IT的規(guī)劃，能夠讓CEO變成你的組織成員，這才能真正支持你，真正能夠讓CIO獲得整個(gè)CEO的支持，謝謝大家。

高建雄：非常精彩，前面的三位老總已經(jīng)把這個(gè)話題概括的很全面了。我首先想讓大家想一想，就是大家都是在公司里面，很多負(fù)責(zé)IT業(yè)務(wù)的，你們公司里肯定有開(kāi)發(fā)人員。作為一個(gè)開(kāi)發(fā)人員，可能他會(huì)問(wèn)你，我這個(gè)開(kāi)發(fā)究竟是用Java還是用C。這種問(wèn)題對(duì)于你來(lái)說(shuō)，它的價(jià)值在哪里。

然后你不回答他，他會(huì)說(shuō)，你怎么不支持我。其實(shí)我覺(jué)得這是相同的問(wèn)題，從我們的角度，如果從一個(gè)IT管理者的角度，更多不會(huì)關(guān)心是什么語(yǔ)言。而關(guān)心的是系統(tǒng)的穩(wěn)定性，系統(tǒng)的成效對(duì)業(yè)務(wù)的支持。

同樣在這個(gè)問(wèn)題上，我們是不是有考慮，以我們的角度還是以CEO的角度來(lái)思考問(wèn)題。所以在這個(gè)話題上，我覺(jué)得其實(shí)有一點(diǎn)偽命題。并不是說(shuō)要求CEO來(lái)支持我們，其實(shí)在公司里面，最重要的其實(shí)是我們?nèi)绾沃С諧EO。

所以從這方面，我想大概有兩個(gè)方面，我想簡(jiǎn)單說(shuō)一下。一個(gè)就是我們自己的思想要有高度，前面也說(shuō)了，CEO他有他的左手有右手，有他的KPI，有他運(yùn)營(yíng)的要求。從IT的角度上，我們是不是想到我們?nèi)绾稳ブС帧Ｎ覀儾灰鶦EO說(shuō)，我們要做一個(gè)CRM系統(tǒng)，我要做一個(gè)REP系統(tǒng)，這些系統(tǒng)給公司帶來(lái)的利益，或者是好處，都是隔靴搔癢。

如何能夠?yàn)楣菊嬲奶峁?，信息化，信息平臺(tái)，讓信息隨處可得。而不是說(shuō)很多的信息系統(tǒng)，我覺(jué)得這是一個(gè)和CEO溝通中間，你需要轉(zhuǎn)變的一種思路。

第二點(diǎn)我想說(shuō)的，就是實(shí)際上不僅思想要有這個(gè)高度，其實(shí)我們的視野還要有這個(gè)深度。在現(xiàn)在這是一個(gè)好時(shí)間，IT在過(guò)去的幾十年中間，一直處于一個(gè)支持地位，支持我們財(cái)務(wù)，讓財(cái)務(wù)更加精確更加省錢;支持到我們的運(yùn)維，讓我們的銷售能夠更出業(yè)績(jī)。但是無(wú)論你做的什么東西，都是幫助CEO完成他某一個(gè)KPI，其實(shí)都是支持。

在現(xiàn)在O2O，互聯(lián)網(wǎng)+，或者大數(shù)據(jù)，在這些前提下，IT在發(fā)生一個(gè)質(zhì)的改變。IT實(shí)際上是有可能，而且也已經(jīng)正在創(chuàng)造一些新的業(yè)務(wù)模式。現(xiàn)在很多公司在談?wù)撜f(shuō)，業(yè)務(wù)困境、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我們到了這一點(diǎn)上，如何能夠讓我們的業(yè)務(wù)再持續(xù)50年，這個(gè)時(shí)候一定會(huì)技術(shù)領(lǐng)先，甚至以技術(shù)的方式，推動(dòng)新的業(yè)務(wù)的模式的產(chǎn)生，這個(gè)才是我們真正要思考的。

所以+，不僅是互聯(lián)網(wǎng)+，或者是+互聯(lián)網(wǎng)，想想你現(xiàn)在的業(yè)務(wù)，以你作為CEO。如果你是CEO你將來(lái)的業(yè)務(wù)，如何去發(fā)展，如何以這種新型的思維，科技的思維，引領(lǐng)下一個(gè)的業(yè)務(wù)改革。所以我覺(jué)得這方面的話，不需要CEO來(lái)支持你，CEO自動(dòng)的就會(huì)來(lái)找到你，來(lái)求著你說(shuō)，我們來(lái)討論一下，這就是我的觀點(diǎn)，謝謝。

王甲佳：非常好，前面幾位嘉賓都介紹了很具體的策略，最后根據(jù)我之前的工作體會(huì)，我大概講CEO和CIO的關(guān)系，以我個(gè)人的經(jīng)歷來(lái)介紹一下。

我認(rèn)為CEO他關(guān)注三個(gè)錢大家都已經(jīng)說(shuō)了，第一個(gè)是省錢，第二個(gè)是賺錢，第三是生錢。省錢很好說(shuō)，就是管理成本要降低，運(yùn)營(yíng)成本要降低，他的預(yù)算降低。賺錢自然不用說(shuō)，生錢基于之前的業(yè)態(tài)或者新的業(yè)態(tài)能創(chuàng)作新的價(jià)值，他好向董事會(huì)有好的匯報(bào)。

CIO是什么，要和CEO成為好基友，如果沒(méi)有這個(gè)情那你做不了。我舉個(gè)自己的例子，05年剛到溫州工作，第一件事情我就要求，當(dāng)然最早他不會(huì)給你好職位。我必須參加總裁辦公會(huì)，所以剛才我在群里面，大會(huì)群里面也發(fā)了一個(gè)消息，也是我上個(gè)星期，剛剛主持了一個(gè)討論。關(guān)于CIO未來(lái)的事情，和我總結(jié)的有點(diǎn)切合。

第一個(gè)要求就是我們要參加總裁辦公會(huì)，這個(gè)很簡(jiǎn)單。我們很多崗位新的同事去能不能做到，否則我不去干的。去的目的不是影響決策，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候你根本沒(méi)有資格。但是你可以了解這家公司到底在想什么，包括我們一開(kāi)始經(jīng)理總監(jiān)還是副總裁，都在的。

第一件是幫他省錢，很快就發(fā)現(xiàn)他有一千多套產(chǎn)品，最終我們通過(guò)兩年的時(shí)間，把它減為四個(gè)產(chǎn)品，同樣賺錢。這是一個(gè)就是，幫他省錢。就是剛才高總說(shuō)的，這時(shí)候CEO他會(huì)主動(dòng)找你商量怎么去省錢。然后我們所有提供的這些預(yù)算，僅僅是這個(gè)省錢的部分。

第二怎么去賺錢，這個(gè)行業(yè)規(guī)則，當(dāng)時(shí)溫州的紙包裝行業(yè)，大家都是說(shuō)賬期很長(zhǎng)，賬期正常是兩個(gè)月三個(gè)月，甚至是半年一年的。幫他賺錢是把前期客戶的錢怎么先收回來(lái)，變成余款。大家發(fā)現(xiàn)這個(gè)工作和IT好象都沒(méi)有關(guān)系，但是實(shí)際上IT都是后面做支撐。

這個(gè)事情也做到了，幫他賺錢。那CEO對(duì)你的依賴，我認(rèn)為是比我們剛才說(shuō)的CFO，CSO，做的高。因?yàn)槟愫退谕粋€(gè)頻道在思考，甚至在某些領(lǐng)域，比他思考還要深遠(yuǎn)，那就是你的地位。這其實(shí)是我們專性，專業(yè)性帶來(lái)的。

第三個(gè)是生錢，生錢就是不給他干了，就是我自己干了。大意來(lái)說(shuō)在每個(gè)環(huán)節(jié)，當(dāng)然每個(gè)企業(yè)它都不一樣，它可能是三種形態(tài)，都會(huì)同時(shí)存在，但是我們自己要捋清楚。我們到底在哪些項(xiàng)目上，哪些事情上，是幫他省錢的，省錢的溝通方式是什么，賺錢的溝通是什么，所有的功勞都為了這個(gè)事情。都記給業(yè)務(wù)部門，省錢的事情，我們會(huì)說(shuō)CFO干的好，CFO很開(kāi)心，但是實(shí)際上他很開(kāi)心，如果沒(méi)有CIO的支撐，他根本不存在左手。

關(guān)于成本的分析，我會(huì)比CFO更專業(yè)，我會(huì)把成本從訂單開(kāi)始，就建好核算的基礎(chǔ)，這些工作都是CIO應(yīng)該花功力去做的，世界上沒(méi)有那么便宜的事情。這些事情都做到了，可能這些溝通就是反向溝通，不是我們找他去匯報(bào)。本來(lái)我們每周都參加綜合會(huì)議，我都會(huì)去說(shuō)話。

另外信息這個(gè)幾十號(hào)人的團(tuán)隊(duì)，都有簡(jiǎn)報(bào)，每周都有簡(jiǎn)報(bào)向各個(gè)部門介紹我們這個(gè)部門是干嘛，這個(gè)很重要。我們CIO我太擅長(zhǎng)表達(dá)，像我一樣，但是我們可以寫，我們要干嘛。

各種體系做足之后，讓大家知道你在干嘛，知道為他們做什么，不僅僅是為CEO做。因?yàn)镃EO有很多面，一個(gè)人有六面，我們可能為其中的一面和CEO是同頻道的。其他的頻道，我們和其他的崗位決策一起，這樣的話，確實(shí)會(huì)做到立項(xiàng)溝通。

他會(huì)找過(guò)來(lái)，比如說(shuō)我們這個(gè)怎么辦，幾個(gè)部門找過(guò)來(lái)和CIO商量，應(yīng)該怎么整。因?yàn)镃IO有最強(qiáng)的系統(tǒng)思維，這是我的優(yōu)勢(shì)，先講這些。

郭強(qiáng)：剛才各位老總們，都從自己的角度，他們針對(duì)這個(gè)話題的想法，自己的一些體會(huì)理解。我想這個(gè)話題要說(shuō)，可能會(huì)很多，在座的有沒(méi)有也想談?wù)勛约旱南敕ǖ?，或者說(shuō)想跟哪位對(duì)話的，或者提問(wèn)題的?

咱們互動(dòng)一下，因?yàn)樵蹅冞@個(gè)話題，是在咱們開(kāi)會(huì)會(huì)議組織過(guò)程當(dāng)中，呼聲比較強(qiáng)烈的一個(gè)話題。所以企業(yè)網(wǎng)專門組織了這么一個(gè)環(huán)節(jié)，所以還是希望咱們大家能夠互動(dòng)起來(lái)。好，請(qǐng)黃總。

黃勤：我是覺(jué)得CEO為什么不支持CIO呢?為什么有這個(gè)問(wèn)題呢?因?yàn)椴恢С志筒灰?qǐng)我來(lái)嘛，很簡(jiǎn)單嘛。因?yàn)槠鋵?shí)老板請(qǐng)你來(lái)，一定是支持你的。最重要是每個(gè)步驟把它做對(duì)就好了。

1：我理解這個(gè)困惑是這樣的，他不是不支持，有些時(shí)候比如說(shuō)具體到一個(gè)項(xiàng)目去做的時(shí)候，CIO的準(zhǔn)備應(yīng)該是很充分的，道理上他應(yīng)該支持。

比如說(shuō)我們舉個(gè)例子，你說(shuō)上一個(gè)OA系統(tǒng)CEO說(shuō)可以，然后你做了一個(gè)預(yù)算是3千萬(wàn)。他這個(gè)時(shí)候心里會(huì)打鼓，他怎么支持你。當(dāng)然3千萬(wàn)可能是一個(gè)絕對(duì)的，他怎么支持你。

CIO是從自己的立場(chǎng)去做這個(gè)方案，但是CEO他考慮的問(wèn)題是，另外一種角度。大的方向他肯定支持你，他不支持你，他讓你走人了，但是在具體的問(wèn)題上，會(huì)遇到很多CIO是很難往前走。

我個(gè)人碰到一個(gè)這樣的事情，上OA的時(shí)候，我去的第二年就跟我們老大說(shuō)，現(xiàn)在應(yīng)該上一個(gè)OA系統(tǒng)。我發(fā)現(xiàn)審批的流程太復(fù)雜了，我能改的我都改了，但是我不能改的，我覺(jué)得太復(fù)雜了。我跟他說(shuō)，我們老板原話說(shuō)，當(dāng)面審批很好，可以當(dāng)面交流，為什么還要在網(wǎng)上，這個(gè)沒(méi)有必要，把我否定掉了。

你說(shuō)這個(gè)是支持還是不支持，我不認(rèn)為這是不支持，只是我們的溝通沒(méi)有，或者他的意識(shí)還沒(méi)提高，我覺(jué)得大家困惑的是這個(gè)問(wèn)題。

黃勤：其實(shí)跟老板談，就是談兩個(gè)話題，一個(gè)想通過(guò)做這么大型的信息化建設(shè)，價(jià)值目標(biāo)是什么。價(jià)格目標(biāo)就是我剛才展示PPT里面，比較核心一點(diǎn)的，創(chuàng)立一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因?yàn)楹４蟀l(fā)展的非常快。但是有一個(gè)問(wèn)題，它的利潤(rùn)增長(zhǎng)和規(guī)模增長(zhǎng)不同步，根本的問(wèn)題是運(yùn)營(yíng)效率比較低，工廠開(kāi)的很多，工廠利潤(rùn)下降很厲害。甚至有些工廠，開(kāi)始出現(xiàn)虧損。

所以說(shuō)它是要?jiǎng)?chuàng)立一個(gè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，去確立未來(lái)中長(zhǎng)期的增長(zhǎng)能力，這是我們戰(zhàn)略層面的目標(biāo)。這是第一點(diǎn)要談到，所以我剛才講CIO不要做沒(méi)有價(jià)值的事情。

第二就是資源，我們當(dāng)時(shí)跟老板談，一個(gè)是老板，一個(gè)是我們當(dāng)時(shí)的常務(wù)副總裁談?lì)A(yù)算。所以預(yù)算的數(shù)字，不要到項(xiàng)目來(lái)談。但是海大問(wèn)我要多少，我說(shuō)一個(gè)億，一個(gè)億我就跟你談。我說(shuō)五年至少給我一個(gè)億，否則做不成的。

而對(duì)一個(gè)兩百多億的企業(yè)，做這么大的規(guī)模的信息化建設(shè)，一百多家公司，包括海內(nèi)外的公司，我做最緊的預(yù)算了。能夠在這個(gè)預(yù)算范圍之內(nèi)，你就看我的報(bào)告就可以，這是我講的第二點(diǎn)。資源是提前拿到手的，沒(méi)有資源是做不成事情的。

我剛才講一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)和資源匹配，接下來(lái)就是團(tuán)隊(duì)，第三就是建團(tuán)隊(duì)。所以說(shuō)我是覺(jué)得，我這么多年經(jīng)歷當(dāng)中，我很少跟老板對(duì)話信息化建設(shè)。

有一些我的同行說(shuō)，在電梯里面幾分鐘搞定老板，我說(shuō)老板一般都是追著我來(lái)問(wèn)的，我一般不跟他匯報(bào)的。是真的，因?yàn)槠鋵?shí)CEO站在他的角度上，一旦確定這個(gè)事情，預(yù)算也給你了，他只擔(dān)心一個(gè)問(wèn)題，事情能不能做的成。

如果你每一步做得很穩(wěn)的話，他其實(shí)已經(jīng)認(rèn)可你的能力的話，他一般不過(guò)問(wèn)。你也沒(méi)有必要跟他匯報(bào)，因?yàn)轫?xiàng)目在正常的軌道往前走。其實(shí)從這一點(diǎn)看，我覺(jué)得關(guān)鍵是CIO的執(zhí)行能力，這種執(zhí)行能力，是不是每一步做得很清晰，讓老板這種擔(dān)心慢慢減少，一旦信任了你這個(gè)人的能力的時(shí)候，其實(shí)所有的問(wèn)題都解決了，我個(gè)人是這樣認(rèn)為的，謝謝。

劉晉生：關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我也講兩句。其實(shí)是這樣的，因?yàn)槲覄偛旁谥v的時(shí)候，我講過(guò)了。他每個(gè)企業(yè)的DNA基因是不同的，企業(yè)文化是不同的。所以我們?nèi)绻麊渭兙鸵患虑?，講出來(lái)有可能在你們公司行的通，有可能在別的公司行不通。

還有包括林總也講到這個(gè)問(wèn)題了，受你個(gè)人情商的問(wèn)題，我們這些人其實(shí)情商不夠的，智商絕對(duì)夠，但是情商是不對(duì)的。

昨天有一個(gè)非常典型的例子，我們先不管這個(gè)企業(yè)它的整個(gè)信息化的建設(shè)，它的整個(gè)信息化的規(guī)劃，整個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)大家有什么幫助。起碼有一件事情，就是一個(gè)情商的典型的成功案例。就是珠江鋼管的令狐榮茂令總，你們昨天有沒(méi)有注意到?jīng)]有。令總他在講，他要成立易鋼網(wǎng)的時(shí)候跟大老板溝通。大老板說(shuō)這個(gè)錢花的太多了，不行干不了。令總怎么答復(fù)的，小老板海歸小老板有這個(gè)意識(shí)，我通過(guò)小老板來(lái)突破，這就是一個(gè)情商典型的成功案例。

所以我說(shuō)我們單純?nèi)绻?，就今天這個(gè)討論話題CIO如何得到CEO的支持。如果就某一件事情，某一個(gè)案例，某一個(gè)細(xì)小東西，我們討論不出來(lái)任何答案，沒(méi)有任何標(biāo)準(zhǔn)答案出來(lái)。

就像我們做互聯(lián)網(wǎng)一樣，傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，為什么成功的少。因?yàn)楝F(xiàn)在已經(jīng)不像十年以前，大家要上ERP，應(yīng)用軟件一上，一個(gè)軟件一統(tǒng)江湖。你現(xiàn)在覺(jué)得哪個(gè)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型有標(biāo)準(zhǔn)答案，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。

同樣對(duì)于像這種CIO如何得到CEO的支持，也沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。個(gè)體不同企業(yè)的DNA不同，企業(yè)的文化也不同，是不是家族企業(yè)也不同，是不是央企也不同，是不是國(guó)企也不同，是不是股份制企業(yè)也不同。沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，大家可以去能夠達(dá)成，這里面我就想講，戰(zhàn)術(shù)上的東西，策略方法太多了。

這里面如果我給大家共享，只能是戰(zhàn)略上的東西，首先第一是你個(gè)人能力的問(wèn)題;第二是你在整個(gè)企業(yè)中間，通過(guò)你個(gè)人能力，你能帶來(lái)多大的作用，你能發(fā)揮多大的效能，你能夠把CEO灌輸什么樣的思想，你能把CEO是否引入到你的軌道上面。

要從這些戰(zhàn)略方面去考慮，戰(zhàn)術(shù)上的東西，的確沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案可以共享出來(lái)。太多的時(shí)候受限的因素了，好謝謝。

郭強(qiáng)：我替劉總歸納一下，我覺(jué)得劉總說(shuō)的觀點(diǎn)很具有代表性，我們討論不可能給大家提供一個(gè)所謂的法寶。但是從另一個(gè)角度講，我認(rèn)為我們思考這個(gè)問(wèn)題，在你的工作當(dāng)中，不管是戰(zhàn)略還是戰(zhàn)術(shù)層面的，你會(huì)遇到可能是小問(wèn)題，可能是大問(wèn)題。但是你去思考，你去解決，你就會(huì)成長(zhǎng)。吳總剛才有話要說(shuō)，還是請(qǐng)吳總來(lái)說(shuō)一下。

吳大為：我持一個(gè)不同的觀點(diǎn)，我覺(jué)得有沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，雖然不一定有標(biāo)準(zhǔn)答案，但是有一些原則可以去尋找。要不然我們也沒(méi)有必要探討這個(gè)話題了，我覺(jué)得首先我們要分清CEO的角色，他到底是什么人。如果他是老板，他可能更在乎我的錢花的值不值，如果是一個(gè)職業(yè)的CEO，他更關(guān)心的是自己的政績(jī)，所以你要分清他的訴求，你才能有針對(duì)性的提出我自己的方案。

第二個(gè)我們要分清企業(yè)的規(guī)模，如果是一個(gè)大企業(yè)，它更在乎的是協(xié)同和整個(gè)錢復(fù)用性有效性。就是我投入這筆錢以后，我能讓我盡量多的板塊能夠受益。如果一個(gè)一個(gè)小企業(yè)本身就沒(méi)有多少錢，你說(shuō)宏大的OA上三千萬(wàn)，我一年掙不來(lái)一百萬(wàn)，你讓我拿三千萬(wàn)這是不可能的。所以比較因地制宜，看看你伺候的是誰(shuí)，然后再拿出我們的方案。

第一個(gè)對(duì)于類型的分析，我相信我們?cè)谧腃IO，今天的CIO恐怕研究的不僅僅是技術(shù)，更多是研究如何去做好管理、分析，我們不僅僅是一群技術(shù)人。

所以我相信大家無(wú)論是情商還是智商，應(yīng)該都?jí)虻摹?/p>

第二個(gè)我覺(jué)得我們現(xiàn)在的環(huán)境發(fā)生變化了，過(guò)去是我們激發(fā)需求是希望CEO去投資，或者希望哪個(gè)板塊去投資。今天我們責(zé)任變了，是壓縮需求。因?yàn)楝F(xiàn)在微信、手機(jī)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)促使大家現(xiàn)在都懂這個(gè)東西，都想上，看別人有我都想有。

那么CEO手里的錢是有限的，所以你要幫CEO更有效的去壓縮需求，更有效的控制成本，讓這些錢發(fā)揮更大的作用。所以今天我們角色的改變，如果你意識(shí)不到環(huán)境的變化，那我們沒(méi)有辦法去做一個(gè)出色的CIO。

第三個(gè)問(wèn)題，CIO能不能成為CEO。其實(shí)CEO你成為CEO有兩種，一種是在企業(yè)內(nèi)部的，比如說(shuō)我兩次出任CEO。我出任的CEO和IT一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有，第一個(gè)公司每年銷售額有16億的OTA的公司，我現(xiàn)在做CEO的公司是汽車方面O2O的公司。

當(dāng)你能夠像CEO一樣思考問(wèn)題的時(shí)候，那么機(jī)會(huì)一定會(huì)到你頭上。你想不干就不行，另外我們這里像甲佳自己去當(dāng)老板了，還有米總最近剛剛拿到2個(gè)億的投資。

我們?cè)絹?lái)越多CIO已經(jīng)在轉(zhuǎn)型，已經(jīng)跨上CEO的位置上了。所以我今天跟大家說(shuō)一句鼓勁的話，不想當(dāng)將軍的士兵絕對(duì)不是好士兵的。只有你像CEO那樣思考，你才能得到CEO的支持。

耿峰：我?guī)湍銈冊(cè)傺a(bǔ)充兩句，我昨天講的是我們做互聯(lián)網(wǎng)的一些思想或者探討。但是你們今天講的數(shù)字化制造，我們也做。我們講我們做MES，做這個(gè)智能工廠是怎么回事。七十從11年的時(shí)候，我們國(guó)外的客戶法國(guó)叫塞班這個(gè)集團(tuán)公司，他就到我們這地方來(lái)。我們要實(shí)現(xiàn)這個(gè)過(guò)程的追訴，我們也承諾別人要搞。

后來(lái)為什么沒(méi)有上，我們一直到今年才上，人家第二次來(lái)審核的時(shí)候，我們都是應(yīng)付過(guò)來(lái)的。在這個(gè)過(guò)程中，包括CIO的職位也換過(guò)幾個(gè)人。但是為什么我來(lái)做的時(shí)候能落地下來(lái)，前面落地不了。

首先CIO不要有私心，你私心太重，你跟CEO尋求支持的時(shí)候。因?yàn)槟銕Я艘恍﹤€(gè)人的偏見(jiàn)或者想法的時(shí)候，很大部分，可能你成功的機(jī)率很小。包括我現(xiàn)在做這個(gè)總經(jīng)理的時(shí)候，我的下屬跟我講的時(shí)候，我可以看的出你到底有沒(méi)有私心，沒(méi)有私心的事情我絕對(duì)支持你去干。

我覺(jué)得允許你去識(shí)錯(cuò)，當(dāng)然第二個(gè)我們要找到這種中國(guó)好老板，像黃勤黃總一樣的老老板。我給你2個(gè)億你去實(shí)施，過(guò)程的話你交個(gè)結(jié)果就好，當(dāng)然黃勤總也不負(fù)眾人，所以想補(bǔ)充這兩點(diǎn)。

2：我很簡(jiǎn)短的補(bǔ)充一點(diǎn)，因?yàn)閯偛糯蠹叶颊劦搅隧?xiàng)目，項(xiàng)目在工作中間也是比較重要，也是爭(zhēng)取CEO支持的大家感覺(jué)的一個(gè)難點(diǎn)。我認(rèn)為在現(xiàn)在，沒(méi)有IT項(xiàng)目，任何一個(gè)項(xiàng)目都不是IT項(xiàng)目。

如果你在做一個(gè)IT項(xiàng)目，其實(shí)失敗的可能就會(huì)非常大的。因?yàn)槟闳魏我粋€(gè)項(xiàng)目，一定要有價(jià)值。所以你在談這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，無(wú)論是啟動(dòng)，無(wú)論是在執(zhí)行過(guò)程中，包括在后期你一定要談的這是一個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目。

我們做一個(gè)項(xiàng)目，做的再好如果沒(méi)有落地，大家不用，你這個(gè)項(xiàng)目再成功沒(méi)有價(jià)值，依然是失敗的。所以你一定要考慮到，這個(gè)項(xiàng)目對(duì)于業(yè)務(wù)流程的改變，對(duì)于業(yè)務(wù)思想的改變，以及對(duì)整個(gè)公司業(yè)務(wù)文化的改變，從這個(gè)角度上來(lái)談。

例如說(shuō)我們做一個(gè)CRM的系統(tǒng)，我們花了上億，如果告訴他說(shuō)我們做這樣一個(gè)IT的系統(tǒng)的話，其實(shí)它的價(jià)值是不可見(jiàn)的。但是如果我們通過(guò)這套系統(tǒng)，我們實(shí)現(xiàn)了我們業(yè)務(wù)思想的轉(zhuǎn)變，是一套全新的銷售管理模式。從公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的角度上來(lái)講，1億元真的不算什么，這是我的一點(diǎn)體會(huì)，謝謝。

郭強(qiáng)：我們討論環(huán)節(jié)非常熱烈，下面請(qǐng)范總上臺(tái)來(lái)吧。

范脡：我提一個(gè)問(wèn)題，咱們今天下午的時(shí)間掌握的比較好，還有一點(diǎn)時(shí)間。這個(gè)話題確實(shí)是我們?cè)跁?huì)前做話題征詢的時(shí)候，大家爭(zhēng)議非常多的一個(gè)。還有一點(diǎn)時(shí)間，我把這個(gè)話題再往深一點(diǎn)拓展。

因?yàn)镃IO這個(gè)問(wèn)題，是所有成本中心都會(huì)遇到的，不光是IT部門，所有的都會(huì)碰到這個(gè)問(wèn)題。所以說(shuō)CIO在IT部門轉(zhuǎn)型為利潤(rùn)中心這個(gè)過(guò)程中間，我相信在座的各位，和臺(tái)上的都做過(guò)實(shí)驗(yàn)。兩種模式，一種把IT部門升級(jí)為，IT對(duì)外接一些項(xiàng)目，這個(gè)當(dāng)然能夠盈利，但是它對(duì)主業(yè)不會(huì)有貢獻(xiàn)，所以這個(gè)不是我指的利潤(rùn)中心。

我指的利潤(rùn)中心，咱們這個(gè)IT部門，怎么樣為公司的主業(yè)帶來(lái)可量化的利潤(rùn)，當(dāng)然量化的過(guò)程是非常難的。

所以我想請(qǐng)教一下各位，大家在這方面有沒(méi)有做過(guò)這方面的實(shí)踐。如果你能夠真正為公司的主業(yè)業(yè)務(wù)，能夠做出這種業(yè)務(wù)上的促進(jìn)，或者企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，這個(gè)你都不用去找CEO，他肯定是舉雙手來(lái)贊成的，所以我想請(qǐng)教一下大家在這方面的實(shí)踐，有沒(méi)有分享的?

黃勤：首先講一下，范總講的這兩個(gè)事情，我都做了。第一個(gè)IT公司獨(dú)立了，第二個(gè)事情關(guān)于為集團(tuán)創(chuàng)造利潤(rùn)的問(wèn)題。海大去年的業(yè)績(jī)報(bào)表非常好了，大概高于同行平均水平的3倍。

我跟董事長(zhǎng)有一句原文不動(dòng)的對(duì)話，就是信息化投資，大概是8千多萬(wàn)的時(shí)候，截止到現(xiàn)在是8千多萬(wàn)。您覺(jué)得去年的業(yè)績(jī)，信息化貢獻(xiàn)的力量大概是多少。他說(shuō)1個(gè)億到1.5個(gè)億之間。

這是我們上線核心的信息系統(tǒng)第四年，老板的回答。前兩年其實(shí)是看不太到，至少是還不清晰的。但是未來(lái)給海大帶來(lái)的提升，在行業(yè)大環(huán)境沒(méi)有變化的時(shí)候，當(dāng)然沒(méi)有收入就沒(méi)有利潤(rùn)。如果有利潤(rùn)這個(gè)收入的勢(shì)頭，真的是在維持，只會(huì)高不會(huì)低。

這是我談對(duì)經(jīng)營(yíng)上面的貢獻(xiàn)，就是說(shuō)是怎么做成這個(gè)事情很重要，這個(gè)邏輯一定要講清楚。首先是說(shuō)信息化建設(shè)，我反復(fù)講一定是從戰(zhàn)略出發(fā)，所有的信息化建設(shè)，特別是集團(tuán)性、成長(zhǎng)性的企業(yè)，盡管海大沒(méi)有那么大，但是其實(shí)是高速成長(zhǎng)的企業(yè)。

你一定要圍繞它的戰(zhàn)略，而且要圍繞戰(zhàn)略構(gòu)建一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)出來(lái)。因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)最核心的關(guān)鍵就是競(jìng)爭(zhēng)，你要?jiǎng)?chuàng)立你運(yùn)營(yíng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)出來(lái)。我講的運(yùn)營(yíng)，還不僅僅是內(nèi)部運(yùn)營(yíng)，你的運(yùn)營(yíng)可以拓展，包括上游下游拓展。

所以從這個(gè)意義上，把這個(gè)道理一定要講清楚，如果你講不清楚，所有的推動(dòng)都是非常難的。我在推動(dòng)層面，如果是戰(zhàn)略層面，如果是民營(yíng)企業(yè)，國(guó)營(yíng)我沒(méi)有做過(guò)。但是我想民營(yíng)企業(yè)至少我能得到，戰(zhàn)略層面這個(gè)項(xiàng)目決策，CIO和老板之間的對(duì)話比較重要。往往還會(huì)加上一個(gè)主管副總裁，有一點(diǎn)和稀泥的味道。他不和稀泥，盡量讓他和稀泥。

當(dāng)時(shí)的對(duì)話是這樣的，當(dāng)時(shí)海大的發(fā)展，利潤(rùn)增長(zhǎng)和速度增長(zhǎng)是不同步的。但是當(dāng)時(shí)沒(méi)有問(wèn)題，仍然在行業(yè)我們是非常明顯的。我跟老板的對(duì)話說(shuō)，您覺(jué)得現(xiàn)在會(huì)不會(huì)有問(wèn)題，他說(shuō)沒(méi)有絕對(duì)沒(méi)有，所有的人都說(shuō)沒(méi)有。那我說(shuō)現(xiàn)在的管理水平能支持你未來(lái)五年的戰(zhàn)略目標(biāo)嗎?他說(shuō)絕對(duì)不行，絕對(duì)不行，現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)管理能力絕對(duì)不行。接下來(lái)一句話說(shuō)，這個(gè)事要不要做，他說(shuō)肯定要做。我說(shuō)早做好還是晚做好，早做好，完了所有的溝通結(jié)束了，這個(gè)事就一定要做了。

一定要做，如果是從戰(zhàn)略上構(gòu)建這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了，剛剛那個(gè)老總講的很對(duì)，錢其實(shí)不是問(wèn)題，這不屬于成本是屬于投資。我們可以計(jì)算在投資收益里面的，第四年賺一個(gè)億以上的利潤(rùn)，這是我四年以前跟老板講過(guò)的話。因?yàn)楹芎?jiǎn)單可以算，特別是我們這個(gè)行業(yè)，你把周轉(zhuǎn)率提高一倍的時(shí)候，你利潤(rùn)是可以算出來(lái)的，盡管沒(méi)有那么精確，但是大致是可以算出來(lái)的。

這個(gè)我們?cè)趺慈ピu(píng)估收益的問(wèn)題，不是不可以，一定是可以的，管理上的收益是有辦法去基本上把它量化出來(lái)。很多時(shí)候做CIO其實(shí)是要懂得去算，因?yàn)槔习迨锹?tīng)數(shù)字的?，F(xiàn)在的數(shù)字或者未來(lái)的數(shù)字，基本上要給他算的清楚。

這就是戰(zhàn)略層面，在戰(zhàn)術(shù)層面，大家講的很多。我最近在華南圈我們也搞了一個(gè)活動(dòng)，也是同樣話題的。就是正好在我們企業(yè)討論的，就是怎么構(gòu)建信息化的關(guān)鍵推動(dòng)力。在戰(zhàn)術(shù)層面我覺(jué)得是這樣的，我講三個(gè)詞。

識(shí)別，就是企業(yè)里面有關(guān)這個(gè)項(xiàng)目，或者這個(gè)系統(tǒng)，它有哪些關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力，你要去找出來(lái)。有可能是老板，有可能是常務(wù)副總裁，有可能是財(cái)務(wù)總監(jiān)，有可能是某某總監(jiān)之類的，也有可能是老板的小老板，識(shí)別出來(lái)。

第二是構(gòu)建，你要知道大家各自的需求是什么。理論說(shuō)各個(gè)集團(tuán)公司中心的總監(jiān)的需求，很簡(jiǎn)單他要在老板面前露臉，要老板看到他創(chuàng)新的價(jià)值。

比如說(shuō)老板要什么?老板要現(xiàn)在或者未來(lái)經(jīng)營(yíng)上的效益的體現(xiàn)，你把這些驅(qū)動(dòng)力構(gòu)建起來(lái)。怎么構(gòu)建呢?千萬(wàn)不要所有的成績(jī)攬到CIO身上來(lái)，項(xiàng)目做成了，一定要讓大家覺(jué)得不是你的主要功勞。這樣才能構(gòu)成一個(gè)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力的比較穩(wěn)定的共同體，能夠持續(xù)去管理關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力這個(gè)共同體。讓這個(gè)項(xiàng)目從準(zhǔn)備階段到結(jié)束階段，運(yùn)營(yíng)階段，這個(gè)驅(qū)動(dòng)力一直持續(xù)去加強(qiáng)。

過(guò)程當(dāng)中非常非常多的細(xì)節(jié)，總體來(lái)講還是腦子里面應(yīng)該有這句話，怎么去識(shí)別它，怎么去構(gòu)建它，怎么持續(xù)管理它。這種驅(qū)動(dòng)力會(huì)貫穿整個(gè)項(xiàng)目始終，每個(gè)企業(yè)都不一樣，但是這幾個(gè)步驟，一定要貫徹項(xiàng)目始終。因?yàn)槊總€(gè)項(xiàng)目參與的人會(huì)有變化，比如說(shuō)我們做信息化項(xiàng)目，一定有一個(gè)關(guān)鍵的應(yīng)用部門。他就會(huì)成為一個(gè)除了老板，或者副總裁之外，最重要的核心人員，你一定要管理好他，一定要把絕大部分功勞要給他。

這個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)做出來(lái)，這個(gè)CIO真厲害營(yíng)銷系統(tǒng)做得這么好，營(yíng)銷總監(jiān)會(huì)怎么看。比如上一個(gè)ERP系統(tǒng)一定要財(cái)務(wù)總監(jiān)要很大的功勞，因?yàn)樗诶习暹吷弦J(rèn)可，他會(huì)不會(huì)說(shuō)你，這個(gè)信息總監(jiān)給我?guī)椭浅４?。關(guān)鍵是怎么去管理好，比如說(shuō)主要的操作部門，他的需求是什么，中層管理人員需求是什么等等其實(shí)是不太一樣。識(shí)別一些關(guān)鍵出來(lái)，把他構(gòu)建好，持續(xù)去管理好，我覺(jué)得這是戰(zhàn)術(shù)層面的事情，好，謝謝。

郭強(qiáng)：我們的討論還是比較熱烈，稍微遺憾一點(diǎn)，在座的沒(méi)有太踴躍。盡管如此，我覺(jué)得所有發(fā)言的都是非常誠(chéng)懇，非常實(shí)際的體會(huì)。對(duì)我們這次交流來(lái)說(shuō)，我自己也感覺(jué)很深刻。今天我們的互動(dòng)交流，就暫時(shí)到這。再一次對(duì)這次會(huì)議表示感謝，對(duì)各位嘉賓表示感謝。