企業(yè)移動(dòng)化應(yīng)用目前有三種選擇，APP、手機(jī)WAP、微信類輕應(yīng)用，三種方案沒有絕對(duì)的好壞，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、用戶習(xí)慣、功能要求、安全要求等進(jìn)行正確選擇。

很多企業(yè)一提移動(dòng)化就想到做自己的APP，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)、員工都在使用各種APP，APP用戶體驗(yàn)好、充分利用手機(jī)本身的功能應(yīng)用、操作更流暢，但開發(fā)成本高 （至少需要iOS、Android二個(gè)平臺(tái)版本）、推廣安裝、升級(jí)維護(hù)成本高，APP應(yīng)用模式非常類似PC時(shí)代的C/S（客戶機(jī)/服務(wù)器）應(yīng)用模式。因 此，當(dāng)企業(yè)準(zhǔn)備選擇APP模式時(shí)一定需要分析清楚APP能夠帶來(lái)什么好處，當(dāng)年為什么很多企業(yè)從C/S轉(zhuǎn)向B/S模式。

手機(jī)WAP即常說的手機(jī)瀏覽器應(yīng)用模式（B/S模式），這是企業(yè)實(shí)施移動(dòng)化應(yīng)用最快捷的方式，應(yīng)用移植快但用戶體驗(yàn)較差、對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求較高，隨著HTML5的快速發(fā)展，用戶體驗(yàn)和移動(dòng)功能趨于完善，這種方式最大的問題就是各種手機(jī)瀏覽器的兼容性解決。

微信類輕應(yīng)用模式，即借助公共APP平臺(tái)作為企業(yè)移動(dòng)化的入口，這種模式最大的特點(diǎn)是由于公共APP（如微信）已被員工接受，因此企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用嫁接后推 廣、維護(hù)、使用培訓(xùn)等方面工作比較簡(jiǎn)單，另外借助公共平臺(tái)不斷開放的基礎(chǔ)功能可以提高開發(fā)效率和用戶一致性體驗(yàn)。這種應(yīng)用本質(zhì)上與手機(jī)瀏覽器（也是一種公 共的APP）一樣，只是手機(jī)瀏覽器目前還沒有形成大一統(tǒng)，未來(lái)或許有一個(gè)類似PC時(shí)代微軟IE的產(chǎn)品能夠統(tǒng)治很長(zhǎng)一段時(shí)間。

微信與當(dāng)年的QQ一樣，在方便大家溝通的同時(shí)，也同樣促進(jìn)著企業(yè)內(nèi)部的溝通與應(yīng)用，如果騰訊當(dāng)年認(rèn)真發(fā)力RTX（企業(yè)版QQ）或許今天的企業(yè)應(yīng)用又是另一 種局面。微信企業(yè)號(hào)的推出給企業(yè)移動(dòng)化應(yīng)用多了一種很好的選擇，但企業(yè)完整的移動(dòng)化應(yīng)用僅依托企業(yè)號(hào)還不夠，需要借助整個(gè)微信平臺(tái)。

企業(yè)移動(dòng)化應(yīng)用需要解決以下幾個(gè)問題：

1. 與用戶的連接，包括客戶與企業(yè)、員工與企業(yè)、客戶與員工、員工與員工之間的連接及溝通。

2. 用戶的統(tǒng)一管理與權(quán)限控制，包括員工、客戶、合伙伙伴等，各種應(yīng)用的授權(quán)控制。

3. 應(yīng)用的集成，既包括簡(jiǎn)單的原有應(yīng)用的界面整合，也包括深度的應(yīng)用二次再開發(fā)，還有基于手機(jī)特點(diǎn)的新應(yīng)用或應(yīng)用改造，如基于位置的考勤、基于拍照的業(yè)務(wù)應(yīng)用等。

4. 數(shù)據(jù)的集成，很多企業(yè)的移動(dòng)應(yīng)用主要服務(wù)對(duì)象是各級(jí)管理者，數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)查詢、統(tǒng)計(jì)與分析往往是跨多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，如何結(jié)合移動(dòng)特點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)展現(xiàn)也將是挑戰(zhàn)。

針對(duì)上述企業(yè)移動(dòng)化應(yīng)用的問題，不難發(fā)現(xiàn)微信平臺(tái)可以解決很多問題，但仍有大量的問題需要企業(yè)或企業(yè)合作伙伴共同來(lái)解決。下圖是基于微信平臺(tái)的企業(yè)移動(dòng)化應(yīng)用參考模式：

1. 每個(gè)用戶均需要申請(qǐng)自己的微信號(hào)，客戶通過關(guān)注企業(yè)的微信服務(wù)號(hào)實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的連接與溝通，員工通過邀請(qǐng)關(guān)注企業(yè)的微信企業(yè)號(hào)實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的連接與溝通。

2. 受微信平臺(tái)的功能限制目前還不能實(shí)現(xiàn)客戶與員工、員工與員工之間的直接溝通，需要企業(yè)根據(jù)自己的需求進(jìn)行開發(fā)，如開發(fā)簡(jiǎn)單的微信在線溝通工具，模擬實(shí)現(xiàn)微信的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通、拉黑等功能。

3. 用戶管理，中小企業(yè)或員工比較穩(wěn)定的大型企業(yè)可直接借助企業(yè)號(hào)通訊錄進(jìn)行管理，并通過自帶的分組管理功能簡(jiǎn)化IT維護(hù)工作量。對(duì)用戶數(shù)量大或用戶異動(dòng)頻繁的企業(yè)，需要實(shí)現(xiàn)自己的統(tǒng)一用戶管理，或通過EHR系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)用戶信息自動(dòng)同步，以保證用戶的合法性訪問。

移動(dòng)應(yīng)用的安全性問題更加復(fù)雜，特別是對(duì)于員工異動(dòng)頻繁的營(yíng)銷類企業(yè)，還可考慮結(jié)合位置考勤等實(shí)現(xiàn)員工帳號(hào)實(shí)時(shí)監(jiān)控管理，避免異常員工對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。

4. 應(yīng)用與數(shù)據(jù)的集成，通常需要企業(yè)自己構(gòu)建或借助第三方平臺(tái)來(lái)完成，微信平臺(tái)可以解決少量應(yīng)用級(jí)問題或通過其開放的API減少開發(fā)成本、提高開發(fā)效率。這也是企業(yè)移動(dòng)化應(yīng)用最難的點(diǎn)，別寄希望微信平臺(tái)幫助解決這個(gè)問題。

簡(jiǎn)單小結(jié)，微信平臺(tái)可以為企業(yè)移動(dòng)化應(yīng)用提供統(tǒng)一入口，用戶更易接受，企業(yè)應(yīng)用開發(fā)與測(cè)試成本可以大大降低，后期維護(hù)成本相對(duì)較低。但企業(yè)也需注意，移動(dòng) 應(yīng)用入口一旦基于微信平臺(tái)，將會(huì)受制于騰訊的發(fā)展策略，實(shí)施過程中盡量將具有微信特征的應(yīng)用盡量進(jìn)行封裝，與其它應(yīng)用相對(duì)剝離實(shí)現(xiàn)松耦合，降低風(fēng)險(xiǎn)解決的 代價(jià)。

最后需要提醒的是，微信與其它移動(dòng)產(chǎn)品與技術(shù)一樣都不是萬(wàn)能的，有其適合的應(yīng)用場(chǎng)景，對(duì)用戶體驗(yàn)要求高、網(wǎng)絡(luò)帶寬有限或不穩(wěn)定、需要利用手機(jī)自身功能的應(yīng) 用企業(yè)，還是選擇APP應(yīng)用模式。同樣，企業(yè)移動(dòng)化應(yīng)用也不是顛覆原有的信息化成果，而是有益的補(bǔ)充，對(duì)于難得一用或復(fù)雜業(yè)務(wù)應(yīng)用還是繼續(xù)留在PC端。更別讓移動(dòng)應(yīng)用綁架了員工的生活！